Раздел 5. Операционная деятельность

Раздел 1. Резюме

Бизнес-план сделан по условным данным предприятия, созданного мной. Салон красоты для животных «Энимал профи » располагается в самом центре города на Советской 3, и предлагает своим клиентам услуги по уходу за домашними животными на европейском уровне. В список услуг входит мытье и стрижка питомца, уход за ногтями и ушами, подготовка к выставке и просто регулярный уход. В салоне «Энимал профи» животные окружены вниманием и заботой. Во время проведения процедур хозяин имеет возможность лично присутствовать при обслуживании своего любимца, что позволяет животным чувствовать себя спокойней и уверенней. Доброжелательный обслуживающий персонал и прекрасные условия работы, формируют теплую и домашнюю атмосферу в салоне. В салоне используется высококачественная косметика, которая не раздражает кожу животного и делает шерсть блестящей и здоровой. Все мы хотим видеть наших домашних любимцев здоровыми и в хорошем настроении. Ухоженное чистое животное радует не только хозяина, но и окружающих. Наша работа – предложить Вам широкий спектр услуг по уходу за братьями нашими меньшими. Избавить Ваш дом от шерсти после стрижки, максимально уменьшить количество надоевшей шерсти при линьке животного, что достигается правильным уходом и применением специальной косметики.

Данная работа планирует основать салон красоты для животных, где будет представлен ряд услуг, таких как: стрижка собак, кошек, тримминг, окантовка, мытье, обработка ушей и глаз, подстригание когтей, расчесывание колтунов, маникюр, оформление топ-нотов (хвостики, косички, бантики), удаление зубного камня и налета, консультация и осмотр ветеринара. Выбор деятельности предприятия основан на том, что в городе нет подобных салонов, поэтому можно сделать вывод, что конкуренция в этой отрасли не будет ощутима. Важное значение будет иметь место, где будет располагаться салон. У выбранного места должно быть хорошее транспортное сообщение, большая проходимость, соседство учреждений, которые посещает большое количество людей, а также необходимо учесть уровень дохода населения и количество домашних животных. Предприятие запланировано как ИП «Энимал профи». ИП начинает свою деятельность с 1 января 2014 года. Салон будет находиться в центре Пскова, по адресу ул. Советская 3, где ИП арендует помещение в 75 кв. м. стоимость 600 руб. кв.м. Собственный капитал ИП составляет 700000 руб. Собственником предприятия является: Сорокина Кристина Владимировна. На работу планируется взять директора, который так же будет выполнять функции бухгалтера, 4 мастеров грумминга, ветеринара, администратора и уборщицу. Работникам предоставляются оборудованные рабочие места.

Раздел 2. Общее компании

В качестве объекта бизнеса я выбрала бизнес-линию, так как мы будем предоставлять услуги населению города Пскова. В нашем городе живут люди, у большинства которых есть домашние животные, кто-то участвует с ними в различных соревнованиях и выставках, и, наверное, все хозяева хотят, чтобы их домашние любимцы всегда были чистыми, ухоженными, здоровыми и индивидуальными. Я решила открыть салон красоты для животных, который будет предоставлять широкий выбор услуг для животных. Уникальность нашей бизнес-линии в том, что услуги, которые будет предоставлять данный салон, не сильно распространенные, а мы постараемся расширить спектр услуг для животных, и сделать их весьма популярными в городе. В дальнейшем, когда мы наработаем определенное число клиентов, мы постараемся открыть филиалы салона по городу, что позволит нашим клиентам посещать салон в удобном для них районе, так как не все клиенты будут иметь возможность привезти своих любимцев в центральный салон, и распределить число клиентов по новым салонам, что соответственно уменьшит нагрузку на работу груммеров.

Раздел 3. Анализ рынка

Рынок зооуслуг в России в последние годы активно развивается: открываются новые ветеринарные клиники, зоомагазины, груминг-салоны, гостиницы для животных и другие объекты, а большинство из учреждений для животных оценивают ситуацию, как стабильную. В Пскове же этот бизнес еще очень слабо развит. Но объем рынка зооуслуг (и рынок салонов красоты для животных в частности) в ближайшие 5 лет может увеличиться в несколько раз. Большое число домашних животных (собак и кошек, птиц, грызунов и прочих), проживающих в российских семьях и то, что россияне являются одними, из самых увлеченных владельцев животных в мире позволяет говорить о большом потенциале отрасли.

