Рабочие команды/команды повышения эффективности, качества

Междисциплинарный подход в управлении командами

«Ментальные сдвиги» в бизнесе (Базаров, Еремин, 2006)

1. Было - 2. Стало

Автономное обеспечение работников – партнерство

Иерархия и централизация – пластичность структур и децентрализация

Традиционная модель управления – делегирование полномочий

Большие объемы и себестоимость – качество, скорость и инновации

Стремление к безошибочности – поощрение поиска

Закрытая оргсистема – открытая система

Изменения в управлении человеческими ресурсами (Базаров, Еремин, 2006)

1. Широкий профессиональный и должностной профиль

2. Самостоятельный выбор пути проф. развития

3. Ответственность работников за свое развитие

4. Создание возможностей для проф. роста

5. Активный поиск и инициализация обратной связи

6. Открытое обсуждение ПВК сотрудников и вакансий

Организации, создающие команды

Роль управления – менеджеры

1. Объясняют, какие результаты необходимы, подчиненные сами определяют ход работы

2. Оптимизируют труд сотрудников и помогают им в работе

3. Уделяют много внимания происходящему за пределами их подразделений

4. Поощряют целесообразное новаторство

5. Поддерживают обратную связь с сотрудниками

6. (фото в телефоне)

Организации, создающие команды

Вопросы обучения:

1. Разнообразные возможности приобретения навыков

2. Обучение высоко ценится и поощрается

3. Поощрение знаний всез аспектов оргганизации

4. Планирование времени обучения

5. Взаимообучение сотрудников является нормой

6. Сбалансированное развитие проф, административных, и деловых навыков

7. Взаимопомощь без ожидания распоряжений

8. Сотрудничество разных подразделений

9. Понимание связи ценностей организации и принимаемых решений

10. Выделение новых…

Определение команды

Команда – малая группа, состоящая из 5-7 человек, реже 15 – 20 человек, которые разделяют общие цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности, имеют взимодополняющие умения, принимают на себя ответственность за конечный результат деятельности: способны исполнять любые внутримандные роли и определяют себя и своих партнеров принадлежащих команде.

Команда:

1. Наличие в группе не менее двух человек

2. Осуществление совместной деятельности для достижения общей цели

3. Разделение ответственности за результат

Рабочая группа:

1. Сотрудники встречаются нерегулярно, не имеют общей цели, выполняют свою работу независимо друг от друга.

2. Каждый член группы отвечает только за свою деятельность и не несет ответсвенность за общий результат

3. Руководитель планирует работу группы и единолично принимает решения, инициатива не поощряется

4. Низкая степень организованности, нередко возникают конфликты

Виды команд:

Цели, категории специалистов

специалисты	менеджмент
Рабочие, производственные ,проективные	управленческие
Повышение эффективности, совещательные	влиятельные
Кроссфункциональные, координационные	предпринимательские

Тип задач:

Выполнение плана , решение проблем, создание нового:

1. Тактические команды

2. Проблемно-ориентированные команды

3. Творческие команды

Время существования

Постоянная/временная группа:

1. Постоянно работающие, интактные команды

2. Временные, проектные команды

Тип контактов:

Опосредованность или непосредственность:

1. Контактные команды

2. Географические разнесенные, межкультурные команды

3. Виртуальные команды

Количество задач:

Сходство и варьирование функций:

1. Многофункциональные команды

2. Оперативные команды, команды решения проблем

Права и полномочия

Степень автономии членов команды:

1. Команды-новички

2. Команды-стажеры

3. Команды помощники

4. Команды-мастера

Уровень развития

Взаимодействие, опыт, направленность на повышение эффективности:

1. Псевдокоманды

2. Потенциальные, сплоченные команды

3. Высокоэффективные команды

Эволюция видов комады

1. Рабочие команды

2. Команды повышения кочества, самоуправленческие автономные команлы

3. Межфункциональные команды, координационные и интегрирующие команды

4. Проектные команды, творческие команлы

5. Межкультурные

Наиболее частые задачи создания команд:

1. Обслуживание автономного участка производства или технической линии

2. Анализ проблемы качества продукции

3. Координация деятельности разных подразделений

4. Планирование и изменение деятельности

(см фото)

Виды команд:

1. Рабочие команды и команды повышения эффективности

2. Межфункциональные кроссфунк команды

3. Географические разнесенные и виртуальные команды

4. (еще 2)

Рабочие команды	Команды повышения эффективности/ качества
Поставляют типичный для компании продукт/услугу	Выполняют функции, паралельные основному процессу
Имеют четкую и ясную задачу	Фокусируются на анализе проблем, оптимизации процессов
Работают в стабильной внешней среде и условиях	Чаще состоят из сотрудников разных специализаций, но одного уровня иерархии
Чаще всего являются постоянно действующими, но могут быть и временными	Чаще являются временными
Могут иметь разный уровень автономии