Как осмыслить окружающую среду вашего бизнеса с помощью концепции открытых систем
Семинар с директорами химической компании по вопросам стратегии я начал с объяснения принципов открытых и закрытых систем. Директора прежде признавались, что они весьма далеки от того, чтобы "держать руку на пульсе" бизнеса. Это было следствием отчасти того, что структуры менеджмента работали не должным образом, а отчасти того, что директора действовали скорее как руководители департаментов, чем как руководители компании. Я обратил внимание на то, что часто внимание менеджеров больше акцентируется на срочных проблемах, чем на важных, и что мы намереваемся потратить на семинаре время на рассмотрение жизненно важных вопросов, связанных с положением компании как открытой системы в окружающем ее мире.
Слияния и поглощения других организаций
Совместные предприятия
Техническая инновация
Проникновение на рынок
Качество
Позитивные
Шанс купить конкурента
Шанс работать совместно с конкурентом
Подготовка новых, намного более ресурсосберегающих методов
Шанс увеличить рыночную долю путем снижения цены изделия
Негативные
Потеря покупателей из-за отсутствия своевременно внедренного стандарта и соответствующего сертификата
Демография
Законодательство
Внимание средств массовой информации
Продолжение
Негативные
Завод расположен в той части страны, где ухудшилось обучение ключевым для его сотрудников знаниям и навыкам
Необходимость разбираться во все увеличивающемся количестве директив Европейского Сообщества, что отнимает время у топ-менеджеров, не внося заметной добавочной стоимости в бизнес
Директора заметили, что СМИ превращают их отрасль в козла отпущения, что отрицательно влияет на рабочую силу, покупателей, поставщиков и подрядчиков
формации, обратная связь и кодирование; специализация, интеграция и координация; равные конечные состояния (Психология менеджмента' Учебник / Под ред. проф. Г.С. Никифорова. - СПб.: Издательство С -Петербургского университета, 2000. — С. 126—132).
2 То, что в обиходе российских менеджеров называется "текучкой".
1 Этот стандарт принят в комплексе с несколькими другими Международной организацией по стандартизации (ISO) в марте 1987 г. Указанный комплекс определяет модели и требования для обеспечения на предприятии качества производимой продукции (Международные стандарты. Управление качеством продукции (ИСО 9000 - ИСО 9004, ИСО 8402),
1988.).
4 Понятие системного подхода известно всем менеджерам. В данном контексте он проявляется в том, что внешняя среда рассматривается во всем ее многообразии, а организация - во взаимосвязи с внешней средой, причем эта взаимосвязь (влияние внешней среды) определяется не только качественно, но и количественно, на основе экспертных оценок. Из книг, в которых системный подход в управлении описан наиболее детально и впечатляюще, можно рекомендовать книгу: Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации: Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 1999.
стальное внимание. Конечно, это была самая первая попытка, но теперь мы, по крайней мере, начали оценивать нашу внешнюю среду всесторонне, системно4.
Ward, Michael (1994), Why Your Corporate Culture Change Isn't Working ... And What To Do About It, Aldershot: Gower Publishing Ltd.
Комментарий
1 Рассмотрение организации как открытой системы восходит к теории открытых систем, применимой к системам любого типа. Согласно этой теории основными характеристиками организации как открытой системы являются: привнесение энергии из внешней среды; пропускная способность; продукт, который организация экспортирует в окружающую среду; циклическое повторение событий (простейший пример: материалы-обработка-продукт); снижение неопределенности (противодействие росту энтропии); получение ин-
SWOT-АНАЛИЗ