Стоимость и порядок расчетов

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.2.1. Стоимость заказанных Агентом туристических услуг указывается в счетах, выставляемых Туроператором. Оплата туристических услуг производится Агентом согласно счету в течение 3-х банковских дней, если в счете не указан иной срок оплаты.

3.2.2. Оплата производится в гривнах. Если сумма в счете указана в иностранной валюте, сумма платежа в гривнах определяется исходя из курса НБУ на момент оплаты с применением повышающих поправочных коэффициентов, указанных в счете.

3.2.3. Неполная или несвоевременная оплата Агентом выставленных счетов освобождает Туроператора от выполнения обязательств по предоставлению заказанных и подтвержденных туристических услуг.

СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1.Общая стоимость туристических услуг, включая вознаграждение ТУРАГЕНТА за выполнение поручения ТУРИСТА, по настоящему договору выражается в рублях .

3.2.ТУРИСТ осуществляет оплату в кассу либо на расчетный счет ТУРАГЕНТА в рублях в сроки, установленные СУБАГЕНТОМ. Авиабилеты могут оплачиваться по курсу, установленному авиакомпанией.

3.3.Окончательная стоимость в рублях указывается в ОТЧЕТЕ ТУРАГЕНТА, который составляется после 100%-ной оплаты турпродукта (тура или отдельных туристских услуг) ТУРИСТОМ и получения им всех необходимых документов для поездки или информации о времени и месте их получения до начала тура.

3.4 Оплата турпродукта производится ТУРИСТОМ на основании и условиях СЧЕТА на оплату тура или отдельных туристских услуг.

3.5.Полная оплата турпродукта, произведенная в срок, является гарантией неизменности его стоимости, за исключением следующих случаев, не зависящих от ТУРАГЕНТА:

3.5.1. рост транспортных тарифов, включая топливные сборы,

3.5.2. введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов,

3.5.3. резкое изменение курсов национальных валют.

Цены на туристические услуги в прейскуранте цен, а также в счетах указываются в долларах США и в EURO. Цены в прейскуранте являются справочными и могут быть изменены в одностороннем порядке Фирмой. В случае направления инвойса и письменного подтверждения бронирования туристических услуг, Фирма не имеет права изменять цену забронированных туристических услуг иначе, чем по согласованию с Клиентом. Цена в инвойсе является окончательной, и может быть также изменена в случае изменения условий бронирования, либо в случае удорожания туристических услуг.

3.2. В случае удорожания туристических услуг, предоставляемых Фирмой, до их полной оплаты Клиентом осуществляется доплата, о чем Клиент предварительно должен быть проинформирован Фирмой. Клиент имеет право отказаться от получения туристических услуг на новых условиях, письменно уведомив об этом Фирму не позднее 24 часов с момента, когда Клиенту стало известно о таком удорожании, при этом ответственности за отказ он нести не будет.

3.3. Все платежи между Клиентом и Фирмой осуществляются на основании счетов, выставленных Фирмой. Безналичные расчеты производятся на расчетный счет Фирмы в соответствии с выставленным инвойсом. Способ платежа определяется Сторонами в каждом конкретном случае при бронировании туристических услуг.

3.4. Оплата по инвойсу должна быть произведена не менее, чем за трое суток до даты заезда гостей Клиента, если иное не оговорено настоящим договором.

3.5. Сроком исполнения финансовых обязательств Клиента является день поступления средств на счет или в кассу Фирмы.

3.6. Денежные средства, перечисленные Клиентом в счет будущих платежей за туристические услуги являются депозитом и могут быть использованы по желанию Клиента.

3.7. За несвоевременную оплату гостям Клиента может быть отказано в предоставлении услуг без предупреждения со стороны Фирмы.

3.8. Клиент может поручить гостю произвести оплату услуг непосредственно на счет или в кассу Фирмы. Для этого Клиент обязан проинформировать Фирму дополнительно (в письменном виде до даты заезда).

