Вопрос 51. Организационная и функциональная структуры логистической информационной системы

логистическая информационная система (ЛИС),интерактивная структура, включающая персонал, оборудование и процедуры (технологии), которые объединены информационным потоком, используемым логистическим менеджментом для планирования, регулирования, контроля и анализа функционирования логистической системы. Организационная структура ЛИС может быть представлена в виде схемы, адаптированной к известной структуре информационной системы в маркетинге, предложенной Ф. Котлером (рис.10.1).

Логическая информационная система

Логистическая окружающая среда: · корпоративный бизнес · фундаментальный менеджмент · внешняя среда · логистические функции

Функции логистического менеджмента: · планирование · регулирование · координация · контроль · учет и анализ

Подсистема управления процедурами заказом

Подсистема научных исследований и связей

Подсистема генерирования выходных форм и отчетов

Подсистема поддержки логических решений

В организационной структуре ЛИС в качестве одной из основных подсистем выделена подсистема управления процедурами заказов, что обусловлено непосредственным контактом этой подсистемы с потребителями в процессах обработки и выполнения заказов. Большое значение в этой подсистеме имеет использование концепции «электронного об­мена данными» или «электронный документооборот» и основанных на ней стандартов EDI.

Подсистема научных исследований и связи отражает влияние внешней и внутренней среды фирмы на процесс логистического менеджмента и осуществляет взаимодействие между звеньями ло­гистической системы и функциями управления за счет:

• интеграции логистического планирования с корпоративным планированием;

• взаимодействия лог менеджмента с другими кор­поративными функциями;

• стратегических установок для орг-й структуры лог системы и персонала;

• интеграции информационных технологий;

• подготовки или покупки технол-х решений и исполь­зования посредников;

• адаптации к усл фирмы форм лог цепей, каналов и сетей, а также функций упр.

• акцентирования на производительности и качестве услуг в логистике.

Рассматриваемая подсистема играет важную роль в отражении изменений и требований как внешней, так и внутренней среды фирмы. Логистический менеджер может использовать эту подси­стему для сканирования микро- и макросреды фирмы четырьмя способами:

1) косвенным рассмотрением на основе общего анализа по­лучаемой информации, когда нет определенной заданной цели;

2) прямым рассмотрением, когда информация о внешней и внутренней среде фирмы активно анализируется с заранее сфор­мулированной целью;

3) неформальным исследованием относительно ограниченных и неструктурированных данных

4) формальным исследованием с использованием заранее состав­ленного плана, процедур и методов обработки и анализа получа­емой информации.

Третьим компонентом ЛИС является подсистема поддержки логистических решений, которая представляет собой интерактивную компьютерную информационную систему, включающую базы данных и аналитические дели, реализующие, как правило, оптимизационные задачи, возникающие в процессе логистического менеджмента. Подсистема формирует, обновляет и поддерживает различно структурированные централизованные и распределенные базы данных для четырех основных типов файлов:

• базисных файлов, содержащих внешнюю и внутреннюю информацию, необходимую для принятия логистических решений;

• критических факторов, определяющих главные действия, цели и ограничения при принятии решений;

• политики/параметров, содержащих основные логистические операционные процедуры для ключевых областей;

• файлов решений, хранящих информацию о предыдущих (периодических) решениях для различных логистических функций.

В данной подсистеме используется большое число экономико-математических моделей и методов (в частности, прогнозирования) для поддержки решений, принимаемых логистическим менеджментом. Все эти модели и методы можно разделить на три основных класса: оптимизационные, эвристические и имитационные.

Оптимизационные модели принятия решений основаны на методах операционного исчисления: программирования, математической статистики, оптимального управления, теории массового обслуживания, графов, расписаний и т. д. для различных лог функций можно указать следующие задачи:

• оптимальная диспетчеризация в пр-ве, транспортировке, грузопереработке;

• оптимальное размещение объектов в пр-ве, распределении, складировании;

• построение оптимальных логистических цепей, каналов, сетей

• построение оптимальной организационной структуры логистической системы; • оптимальная маршрутизация;

• определение оптимальной длительности составляющих логистических циклов; • оптимизация процедур сбора, обработки и выполнения заказов;

• оптимизация параметров систем управления запасами; ,

• оптимальный выбор перевозчика, экспедитора, поставщика и т. д.

В рассматриваемой подсистеме широко применяются интерактивные (диалоговые) процедуры информационной поддержки принятия решений логистическим менеджментом фирм.

Четвёртый элемент подсистема генерирования выходных форм и отчетов. Отчёты, сводные таблицы, инф-я для принятия решения и т.д.

Вопрос 52. Функциональная структура ЛИС

Логистическая информационная система (ЛИС),интерактивная структура, включающая персонал, оборудование и процедуры (технологии), которые объединены информационным потоком, используемым логистическим менеджментом для планирования, регулирования, контроля и анализа функционирования логистической системы.

