На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 2, 3, 10 и 11 Регламента Общественного примирителя на финансовом рынке (Финансового омбудсмена)
Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты денежных средств в размере 30 000 (Тридцати тысяч) рублей.
В случае неудовлетворения моих предложений в течение 10 дней я буду вынуждена обратиться в Центральный Банк РФ, Финансовому омбудсмену, Роспотребнадзор и Прокуратуру с жалобами на неправомерные действия ООО «Русфинанс Банк» и о привлечении виновных лиц к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.
Приложения:
Копия паспорта;
2. Копия договора и кассового чека ООО «Партнёр».
«___» _________ 2012 года ___________ / Е.В. Белоусова /
Управление Федеральной Службы по
надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве
адрес: 129626, г. Москва, Графский пер., д. 4/9
Белоусовой Елены Викторовны
адрес: 111673, г. Москва, ул. Суздальская,
д. 14, корп. 1, кв. 276
Жалоба
Я, Белоусова Елена Викторовна, заключила кредитный договор № 05033241105 от 17.01.2012 года с ООО «Русфинанс Банк». На основании указанного кредитного договора мне был предоставлен кредит на сумму около 90 000 рублей. На мое имя был открыт текущий счет № 40817810700050332411, на который я обязана была вносить ежемесячный платеж, в счет погашения кредита.
Кредитный договор с ООО «Русфинанс Банк» был заключен на 12 месяцев, общая сумма денежных средств, подлежащих возврату по кредитному договору № 05033241105 от 17.01.2012 года, должна была составлять около 110 000 рублей.
Данный кредитный договор я заключила для приобретения шубы за 89 000 рублей в магазине «Алеф» ООО «Минола» в ТЦ «Экватор», находящегося по адресу: Московская область, г. Реутов, ул. Октября, владение 10. Однако на следующий день, 18.01.2012 года, товар был возвращен вместе с кассовым чеком и кредитным договором с ООО «Русфинанс Банк». При возврате шубы было подписано Соглашение о расторжении кредитного договора с ООО «Русфинанс Банк», копия данного соглашения предоставлена мне не была.
25.11.2012 года мне впервые позвонили из ООО «Русфинанс Банк» с требованием возврата долга за пользование кредитом в размере 9 800 рублей. В тот же день я связалась с ООО «Минола», где мне сообщили, что у данного магазина с ООО «Русфинанс Банк» все улажено, остались претензии банка к клиенту. С тех пор звонки из банка не прекращаются.
11.12.2012 года ко мне поступило смс сообщение с ООО «Русфинанс Банк» с требованием возврата долга за пользование кредитом в размере 10 896 рублей 85 копеек.
В настоящее время договор купли-продажи с ООО «Минола» от 17.01.2012 года на покупку шубы, расторгнут, в связи с чем я считаю претензии банка ко мне необоснованными с 18.01.2012 года.
Согласно ст. 451 Гражданского кодекса РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Целью кредитного договора № 05033241105 от 17.01.2012 года являлась покупка шубы, в связи с изложенным, имеет место существенное изменение обстоятельств, которые являются основанием для расторжения кредитного договора.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное время, а также денежные средства.
Мной в адрес ООО «Русфинанс Банк» направлялась претензия, ввиду того, что ООО «Русфинанс Банк» не принимает действенных мер по выполнению своих обязательств, я вынуждена обратиться к Вам с настоящей жалобой.
Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что ООО «Русфинанс Банк» является недобросовестным банком, поступающим таким образом со всеми кредиторами, обратившимися с аналогичной проблемой.
Согласно ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст.2 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (статья 12 вышеуказанного Закона).
На основании изложенного, и руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Прошу:
1. Рассмотреть настоящую жалобу по существу возникшей проблемы.
2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.
3.Провести проверку ООО «Русфинанс Банк» по адресу: 129090,
г. Москва, ул. Каланчёвская, д. 16
Приложения:
Копия паспорта.