Согласно ст. 7 указанного Закона о туристской деятельности в РФ на туриста во время совершения путешествия, включая транзит, возлагается исполнение следующих обязанностей:

- соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

- сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

- соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;

- соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

Рассматривая обязанность соблюдения правил въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда, необходимо отметить, что, насколько эта обязанность будет исполнена туристом, во многом зависит и от туристической фирмы. Сотрудники туристической фирмы обязаны проинформировать туриста об определенных особенностях, касающихся правил пребывания, въезда и выезда из страны, в которую он планирует поехать. И от того, насколько полно и доступно эта информация будет доведена, зависит полнота и правильность исполнения указанной обязанности.

В любом случае, не стоит полностью и безоглядно полагаться только на информацию, полученную от менеджеров туристической фирмы. К сожалению, человеческий фактор допускает неточности и ошибки, а вас вряд ли утешит мысль, что взамен несостоявшегося по чьей-то вине отдыха, вы сможете взыскать несколько лишних тысяч рублей – потраченное время путешествия и испорченное настроение вам никто не компенсирует.

Поэтому перед путешествием необходимо получить дополнительную информацию о стране, которую вы собираетесь посетить, о правилах въезда, пребывания и выезда из нее. Такими источниками могут быть любые средства массовой информации, а также Интернет, справочники, советы бывалых туристов или официальная информация, предоставленная соответствующим посольством. И только получив максимальное количество информации самостоятельно, вы сможете объективно оценить правильность предоставленных вам советов менеджеров.

Правила въезда/выезда. Ознакомьтесь с ними до начала поездки! Документы
• Пересечение государственной границы осуществляется на основании действующего загранпаспорта и наличии (при необходимости) виз, въездных ваучеров.

• Загран паспорт, визы, приглашения и другие документы, необходимые для выезда/въезда должны быть без повреждений, пятен и посторонних записей, иметь необходимый остаточный срок действия паспорта для получения визы (не менее 6-ти месяцев).

• При пересечении государственной границы несовершеннолетний гражданин РФ, следующий совместно хотя бы с одним из родителей, может выезжать из РФ по своему заграничному паспорту или будучи вписанным в заграничный паспорт родителя. При вписывании детей в загранпаспорт обязательно вклеивается фотокарточка ребенка в возрасте старше 6 лет и скрепляется печатью федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции. В случае, если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из РФ несовершеннолетнего гражданина РФ, вопрос о возможности его выезда из РФ решается в судебном порядке. В случае, если несовершеннолетний гражданин России выезжает из РФ без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ с указанием срока выезда и государства (государств), которое он намерен посетить.

• Иностранное консульское учреждение может отказать в предоставлении въездной визы без объяснения причины, увеличения срока рассмотрения заявления для получения визы, истребования дополнительных документов или потребовать личного присутствия Туриста в консульском учреждении.

• Пограничным органам предоставлено право при осуществлении пограничного контроля проводить опрос лиц, следующих через границу, и мотивированно запрашивать у них дополнительные документы (в отношении несовершеннолетних, сопровождаемых родителями, усыновителями, опекунами или попечителями - оригинал свидетельства о рождении, об опеке, свидетельство о браке и т.п.).