В основании функциональной «пирамиды» ЛИС лежит система операций между звеньями лог системы, определяющая взаимоотношения между функциональными подразделениями фирмы (в плане реализация логистических функций), логистическими посредниками и потребителями продукции фирмы. На схеме отражены только ключевые функции, связанные со вторым уровнем информационных процедур контроля и учета. Указанные два функциональных уровня логистической информационной системы обычно непосредственно связаны с системой дистрибьюции готовой продукции фирм, в частности с деятельностью центров распределения. На уровне анализа лог региональные или административные менеджеры фирмы в основном используют информацию в тактических целях для маркетинга, прогнозирования финансовых и операционных производственных показателей. На верхнем стратегическом уровне Л определяет стратегию менеджмента и связана со стратегическим корпоративным планирование и миссией фирмы.

Планирование

ЛОГИСТИКА

Стратегический уровень (административный или корпоративный уровень)

Анализ

Поддержка маркетинга

Прогнозирование в производстве

Финансы

Тактический уровень(региональный или административный уровень)

ККонтроль и учет

Отчеты об уровне потребительского сервиса

Управление запасами

Управление складированием

Поддержка транспортировки

Бухгалтерский учет и кредитование

Технический уровень(уровень центров расспределения)

Прием заказов

Контроль логического сервиса

Гарантирование

Учет и инвентаризация запасов

Пополнение запасов

Закупки

Экспедирование

Комплектование

Подготовка документов

Процедуры получения

Поддержка автоматизированного оборудования

Подготовка грузовых отправок

Оформление товарно-транспортных документов

Автоматизация бухгалтерского учета

Автоматизация расчетов с клиентами

Расчеты с персоналом

Характеристики системных уровней функциональной структуры логистической информационной системы связаны с достижением определенных стратегических и тактических целей. Таблица характеризует развитие логистической информационной системы и получение на этой основе конкурентных преимуществ за счет повышения качества продукции (сервиса) и снижения логистических издержек.

Уровень функциональной структуры	Системные характеристики уровня	Цели фирмы и конкурентные преимущества
Стратегическое планирование	Высокий уровень риска Экстенсивные решения преимуществ	Достижение конкурентных преимуществ
Анализ и принятие решений	Вычислительные аспекты анализа и процедур принятия решений Экспертиза и обучение основных пользователей Концентрация на наиболее эффективных действиях. Оптими­зация	Идентификация и определение конкурентных альтернатив
Контроль и учет	Создание систем контроля и мониторинга Отслеживание обратной связи для совершенствования решений в логистическом менеджменте Ориентация на потребителей	Оценка конкурентных позиций фирмы и потенциальных сфер улучшения бизнеса
Операции	Высокие затраты на техническое и про-граммное обеспечение Структурированная подготовка отдельных категорий пользователей Концентрация на наиболее эффективных операциях	Конкурентная квалификация

Вопрос 53. Принципы построения логистической информационной системы

В основу построения логистической информационной системы положены шесть основных принципов.

1)Полнота и пригодность информации для пользователя. Логистический менеджер должен располагать необходимой и полной (достаточной) информацией для принятия решений, причем в необходимом ему виде. Например, информация о запасах или заказах потребителей часто нуждается в предварительной обработке и обычно размещается не там, где логистический менеджер имеет решения

2)Точность. Точность исходной информации имеет принципиальное значение для принятия правильных решений.

3)Своевременность. Логистическая информация должна поступать в систему менеджмента вовремя, как этого требуют многие логистические технологии, особенно основанные на концепции «точно в срок». Своевременность информации важна практически для всех комплексных логистических функций. Кроме того, многие задачи в транспортировке, операционном менеджменте, управлении заказами и запасами решаются в режиме реального времени («on line»).

4)Ориентированность. Информация в логистической информационной системе должна быть ориентирована на выявление дополнительных возможностей улучшения качества продукции, сервиса, снижения логистических издержек. Способы получения, передачи, отображения и предварительной обработки информации должны способствовать выявлению «узких» мест, резервов экономии ресурсов и т. п.

5)Гибкость. Информация, циркулирующая в логистической информационной системе, должна быть приспособлена для конкретных пользователей и иметь наиболее удобный для них вид. Это касается как персонала фирмы, так и логистических посредников и конечных потребителей. Бумажный и электронный документооборот, промежуточные и выходные формы, отчеты, справки и другие документы должны быть максимально приспособлены к требованиям всех участников логистического процесса и адапти­вны к возможному диалоговому режиму для многих пользова­ли.

6) Подходящий формат данных. Формат данных и сообщений, меняемый в компьютерных и телекоммуникационных сетях логистической информационной системы, должен максимально эффективно использовать производительность технических средств (объем памяти, быстродействие, пропускную способность и т. д.). Виды и формы документов, расположение реквизитов на бумажных документах, размерность данных и другие параметры должны облегчать машинную обработку информации. Кроме того, необходима информационная совместимость компьютерных и телекоммуникационных систем логистических посредников и других пользователей по форматам данных в логистической информационной системе.

Вопрос 54. Обзор мирового рынка логистических информационных систем

Информационные системы класса «Управление предприятием»

(модули по логистике) [i]