Раздел 4. Маркетинговый план

Главные методы в активации продажи услуг: распространение рекламных листовок в начале деятельности, а так же в начале деятельности планируется предложения бесплатного осмотра и консультации ветеринара.

Реклама.

Текст рекламы и ее дизайн будет привлекательным, и отображать все направления нашей деятельности. Я намерена в основном использовать следующие виды рекламы:

- Специальные рекламные щиты;

- Реклама в газетах и журналах, таких как «Телесемь», «Курьер» и др.;

- Реклама в телетекстах на псковских каналах.

Ценообразование.

Цены будут устанавливаться, исходя из вида оказываемой услуги. На ценообразование влияет: платежеспособность клиентов, желание (потребность в данном виде услуг) и возможность платить; закупочная цена, используемых материалов. Прейскурант возможных цен представлен в таблице №1.

Таблица №1

Прейскурант цен на обслуживание в салоне красоты для животных «Домашний любимец»

ПРЕЙСКУРАНТ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ САЛОН КРАСОТЫ ДЛЯ ЖИВОТНЫХ «Энимал профи»
МЫТЬЕ И СТРИЖКА СОБАК
Полная обработка собаки: мытье, сушка феном, стрижка или тримминг
   
Американский кокер-спаниэль наголо 800, модельно 1 000 – 1 300
Английский кокер-спаниэль 1 000 – 1 300
Английский сеттер 1 300
Английский спрингер 1 300
Афганская борзая наголо 1 200, стрижка 1 800
Афенпинчер тримминг 1 000
Бедлингтон терьер 1 400
Бернский зененнхуд 1 600 – 1 800
Бишон фризе мытье 900, коррекция 1 100, стрижка 1 400
Бобтейл наголо 1 300, стрижка 2 300 + уши, когти, железы
Бордер колли 1 000
Бордосский дог
Бриар 1 600 – 2 100
Бувье наголо 1 300, стрижка 1 800
Вельштерьер 1 100
Вестхайленд терьер 1 300
Вольф-шпиц 1 300
Голден ретривер 1 300
Гриффон 1 300
Джек рассел терьер 1 100
Ирландский сеттер 1 300
Ирландский терьер стрижка 900, тримминг 1 100
Йоркширский терьер мытье 800, стрижка 1 000, плетение 1 800
Кавказкая овчарка 1 800
Керн терьер 1 300
Китайская пуховка 1 000
Китайская хохлатая
Колли 1 300
Кэрри блю-терьер 1 300
Лабрадор
Леонбергер 1 600 – 1 800
Лхаса апсо стрижка 1 100, плетение 1 800
Лэндсир 1 600 – 1 800
Маламут 1 600
Мальтез стрижка 1 100, плетение 1 800
Миттельшнауцер стрижка 1 200, тримминг 1 400
Норвич терьер 1 100
Норфолк терьер 1 100
Ньюфаундленд 2 000
Орхидея 1 000
Пекинес наголо 1 000, стрижка Лев 1 100, стрижка Той 1 300
Померанский шпиц, карликовый шпиц 1 000
Пудель большой наголо 1 400, стрижка 1 800
Пудель карликовый наголо 1 000, стрижка 1 200
Пудель малый, средний наголо 1 200, стрижка 1 400
Пшеничный терьер мягкошерстный 1 300
Ризеншнауцер стрижка 1 400, тримминг 1 600
Ротвейлер
Русский спаниэль 1 200
Салюки 1 200
Самоед 1 600
Сенбернар 2 000
Скай терьер 1 100
Скотчтерьер 1 300
Среднеазиатская овчарка 1 600
Такса длинношерстная
Такса жестошерстная 1 100
Тибетский терьер 1 100
Пудель той наголо 800, стрижка 1 000
Той терьер (длинношерстный)
Фокстерьер наголо 800, стрижка 1 100, тримминг 1 300
Хаски 1 100
Цвергшнауцер стрижка 900, тримминг 1 100
Чау-чау 1 800
Черный терьер наголо 1 300, спорт 1 500, стандарт 2 200
Шар-пей
Шелти 1 000
Ши-тцу 1 300
Шотландский сеттер (гордон) 1 300
Шпиц средний 1 100
Эрдельтерьер стрижка 1 300, тримминг 1 600
Южнорусская овчарка 1 800
Японский хин 1 100
Мытье гладкошерстных собак  
обработка собаки: мытье, сушка феном  
Карликовые породы
Средние породы
Крупные породы
Гигантские породы
Мытье длинношерстных собак  
обработка собаки: мытье, вычесывание, сушка феном  
Карликовые породы 800 (стрижка + 300)
Средние породы 900 (стрижка + 300)
Крупные породы 1000 (стрижка + 300)
Гигантские породы 1200 (стрижка + 300)
Мытье кошек  
Мытье, расчесывание, сушка феном гладкая 600, пушистая 800
Мытье, стрижка наголо, сушка феном 1 000
Мытье, стрижка «ПУМА», сушка феном 1 300
Мытье, стрижка «ЛЕВ», сушка феном 1 100
Тримминг
Папильотки  
Мальтийская болонка - 400 р.  
Йоркширский терьер - 400 р.  
Ши-тцу - 500 р.  
ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ПРОЦЕДУРЫ  
Подрезание когтей, чистка ушей
Чистка зубов
Снятие зубного камня От 150
Антипаразитная обработка
Чистка анальных желез
Косметический уход: морда – 100 р., уши – 100 р., лапы – 100 р.  
Мытье оттеночным шампунем
Окраска когтей
Запущенное животное (колтуны) +50% от стоимости  
Окраска шерсти От 300
Грызуны мытье, стрижка  
Морская свинка
Хорек
Кролик от 300 до 800