Декларирование
• Обязательному письменному декларированию подлежат, перемещаемые в ручной клади, сопровождаемом и несопровождаемом багаже: а) Ввозимые товары общей стоимостью более 65 тыс. рублей и (или) общим весом более 35 кг. б) Вывозимая наличная иностранная валюта в сумме свыше 3000 долларов США (дорожные чеки в сумме, превышающей в эквиваленте 10 000 долларов США). До 10 000 долларов США без предоставления разрешительных документов. в) Внутренние ценные бумаги в документарной форме. г) Внешние ценные бумаги. д)Вывозимые драгоценные металлы (золото, серебро, платина и металлы платиновой группы - палладий, иридий, родий, рутений и осмий) в любом виде и состоянии, кроме временно ввозимых (вывозимых) ювелирных, других бытовых изделий и их лома. е) Вывозимые драгоценные камни (бриллианты, рубины, изумруды, сапфиры и александриты, а также природный жемчуг в сыром (естественном) и обработанном виде), ввозимые и вывозимые природные алмазы, за исключением временно ввозимых (вывозимых) ювелирных, других бытовых изделий и их лома. ж) Оружие (устройства и предметы, конструктивно предназначенные для поражения живой или иной цели, подачи сигналов) требуется специальное разрешение из Министерства внутренних дел РФ. з) Боеприпасы (предметы вооружения и метаемое снаряжение, предназначенное для поражения цели и содержащее разрывной, метательный, пиротехнический или вышибной заряды, либо их сочетание) требуется специальное разрешение из Министерства внутренних дел РФ. и) Взрывчатые вещества (вещества, которые при определенных видах внешнего воздействия способны на очень быстрое самораспространяющееся химическое превращение с выделением тепла и образованием газов) требуется специальное разрешение из Министерства внутренних дел РФ. к) Наркотические средства, психотропные вещества, а также их аналоги. л) Вывозимые культурные ценности (Исторические, художественные ценности и т.п. при их обязательном письменном декларировании и предъявлении справки из Министерства культуры РФ о том, что вывозимое не состоит на государственном учёте и не подпадает под действие закона «О вывозе и ввозе культурных ценностей». А также при наличии фотографии вывозимого предмета). м) Ядовитые и отравляющие вещества, а также лекарственные средства, употребление которых в дозах, превышающих рекомендуемые или недозволенным путем, может причинить вред здоровью человека, либо привести к его смерти (снотворные, обезболивающие и другие лекарственные средства). н) Изделия, приборы, оборудование, содержащие радиоактивные вещества. о) Объекты дикой флоры и фауны, находящиеся под угрозой исчезновения, их части и полученная из них продукция. п) Радиоэлектронные средства и высокочастотные устройства, за исключением двух штук пользовательского (мобильные телефоны) оборудования. р) Печатная продукция, кино-, фото- и видеоматериалы, составляющие служебную и (или) государственную тайну. с) Товары, информация, результаты интеллектуальной деятельности, которые могут быть использованы при создании оружия массового поражения, средств его доставки, иных видов вооружения и военной техники. т) Продукция военного назначения. у) Специальные технические средства для негласного получения информации. Для смычковых музыкальных инструментов помимо декларирования потребуется паспорт инструмента со штампом Министерства культуры РФ. Если музыкальный инструмент был создан более 50 лет назад, потребуется специальное разрешение Министерства культуры РФ на право вывоза.

В отеле

• Информация о поездке указывается в путевке и в договоре с туристом. Обратите внимание, что время заселения в отель в день прибытия по местному времени 12.00-16.00 часов. Время выселения из отеля в день выезда – 10.00-11.00 часов. Заселение в номер отеля ранее расчетного часа, равно как и выселение из номера позже расчетного часа, влекут обязательства Туриста по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа. Расчетный час устанавливается непосредственно отелем. Продление проживания оплачивается Клиентом самостоятельно. Категория отеля указывается в соответствии с системой классификации, принятой в стране нахождения отеля.

До начала поездки

• Планируя свой отдых, постарайтесь узнать больше о стране следования и об опасностях, с которыми можете встретиться при совершения путешествия.

•Недопустимо самовольно изменять программу путешествия (в случаях группового тура).
•В период трансфера, регистрации на/с рейса услуги гида или сопровождающего не оказываются.
• Не забудьте страховой полис, проверьте весь пакет документов (туристский ваучер, проездные документы, страховки, памятку и иные документы, необходимые Клиенту для совершения поездки) в офисе, не позднее 24 часов до начала путешествия.

Персональные сведения и внимание

• При бронировании: довести до сведения Агента информацию об обстоятельствах, препятствующих Клиенту использовать туристские услуги (медицинские противопоказания; конфликтные ситуации с государственными органами РФ и иностранных государств; ограничение на право выезда из РФ, наложенные органами государственной власти РФ; неисполненные по решению суда обязательства; получение разрешений или согласований от третьих лиц – согласие на выезд несовершеннолетних граждан РФ; разрешение на вывоз оружия и патронов к нему, разрешение на вывоз картин и изделий из драгоценных металлов; заключение или рецепт врача на лекарства, содержащие наркотические вещества; разрешение на вывоз животных и т.д.); своевременно предоставить необходимый и достоверный пакет документов; предоставить точную информацию о ФИО, дате рождения, № и сроке действия паспорта, телефоне и e-mail, а также другую информацию по требованию Агента для оперативной связи.
• При получении страхового полиса и проездного документа ознакомиться в полном объеме с условиями договора, заключенными со страховой компанией и перевозчиком (Если проездной документ оформлен в электронном виде, то правила перевозки пассажиров и багажа перевозчиком по требованию Туриста могут быть предоставлены Агентом в письменной форме, или Турист может ознакомиться с ними на Интернет сайте перевозчика). Проверить правильность их оформления, в том числе визы, в соответствии с предоставленными паспортными данными.

