Предоставление игрокам недостоверной информации

Ошибки в игре.

1.1. «13» января 2015 года «Tap4Fun» без согласия игроков произвела обмен одного из видов игровой валюты («монеты Дестера») на игровую валюту (далее - кредиты), покупаемую за реальные деньги. Однако курс обмена был примерно в 8-10 раз меньше, чем я можно было бы получить при ее использовании в самой игре. Данные предметы накапливались в течение многих дней специально для более практичного их применения. Считаю, что разработчики имеют полное право менять награды за различные акции, но все предметы, накопленные игроком, являются его собственностью и для их обмена или изъятия из игры необходимо получить разрешение игрока.

1.2. «22» января 2015 года была запущена акция «Бывшие союзники». Из-за ошибки разработчиков многие игроки получили игровые предметы и игрового персонажа за совсем небольшие вложения кредитов по сравнению с теми, кто вошел в акцию после ее исправления и оплачивал акцию по стандартным ценам. На мой запрос техническая поддержка не ответила и потраченные мной кредиты не вернула.

1.3. «01» февраля 2015 года в игре была запущена новая акция «Черный рынок». Однако из-за халатности и не профессионализма разработчиков в игре был создан сильный дисбаланс. Ошибка позволила сотням игроков за 1-2 часа игрового времени без использования покупной игровой валюты получить игровые предметы и валюту в таком количестве, которое остальные игроки получают за 6-12 месяцев игры. Также игроки, воспользовавшиеся ошибкой, подняли за 1 день свой уровень на максимум, который возможен в игре, получили сильное усиление персонажей и различного оборудования, что позволило им опередить игроков, которые для доминирования на сервере вкладывали в игру реальные денежные средства. После обнаружения ошибки игра не была остановлена и игроки продолжали использовать полученные ресурсы для своего развития. Почти через сутки разработчики написали, что ошибку исправили, однако по информации от игроков в чатах и в фангруппе игры (http://vk.com/galaxylegendfan) ошибки исправлены лишь частично. У одних игроков полученные ресурсы остались, у других были удалены ресурсы, которые были получены до ошибки. Смысл вложения в игру реальных денег (рубли России) в том, чтобы получить игровое преимущество. А теперь получилось, что игроки, не вложив реальных денег в игру, стали на один уровень с донаторами!

1.4.Разработчики допускали и до сих пор допускают множество ошибок при запуске почти всех акций. При необходимости будут приложены еще скриншоты с устройства.

Предоставление игрокам недостоверной информации.

2.1. Долгое время почти все акции на получение персонажа в игре были сделаны по типу казино. То есть получение персонажа за игровую валюту (кредиты) разработчиком не гарантировалось.

2.2. Разработчик несколько раз изменял характеристики новых персонажей, продаваемых за реальные деньги, уже после того, как игроки покупали их. Причем характеристики изменялись в худшую сторону. Как пример: персонажи «Охотник», «Королева Эмма», «Вайолет» и др. Было и так, что характеристики персонажа, указанные в описании к нему, не соответствовали его реальным характеристикам.

Поддержка игры.

3.1. Так как игра официально распространяется на территории Российской Федерации, техническая поддержка обязана общаться с игроками на государственном языке РФ – русском. Однако, почти все ответы на запросы игроков разработчики составлены неграмотно и многие их ответы просто невозможно прочитать и понять, что они значат!

3.2. Очень часто техническая поддержка «Tap4Fun» вообще не отвечает на запросы. Особенно на запросы, касающиеся возврата денежных средств.

Безопасность серверов.

У компании «Tap4Fun» есть проблема, связанная с безопасностью серверов. С «05» января 2015 г. была закрыта одна из акций. По словам компании «Tap4Fun» связано это было с похищением игровой валюты с их игровых серверов некими неизвестными лицами. Данная акция в игре больше не появлялась, а это означает, что проблема безопасности серверов до сих пор не решена! Получается, что мои кредиты и другие ресурсы в игре тоже не защищены от похищения злоумышленниками!