Исследование и анализ рынка. Проанализировав ситуацию на рынке, я выяснила, что у салона мало конкурентов. Но наша фирма единственная в Пскове, которая предлагает такой большой спектр услуг. Кроме того, фирма будет располагаться в центре города, где есть хорошее оснащение транспортом и удобная парковка. В дальнейшем времени, в зависимости от хорошего привлечения клиентов, планируется купить помещение для салона, расширить спектр услуг предлагаемых в нашем салоне, а так же открыть филиалы салонов по городу и возможно по всей области.

Потенциальные риски.В процессе деятельности у предприятия всегда есть потенциальная возможность потери ресурсов, полной или частичной.

1) Появление конкурентов:

- Следить за отношениями с клиентами;

- Качественное выполнение работы;

- Расширение спектра предлагаемых услуг;

- Эффективная реклама.

2) Стихийные бедствия. Меры борьбы:

- Планируется застраховать имущество, чтобы ущерб, причиненный стихийными бедствиями, не повлиял на дальнейшую деятельность салона.

3) Кражи. Меры борьбы:

- Установка надежной системы охраны;

- Страхование имущества.

4) Неблагоприятные изменения рыночной конъюнктуры. К ним можно отнести падение спроса и снижение цен на услуги, предлагаемые салоном, что может привести к снижению доходов, потери выручки. Причинами могут быть:

- Снижение жизненного уровня населения;

- Невостребованность предлагаемых нами услуг.

Факторы риска Вес Оценка Значение
Квалификация рабочих 0,9 0,13
Конкуренция 0,2 0,1
Финансовое состояние 0,5 0,1
Культура обслуживания 0,8 0,4
Стабильность спроса 0,8 0,26
Место расположения 0,8 0,8
Итого: 1,79

Степень риска = 1,79 / 6 * 10 = 0,03

Из проведенных расчетов следует, что вероятность рисков мала. Прогнозный объем продаж.Первые два года объем продаж планируется увеличить в среднем по всем услугам на 17 % ежегодно. Это достигается за счет занятием салона целевого сегмента. Прогнозный объем продаж представлен в таблице №2.

