Полное наименование юридического лица: ООО «Анатолийский экспресс Регионы», (далее – туроператор). Реестровый номер:МТ3 010433

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1. ТУРФИРМА, по заданию ЗАКАЗЧИКА обязуется оказать последнему посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта. Непосредственно лицом, оказывающим туристские услуги, право на которые приобретает ЗАКАЗЧИК по настоящему Договору, является туроператор:

АНЭКС ТУР

Юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристский продукт, является:

Сокращенное наименование: ООО «Анэкс Регионы». Адрес (место нахождения) и почтовый адрес: (125190, г.Москва, пр.Ленинградский, д.80, корп.66, пом.ХV,ком.15) и Москва, пр.Ленинградский, д.80, корп.66, пом.ХV,ком.15). Тел: 8 800 77 55 000

Вид финансового обеспечения (страхование и/или банковская гарантия):договор страхования гражданской ответственности туроператора

Размер финансового обеспечения Туроператора (рублей): 100 000 000

Наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: ООО «СК Свисс Гарант» (115184, Москва, Климентовский пер.д.2) и 115184 Москва, Климентовский пер.д.2

Номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Туроператора (страхового полиса) или банковской гарантии:

Документ № LT 01010-0001518 от 02.04.2014 с 10.04.2014 по 09.04.2015

Туроператор является членом Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (http://www.tourpom.ru; Адрес местонахождения: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47 офис 424, телефон: +7 (495)981-51-49, 8-800-100-41-94 e-mail: [email protected]).

1.2.Услуги оказываются ЗАКАЗЧИКУ и/или следующим лицам: Русинов Сергей, Русинов Владислав.

На указанных лиц в равной с ЗАКАЗЧИКОМ степени распространяются все права и лежат все обязанности, возложенные на ЗАКАЗЧИКА по настоящему Договору.

1.3. ТУРФИРМА обеспечивает оформление и получение ЗАКАЗЧИКОМ пакета документов, удостоверяющих право ЗАКАЗЧИКА на туристский продукт, а ЗАКАЗЧИК производит оплату в соответствии с условиями настоящего Договора и принимает указанный пакет документов.

1.4. Весь комплекс заказываемых по настоящему Договору туристских услуг излагается в согласованном между Сторонами «Листе бронирования туристического обслуживания», далее –«Лист бронирования». «Лист бронирования» является неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.5. Термины, используемые в тексте настоящего Договора, следует понимать следующим образом: «Турист» - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания; «Туристский продукт» - комплекс услуг по размещению, питанию, перевозке туристов, спортивно-оздоровительные, экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и другие услуги, представляемые в зависимости от целей путешествия, указываемые в подтвержденных заявках на бронирование туристической поездки (тура), оказываемых за общую цену; «Турпакет» - право на тур, предназначенное для реализации туристу; Экстренная помощь –действия по организации эвакуации туриста из страны временного пребывания (в том числе оплата услуг по перевозке и (или) размещению), осуществляемые объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с действующим законодательством

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРАВА ТУРФИРМЫ.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ТУРФИРМЫ.

2.1.1. ТУРФИРМА обязуется предоставить ЗАКАЗЧИКУ необходимую и достоверную информацию о туристском продукте (продолжительность тура, порядок встречи, проводов и сопровождения), о правилах въезда/выезда в/из страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды.

2.1.2. От своего имени осуществить бронирование туристского продукта по заданию ЗАКАЗЧИКА и выполнить все иные действия, необходимые для получения ЗАКАЗЧИКОМ права на туристский продукт.

2.1.3. При необходимости получения въездной визы, по отдельному поручению на оформление визы, выданному ЗАКАЗЧИКОМ ТУРФИРМЕ, обеспечить передачу документов в соответствующее консульство.

2.1.4. Оказать иные дополнительные услуги по соглашению Сторон.

2.1.5. При условии полной оплаты обеспечить получение ЗАКАЗЧИКОМ пакета документов, подтверждающих право ЗАКАЗЧИКА на туристский продукт: авиабилет, страховое свидетельство, ваучер туриста, памятку по туру и другие необходимые материалы.

ПРАВА ТУРФИРМЫ.

