Количественное выражение долгосрочных целей
После общего определения долгосрочных целей их нужно выразить в количественных категориях, чтобы они были более понятными. Это означает, что вам следует дать описания, ориентированные на конкретные результаты, как это делается в трех примерах, приводящихся ниже:
Пример 1. Цель «стимулирования повторных покупок» можно более точно определить следующим образом: «Мы стимулируем повторные покупки путем усиления ориентации на потребителей и удовлетворения их запросов, установления более конкурентных цен и обучения персонала, что позволит расширить круг покупателей и повысить прибыль».
Пример 2. Цель «улучшения финансового положения» можно определить более точно следующим образом: «Мы улучшим наше финансовое положение, найдя новые способы повышения ликвидности, кредитоспособности и прибыльности. К 31 декабря 2004 г. мы хотим увеличить оборотный капитал до $____, собственный капитал до $____, прибыль без учета налогов до $____».
Пример 3. Цель «увеличения доходов» можно определить следующим образом: «Мы увеличим доходы путем расширения круга потребителей, повышения продаж, приобретения других предприятий, ведущих аналогичный бизнес, открытия дополнительных филиалов, продажи новых продуктов и услуг, инвестиций. Это позволит нам достичь доходов размером $____к 31 декабря 2003 г.».
Удача сопутствует тому, кто планирует свои действия, исходя из имеющихся возможностей.
ЭЛМЕР Г ЛЕТЕРМАН
Секрет бизнеса заключается в том, чтобы знать нечто такое, что неизвестно больше никому.
АРИСТОТЕЛЬ ОНАССИС
Краткосрочные цели, задачи и планы
После определения и количественного выражения долгосрочных целей вы можете установить краткосрочные цели и задачи, охватывающие годовой период. Последние выражаются в «плане действий», который позволяет достичь долгосрочных целей. Здесь следует ответить на вопросы как, когда и что вам нужно сделать, чтобы решить стоящие перед вами задачи. Эти ответы помогут вам сделать долгосрочные цели более реалистичными за счет указания сроков, количественных показателей и специфических результатов (см. раздел «День 13. Операционный график»). Если, например, долгосрочная цель заключается в том, чтобы «увеличить объемы продаж на 50 % в течение ближайших трех лет», то некоторые краткосрочные задачи, стоящие перед компанией, можно сформулировать следующим образом:
Факторы успеха
Факторы успеха выражаются в четко продуманном заявлении о стратегии, которая связана с целями и миссией компании. Эти факторы помогают вам подчеркнуть идентификационные характеристики вашего бизнеса и сконцентрировать деятельность на достоинствах и недостатках предприятия и возможностях рынка. Они определяют, чего именно должна достичь компания, чтобы преуспеть в данной индустрии, и каковы сильные стороны вашего бизнеса.
Человеку, начинающему новый бизнес, приходится каждые три недели отказываться от своих основных предположений.
УИЛЛИАМ ЛАЙОН ФЕЛПС
Быть великим, значит, быть непонятым.
ЭМЕРСОН
Пример целей, задач и заявления о стратегии
Мы, сотрудники [название компании], считаем, что нашей сильной стороной является [финансирование, маркетинг, операционная сфера]. Исходя из этого, мы формулируем следующие цели:
1. Мы хотим занять лидирующие позиции на рынке, поэтому стремимся
ⓥ получить признание в данной отрасли ⓥ достичь солидных финансовых результатов ⓥ иметь большую рыночную долю.
2. Нынешний рынок [продукта или услуги] составляет $ [XX]. Наша цель заключается в том, чтобы увеличить долю рынка с $ [XX] до $ [XX] в течение [X] лет. Мы предполагаем, что рыночная доля возрастет на [XX]% через год, на [XX]% через 2 года, на [XX]% через 3 года, на [XX]% через 4 года.
3. Чтобы [название компании] закрепила свои лидирующие позиции на рынке, мы также планируем: ♦ проводить агрессивную политику привлечения в штат лучших технических специалистов в отрасли ♦ наладить компьютерное обучение новых сотрудников ♦ проводить необходимые семинары и специальное обучение на рабочем месте ♦ [снизить, сохранить на прежнем уровне] расходы на приобретение новых производств и оборудования ♦ повысить производительность путем финансирования обучения персонала ♦ разработать новую систему оценки труда, чтобы выявлять талантливые кадры ♦ сохранить превосходную систему бухгалтерской отчетности ♦ [разработать, продолжать проводить] программу предоставления льгот сотрудникам для получения высшего образования ♦ продолжать участвовать в благотворительных акциях на локальном и национальном уровне.