Глава 1. Изучение первичных сведений об организации

Содержание

Введение…………………………………………………………………………………...

Глава 1. Изучение первичных сведений об организации ……………………………..

1.1 История создания и развития туристского предприятия……………………………

1.2 Структура управления в туристской фирме………………………………………….

1.3 Учредительные и нормативные документы………………………………………….

1.4 Материально-техническая база туристского предприятия………………………….

Глава 2. Составление макетов документов на основе первичных сведений об организации………………………………………………………………………………..

2.1 Форма лицензии туристской фирмы, дающая право профессионального занятия. деятельности по обслуживанию туристов……………………………………………….

2.2 Схема организационной структуры фирмы…………………………………………

Глава 3. Изучение основных направлений деятельности организации………………..

Общие выводы о деятельности туристского предприятия……………………………..

Рефлексия и самоанализ…………………………………………………………………..

Введение

Цели и задачи учебной практики

Цель практики - ознакомиться с профессиональной деятельностью туристского предприятия, закрепить и углубить теоретические знания и умения, полученные при обучении.

Основные задачи:

· Закрепить и углубить теоретические знания и умения полученные при обучении

· Ознакомиться с правовыми и организационными аспектами работы туристского предприятия

· Ознакомиться с основными направлениями функционирования туристского предприятия

Глава 1. Изучение первичных сведений об организации

1.1 История создания и развития туристского предприятия.

Агентство "Баунти" работает на туристическом рынке города Омска с апреля 2003 года - 7 лет. За это время был накоплен большой опыт работы.

В 2005 году агентство вступило в Омскую Ассоциацию Туристических Агентств и открыло собственную авиакассу.

Осенью 2006 года "Баунти" переезжает в новый офис в ТК Айсберг. За высокий профессионализм и успешные продажи в области туризма агентство "Баунти" неоднократно награждалось дипломами и ценными подарками.

В 2007 г. признаётся лучшим агентством г.Омска по результатам продаж программы "Новая Анталия-2007".

В 2009 г. награждено дипломом от Coral за наиболее эффективные продажи программы по Турции, приз - путёвка в Турцию.

Диплом за плодотворное сотрудничество в сезоне 2007, ТО Mouzenidis Travel.

На сегодняшний день ТА "Баунти" это агентство с полным спектром тур. услуг. Это продажа авиа и ж/д билетов, оформление виз всех категорий, организация зарубежных туров(пляжные, экскурсионные, образовательные, круизы, международные выставки), лечение на лучших курортах мира, туры по России, отдых и лечение в Омской обл.

Адрес туристского предприятия

ООО «Баунти» находится по адресу:

Г. Омск, ул. Красный путь, 32, (ТК «Айсберг»)

тел. 38-73-72, 21-21-12

E-mail: [email protected]

1.2 Структура управления в туристской фирме

В настоящее время ООО «Баунти» осуществляет деятельность по следующим

направлениям:

· Организация поездок российских туристов заграницу, по РФ и странам СНГ

· Продажа и бронирование авиа/жд билетов

· Оформление въездных - выездных документов

· Размещение в гостиницах

· Организация экскурсий

Внутренний туризм представлен такими направлениями как: Сочи, Крым, Абхазия, Москва, Санкт-Петербург, города Золотого кольца, Алтай, Кавминводы, курорты Черного моря, отдых в Омской области.

1.3 Учредительные и нормативные документы.

Туристическое агентство ООО «Баунти» осуществляет свою деятельность в соответствии с такими законами, как:

1) Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

2) ГОСТ Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования.

3) ГОСТ Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.

4) ГОСТ Стандартизация в сфере туристско - экскурсионного обслуживания. Общие положения.

5) Закон «О защите прав потребителей».

6) Гражданский кодекс РФ

7) Федеральный закон «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»

1.4 Материально-техническая база туристского предприятия

Общие сведения:

Офис «Баунти» находится в центре города. Данное расположение благоприятно сказывается на притоке туристов с разных районов города и области, а также помогает более точно сориентировать клиентов, обращающихся по телефону и желающих оформить заявку на приобретение путевки в офисе турфирмы. Офис располагается на 3 этаже ТК Айсберг. Площадь около 30 кв.м. Интерьер офиса выдержан в едином стиле. Наличие рекламных плакатов, физической карты и сувениров из различных стран.

Фирма располагает всеми необходимыми средствами оргтехники:

· 4 компьютера

· 1 модем

· Кассовый аппарат

· 2 телефонных номера с подключенным факсом

· 1 ксерокопирующее, сканирующее устройство

· 2 принтера

· 1 кондиционер

Санитарно-техническое оборудование (водопровод, канализация, отопление, вентиляция).

«Баунти» располагает собственной авиакассой и Ж/Д кассой.

Средства оргтехники активно используются сотрудниками в процессе работы.