Управленческие решения, принимаемые руководством турпредприятия

Л екция №8-2 .Методы предпринимательской деятельности в туризме

Методы, направленные на развитие турбизнеса

Применение функциональных моделей при проектировании коммерческой деятельности турпредприятий

Управленческие решения, принимаемые руководством турпредприятия

Управленческие решения, принимаемые руководством турпредприятия, включают этапы, которые основываются на последовательности взаимосвязанных актов, использовании полноты доступной информации, альтернативности выбора. Особое внимание уделяется оценке неопределенности и риска. Для принятия управленческого решения ориентируются на временные, ресурсные, информационные и поведенческие ограничения. Распространенным является схема, основанная на изучении проблемы, выработке критериев, выявлении альтернатив и их оценке.

Управленческие решения бывают •следующих видов: интуитивные, эвристические, рутинные (в условиях неопределенности), риска, приближенные, гипотетические, оптимальные, конкурентные, количественные и качественные.

По уровню распространения решения бывают: индивидуальные, локальные, повторяющиеся, прогнозные, перспективные и глобальные. По мере усложнения процедуры и объектов для принятия решения усложняется применение соответствующих методов и моделей.

Методы принятия управленческих решений носят творческий, иногда интуитивный характер и зависят от степени мобилизации усилий руководителя турпредприятия. Стадия материализации идеи, например создание нового турпродукта, состоит из многих последовательных процедур. На более поздних стадиях жизненного цикла внедрения, производства и продвижения турпродукта в инновационном менеджменте используется математическое моделирование.

При формировании и ценообразовании турпродукта менеджеры в своей деятельности руководствуются международными, европейскими, региональными и отраслевыми правовыми актами, методиками и положениями, инструкциями и стандартами.

Ресурсы турпредприятия бывают следующих видов: трудовые, материальные, финансовые, основные производственные фонды, интеллектуальная собственность, организационные. К совокупным ресурсам причисляют сумму предыдущих видов в денежном выражении. Наличие и состав ресурсов определяются объемом его конкретного вида, структурой по номенклатуре и ассортименту, качеством и сроками поставок тур продукта.

Информационное обеспечение (коммуникация) и статистика инноваций на турпредприятии является важной функцией, качество которой определяется фактором обоснованности принимаемого решения.

Эффективным и менее рискованным управленческим решением руководства считается создание инновационного портфеля, состоящего из определенного набора турпродуктов-лидеров и тур- продуктов-последователей.

Инновационный портфель направлен на увеличение инвестиций в прибыльные и перспективные направления развития и сокращает эти инвестиции в неэффективные проекты. При проведении анализа портфеля руководство дает оценку конкурентоспособности основных тур продуктов, определяет размеры вложений капитала в каждое структурное подразделение. Для каждого турпродукта разрабатывается отдельный инновационный проект.

Исследовательские работы применяются по проблемам в туристской отрасли. Для этого осуществляется проработка инновационных идей, проводятся лабораторные экспериментальные исследования, намечаются проектно-конструкторские разработки новшеств, а также документальное и организационно-технологическое обеспечение выпуска опытных образцов товаров, технических средств. Например, такие разработки могут осуществляться в создании комфортабельного туристского железнодорожного поезда, который будет курсировать по маршруту Москва—Владивосток.

В каждом регионе России разрабатываются целевые программы развития индустрии туризма на 5... 10 лет. В них могут отражаться такие исследовательские проблемы, как выявление оригинальных природных ресурсов, проведение инвестиционных конкурсных торгов, подготовка квалифицированных специалистов, строительство самобытных туристских центров, платных автострад, выпуск современной медицинской техники и оборудования, сопутствующих туристских товаров и сувениров.

При проведении анализа эффективности инновационной деятельности турпредприятия изучается следующее:

обоснованность и рациональность структуры предприятия;

профессионализм менеджеров и правовая обоснованность проектов;

финансовое и материально-техническое обеспечение;

качество нормативно-методического и информационного обеспечения;

современные методы исследования, а также балансовый, индексный и факторный анализ;

использование конкурентных преимуществ; структура портфеля инноваций;

качество расчетов показателей эффективности деятельности; качество экспертизы проектов; система мотивации.