ЗАЯВКА на решение проблемы
| ВОПРОСЫ | ОТВЕТЫ |
| 1. НАЗВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ | Сюда записывается название проблемы, как ее знают и называют на производстве |
| 2. ЦЕЛЬ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ; | Зачем решается проблема? |
| 3. ФАМИЛИЯ, ИМЯ, ОТЧЕСТВО ЗАДАЧЕДАТЕЛЯ; | |
| 4. ОБРАЗОВАНИЕ, СПЕЦИАЛЬНОСТЬ | |
| 5. ТЕЛЕФОН, ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА | |
| 6. ДОЛЖНОСТЬ | |
| 7. НАЗВАНИЕ, АДРЕС предприятия; | |
| 8. Печатным текстом кратко и четко, заменив термины простыми «детскими», функциональными понятиями, изложить содержание «трудной, длительно неразрешаемой, актуальной управленческой или технической проблемы». Кратко описать общую обстановку, акцентировать внимание на «Нежелательном Эффекте» (НЭ) | |
| 8.1. Что именно «плохо»? | Описывается нежелательное явление в результате которого возникает нежелательный эффект – это то, почему данное явление считается проблемой, с подробным описанием, того, что вас не устраивает и почему. |
| 8.2. Где, в каком конкретном месте, «плохо»? | Можно сформулировать дважды: 1. «местными» специфическими терминами (эксгаустер); 2. «детским языком» (большой пылесос); В каком узле, на какой детали наблюдается нежелательное явление |
| 8.3. Когда, в какое время «плохо»? | Описать момент возникновения нежелательного эффекта («всегда» или «иногда» - это не ответ) – указав с предельной точностью (насколько это возможно) начало и окончание нежелательного явления. |
| 8.4. Почему, по какой причине «плохо»? | Подробно опишите причину возникновения нежелательного явления п.8.1. Если причин несколько, опишите каждую из них, Если ряд последовательных причин, то укажите причинно-следственную цепочку При описании причин, используйте метод «5 почему» (если знакомы) Важно показать первопричину возникновения нежелательного явления. |
| 8.5. Как происходит это «плохо»? | Опишите что происходит в момент (см. п.8.3.) возникновения нежелательного эффекта на макро- и микро- уровне. Объясните КАК протекает нежелательный эффект (используйте метод «замедленной съемки») от его начала до его окончания. |
| 8.6. Какие последствия возникают в результате этого «плохо»? | Последовательно, «Малыми шагами» опишите к чему приводит нежелательное явление п.8.1.? от момента его окончания (на что конкретно он плохо влияет) двигаясь от физического уровня явления до административной проблемы. |
| 9.ИЗВЕСТНЫЕ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ, и ПРИЧИНЫ ИХ НЕВНЕДРЕНИЯ | |
| Кратко перечислить ВСЕ ИЗВЕСТНЫЕ задачедателю ВАРИАНТЫ решения аналогичной проблемы и ВСЕ ТОЧНЫЕ КОНКРЕТНЫЕ ПРИЧИНЫ, по которым эти варианты НЕ могут быть применены на ВАШЕМ предприятии. (Если ПРИЧИНА – «высокая стоимость» - указать приблизительную сумму в рублях) | Как проблему пытались решать? Что для этого делали? Почему не решили? Если решили, почему не внедрили? Если внедрили, почему не помогло? Описать все попытки решения и причины неуспеха для каждого решения (что делали и что могли бы сделать, но не стали и почему не стали) |
| 10. КОНКРЕТНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ, | |
| 10.1. Указать ближайший конкретный результат, для достижения которого решается данная проблема. (Какой НУЖНЫЙ результат можно будет получить, если решить проблему? ) | Какую задачу мы решаем, устраняя проблему п.8.1.? Что будет после того, как проблемы исчезнет? Что получим? Чем прирастем? |
| 10.2. Кратко перечислите ВСЕ ИЗВЕСТНЫЕ варианты достижения аналогичного КОНКРЕТНОГО РЕЗУЛЬТАТА, возможные на ВАШЕМ предприятии. | Как еще можно достичь того же результата п.10.1.? Какие известные альтернативы получения того-же результата п.10.1. есть? |
| 10.3. Кратко перечислите ВСЕ ТОЧНЫЕ КОНКРЕТНЫЕ ПРИЧИНЫ, по которым эти варианты не внедряются на Вашем предприятии. | Почему, если Вы знаете об альтернативных вариантах (п.10.2.) достижения необходимого результата (п.10.1), эти варианты не реализуются? |
| 11. Дополнительно: | |
| Указать размер ежегодных потерь предприятия (в рублях) от отсутствия решения проблемы или невозможности внедрения известныХ решений | |
| Указать максимально допустимую стоимость внедрения наиболее приемлемого для Вашего предприятия ИЗВЕСТНОГО решения проблемы | |
| Указать максимально допустимые затраты на поиск и внедрение АЛЬТЕРНАТИВНОГО решения проблемы | |
| Требования к конфиденциальности | |
| Дата заполнения. подпись |
Приложение
ПРИМЕР