Социально-техническая система

ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННАЯ СИСТЕМА

система, продолжающая преследовать одну и ту же цель, изменяя свое поведение при изменении внешних условий. Существенной особенностью Ц. с. является их способность получать одинаковые результаты различными способами. Системы этого класса могут изменять свои задачи, они выбирают как сами задачи, так и способы и средства их реализации. К классу Ц. с. относятся СЧМ. Их целеустремленность обусловлена наличием в них человека. Именно он ставит цели, определяет задачи и выбирает средства достижения цели. Причем, это он за счет изменения структуры своей деятельности может осуществлять и в условиях изменившейся внешней среды.

Цель это конкретное представление о некоторой модели будущегорезультата, которое способно удовлетворить составляющую систему элементов,· Цель это ключевая характеристика организации и планируемыйрезультат, выступаемый как единство желаемого и возможного,· Цель управления организацией это поддержание выхода организации на уровне,удовлетворяющем постоянные требования или планируемые результаты. Типыцелей организации:· цели, обусловленные потребностями общества в товарах и услугах, чтоотражает внешнюю функцию организации;· цели, выражающие потребности работников в получении необходимыхматериальных и социальных благ;· цели, системы, т.е. объективная необходимость поддержанияцелостного состояния организации на основе управленческих решений; миссияорганизации - очень общая (абстрактная) цель, вызывающая у членов организациинеобходимость ее достижения.Стратегия организации отвечает на вопрос: как добиться цели в условияхдинамичной внешней и внутренней среды.Тактика означает развернутый план реализации стратегии. Оперативноеуправление это поддержание системы в заданных параметрах. Организационнаясистемы имеет много взаимосвязанных целей.

Вопрос 12. Цели экономической организации. Методы измерения целей.

Организация – целеустремленная, обособленная социально-техническая система, обладает определенной структурой и исполняющая сеть деловых процессов.

Система – целое единство взаимосвязанных частей, в которых ни одна из частей не существует самостоятельно.

Функциональные классы целей организации.

-Генеральные и стратегические, являются конкретизацией и операционализацией целей, устремлений, реже целей ограничений.

-Организационные цели, которые доводятся до исполнения.

-Оперативные или текущие, являющиеся стандартизированных целей организации и её подразделений.

Цели должны обладать следующими ключевыми характеристиками:

-Конкретностью

-Измеримостью

-Сбалансированностью

-Достижимостью

-Приемлемостью

-Срочностью.

Различие целей по срокам реализации:

-Долгосрочные, период планирования которых 5 и более лет.

-Среднесрочные, в планах от 3-х до 5-ти лет.

-Краткосрочные, планируются и решаются в годовых и более краткосрочных планах.

Субъекты организации:

-Учредители

-Собственники организации

-Сотрудники организации

-Потребители продукта организации

-Деловые партнеры организации

-Местное сообщество

-Общество в целом.

Генеральные цели экономической организации – цели устремления.

1.Максимально чистой прибыли в долговременной перспективе;

2.Максимальная капитализация (Стоимость организации, курса акций корпорации);

3.Обеспечение надлежащей платежеспособности.

«Стратегический квадрат» целеполагание экономической организации.

РИСУНОК!!!

Вопрос 12: методы измерения целей.

Вопрос 11. Программно – целевой подход к формированию организации. Дерево целей.

Отличается рост значения организаций в жизни человека, общества, государства, при этом в начале 21 века отмечается глобализация и интернационализация.

Типология организаций – это целостная многомерная классификация по множеству оснований.

ЗАЧЕМ?

1. Для анализа

2. Для проектирования

3. Для управления

КОМУ?

1. Менеджеры

2. Администраторы

3. Политики

Организация – целеустремленная социально-техническая система открытого типа, обладающая определенной структурой и выполняющая сеть деловых процессов, обеспечивающих достижение цели.

Целеустремленная система:

1)Человек

2) Организация

Субъекты организации:

- собственники

- учредители

- управляющие

- персонал

-партнеры

Структура цели – лучший способ изучать цели, это построение дерева целей.

