Формы подготовки и реализации управленческого решения.
ТЕМА 4. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
Сущность управленческого решения. Классификация управленческих решений
Управленческое решение – результат конкретной управленческой деятельности руководителя.
Решение называется управленческим, если разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на:
- стратегическое планирование деятельности предприятия (бизнес план);
- управление трудовыми ресурсами/персоналом предприятия (повышение квалификации, обучение, оценка работы и пр.);
- управление производственной и обслуживающей деятельностью;
- формирование структуры управления;
- создание механизма управления;
- управленческое консультирование;
- управление внутренними/внешними коммуникациями.
Управленческие решения могут быть:
· по функциональной направленности: прогнозирующие, планирующие, организационные, контролирующие, контрольные и т. д.;
· по причинам: ситуационные, по предписанию, прогнозные, инициативные, сезонные;
· по времени действия: стратегические (долгосрочные), тактические (среднесрочные), оперативные (краткосрочные);
· по способу фиксации;
· по характеру разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, рискованные, осторожные;
· по масштабу: решение одного человека, подразделения, отдела, предприятия, отрасли (вида эконом.деят.).
Требования, предъявляемые к управленческому решению
Требования:
-соответствие управленческих решений действующему законодательству и положению уставных документов;
-наличие у руководителя соответствующих полномочий для принятия управленческого решения (полномочия – права);
-наличие в тексте решения целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть понятно на что направлено решение и какие средства будут использоваться);
-соответствие формы управленческого решения его содержанию (закон и пр.);
-недопустимость в тексте решения противоречий самому себе и ранее принятым решением;
-возможность техничной, экономической и организационной выполнимости управленческих решений.
Подходы к принятию решений. Этапы процесса принятия решений
Подходы:
1. интуитивный (используется для решений относительно не сложных проблем)
Субъект решения (человек, решающий проблему) держит всю проблему у себя в голове;
По мере развития проблемы подход к ее решению может радикально измениться;
Возможно одновременное рассмотрение нескольких вариантов решения;
Может не сообщаться последовательность этапов (логичн.);
Качество решения основывается на предыдущем опыте лица, принимающего решение.
2. рациональный
заключается в структуризации процесса принятия решений и предполагает выбор оптимального решения на основе обработки большого количества информации и решение обосновывается доказательством.
начальный этап процесса – диагностика проблемы.
Этапы процесса принятия решений:
- подготовка управленческого решения (осуществляется постановка проблемы, которую необходимо решить, производится сбор необходимой информации, производится описание проблемной ситуации);
- принятие решения:
Ø разработка вариантов решения;
Ø выбор решения.
- организация выполнения решения и его оценка (составление плана реализации выбранного решения и осуществление контроля за ходом его выполнения).
Формы подготовки и реализации управленческого решения.
Для успешного выполнения управленческих решений необходимо для каждой формы подготовки решения найти соответствующую ей форму реализации.
Форма реализации – механизм выполнения подготовленного решения.
Составление текстовых документов подчиняется ряду правил, носящих как обязательный, так и рекомендательный характер.
Текст большинства документов состоит из двух основных частей:
1. констатирующая:
- обоснование;
- причины;
- цели и задачи, которые инициировали разработку документа.
Эта часть завершается словами : «приказываю», «обязую», «постановляю», «довожу до сведения» и т.д.
2. распорядительная
содержит перечень конкретных мероприятий, направленных на разрешения соответствующих проблем.
Эта часть завершается: «Контроль за исполнением приказываю возложить на «» »
Сочетание различных форм подготовки и реализации упр. реш. может быть представлено на схеме
| Формы подготовки | Формы реализации | |
| закон постановление приказ распоряжение указ | А | выписка деловая беседа деловая игра (тренинг) заседание информационное письмо личный пример методика наставление обучение отчет письмо предписание принуждение разъяснение рекомендательное письмо совет совещание сообщение убеждение условия |
| инструкция кодекс положение протокол правило указание | B | |
| договор контракт соглашение устав | C | |
| акт декларация концепция модель план | D |