Таблица №2

Прогнозный объем продаж

    Месяц
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Полная обработка собаки Количество, ед. продукции 35 37 40 42 43 45 48 50 55 54 58 60
Цена за единицу, руб. 1270 1270 1270 1270 1270 1270 1270 1270 1270 1270 1270 1270
Выручка, тыс. рублей 44450 46990 50800 53340 54610 57150 60960 63500 69850 68580 73660 76200
Мытье гладкошерстных собак Количество, ед. продукции 27 28 30 33 34 36 38 42 43 45 47 51
Цена за единицу, руб. 525 525 525 525 525 525 525 525 525 525 525 525
Выручка, тыс. рублей 14175 14700 15750 17325 17850 18900 19950 22050 22575 23625 24675 26775
Мытье длинношерстных собак Количество, ед. продукции 32 32 35 37 40 42 45 46 48 52 55 59
Цена за единицу, руб. 975 975 975 975 975 975 975 975 975 975 975 975
Выручка, тыс. рублей 31200 31200 34125 36075 39000 40950 43875 44850 46800 50700 53625 57525
Мытье кошек Количество, ед. продукции 31 30 33 35 37 40 42 45 47 52 55 57
Цена за единицу, руб. 782 782 782 782 782 782 782 782 782 782 782 782
Выручка, тыс. рублей 24242 23460 25806 27370 28934 31280 32844 35190 36754 40664 43010 44574
Папильотки Количество, ед. продукции 17 19 21 23 25 28 32 35 38 41 42 45
Цена за единицу, руб. 430 430 430 430 430 430 430 430 430 430 430 430
Выручка, тыс. рублей 7310 8170 9030 9890 10750 12040 13760 15050 16340 17630 18060 19350
Гигиенические процедуры Количество, ед. продукции 43 45 46 48 51 55 57 60 63 67 72 77
Цена за единицу, руб. 140 140 140 140 140 140 140 140 140 140 140 140
Выручка, тыс. рублей 6020 6300 6440 6720 7140 7700 7980 8400 8820 9380 10080 10780
Окраска шерсти Количество, ед. продукции 8 10 12 15 17 19 23 25 29 31 33 35
Цена за единицу, руб. 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500
Выручка, тыс. рублей 4000 5000 6000 7500 8500 9500 11500 12500 14500 15500 16500 17500
Грызуны (мытье,стрижка) Количество, ед. продукции 10 11 13 16 21 24 26 29 31 35 39 40
Цена за единицу, руб. 415 415 415 415 415 415 415 415 415 415 415 415
Выручка, тыс. рублей 4150 4565 5395 6640 8715 9960 10790 12035 12865 14525 16185 16600
Доход, тыс. рублей (общая выручка от реализации) 135547 140385 153346 164860 175499 187480 201659 213575 228504 240604 255795 269304
                                                   

Раздел 5. Операционная деятельность

Предприятие основано в сентябре 2014 года в виде индивидуального предпринимательства и с собственным капиталом 700 000 рублей. Чем обоснован выбор: не требует особых усилий и расходов при организации; простое распределение прибыли; ограниченная ответственность; каждый партнер может руководить и представлять др. партнеров по товариществу. Работает салон с пн. – пт.: 10:00 – 21:00, сб. – вс.: 10:00 – 20:00. Фирменное наименование предприятия «Энимал профи». Собственником является: Сорокина Кристина Владимировна. Для салона предполагается приобрести:

- Мойка – 2 шт.;

- Фен – 2 шт.;

- Стол для грумминга – 2 шт.;

- Эл. машинка для тримминга – 2 шт.

Так же в салоне будет использоваться косметика для животных, которая должна состоять из натуральных компонентов, а не химии.

Таблица 3

Календарный план

№ п/п Наименование этапа Дата начала Дата окончания
1 Регистрация предприятия 17.07.2014 17.07.2014
2 Подача заявки на получение лицензии 19.07.2014 26.07.2014
3 Получение лицензии на выполнение работ 26.07.2014 26.07.2014
4 Подбор персонала, проведение собеседований 27.07.2014 02.08.2014
5 Заключение трудовых договоров с персоналом 02.08.2014 03.08.2014
6 Заключение договора на аренду офиса 03.08.2014 03.08.2014
7 Ремонт и оборудование производственных, складских и торговых помещений 04.08.2014 07.08.2014
8 Исследование рынка и выбор поставщиков производственного оборудования 07.08.2014 15.08.2014
9 Заключение договора на поставку оборудования 15.08.2014 16.08.2014
10 Монтаж оборудования и его апробация 16.08.2014 17.08.2014
11 Заключение договоров на поставку сырья и материалов 17.08.2014 18.08.2014
12 Выбор каналов продвижения и разработка программы продвижения 18.08.2014 20.08.2014
13 Разработка рекламных материалов 20.08.2014 25.08.2014
14 Изготовление рекламных материалов 25.08.2014 28.08.2014
15   Начало работы салона 01.09.2014  

Наши рекомендации