• Заблаговременно, не позднее чем за 3 (три) часа до времени отправления транспортного средства, прибыть к месту регистрации для прохождения установленных процедур досмотра, оформления багажа (если вес багажа или вес одного места багажа, превышает норму бесплатной перевозки (20 кг), то сверхнормативный багаж должен быть забронирован и оплачен Туристом за каждый килограмм перевеса) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством РФ, а также к месту посадки.

Во время путешествия

• Во время путешествия соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство; проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с образом его жизни; быть терпеливым, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства местного населения; уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерие и пренебрежение к местной культуре, а также не допускать оскорбительных высказываний по отношению к руководителям страны пребывания; не появляться в общественных местах или на улице в нетрезвом виде, равно как употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей. Курить только в специально отведенных местах. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания. Соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда. Не вывозить без специального разрешения оружие, картины, изделия из драгоценных металлов и камней, лекарства, содержащие наркотические вещества (запрещено перемещение через границу изделий, произведенных из животных редких и исчезающих видов дикой природы). Воздержаться от выполнения просьб случайных граждан пронести через пункты досмотра чужие вещи, а также не принимать, в том числе и за вознаграждение, для передачи от незнакомых лиц письма, посылки, багаж и другие предметы. Ознакомиться с правилами пожарной безопасности, проживания и поведения в отелях, соблюдать рекомендации и указания руководителя группы или представителя Туроператора. Возместить ущерб, причиненный гостинице, ресторану, музею, автотранспортному или другому предприятию. Соблюдать правила личной гигиены и совершать мероприятия по профилактике инфекционных и паразитных заболеваний (перед поездкой проконсультируйтесь у лечащего врача или в соответствующих службах системы здравоохранения). Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности. С целью общей защиты от некоторых заболеваний Агент и Оператор рекомендует (на основании данных Всемирной Организации Здравоохранения) пройти вакцинацию от дифтерии, тифа, коклюша (дети), кори, столбняка, гепатита А, полиомиелита, гепатита Б. При появлении малейших признаков заболевания (тошнота, рвота, головокружение) немедленно обращайтесь к врачу. После поездки рекомендуется посетить врача и сдать кровь на анализ. Соблюдать правила личной безопасности. Во избежание кражи сдавать ценные вещи и деньги в места, специально отведенные для этих целей администрацией места проживания. В случае утраты паспорта в стране временного пребывания гражданину РФ выдается свидетельство на въезд (возвращение) в РФ (далее - свидетельство). Свидетельство является временным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ и дающим ему право на въезд (возвращение) в РФ. Выдача свидетельства производится дипломатическим представительством или консульским учреждением РФ по письменному заявлению гражданина РФ на срок, необходимый для въезда (возвращения) на территорию России, но не свыше 15 дней, под расписку. При обращении по вопросу выдачи свидетельства заявитель представляет: а) документ (протокол, справку и т.д.), выданный компетентным органом страны пребывания, подтверждающий факт его обращения по поводу утраты паспорта; б) заявление установленного образца; в) 2 фотографии; г) документы, позволяющие идентифицировать личность заявителя, установить его место пребывания или место жительства в пределах РФ и подтвердить гражданство России (военный билет, служебное удостоверение с фотографией, водительское удостоверение и др.), или заверенные в установленном порядке письменные заявления не менее 2 граждан РФ, подтверждающие личность заявителя.

Права туриста

• Помните, что как Турист, вы имеете на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам за исключением районов в стране временного пребывания, въезд в которые для иностранцев ограничен или запрещен. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. Возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения Компанией или привлеченными им третьими лицами (за исключением перевозчика, страховщика и консульского учреждения) условий настоящего Договора в порядке и в соответствии с действующим законодательством РФ. Содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи. Беспрепятственный доступ к средствам связи.