2.2.1. Если ЗАКАЗЧИК не произвел полной оплаты стоимости туристского продукта и услуг ТУРФИРМЫ в сроки, установленные настоящим Договором, то ТУРФИРМА вправе отказать ЗАКАЗЧИКУ в выдаче документов.

2.2.2. В случае аннуляции заявки на туристский продукт по инициативе ЗАКАЗЧИКА, а также в случае невозможности для ЗАКАЗЧИКА воспользоваться правом на туристский продукт по любым причинам, не зависящим от ТУРФИРМЫ, в том числе в связи с отказом (и/или задержкой) посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРФИРМА вправе удержать с ЗАКАЗЧИКА свои фактические расходы, включая штрафы и другие финансовые санкции, предъявленные ТУРФИРМЕ третьими лицами, в связи с отказом от туристского продукта (невозможностью потребить туристский продукт), в соответствии с п. 3.1.6. настоящего Договора. К таким фактическим расходам относятся в том числе, но, не ограничиваясь этим, стоимость авиабилетов (чартерный рейс), вошедших в туристский продукт, страховая премия и консульский сбор, которые возврату не подлежат.

2.2.3. ТУРФИРМА не возвращает ЗАКАЗЧИКУ стоимость услуг, входящих в туристский продукт, и оплаченных, но не востребованных ЗАКАЗЧИКОМ по его инициативе или вине.

2.2.4. ТУРФИРМА не контролирует и не несет ответственность за наличие или правильное оформление паспортов и иных документов, необходимых для выезда из России и въезда в другие страны. Если решением пограничных, таможенных органов или других ответственных лиц, туристу отказано в возможности выезда (въезда) из страны, возможности полета по авиабилету или проживании в забронированном отеле по причинам:

-отсутствия надлежащих документов (их правильного оформления);

-нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим;

- состояния алкогольного, наркотического и/или иного опьянения или нарушения других правил общественного поведения,

ТУРФИРМА в этом случае стоимость туристских услуг не возвращает, случай рассматривается как отказ от туристской путевки. Турист оплачивает все дополнительные расходы, возникшие по причине его противозаконного поведения.

ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить ТУРФИРМЕ полную стоимость туристского продукта и услуг, указанных в п. 1.1. настоящего Договора.

4.2. Полная стоимость туристского продукта и услуг ТУРФИРМЫ указана в «Листе бронирования», являющаяся неотъемлемой частью настоящего договора.

По данному договору Клиент имеет возможность оплатить туристский продукт и услуги единовременным платежом, либо частями (схема расчета указана в «Листе бронирования»), при условии соблюдения п. 4.4. настоящего Договора.

4.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу ТУРФИРМЫ.

4.4. Указанная сумма в полном объеме перечисляется ЗАКАЗЧИКОМ на расчетный счет ТУРФИРМЫ или вносится наличными в кассу ТУРФИРМЫ в течение 2 (двух) дней, следующих за днем подписания настоящего Договора, но не позднее, чем за ТРОЕ суток до дня начала путешествия. В случае заключения настоящего Договора менее, чем за трое суток до начала тура, полная стоимость туристского продукта и услуг ТУРФИРМЫ должны быть оплачены в день подписания настоящего Договора, но, в любом случае, не позднее, чем за сутки до начала оказания туруслуг. В случае каких-либо задержек в оплате со стороны ЗАКАЗЧИКА сумма, указанная в п. 4.1настоящего договора, может быть пересмотрена по инициативе ТУРФИРМЫ, либо ТУРФИРМА имеет право снять ЗАКАЗЧИКА с поездки с применением последствий отказа от туристского продукта, предусмотренных условиями настоящего Договора.

4.5. Вознаграждением ТУРФИРМЫ по данному договору является разница в стоимости туристского продукта, оплаченной ЗАКАЗЧИКОМ, и стоимостью туристского продукта, оплаченной ТУРФИРМОЙ лицу, реализующему на территории РФ турпродукт туроператора.

4.6. В сумму, указанную в п.4.1. настоящего Договора, включены все затраты ТУРФИРМЫ, связанные с выполнением им своих обязательств по настоящему Договору.