«___» _________ 2012 года ___________ / Е.В. Белоусова /
Центральный Банк Российской Федерации
адрес:107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
Белоусовой Елены Викторовны
адрес: 111673, г. Москва, ул. Суздальская,
д. 14, корп. 1, кв. 276
Жалоба
Я, Белоусова Елена Викторовна, заключила кредитный договор № 05033241105 от 17.01.2012 года с ООО «Русфинанс Банк». На основании указанного кредитного договора мне был предоставлен кредит на сумму около 90 000 рублей. На мое имя был открыт текущий счет № 40817810700050332411, на который я обязана была вносить ежемесячный платеж, в счет погашения кредита.
Кредитный договор с ООО «Русфинанс Банк» был заключен на 12 месяцев, общая сумма денежных средств, подлежащих возврату по кредитному договору № 05033241105 от 17.01.2012 года, должна была составлять около 110 000 рублей.
Данный кредитный договор я заключила для приобретения шубы за 89 000 рублей в магазине «Алеф» ООО «Минола» в ТЦ «Экватор», находящегося по адресу: Московская область, г. Реутов, ул. Октября, владение 10. Однако на следующий день, 18.01.2012 года, товар был возвращен вместе с кассовым чеком и кредитным договором с ООО «Русфинанс Банк». При возврате шубы было подписано Соглашение о расторжении кредитного договора с ООО «Русфинанс Банк», копия данного соглашения предоставлена мне не была.
25.11.2012 года мне впервые позвонили из ООО «Русфинанс Банк» с требованием возврата долга за пользование кредитом в размере 9 800 рублей. В тот же день я связалась с ООО «Минола», где мне сообщили, что у данного магазина с ООО «Русфинанс Банк» все улажено, остались претензии банка к клиенту. С тех пор звонки из банка не прекращаются.
11.12.2012 года ко мне поступило смс сообщение с ООО «Русфинанс Банк» с требованием возврата долга за пользование кредитом в размере 10 896 рублей 85 копеек.
В настоящее время договор купли-продажи с ООО «Минола» от 17.01.2012 года на покупку шубы, расторгнут, в связи с чем я считаю претензии банка ко мне необоснованными с 18.01.2012 года.
Согласно ст. 451 Гражданского кодекса РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Целью кредитного договора № 05033241105 от 17.01.2012 года являлась покупка шубы, в связи с изложенным, имеет место существенное изменение обстоятельств, которые являются основанием для расторжения кредитного договора.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное время, а также денежные средства.
Мной в адрес ООО «Русфинанс Банк» направлялась претензия, ввиду того, что ООО «Русфинанс Банк» не принимает действенных мер по выполнению своих обязательств, я вынуждена обратиться к Вам с настоящей жалобой.
Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что ООО «Русфинанс Банк» является недобросовестным банком, поступающим таким образом со всеми кредиторами, обратившимися с аналогичной проблемой.
Согласно ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
На основании статьи 13 Федерального закона Российской Федерации от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» осуществление банковских операций производится только на основании лицензии, выдаваемой Банком России в порядке, установленном указанным Федеральным законом.
Вследствие возникновения у заемщика объективных трудностей с выплатами по кредиту и, следовательно, невозможностью заемщика выполнять платежные обязательства, предусмотренные в кредитном договоре я имею право обратиться в кредитную организацию (банк) с заявлением о проведении банком реструктуризации моего счета, то есть:
- изменении ранее согласованных условий погашения кредита, возврата долга;
- предоставлении мне более льготных условий для погашения кредитной задолженности;
- предоставлении мне отсрочки ежемесячных платежей по погашению кредитной задолженности на разумный срок.
В соответствии со ст.2 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (статья 12 вышеуказанного Закона).
На основании изложенного, и руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Прошу:
1. Рассмотреть настоящую жалобу по существу возникшей проблемы.
2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.
3.Провести проверку ООО «Русфинанс Банк» по адресу: 129090,
г. Москва, ул. Каланчёвская, д. 16
Приложения:
Копия паспорта.
