Изменения в маркетинг-менеджменте

· От маркетинга в отделе маркетинга к маркетингу во всей организации

o Каждый сотрудник рассматривается как источник благосостояния фирмы

o Повышенное внимание уделяется междисциплинарной командной работе и управлению основными бизнес-процессам:

§ Выпуск новых товаров

§ Привлечение и удержание покупателей

§ Исполнение обязательств по заказам

· От организации по товарным единицам к организации по покупательским сегментам:

· От самостоятельного производства к закупкам большего числа товаров и услуг (аутсорсинг)

· От работы со многими поставщиками к «партнерству» с несколькими

· От сохранения старых рыночных позиций к поиску новых

· От приоритета материальных активов к приоритету нематериальнызх

· От брендинга, поддерживаемого рекламой, к брендингу посредством высоких результтатов и интегрированных коммуникаций

o Использование всего комплекса средств брендинга

· От привлечения покупателей при помощи магазинов к онлайновой торговле

· От продаже товаров всем подряд к превращению в лучшего поставщика для строго определенных целевых рынков

· От концентрации на прибыльных трансакциях к концентрации на пожизненной доходности покупателя

o Концентрация на самых прибыльных покупателях, товарах и каналах

o Удержание покупателей

· От завоевания доли рынка к развитию «доли покупателя»

o Предложение существующим покупателям более широкого ассортимента товаров

· От локальности к локальной и глобальной работе

· От финансовых показателей к маркетинговым оценкам

o При оценке компании используются показатели доли рынка, качества товаров и т д

· От акционеров к заинтересованным лицам

o Повышение благосостояния всех партнеров по бизнесу и покупателей, не только акционеров

Задачи маркетинг-менеджмента

· Разработка маркетинговых стратегий и планов

o Определение перспектив (гл.2)

o Маркетинговая стратегия

o Тактика движения вперед

· Развитие знаний о рынке

o Макро- и микросреда компании (гл.3)

o Маркетинговые исследования

§ Потенциальный размер рынка

§ Действительный размер рынка

§ Оценка потребностей и желаний

o Распределение маркетингового бюджета (гл.4)

§ Сколько?

§ На что конкретно?

· Отношения с покупателями

o Сегментация

o Целевой рынок (гл. 5, 6 и 7)

o Мотивы покупки для каждого из сегментов

o Предоставление продукции в лучшем свете (гл.8)

· Создание сильного бренда

o Оценка сильных и слабых сторон бренда (гл.9)

o Позиционирование (гл.10)

o Модификация маркетинговой стратегии в зависимости от этапа жизненного цикла

o Мониторинг конкурентов (гл.11)

· Создание рыночного предложения

o Качество продукции, дизайн, характеристики, упаковка (гл.12)

o Кредит, доставка, ремонт, обучение (гл.13)

o Ценообразование (гл.14)

· Предоставление ценности

o Компании, направленные на увеличение доступности продукта целевой аудитории(гл.15)

o Сбыт (гл.16)

· Продвижение ценности

o Маркетинговые коммуникации (гл.17)

o Реклама и PR (гл.18)

o Найм, обучение, мотивирование торговых работников (гл.19)

· Обеспечение долгосрочного роста

o Разработка и выпуск новой продукции (гл.20)

o Глобальные возможности и трудности (гл.21)

o Исполнение маркетингового плана (гл.22)

Выводы

· Маркетинг – процесс разработки и внедрения концепции, ценообразования, продвижения, распределения идей, товаров и услуг с целью создания обменов, способствующих достижению индивидуальных и корпоративных целей. Маркетинг менеджмент – выбор целевых рынков, привлечение, удержание и развитие покупателей посредством создания, предоставления и продвижения повышенной покупательской способности

· Маркетолог (marketer) – человек, умеющий управлять спросом

o Продвигают:

§ Товары

§ Услуги

§ События

§ Впечатления

§ Идеи

§ Личности

§ Места

§ Собственности

§ Организации

§ Информации