4.7.В случае отказа туроператора от предоставления туруслуг, входящих в оплаченный туристский продукт, ТУРФИРМА обязан в течение5 дней возвратить ЗАКАЗЧИКУ100% внесенных им денежных средств без возмещения убытков.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

5.1.ТУРФИРМА доводит до сведения ЗАКАЗЧИКА, что услуги по страхованию (медицинскому и любого другого вида) и перевозке осуществляют соответственно перевозчик и страховщик, в соответствии с этим:

5.1.1. НиТУРФИРМА, ни туроператор, ни лицо, реализующее на территории РФ турпродукт туроператора, не несут материальной ответственности в случаях заболевания, травм и/или иных несчастных случаев, происшедших с туристом во время поездки и не возмещает затрат, понесенных туристом во время поездки. Все вопросы, связанные с материальной компенсацией затрат туриста во время поездки, разрешаются между туристом и страховой компанией в порядке, предусмотренном соглашением, заключенным между ними. Страховая компания (страховщик) вправе установить размер невозмещаемого реального ущерба страхователя (застрахованного лица) по каждому страховому случаю – безусловную франшизу. При установлении безусловной франшизы страховщик выплачивает страховое возмещение за вычетом франшизы.

5.1.2. ТУРФИРМА оказывает туристу всяческое содействие в получении медицинской помощи. В случае если турист застрахован, оплата услуг врача и медикаментов производится туристом за счет страхового полиса. В случае если турист не застрахован, турист берет все расходы на себя. При смерти туриста ТУРФИРМА берет на себя обязательства по обеспечению оформления необходимых документов и по передаче необходимых денежных средств на репатриацию тела в случае, если турист застрахован. При отсутствии страхового полиса оплату репатриации тела берут на себя родственники или знакомые покойного. ТУРФИРМА оказывает всяческое содействие, не касающееся оплаты необходимых затрат.

5.1.3.Ответственность по вопросам, связанным с перевозкой клиента и его багажа до места назначения и обратно, несет авиакомпания или железная дорога, осуществляющая перевозку. Так ни ТУРФИРМА, ни туроператор, ни лицо, реализующее на территории РФ турпродукт туроператора ,не имеют лицензии и не занимаются авиа и/или ж/д перевозкой, и лишь следят за правильным и своевременным оформлением билетов. Пассажир заключает отдельный договор перевозки с перевозчиком, письменным удостоверением которого является билет. ЗАКАЗЧИК обязан за сутки до начала тура уточнить детали перелета.

5.2.ТУРФИРМА при заключении настоящего договора проинформировала ЗАКАЗЧИКА о том, что в отдельных случаях туроператор оставляет за собой право на замену услуг, входящих в туристский продукт, (в том числе туроператор вправе в любой момент заменить отель) при условии сохранения класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением услуг более высокого класса без проведения дополнительной оплаты, а также при условии соблюдения сроков тура. Такие изменения не являются изменением туристского продукта. Категория отеля устанавливается официальными органами страны места расположения отеля, отель отвечает исключительно требованиям страны (места) нахождения отеля. Сроки тура исчисляются в днях, началом тура является момент регистрации билетов на самолет.

5.3. Изменение ЗАКАЗЧИКОМ сроков поездки и/или заказ другого отеля считается заказом нового туристского продукта. При этом ТУРФИРМА вправе удержать с ЗАКАЗЧИКА свои фактически понесенные расходы, включая штрафы и другие финансовые санкции в соответствии с п. 3.1.6. настоящего Договора

ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

6.1.Основанием для выплаты денежной суммы по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии является признание страховщиком, либо установление в судебном порядке обязанности лица ,реализующего на территории РФ туристский продукт туроператора, возместить ЗАКАЗЧИКУ реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, если это является существенным нарушением условий Договора (далее – Реальный ущерб).

6.1.3.ЗАКАЗЧИК или его законный представитель вправе, в пределах установленной договором страхования, страховой суммы, предъявить Страховщику требование о выплате страхового возмещения в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации. Требование может быть предъявлено по основаниям, возникшим в течение срока действия договора страхования ответственности.

6.1.4. Все документы должны быть составлены на русском языке. В случае, если документы составлены на иностранном языке, Заказчик обязан предоставить данные документы в нотариально удостоверенном переводе на русский язык.

ОКАЗАНИЕ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ

7.1. ЗАКАЗЧИК обязан проинформировать туриста о возможности обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ».