«___» _________ 2012 года ___________ / Е.В. Белоусова /
Прокуратура города Москвы
адрес: 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая,
д. 27
Белоусовой Елены Викторовны
адрес: 111673, г. Москва, ул. Суздальская,
д. 14, корп. 1, кв. 276
Жалоба
Я, Белоусова Елена Викторовна, заключила кредитный договор № 05033241105 от 17.01.2012 года с ООО «Русфинанс Банк». На основании указанного кредитного договора мне был предоставлен кредит на сумму около 90 000 рублей. На мое имя был открыт текущий счет № 40817810700050332411, на который я обязана была вносить ежемесячный платеж, в счет погашения кредита.
Кредитный договор с ООО «Русфинанс Банк» был заключен на 12 месяцев, общая сумма денежных средств, подлежащих возврату по кредитному договору № 05033241105 от 17.01.2012 года, должна была составлять около 110 000 рублей.
Данный кредитный договор я заключила для приобретения шубы за 89 000 рублей в магазине «Алеф» ООО «Минола» в ТЦ «Экватор», находящегося по адресу: Московская область, г. Реутов, ул. Октября, владение 10. Однако на следующий день, 18.01.2012 года, товар был возвращен вместе с кассовым чеком и кредитным договором с ООО «Русфинанс Банк». При возврате шубы было подписано Соглашение о расторжении кредитного договора с ООО «Русфинанс Банк», копия данного соглашения предоставлена мне не была.
25.11.2012 года мне впервые позвонили из ООО «Русфинанс Банк» с требованием возврата долга за пользование кредитом в размере 9 800 рублей. В тот же день я связалась с ООО «Минола», где мне сообщили, что у данного магазина с ООО «Русфинанс Банк» все улажено, остались претензии банка к клиенту. С тех пор звонки из банка не прекращаются.
11.12.2012 года ко мне поступило смс сообщение с ООО «Русфинанс Банк» с требованием возврата долга за пользование кредитом в размере 10 896 рублей 85 копеек.
В настоящее время договор купли-продажи с ООО «Минола» от 17.01.2012 года на покупку шубы, расторгнут, в связи с чем я считаю претензии банка ко мне необоснованными с 18.01.2012 года.
Согласно ст. 451 Гражданского кодекса РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Целью кредитного договора № 05033241105 от 17.01.2012 года являлась покупка шубы, в связи с изложенным, имеет место существенное изменение обстоятельств, которые являются основанием для расторжения кредитного договора.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное время, а также денежные средства.
Мной в адрес ООО «Русфинанс Банк» направлялась претензия, ввиду того, что ООО «Русфинанс Банк» не принимает действенных мер по выполнению своих обязательств, я вынуждена обратиться к Вам с настоящей жалобой.
Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что ООО «Русфинанс Банк» является недобросовестным банком, поступающим таким образом со всеми кредиторами, обратившимися с аналогичной проблемой.
Согласно ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно п. 2 ст.1 Федерального Закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», в целях обеспечения верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина, а также охраняемых законом интересов общества и государства прокуратура Российской Федерации осуществляет: надзор за исполнением законов федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций, а также за соответствием законам издаваемых ими правовых актов;
надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций и др.
В соответствии со ст.2 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (статья 12 вышеуказанного Закона).
На основании изложенного, и руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Прошу:
1. Рассмотреть настоящую жалобу по существу возникшей проблемы.
2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.
3.Провести проверку ООО «Русфинанс Банк» по адресу: 129090,
г. Москва, ул. Каланчёвская, д. 16
Приложения:
Копия паспорта.