Дерево целей – структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены: генеральная цель (вершина дерева); подчиненные ей подцели первого, второго и следующего уровня (ветви дерева).

Метод Паттерна – метод дерева целей.

- Генеральная цель

-Декомпозиция целей

На нижнем уровне цели становятся заданиями

Цели различаются уровнем генерализации. (От главной к исполнению)

Генеральные цели практически не пересматриваются.

Социально-техническая система.

Система – это целостное объединение частей формулирующая эффект эмерджентности*.

*Эмерджентность – это новое свойство (информация), появившееся в результате объединения элементов в систему.

Открытая система - на неё оказывает сильное влияние внешняя среда.

Структура – каждая организация обладает определенной структурой.

В организации осуществляется определенные виды деятельности, которые могут быть разделены на бизнес процессы, разделенные в виде сети.

Вопрос 13. Требования к постановке целей организации.

Цель - это желаемое состояние объекта в будущем. В управлении необходимо оценить каждую функцию и вид деятельности внутри компании, исходя из их вклада в достижение целей компании. Цели формируют критерии для оценки целесообразности предлагаемого образа действий, устанавливают стандарты для оценки достигаемой эффективности и дают общий ориентир для деятельности фирмы в целом. Это осознанная потребность в достижении определенного результата в перспективе.Целевое начало в деятельности организации возникает как отражение целей и интересов различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования.

Когда речь идет о целевом начале в управлении организацией и соответственно о целевом начале в поведении организацией, то обычно говорят о двух составляющих: миссия и цель. Нужно установить то и другое, а после этого выработать стратегию поведения, обеспечивающую выполнение этих составляющих.Миссия организации - это наиболее общая цель деятельности организации, предназначение, смысл существования и организации относительно внешней среды. В миссии организации заключена роль, которую она собирается играть на сцене своего бизнеса в решении социально-экономических задач общества, региона, что позволяет отличит ее от других подобных организации. Миссия это внешний образ организации, ее имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность организации перед партнерами, потребителями, обществом в целом.

Установление миссии

Выявление целей

Построить дерево целей

Выработать стратегию поведения

Классификация целей

Выбор и формулирование целей определяются конкретными условиями их реализации на ближайший период, определяют конкретными условиями их реализации на ближайший период, определяют стратегию организации. Цели классифицируют [3]:

1. По масштабу деятельности - глобальные, общие, локальные, частные.

2. По объектам - цели организации в целом, цели структурных подразделений (стратегических зон хозяйствования - СЗХ, стратегических единиц бизнеса -СЕБ), функциональных подсистем организации:

· Экономические, т.е. укрепление финансовой устойчивости организации, рост прибыльности.

· Научно-технические цели концентрируются на создании и внедрении в производство новых и совершенствовании существующих образцов продукции, доведении их до уровня мировых стандартов.

· Технологические , к ним относятся создание и внедрение новых технологий, строительство и реконструкция производства, компьютеризация, автоматизация и т.д.

· Социальные цели - это создание благоприятных условий труда, жизни и отдыха работников, повышение их образовательного и квалификационного уровня, ликвидация тяжелого и ручного труда, улучшение медицинского обслуживания.

· Производительные - это выпуск продукции определенного объема товаров и услуг, повышение их качества.

· Административные цели предполагают, в частности, достижение высокой управляемости, надежного взаимодействия между подразделениями и отдельными работниками, высокой дисциплины и слаженности в работе.

Вопрос 14. Системный подход к анализу структуры организации. Подсистемы организации.

Система подхода к анализу организации.

А) Система

Структура организации:

-функциональные

-подсистемы

-сеть деловых процессов

Социально – техническая система:

Социальная – целевая группа (Учредители, собственники, персонал), идентификация.

Техническая – основа существования организации, определенные технологии базовых деловых процессов

Единство «социального» и «технологического».Человек в организации – часть технологии.

Система – целое единство взаимосвязанных частей, в которых ни одна из частей не существует самостоятельно.