Детализированный перечень задач кадрового контроллинга

№ и/п	Наименование задач
	Создание системы кадрового планирования и контроля: выбор метода и процедур; определение порядка проведения планирования; установление основных требовании по составлению плана и контроль за ними; определение внешних и внутренних предпосылок плана
	Создание кадровой информационной системы: определение потребности в информации; участие в создании системы информации о рабочих местах; участие в создании системы оценки кадров; создание информационной системы для учета внешних и внутренних изменений, имеющих значение для планирования; анализ иерархии потребностей в информации; определение получателей информации; оформление содержания кадровой отчетности
	Координация кадрового планирования: подготовка заседаний по планированию; проведение обсуждений плана с руководителями экономических служб; проверка соблюдения заданий, установленных кадровым планирова­нием по всей организации; сведение отдельных планов в отраслевые планы; согласование кадрового планирования с другими частными планами организации; проведение контроля за выполнением планов; предложение мер по устранению отклонений от планов
\	Проведение исследований эффективности планов
	Выполнение функции кадрового аудита: проверка применяемых в кадровом деле методов, моделей и процессов с точки зрения их экономической и социальной эффективности; проверка способности ответственных сотрудников правильно исполь­зовать инструментарий кадрового управления; проведение внутренних и внешних сравнительных оценок эффектив­ности работы с кадрами в организации
	Введение системы кадровой информации
	Составление отчетов по кадрам

• усложнением систем управления предприятием, что требует ме­ханизма координации внутри системы управления;

• информационным бумом при недостатке релевантной (сущест­венной, значимой) информации требует построения специальной си­стемы информационного обеспечения управления;

• общекультурным стремлением к синтезу, интеграции различ­ных областей знания и человеческой деятельности.

Слово «контроллинг» произошло от англ. to control — контроли­ровать, управлять, в англоязычных источниках термин «контрол­линг» практически не используется (в Великобритании и США уко­ренился термин «управленческий учет»).

Основополагающий элемент системы контроллинга на предприя­тии управленческий учет. Зачастую само понятие контроллинга ассоциируется с понятием управленческого учета, но эго не совсем верно. Основная задача управленческого учета — предоставление ре­левантной информации для принятия управленческих решений. Функции контроллинга включают в себя управленческий учет и пла­нирование, контроль, координацию и выработку рекомендаций для принятия управленческих решений.

Рассмотрим сходство и отличие понятий «управленческий учет» и «контроллинг».

Управленческий учет выступает составляющей частью контрол­линга п является связующим звеном между процессом управления и учетным процессом. В настоящее время на многих российских предприятиях управленческий учет ассоциируется с системой учета затрат и распределения их по центрам финансовой ответственности. Однако главной целью управленческого учета является ориентация управленческого процесса на достижение стратегических и тактиче­ских целей предприятия, и поэтому система управленческого учета должна охватывать все службы предприятия и весь спектр его дея­тельности. Управленческий учет включает в себя систему учета и уп­равления затратами, систему оценочных и сравнительных показате­лей деятельности предприятия, которые выражаются в системе управленческих отчетов (рис. 5.5).

Управленческая отчетность должна включать полный комплекс информации о фактических, плановых и прогнозных показателях функционирования как предприятия в целом, так и его структурных подразделений, а также необходимую информацию о внешнем окру­жении предприятия.

Главный результат управленческого учета — максимизация полез­ности бухгалтерской информации. Управленческий учет ориентире-

ван не на учет прошедших событий, а на оперативный учет, планиро­вание и прогнозирование будущей деятельности предприятия. Систе­ма управленческого учета (в отличие от бухгалтерского) генерирует данные как в финансовых, так и нефинансовых измерителях; направ­лена на внутренних пользователей в лице руководства компании и должна наиболее полно и достоверно отражать специфику конкрет­ного предприятия и его финансово-хозяйственной деятельности.

Контроллинг — система установления целей предприятия, теку­щий сбор и обработка информации для эффективного корпоративно-! го управления (рис. 5.6). Концепция контроллинга включает в себя функции контроля отклонений фактических показателей деятельно­сти предприятия от плановых, подготовку рекомендаций для приня­тия управленческих решений. Контроллинг направлен на создание системы управления предприятием, обеспечивающей достижение как текущих, так и стратегических целей предприятия. Такая систе­ма должна оперативно реагировать на изменения внешней среды, не-

прерывно отслеживать информационные потоки и обеспечивать воз­можность своевременного принятия решения по оптимизации соот­ношения «затраты — прибыль». Наиболее значимыми для предприя­тий представляются решения по завоеванию новых долей рынка сбыта продукции, повышения эффективности продаж, качества вы­пускаемой продукции и мотивации персонала, оптимизации и росту эффективности бизнеса в отношении производства либо своими си­лами или закупкой продукции и услуг на стороне, а также контроль прибыльности деятельности предприятия. Немаловажными являют­ся стратегические решения по развитию бизнеса компании, инвести­ционные и маркетинговые решения но ценообразованию на выпуска­емую и новую продукцию.

Система контроллинга — интегрированный управленческий под­ход, объединяющий элементы планирования, реализации и контроля функционирования стратегий развития и управления бизнесом. Так­же данный подход предполагает постоянный мониторинг и всесто­ронний анализ внутренней деятельности и ресурсов предприятия, анализ внешних аспектов функционирования компании — постав­щиков, покупателей, макроэкономических факторов, политики госу­дарства, изменений нормативно-правовой базы и др.

