Преимущества и недостатки структуры

Ориентированной на потребителя

Преимущества	Недостатки
Фокусирование внимания компании на специфических нуждах каждого сегмента потребителей Осуществление контроля продаж на соответствующем сегменте рынка	Дублирование ресурсов Проблемы координации деятельности подразделений, обслуживающих рынки с принципиально различающимися характеристиками

Международные организационные структуры и контроль .

Глобальная матричная структура(global matrix design) – сложный тип организационной структуры международной компании, которая формируется в результате наложения организационной структуры одного типа на действующую организационную структуру другого типа. Данный тип структуры характеризуется способностью адаптироваться к изменениям рынка.

Глобальная матричная структура

Международные организационные структуры и контроль .

Преимущества и недостатки

Глобальной матричной организационной структуры

Преимущества	Недостатки
Возможность быстрой и гибкой адаптации к изменениям требований рынка Эффективное использование человеческих ресурсов Консолидация опыта и знаний функциональных менеджеров, региональных специалистов и специалистов по продуктам в рамках матрицы (рабочих групп)	Двойная командная цепочка Возможность возникновения конфликтов на основе противоречий между целями Большие затраты времени на координацию деятельности Невозможность использования в компаниях выпускающих узкий ассортимент продукции и функционирующих на относительно стабильных рынках Благоприятные условия для компромиссов

Международные организационные структуры и контроль .

Контроль – это процесс мониторинга текущего уровня эффективности и внесения необходимых корректив, обеспечивающих дальнейшее продвижение компании к поставленным целям.

Уровни контроля в международной компании

Международные организационные структуры и контроль .

Процесс формирования системы контроля в международных компаниях

Лидерство и поведение персонала в международных компаниях

Тип личности

Тип личности (personality) - это относительно устойчивый набор психологических характеристик, отличающий одного индивида от другого. Объектом особого внимания менеджеров должны быть характеристики личности, описанные в модели «большой пятерки». «Большая пятерка» («big five» personality traits) – популярная модель описания типа личности, основанная на пяти фундаментальных личностных характеристиках (гармоничность в отношениях, добросовестность, эмоциональная устойчивость, экстраверсия, открытость).

Типы личности согласно модели «большая пятерка»

Лидерство и поведение персонала в международных компаниях .

Личностные характеристики, влияющие на поведение · Локус контроля (locus of control) – убежденность, что основная ответственность за свой успех или неудачу возлагается на самого человека (внутренний локус контроля) или на внешние силы (внешний локус контроля). · Уверенность в своих силах (self-efficacy) – личностная характеристика, которая определяет представление индивида о своей способности выполнять ту или иную задачу. · Авторитарность (authoritarianism) – личностная характеристика, которая определяет степень убежденности индивида в приемлемости проведения различий между людьми в плане их полномочий и статуса в рамках иерархических социальных систем. Человек с высокой степенью авторитарности может безоговорочно выполнять указания должностных лиц, обладающих высоким статусом и более широкими полномочиями. Напротив, человек с низкой степенью авторитарности может подвергать эти указания сомнению, выражать несогласие с вышестоящим руководством и даже отказываться от их выполнения. Эта личностная характеристика в значительной степени пересекается с концепцией отношения к власти Хофстеде. · Самооценка (self-esteem) – это личностная характеристика, определяющая степень убежденности индивида в том, что он достоин уважения и заслуживает его. Люди с высокой самооценкой склонны к более высокому уровню мотивации и способны обеспечить более высокую производительность труда по сравнению с людьми с низкой самооценкой. · Установка (attitudes) – это комплекс убеждений и взглядов индивида по отношению к конкретным идеям, ситуациям или другим людям. Виды установок: · Удовлетворенность или неудовлетворенность работой (job satisfaction, dissatisfaction) – это установка, которая показывает, насколько работник доволен своей работой или в какой степени он выражает себя в этой работе. · Приверженность организации (organizational commitment) – установка, отображающая идентификацию работником своей роли в организации, а также его лояльность по отношению к ней. · Восприятие(perception) – совокупность процессов, посредством которых индивид усваивает и интерпретирует информацию об окружающей среде. Процесс восприятия инициируется в тот момент, когда человек видит, слышит, прикасается к чему-либо, ощущает запах или вкус. Каждый индивид интерпретирует полученную информацию по-своему. Одним из наиболее распространенных процессов восприятия является формирование стереотипов. В некоторых случаях такие стереотипы (стереотипы японского, шведского, французского, американского и менеджеров других культурных групп).

Лидерство и поведение персонала в международных компаниях .