Ключи к играм. тестам и упражнениям

1) КЛЮЧ К ТЕСТУ «ДА» И «НЕТ» (начало тренинга)

утверждение	на что направлено
1. на ваш полный бумажник подозрительно косятся дома	не умение отказывать. если человек отвечает» да» значит, его считают неорганизованным и тем, кто легко расстается со своими деньгами
2. просять прибавить денег на карманные расходы	не умение отказывать ответ «да» в этом случае означает, что человека просто считают денежным мешком и объяснит обратное человек не может
3. вас недавно обманули со сделкой и денег не вернули	не умение отказывать легко расстаетесь с деньгами и легко все забываете
4. жалеете денег на себя и ничем себя не балуете	самосовершенствование если человек жалеет тратить деньги на себя. Это значит, что у него нет желания к развитию личности
5. всех подозреваете в заговоре против себя	понятие нельзя, личность человек находится под влиянием того, что ему внушали раньше. И не всегда это правильные черты характера. Личность должна меняться
6. постоянно опасаетесь за свои деньги и хотите их перепрятать	понятие нельзя. Личность нужное качество, пока оно не превратилось в комплекс, который очень трудно снять
7 вы постоянно утверждаете, что не обладаете качеством самоорганизации	оправдание таких оправданий быть вообще не должно. Самоорганизации есть у каждого, только требуется разное время, чтобы научится пользоваться
8.вам трудно оценить, сколько времени занимает выполнение разных задач	расчет времени человеку порой очень трудно признаться, что своим временем он не управляет
9. вам нет никакой возможности быть организованной из-за постоянных трудностей, проблем, множества задач и мешающих коллег-	оправдание оправдание исходит из-за приниженной самооценки
10. вы слишком заняты, чтобы тратить свое время на свою самоорганизацию. Попробуете через несколько месяцев-	оправдание человек немного обленился. Одна часть его привыкла оправдываться, другая половинка хочет изменений
11.вы действуете всегда только за себя -	самосовершенствование такое качество. В разных случаях может быть, как и положительным, так и отрицательным
12. вы всегда помогаете другим, при этом забываете про себя-	самосовершенствование забыть про себя человеку никогда не следует
13. подсказываете другим. Оставаясь «в тени»-	самосовершенствование такое качество. В разных случаях может быть, как и положительным, так и отрицательным
14. в конце дня список задач и целей еще больше увеличивается-	расчет времени откладывание дел и как результата - увеличение планов работы на завтра. Качество идет в минус
15.я постоянно отвлекаюсь от целей, стоящих перед до мной-	расчет времени значит, человек не может довести начатое до конца. Качество в минус
16. трудно определить, с чего начать-	нет плана качество идет в минус. В дальнейшем человек потеряется при работе с коллективом и не сможет руководить
17. Мне очень часто не удается решить, что делать с полученными документами.-	нет плана качество идет только в минус. Без плана нельзя двигаться вперед
18. Я не уверен, достаточное ли количество поручений я даю своим подчиненным.-	определение своей роли тот. Кто сомневается в себе должен от сомнений избавляется. Это дает повод сомневаться в вас и подчинены
19. Коллеги «бомбардируют» меня информацией, которая мне не нужна.-	определение своей роли либо вас хотят заставить идти вперед. Либо не хотят, чтобы вы были их руководителем.
20. Мне хотелось бы быть более организованным, находясь вне офиса.-	мечта и крик о помощи научиться чему-то новому и признать свои недостатки всегда похвально

2) КЛЮЧ К РАЗМИНКЕ 1. «ДЕЙСТВУЙ» (начало тренинга)

СОЛОМИНКА НА ВЕТРУ – задание направлено на формирование уверенности в себе

Сперва лучше. Если в качестве « соломинки» будет выбран один из лидеров группы. То есть тот, кто имеет достаточно смелости и сил пройти задание, не замыкаясь на внутренних препятствиях-комплексах. Те, кто неуверенны в себе, должны сперва побывать в роли страхующих. Видя, что есть опора, что они не одни - будут чувствовать себя увереннее. Ведь во второй раз задание проходит кто-то из них. Комплекс неуверенности сразу нельзя разрушить, но повернуть направление мыслей возможно

НЕМНОГО ЛУЧШЕ – умение понять важность постановки цели

Некоторым очень трудно дается понятие важности постановки цели. Они начинают ставить громоздкие и недостижимые при нынешнем положении задачи. Потом у таких людей просто опускаются руки, и идет отступление на три – четыре шага назад, в никуда. Видя, что к цели можно идти небольшими шагами и добиваться маленьких результатов, человек больше станет увереннее в том, что он –»хозяин своей жизни»

ПРОСТО РУЧКИ-четкий план действий.

Имея план действий, лучше будет ориентироваться в сложных ситуациях. При этом не испытывая страхи или стресса. Человек подводится к этой мысли постепенно.

1)работа в паре-применив определные знания, можно научиться действовать с любым партнером. Это помогает при работе с клиентами .

2) переходим к большему количеству людей. Тут уже доводится понимание: «ты - участник команды. От тебя тоже зависит - справятся все с заданием»- приходится включать в свой план новые пункты и принимать в расчет еще 15 людей

3)работа в «бошем и большом кругу». Идет четкая корректировка плана действий. Осознание – надо идти вперед. Действовать так, как действуют остальные. Уже подстраиваться под общий ритм работы

3) КЛЮЧ К РАЗМИНКЕ 2. «ПОЙМИ МЕНЯ; ПОЙМИ ДРУГИХ»

ПЕРЕДАЧА ЧУВСТВ– умение чувствовать мимику, жесты и эмоции. Без чувств нельзя. Чтобы передавать эмоции, мы пользуемся мимикой. Жестами. Только надо знать, как они образуются, почувствовать их. Это начальный этап контроля над чувствами. Ведь, когда ты можешь все держать « в узде»,, ты, а не твой собеседник поведет переговоры. И ты заставишь сделать своего партнера все. Что необходимо для тебя

ОБРАТИ ВНИМАНИЕ- умение разговаривать без слов. Добиться понимание. Иногда нужно уметь понимать без слов. Когда надо передать просьбу молча, одними глазами. И надо сделать так. Чтобы никто этого больше не заметил. Данный вид связи необходим, если кто-то собирается подниматься по карьерной лестнице вверх. Помощник обязан иногда понимать своего шефа н без речи.

ЗОЛОТАЯ РЫБКА - грамотное формулирование целей. Иногда, чтобы тебя четко поняли, надо грамотно сформулировать цель. Непонимание возникает всегда. Ведь каждый думает по-разному. И может другого понять по-своему. Чтобы не возникало такого и дается это упражнение

4) КЛЮЧ К ИГРЕ 1. «ОНИ ТАКИЕ РАЗНЫЕ»

Игра направлена на работу с возражениями. И разными типами клиентов. Чтобы не испытывать стресс панику или отчаяние перед клиентом - надо уметь действовать спокойно в любой ситуации. Поэтому-лучше быть готовым ко всему. И запомнить свое поведение, чтобы сделать выводи и провести работу над ошибками. Некоторые качества можно применять при работе