Контроль как функция менеджмента

В современных условиях без надежной системы контроля не может успешно функционировать ни одна организация.

Контрольпроцесс обеспечения достижения целей организации, как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства.

Контроль как функция имеет двоякий характер. С одной стороны – это элемент некоторой общей функции управления. С другой стороны – самостоятельная функция менеджмента. Контроль входит в обязанности руководителя любого звена. Объектом контроля выступают организации, предприятия, фирмы и т.д. внутри организации контролю подвергаются происходящие в них процессы или отдельные элементы системы. Субъектом контроля выступают контролирующие звенья.

Современный менеджмент выработал четкие требования к контролю:

1. Контроль должен быть всеохватывающим.

2. Контроль должен быть гибким.

3. Система контроля должна быть экономичной, т.е. выгоды, приносимые ей, должны быть больше затрат на ее проведение.

4. Эффективный контроль требует индивидуальности.

5. Ориентированность на человеческий фактор.

Существует 3 основных вида контроля:

1. Предварительный контроль должен осуществляться до фактического начала работ. В организациях предварительный контроль используется по отношению к:

- человеческим ресурсам;

- материальным ресурсам;

- финансовым ресурсам;

- информационным ресурсам.

ЦЕЛЬ: предупреждение нарушений не целесообразности, необычности действий и решений. Пример: Составление сметы затрат, собеседование с работниками, выработка стандартов качества продукта.

2. Текущий контроль.Осуществляется в ходе проведения работ подчиненными их непосредственным начальником. Он базируется на измерении фактических результатов после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей.

ЦЕЛЬ: выявить и своевременно просечь нарушения и отклонения.

Основывается на обратной связи.

3. Заключительный контроль. Проводится при завершении работы. Дает информацию для учета, если аналогичная деятельность повторится в будущем. Данный вид контроля используется для мотивации труда.

ЦЕЛЬ: Установить результативность, законченность, экономичность, целесообразность. Скрыть упущения и недостатки.

Контроль делится на внешнийивнутренний.Внешний осуществляется руководством или специальными сотрудниками (контролерами). В рамках внутреннего контроля исполнители сами следят за своей работой и ее результатами и вносят по мере необходимости корректировки в собственную деятельность.

Деятельность организации требует, чтобы контроль был непрерывным процессом.

В процессе контроля выделяют три этапа:

1. Выработка стандартов и критериев.

2. Сопоставление допустимых результатов с установленными стандартами.

3. Принятие необходимых корректирующих действий.

Технология контроля:

1. Выбор концепции контроля.

2. Установление целей параметров, которые надо контролировать (время, контрольный результат).

3. Измерение параметров и сравнение с заданными.

4. Определение отклонений и степени проблематичности.

4.1. Отклонений нет → процесс идёт нормально, корректировки не требуется.

4.2. Отклонения в пределах нормы → зафиксировать и провести анализ отклонений, синхронизировать диагностику отклонений → не превышает;