Организация работы с персоналом на предприятии

Человеческий фактор во многом обеспечивает успех деятельности ЗАСО «Белнефтестрах». От того, как будет подобран персонал, как проводится работа с кадрами по их обучению, воспитанию, сохранению и использованию для достижения поставленных задач, зависит конечный результат. Могут изменяться и совершенствоваться страховые продукты, направления деятельности страховщиков, но команда квалифицированных специалистов сможет провести любые маневры в неустойчивом экономическом пространстве.

Для правильного подбора квалифицированных специалистов ЗАСО «Белнефтестрах» осуществляет:

- анализ трудовых операций;

- подготовку должностные инструкции;

- подготоку квалификационные требования.

На основании анализа составляется должностная инструкция, доступная и реально используемая должностным лицом, для которого она создана.

Высокий уровень требований, предъявляемых к менеджерам ЗАСО «Белнефтестрах», заставляет подходить к отбору управленческих кадров очень внимательно. Допущенная при отборе менеджеров ошибка может болезненно отразиться на результатах работы страховщиков.

Вновь назначенный менеджер должен внимательно отнестись к коллективу и по возможности минимально производить замену специалистов.

В ЗАСО «Белнефтестрах» применяется расстановка кадров, когда менеджер нижнего звена работает на одном и том же месте не менее 2-3 лет, а руководитель высшего ранга — 5-6 лет.

Смена менеджера производится, если:

- он не справился с работой;

- показал себя на выполняемой работе хорошо и его продвигают на более ответственную должность.

Эффективность управления ЗАСО «Белнефтестрах»зависит от:

- распределения прав и ответственности между работниками страховой компании;

- соблюдения норм управляемости.

Распределение прав и обязанностей должно производиться по вертикали сверху вниз.

Эффективным считается менеджер, способный определить и понять тип руководства, наиболее полно отвечающий политике страховой компании, ее общим задачам, традиционному стилю и ценностям, масштабу, структуре, методам работы.

Менеджеры ЗАСО «Белнефтестрах» должны:

- иметь стратегическое мышление, т.е. обладать стратегическим видением, разрабатывать направление действий и доводить их до понимания коллег, предчувствовать на основании «слабых сигналов» будущие тенденции, разрабатывать ориентированные на будущее альтернативы и дополнять их;

- приобрести предпринимательский стиль поведения: ориентация на клиентуру и рынок, готовность к риску, всеобъемлющая ориентация на качество услуг;

- быть способными к инициированию и сопровождению процессов развития; восприимчивыми к сигналам об изменениях и готовыми к различного рода изменениям, способными убеждать и направлять ход дискуссий; иметь коммуникативный стиль управления;

- формировать культуру страховой компании и ее подразделений. Имеется в виду: утверждение ценностей и легитимность действий, разрешение конфликтов и разногласий, управление с ориентацией на систему ценностей;

- обладать мышлением, ориентированным на политику страховой компании и общества: понимание взаимосвязей между страховой компанией и внешней средой и умение их использовать, учет общественно-политических аспектов и других сведений о внешней среде в качестве переменных при принятии управленческих решений, восприятие диалога с общественными силами как одной из важных задач.

Формируя команду единомышленников, ЗАСО «Белнефтестрах» подходит к людям не только по критериям личной преданности или личной известности кандидата в широких общественных кругах.

На предприятии используются следующие принципы консолидации коллектива:

- наличие цели, способной консолидировать коллектив;

- готовность лидера брать на себя ответственность за свои действия и их последствия, а также за действия своих подчиненных;

- готовность формальных и неформальных лидеров подчинить свои интересы реализации общих задач по достижению целей коллектива;

- подбор кадров только по профессиональному признаку. Только профессионалы могут успешно управлять страховой компанией в динамичных условиях страхового рынка.

Планирование и контроль управления на предприятии

При планировании в ЗАСО «Белнефтестрах» определяются: ответственные исполнители в целом за всю программу и за отдельные ее направления; последовательность достижения поставленной цели; средства, обеспечивающие ее выполнение.

При планировании выделяются направления по формированию позиций на страховом рынке, определяются стратегические направления деятельности ЗАСО «Белнефтестрах», формирования команды единомышленников и имиджа компании.

Планирование деятельности ЗАСО «Белнефтестрах» предполагает:

- связь планирования с программой маркетинга;

- организацию процесса планирования с учетом методологических особенностей планирования;

- разработку основных показателей планов страховой компании;

- контроль за выполнением плановых показателей; связь аппарата планирования с аппаратом маркетинга.

Все перечисленные выше вопросы имеют важное значение. С них начинается процесс планирования, включающий:

- разработку на основе маркетинговых программ специфических целей функционирования страховой компании; определение путей достижения намечаемых целей;

- разработку краткосрочных и долгосрочных планов, финансового плана, инвестирования резервов и др.

План производственной деятельности ЗАСО «Белнефтестрах» включает количественные и объемные показатели, различного рода инструкции и методические рекомендации, обеспечивающие деятельность страховой компании в соответствии с действующими законодательными и нормативными документами. Плановые расчеты по реализации страхового продукта ведутся по минимально допустимым залицензироваиным страховым тарифам и сложившимся уровням выплат по страховым событиям.

На основе программы маркетинга составляется проект ЗАСО «Белнефтестрах» на предстоящий календарный период. После утверждения план приобретает директивный характер. Его выполнение находится под постоянным контролем. В зависимости от внутренних и внешних факторов он может подвергаться корректировке. Обратная связь всех функций управления с маркетинговой деятельностью имеет целью определение ее эффективности по результатам деятельности ЗАСО «Белнефтестрах» за отчетный период.