«___» _________ 2012 года ___________ / Е.В. Белоусова /
Общественный примиритель на финансовом рынке (Финансовый омбудсмен)
адрес: 121069, г. Москва, Скатерный переулок, д. 20, стр. 1
Белоусовой Елены Викторовны
адрес: 111673, г. Москва, ул. Суздальская,
д. 14, корп. 1, кв. 276
Жалоба
Я, Белоусова Елена Викторовна, заключила кредитный договор № 05033241105 от 17.01.2012 года с ООО «Русфинанс Банк». На основании указанного кредитного договора мне был предоставлен кредит на сумму около 90 000 рублей. На мое имя был открыт текущий счет № 40817810700050332411, на который я обязана была вносить ежемесячный платеж, в счет погашения кредита.
Кредитный договор с ООО «Русфинанс Банк» был заключен на 12 месяцев, общая сумма денежных средств, подлежащих возврату по кредитному договору № 05033241105 от 17.01.2012 года, должна была составлять около 110 000 рублей.
Данный кредитный договор я заключила для приобретения шубы за 89 000 рублей в магазине «Алеф» ООО «Минола» в ТЦ «Экватор», находящегося по адресу: Московская область, г. Реутов, ул. Октября, владение 10. Однако на следующий день, 18.01.2012 года, товар был возвращен вместе с кассовым чеком и кредитным договором с ООО «Русфинанс Банк». При возврате шубы было подписано Соглашение о расторжении кредитного договора с ООО «Русфинанс Банк», копия данного соглашения предоставлена мне не была.
25.11.2012 года мне впервые позвонили из ООО «Русфинанс Банк» с требованием возврата долга за пользование кредитом в размере 9 800 рублей. В тот же день я связалась с ООО «Минола», где мне сообщили, что у данного магазина с ООО «Русфинанс Банк» все улажено, остались претензии банка к клиенту. С тех пор звонки из банка не прекращаются.
11.12.2012 года ко мне поступило смс сообщение с ООО «Русфинанс Банк» с требованием возврата долга за пользование кредитом в размере 10 896 рублей 85 копеек.
В настоящее время договор купли-продажи с ООО «Минола» от 17.01.2012 года на покупку шубы, расторгнут, в связи с чем я считаю претензии банка ко мне необоснованными с 18.01.2012 года.
Согласно ст. 451 Гражданского кодекса РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Целью кредитного договора № 05033241105 от 17.01.2012 года являлась покупка шубы, в связи с изложенным, имеет место существенное изменение обстоятельств, которые являются основанием для расторжения кредитного договора.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное время, а также денежные средства.
Мной в адрес ООО «Русфинанс Банк» направлялась претензия, ввиду того, что ООО «Русфинанс Банк» не принимает действенных мер по выполнению своих обязательств, я вынуждена обратиться к Вам с настоящей жалобой.
Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что ООО «Русфинанс Банк» является недобросовестным банком, поступающим таким образом со всеми кредиторами, обратившимися с аналогичной проблемой.
Согласно ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно ст. 11 «Регламент Общественного примирителя на финансовом рынке (Финансового омбудсмена)» утв. Советом АРБ, протокол № 2 от 20.09.2010 года, Письменное заявление должно содержать:
- дату подачи заявления;
- наименование сторон, их почтовые адреса;
- изложение существа заявленных требований;
- изложение фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, ссылки на доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также, по возможности, правовое обоснование заявления;
- расчет заявленных требований;
- обоснование компетенции Финансового омбудсмена;
- перечень документов, прилагаемых к заявлению.
К письменному заявлению прилагаются:
- декларация о передаче спора на рассмотрение Финансовому омбудсмену;
- письменные доказательства (или их копии) и иные необходимые для разрешения дела материалы;
- документы, подтверждающие соблюдение Заявителем предварительного претензионного порядка разрешения спора.
Письменное заявление подписывается Заявителем или надлежащим образом уполномоченным лицом. В этом случае к письменному заявлению должен быть приложен документ, подтверждающий полномочия на подписание указанного заявления.
На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 2, 3, 10 и 11 Регламента Общественного примирителя на финансовом рынке (Финансового омбудсмена),
Прошу:
1.Рассмотреть настоящую жалобу по существу возникшей проблемы.