Подходы к автоматизированному управлению орг.системами. Понятие бизнес процесса.

Предпосылки появления КИС. Понятие КИС.

Руководителю фирмы приходится решать кардинальные вопросы:

Как обеспечить точный учет на предприятии? Решение в использовании учетных систем.

Как найти свое место на рынке? Ответ можно найти с помощью универсальных статистических приложений и маркетинговых информационных систем.

Как доказать инвесторам, что деньги они должны дать именно вам? Для этого необходимо использовать системы планирования и экспертизы инвестиций.

Как преобразовать предприятие с целью вывести его из неблагоприятной ситуации? Решение - в организационных изменениях, которые опираются на ИТ. К этим изменениям относятся: автоматизация бизнес-процессов, рационализация процедур и реинжиниринг (перепроектирование) бизнеса.

Как обеспечить выпуск продукции мирового уровня? Поскольку качество становится более техничным, процессный подход, составляющий основу ISO 9000, требует специальных средств для описания и классификации процессов, составляющих деятельность предприятий. А описание процессов деятельности предприятия требует использования компьютерной CASE-технологии.

Как обеспечить деятельность фирмы в информационном обществе? Решение на путях электронной коммерции.

Современный рынок требует, чтобы вся продукция удовлетворяла общепризнанным стандартам качества, которые касаются не только качества конечного продукта, выставляемого на рынке, но и всего процесса производства этого продукта, начиная от выбора поставщиков и заканчивая сервисным обслуживанием.

Корпоративная информационная система (КИС)- это совокупность информационных систем отдельных подразделений предприятия, объединенных общим документооборотом, таких, что каждая из систем выполняет часть задач по управлению принятием решений, а все системы вместе обеспечивают функционирование предприятия в соответствии со стандартами качества ИСО 9000.

Требования КИС.

1. Системность;

2. Комплексность;

3. Модульность;

4. Открытость;

5. Адаптивность;

6. Надежность;

7. Безопасность;

8. Масштабируемость;

9. Мобильность;

10.Простота в изучении;

11.Поддержка внедрения и сопровождения со стороны разработчика.

Архитектура КИС

Архитектура КИС состоит из нескольких уровней.

Информационно-логический уровень.

Может быть представлен в виде модели, на основании которой разрабатываются структуры баз данных, системные соглашения и организационные правила для обеспечения взаимодействия компонентов прикладного программного обеспечения.

Прикладной уровень.

Представляет собой совокупность прикладных программ и программных комплексов, которые реализуют функционирование информационно-логической модели. Это могут быть системы документооборота, системы контроля над исполнением заданий, системы сетевого планирования, бухгалтерские системы, офисные пакеты, системы управления финансами, кадрами, логистикой, и т.д. и т.п.

Системный уровень.

Операционные системы и сетевые средства.

Аппаратный.

Средства вычислительной техники.

Транспортный.

Активное и пассивное сетевое оборудование, сетевые протоколы и технологии.

Подходы к автоматизированному управлению орг.системами. Понятие бизнес процесса.

Функциональный подход:

Достоинства:

· инертность реализации опрометчивых решений

Недостатки:

· незаинтересованность сотрудников в достижении целей компании

· несогласованность действий между функциональными подразделениями

· низкая достоверность и значительные задержки передачи информации

· бесполезность некоторых функций

· бюрократия

Процессный подход:

Достоинства:

· нацеленность действий персонала на конечный результат

· постоянное повышение эффективности работы за счет саморегулирования

· уменьшение временнЫх издержек

· гибкость

Недостатки:

· неприятие персоналом из-за необходимости борьбы за самовыживание

· повышение риска принятия опрометчивого решения

Матричный подход:

Достоинства:

· инертность реализации опрометчивых решений

· нацеленность действий персонала на конечный результат

· постоянное повышение эффективности работы за счет саморегулирования

· уменьшение временнЫх издержек

· гибкость

Недостатки:

· дополнительные расходы

Как видно, функционально-ориентированное управление предприятием имеет таки отличительные черты:

1. Разобщенность целей подразделений, несовпадения частных интересов подразделений с целевыми задачами предприятия.

2. Потенциальная конфликтность взаимоотношений.

Деловой процесс (бизнес процесс, business process) -это логически завершенный набор этапов работы, поддерживающий деятельность предприятия и реализующий его политику, направленную на достижение поставленных целей.