Будьте ответственным за результаты

Если вы когда-нибудь вчитывались в резюме, то понимаете, сколь огромна разница между человеком, который «отвечал за что-то», и тем, кто «занимался чем-то». Похоже, что когда вы пишете резюме, под словом «занимался» вы подразумеваете, что вам что-то поручали. Но в реальной жизни если вы за что-то отвечаете, означает, что вы несете ответственность за результат перед кем-то, кто может по итогам работы наградить или оштрафовать вас.

Некоторые резюме составлены как описание проделанных работ: «занимался развитием бизнеса в пределах шести штатов», «занималась обеспечением соответствия инструкций текущей ситуации»… А человек, проводящий собеседование, всегда хочет спросить: «И как же вы справились? Насколько вы развили бизнес в пределах этих самых шести штатов? Насколько успешно вы обновляли инструкции? Они обновлялись ежедневно? Еженедельно? Раз в квартал? Насколько детально?» И всегда в верхней части стопки бумаг находятся резюме, в которых описывается результат.

Еще раз: ответственность подразумевает риск и награду. Вы заслуживаете награду за успех и штрафные санкции за поражение. Благодаря тому, что вы берете на себя риск в стремлении к награде, уважение окружающих к вашей позиции повышается, так же как и ваша ценность в их глазах.

Компетентность и результаты основываются не только на уме как таковом. Наверняка вы знакомы с умными людьми, которые не смогли закончить институт, плохо выполняют свою работу или не могут найти общий язык с коллегами. Точно так же среди ваших знакомых могут оказаться и люди среднего ума, которые нашли себе отличное применение, выполняют свою работу качественно и привлекают людей к сотрудничеству для достижения немыслимых целей.

Вы ведь слышали, как люди говорят, что деньги – не самое главное в жизни. Но поверить в это проще, когда у вас денег достаточно, чтобы оплатить хотя бы самое необходимое. Точно так же и компетентность люди измеряют разными способами, и «достаточная» компетенция или «достаточная» сообразительность становятся вопросом уровня. В определенный момент людей перестает удовлетворять ваш «достаточный» показатель – они начинают оценивать вашу работу по ее результатам.

Хорошие результаты привлекают внимание и формируют уважение, которое ретранслируется в осознание окружающими вашей внутренней силы.

Без честности и искренности умение преподнести себя не имеет основы.

Отслеживайте свои результаты и заявляйте о них

Мы часто слышим, как кто-то говорит: «Я просто хорошо исполняю свои обязанности и не высовываюсь». Это отличная философия, чтобы избежать конфликтов, но она не позволяет окружающим по достоинству оценить вашу компетентность и вклад в дело. Если хотите, чтобы люди заметили вашу работу, – облегчите им эту задачу. Отслеживайте свои успехи. Заявляйте о них. Не надо навязывать данные, но если попросят – предоставьте.

Обычно наша жизнь удается в той мере, в какой мы делаем то, что говорим.

Никогда не хнычьте

Только слабаки постоянно жалуются. Это привычка тех, кто неуспешен и чувствует, что не в силах улучшить свое положение. На основании самого этого хныканья люди делают вывод, что им недостает умений, характера, коммуникационных навыков или стремления улучшить положение дел. Не надо посылать такой сомнительный сигнал.

Запасные сидят на скамье, вопят и кивают головами на начинающих, когда те допускают ошибки. Победители выходят на ринг, принимают вызов и приносят домой трофеи.

Завершающий аккорд

Умение преподнести себя – это далеко не только привлекательность и удачное первое впечатление. Умение преподнести себя основывается на физической, ментальной и эмоциональной сущности, а также на характере. Оно формирует мысли и чувства окружающих в отношении вас на протяжении всего периода их общения с вами. Когда люди относятся к вам благосклонно, вы заручаетесь их доверием. По мере того как другие тоже приобретают подобный опыт взаимодействия с вами, формируется молва, и перед вами открываются социальные и деловые возможности, ведущие к успеху в личной жизни и карьере.

Эти плоды вашего умения преподнести себя произрастают из четырех ключевых элементов (они приведены на схеме на следующей странице).

Первый шаг в совершенствовании умения преподнести себя – это осведомленность. Понаблюдайте за людьми, наделенными этим умением. Как они выглядят (двигаются, жестикулируют, ходят, стоят, одеваются)? Как они говорят (выбирают слова, интонации, как начинают разговор, перекидывают мостики между темами, выражают эмоции)? Как они мыслят и как доносят свои мысли до окружающих на собраниях, в ходе презентации, на письме? Наконец, как они демонстрируют свой характер (честность, заинтересованность, искренность, благожелательность, вдумчивость, чувство юмора, дисциплинированность, нацеленность на результат)?

Второй шаг связан с оценкой ваших качеств. Попросите проверенного друга, начальника или коллегу оценить ваши достоинства в тех сферах, по поводу которых вы беспокоитесь.

Третий шаг требует внимания к своим привычкам и установкам, а также решимости узнать новые приемы и овладеть ими. Практикуясь в применении новых приемов (таких как широкие жесты, способность мыслить под давлением или излагать свои мысли кратко), спросите своего доверенного наставника, как у вас получается. И убедитесь в том, что он прочитал эту книгу и знает, чего вы стремитесь достичь.

Для ежегодной оценки я предлагаю вам использовать видеозапись. Люди, придерживающиеся диеты, расстраиваются, узнав, что за неделю потеряли не больше килограмма и никто этого не замечает. Но дайте им для сравнения две фотографии – от первого января и первого мая, за этот период они сбросили одиннадцать килограммов, – и они заметят удивительные перемены! Точно так же и ежедневные небольшие успехи в совершенствовании умения преподнести себя могут пройти незамеченными и показаться незначительными. Но со временем и вы, и окружающие увидите, услышите и ощутите результаты. Чтобы было от чего отталкиваться, опишите свое поведение в разных ситуациях (когда вы выступаете с докладом, проводите собрание, участвуете в групповой дискуссии), а затем зафиксируйте и первый отзыв своего наставника. Через год опишите свое поведение в аналогичных ситуациях и сравните отзывы.

Если вы потрудились над тем, чтобы измениться, вы увидите значительное улучшение своей способности преподнести себя и услышите об этом.

Какая польза от вложения времени и сил в эту деятельность? С каждым новым контактом вы получаете дополнительные возможности для укрепления и улучшения своего образа. И, как говорилось ранее, безотносительно того, налаживаете ли вы отношения с новым знакомым, тренируете спортивную команду, ищете работу, заключаете сделку или осуществляете изменения в организации, детали могут оказать вам неоценимую помощь.

[1]Дриблинг – ведение мяча в баскетболе.