7.2. Порядок оказания экстренной помощи регламентирован Правилами оказания экстренной помощи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27 февраля 2013г. №162 (далее – «Правила»). Экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта: Согласно п. 5 Правил обращение туриста должно содержать следующую информацию:

а) фамилия, имя и отчество туриста (туристов); б) адрес места нахождения туриста (туристов); в) номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента); г) контактная информация автора обращения; д) обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В порядке п. 7 Правил решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения объединением туроператоров обращения туриста.

ФОРС - МАЖОР.

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя настоящим Договором обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, эпидемии, акты законодательной и исполнительных властей, изменения таможенных и пограничных правил, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, и в этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков.

8.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, должна известить другую сторону о наступлении и прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств, в течение 48-ми часов. Несвоевременное поступление извещения лишает сторону права ссылаться на возникновение форс-мажорных обстоятельств в будущем.

8.4. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств и их продолжительности будут служить справки, выдаваемые соответствующими компетентными органами.

СПОРЫ. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по настоящему Договору и в связи с ним, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

10.2. Претензии к качеству тура или услуги предъявляются ЗАКАЗЧИКОМ ТУРФИРМЕ в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания оказания туристских услуг (ст. 10 федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ»).

10.3.В случае,если Стороны не пришли к согласию по различным спорам и разногласиям, все споры подлежат рассмотрению по месту нахождения ТУРФИРМЫ, в соответствии с правилами ГПК РФ.

10.4Все отношения Сторон по настоящему Договору и в связи с ним, не отраженные в тексте настоящего Договора, регулируются в соответствии с

нормами действующего российского законодательства.

10.5. Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются дополнительными соглашениями, подписанными уполномоченными представителями сторон.

10.6. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах на русском языке, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.

10.7. Подписанием настоящего договора Заказчик подтверждает, что он: информацию о стране пребывания, условиях и особенностях осуществления путешествия и инструктаж по профилактике особо опасных карантинных и паразитарных инфекций получил; с условиями осуществления путешествия, основаниями и порядком выплаты страхового возмещения или уплаты денежной суммы банковской гарантии, а также правилами безопасности и поведения в стране пребывания ознакомлен и согласен; памятками обеспечен.

10.8. Заказчик от своего имени и от имени всех туристов дает согласие на обработку и передачу (в т. ч. трансграничную) персональных данных лицам, непосредственно оказывающим услуги по настоящему Договору: туроператору, перевозчикам, отелям, консульским службам и т. п. Турфирма обязуется передавать эти данные указанным лицам строго в объеме, необходимом им для оказания услуг. Заказчик обязуется проинформировать об этом всех участников данного тура и получить письменное согласие от них, а также сообщить им права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. 152-ФЗ «О персональных данных». Форма согласия на обработку персональных данных является Приложением к настоящему договору.

АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН.

ТУРФИРМА: ООО «Интрэвел» 618540, Пермский край, г. Соликамск, 20-лет Победы, 119, оф.222 Тел: (34253) 600 22, 900 03	ЗАКАЗЧИКФ.И.О.: Русинова Надежда Павловна
ИНН/КПП 5919004018/591901001	Адрес: Адрес: Набережная, 137 – 88
р/с 40702810600100011936 в Пермском филиале ЗАО	Тел.: 8902 4 77 11 65
АКБ «Транскапиталбанк» г.Пермь БИК 045744803 к/с 30101810700000000803	Паспорт: 72 8637425 до 05.05.2024
Генеральный директор ________________________________ Барон А.В. МП.	Подпись:

ПОДПИСИ СТОРОН

ТУРФИРМА: ООО «Интрэвел» 618540, Пермский край, г.Соликамск, ул.20 лет Победы, д. 119, оф.222 тел:(34253) 60022, 90003 ИНН/КПП 5919004018/591901001 р/с 40702810600100011936 в Пермском филиале ЗАО АКБ «Транскапиталбанк» г.Пермь к/с 30101810700000000803 БИК 045744803	ЗАКАЗЧИК: РусиноваНадежда Павловна Адрес: Набережная, 137 – 88 Тел. 8902 4 77 11 65 Паспорт: 72 8637425 до 05.05.2024
Подпись менеджера	Подпись ЗАКАЗЧИКА

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

АНЭКС ТУР

Юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристский продукт, является: