Классы информационных систем

Субъекты гражданского права

- физические лица,

- юридические лица,

- Республика Беларусь,

- административно-территориальные единицы.

Объекты гражданских прав

- вещи, включая деньги и ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права;

- работы и услуги;

- нераскрытая информация;

- исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации участников гражданского оборота, товаров, работ или услуг;

- нематериальные блага.

Сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Представительство -сделка, совершенная одним лицом (представителем) от имени другого лица (представляемого) в силу полномочия, основанного на доверенности

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Исковая давность - срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено.

Предпринимательство (предпринимательская деятельность) –

самостоятельная, инициативная деятельность граждан, направленная на получение прибыли или личного дохода и осуществляемая от своего имени, на свой риск и под свою имущественную ответственность или от имени и под имущественную ответственность юридического лица (предприятия).

Защита прав потребителей -комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности – изготовителем, исполнителем, продавцом.

Аутсорсинг -передача предпринимателем определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другому предпринимателю.

Общество с ограниченной ответственностью (ООО, ТАА, Ltd, GmbH) - это учрежденное двумя или более лицами общество, уставный фонд которого разделен на доли определенных уставом размеров.

Участники ООО не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Акционерное общество -это общество, уставный фонд которого разделен на определенное число акций, имеющих одинаковую номинальную стоимость.

Унитарное предприятие -это коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество. Имущество унитарного предприятия является неделимым и не может быть распределено по вкладам (долям, паям), в том числе между работниками предприятия.

Унитарные предприятия:

• Республиканские (находятся в собственности государства)

• Коммунальные (находятся в собственности административно-территориальной единицы)

• Частные (находятся в частной собственности физического лица)

Лицензия – специальное разрешение на осуществление вида деятельности при обязательном соблюдении лицензионных требований и условий, выданное лицензирующим органом соискателю лицензии или лицензиату.

Маркетинг - это социальный процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и обмена ими с другими людьми.

Маркетинг менеджмент - процесс планирования и реализации концепций ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидуальным, так и организационным целям.

Основная задача маркетинга - это выявление потребностей и желаний клиентов и впоследствии воплощение их в форме реальных продуктов, товаров или услуг с учетом различных возможностей и ограничений каждой конкретной организации.

Целевой рынок - это конкретная группа потенциальных клиентов, для которых предназначены товары (услуги) фирмы.

Размер рынка (емкость) - это объем реализуемого на нем товара (в стоимостном или натуральном выражении) в течении определенного периода времени.

Доля рынка -

Цена - денежное выражение стоимости единицы товара.

Тариф - денежное выражение стоимости единицы работы, услуги.

Ценообразование - процесс по установлению и применению цен (тарифов).

Свободная цена(тариф) - цена (тариф), складывающаяся под воздействием спроса и предложения в условиях свободной конкуренции.

Предельный норматив рентабельности- устанавливаемый предельный показатель отношения прибыли к затратам, выраженный в процентах.

К средствам индивидуализацииучастников гражданского оборота товаров, работ, услуг относятся: фирменное наименование, товарный знак (знак обслуживания), географическое указание.

Финансы предприятия - это система денежных отношений, возникающих в процессе формирования, распределения и использования фондов денежных ресурсов (основных и оборотных средств, заработной платы, фондов накопления, амортизационного фонда и т.п.).

Финансовые ресурсы -это совокупность собственных денежных средств в наличной и безналичной форме, поступлений извне (привлеченных и заемных), аккумулируемых для выполнения финансовых обязательств, финансирования текущих затрат и затрат, связанных с развитием производства.

Внутренние фин. ресурсы:

• Уставный капитал

• Добавочный капитал

• Резервный капитал

• Нераспределенная прибыль

Внешние фин. ресурсы

• Кредиты банков

• Заемные средства др. организаций

• Бюджетные средства

• Средства внебюджетных фондов

• Средства от выпуска корпоративных облигаций

• Средства от эмиссии акций

Себестоимость продукции (работ, услуг) –это стоимостная оценка потребленных в процессе производства и реализации продукции экономических ресурсов и других затрат.

Прибыльпредставляет собой чистый доход, образующийся как разница между валовым доходом и общими издержками.

Балансовая (валовая) прибыль включает прибыль, полученную от всех направлений деятельности предприятия: реализации продукции, работ, услуг, товаров, основных средств, материальных ценностей, нематериальных и прочих активов и прибыли (убытков), полученной от внереализационных операций.

Льготируемойсчитается прибыль, которая в соответствии с Законом Республики Беларусь "О налогах на доходы и прибыль предприятий, объединений, организаций" не облагается налогом на прибыль.

Основное балансовое уравнение:Активы = Собственный капитал + Обязательства

ERPEnterprise Resource Planning (Планирование ресурсов предприятия)- это информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов

Классы информационных систем

• ERP (от англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия)

• CRM (от англ. Customer Relationship Management, система управления взаимоотношениями с клиентами)

• SCM (от англ. Supply Chain Management, системы управления цепочками поставок)

• HRM (от англ. Human resources managemen, управление персоналом)

• BI ( от англ. Business intelligence)

CRM – системы - прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

Менеджмент -

Миссия -

Стратегические цели -

Видение -

Организационная структура- это совокупность звеньев (структурных подразделений) и связей между ними.

Типы организационных структур: бюрократические, органические.

Функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, координация, контроль.

Персонал предприятия– сотрудники компании, выполняющие управленческие, экспертные, профессиональные и производственные задачи.

Система управление персоналом– последовательность решений задач планирования, организации, обеспечения и оценки деятельности сотрудников компании.

Корпоративная культура- совокупность идей, ценностей, общепризнанных моделей и норм поведения, присущих конкретной организации.

Мотивация– это процесс, с помощью которого побуждается деятельность людей для достижения личностных целей и целей организации.

Лояльность персоналапроявляется в его ответственности, которая является результатом сильной идентификации работников с организацией. Она реализуется в уровне вовлечения работника в работу.

Конфликт– открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.

Коммуникация – информационное взаимодействие субъектов.

Персонал – сотрудники компании, выполняющие управленческие, экспертные, профессиональные и производственные задачи.

Текучесть кадров - показатель, демонстрирующий частоту устройства и увольнение сотрудника.

Адаптация персонала -это процесс взаимного приспособления работника к организации и организации к работнику.

Развитие персонала -это комплекс мероприятий, направленных на повышение профессиональной и управленческой компетентности персонала компании для более эффективного достижения целей и задач организации.

Практические задания(понимать, уметь рассказать):

1. Теории происхождения государства.

2. Закон о защите прав потребителей.

3. Способы обеспечения обязательств.

4. Организационные формы предпринимательской деятельности.

5. Обязательства. Ответственность.

6. Объекты прав интеллектуально собственности. Результаты интеллектуальной деятельности. Средства индивидуализации участников гражданского оборота товаров, работ, услуг (фирменное наименование, товарный знак, географическое указание).

7. Лизинг, факторинг, кредит как источники фин. ресурсов предприятия.

8. Разделы баланса.

9. Основное балансовое уравнение.

10. Прибыль. Виды прибыли.

11. Формулы для вычисления суммы по вкладам по простым и сложным процентным ставкам.

12. Классы корпоративных информационных систем.

13. Функционал Битрикс24. Функции менеджмента, реализуемые посредством Битрикс24.

14. Этапы работы с персоналом организации.

15. Мотивационные типы по В. Герчикову.

16. Методы принятия решений в менеджменте («Мозговой штурм», «6 думающих шляп», «Делфи» и др.)

17. Методы идентификации проблем в менеджменте («Рыбий скелет», «Делфи» и др.)

18. Модель Врума – Джаго. Стили принятия решений.