Первоначально понятие контроллинга объединяло совокупность задач в сфере учета и финансов, а контроллер был главным бухгалте­ром. Затем оно получило более расширенное толкование и стало включать вопросы финансового контроля и лучшего использования финансовых средств и источников. В настоящее время контроллинг можно определить как «систему управления процессом достижения конечных целей и результатов деятельности фирмы, т. е. в экономи­ческом отношении, с некоторой долей условности, как систему уп­равления прибылью предприятия»[83].

Основная цель контроллинга — ориентация управленческого про­цесса на достижение всех целей, стоящих перед предприятием. Для этого контроллинг обеспечивает:

• координацию управленческой деятельности по достижению це­лей предприятия;

• информационную и консультационную поддержку принятия управленческих решений;

• создание и обеспечение функционирования общей информаци­онной системы управления предприятием;

• обеспечение рациональности управленческого процесса[84].

Контроллинг в экономическом смысле — это наблюдение и управ­ление. Эффективное наблюдение и управление невозможны без поста­новки целей и планирования мероприятий по реализации этих целей, поэтому контроллинг содержит комплекс задач по планированию, регулированию и наблюдению. Задача контроллинга путем подго­товки и предоставления необходимой управленческой информации ориентировать руководство на принятие решений и необходимые действия (рис. 5.7).

Контроллинг направлен на достижение целей предприятия, т. е. уп­равление будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных единиц. Контроллинг через меха­низм текущего анализа и регулирования плановых и фактических показателей позволяет по возможности исключить ошибки, о тклоне­ния и просчеты как в настоящем, так и в будущем.

Контроллинг:

• позволяет регулировать затраты и результаты деятельности:

• помогает в достижении целей предприятия;

• позволяет избежать неожиданностей и своевременно включить красный свет, когда экономические показатели работы предприятия достигают опасной отметки, что требует принятия мер по противо­действию;

• служит поддержанию необходимого равновесия (например, при­были, дохода, численности, производительности и т. д.). Для этого через определенные промежутки времени заданные величины сравнивают с фактическим состоянием и определяют, не нужно ли вмешательст­во (противодействующие меры) для достижения необходимого или желаемого состояния, и в случае необходимости осуществляют его.

Служба контроллинга[85] — обслуживающая служба — выполняет сервисную функцию для менеджмента. Если руководитель несет от­ветственность за результат производственно-хозяйственной деятель­ности, то контроллер — за «прозрачность» этого результата, т. е. за методическую обоснованность всей процедуры подготовки принятия решений и отчетности, отражающей результаты принятых решений, их своевременность и согласованность между функциональными подразделениями.

Служба контроллинга стремится так управлять процессами теку­щего анализа и регулирования плановых и фактических показателей, чтобы по возможности избежать ошибки, отклонения и просчета — как в настоящем, так и в будущем. Отсюда назначение контроллин­га - предупреждение возникновения кризисных ситуаций. Решение этой задачи основывается на выполнении следующих функций кон­троллинга:

• мониторинг состояния экономики организации;

• сервисная функция (обеспечение аналитической информацией для принятия управленческих решений);

• управляющая функция;

• контроль и анализ экономичности работы подразделений;

• подготовка (разработка) методологии принятия решений, их координация, а также контроль восприятия этой методологии руко­водством.

Мониторит состояния экономики предприятия — контроль рав­новесия показателей прибыль — затраты; позволяет избежать неожи-

данностей и своевременно принять меры, когда экономике организа­ции угрожает опасность.

Сервисная функция заключается в своевременном представлении необходимой информации руководству для принятия решения но корректировке стратегии. Информационное обслуживание контрол­линга обеспечивается системами планирования, нормирования, уче­та и контроля, ориентированных на достижение цели, конечного ре­зультата деятельности предприятия. Информация должна содержать заданные (нормативные, плановые) и фактические данные, в том числе об отклонениях, выявляемых средствами учета по подразде­лениям. При составлении отчета о результатах своей деятельности руководству контроллер должен ориентироваться на конкретного пользователя, а числовую информацию сопровождать пояснениями, графиками, таблицами.

Управляющая функция заключается в переоценке стратегии, кор­ректировке реализации целей и изменении целей. Осуществляется эта функция с использованием данных анализа отклонений, ставок покрытия, общих результатов деятельности для принятия решений по управлению. Служба контроллинга стремится так управлять про­цессами для текущего анализа и регулирования плановых и фактиче­ских показателей, чтобы по возможности исключить ошибки, откло­нения и просчеты как в настоящем, так и в будущем.

Контроль и анализ экономичности работы подразделений и орга­низации в целом осуществляется с помощью «системы раннего обна­ружения» будущих тенденций как в окружающем мире, гак и внутри самой организации. Внешние индикаторы должны информировать руководство об экономических, социальных, политических и техно­логических тенденциях, внутренние — представляющие на практике отдельные показатели и их системы — сообщать о текущем «самочув­ствии» организации, а также прогнозировать кризисные ситуации в отдельных сферах деятельности или в целом на предприятии. Зада­ча контролера — методическая и консультационная помощь при со­здании системы «раннего обнаружения» тенденций и факторов, спо­собных принести при их развитии не только выгоду, но и потери.