Последняя инструкция: обзор.

Вы прочитали новую книгу Игоря Добротворского. Вы осознанно следовали всем указаниям и советам. Вы прошли все проверочные экзамены. А сейчас - оглянитесь назад! Сделайте обзор своих достижений!

Некоторые люди не видят смысла в этом занятии, они не будут возвращаться к тестам и графикам, не попытаются освежить при помощи повторных экзаменов знания, полученные при чтении этой книги. Другие же, наоборот, придадут обзору большое значение. И, поверьте, каждая минута обзора, обобщения вернется вам в будущем сторицей.

Никто не будет за вас думать. Никто не будет за вас действовать. И >никто не преуспеет вместо вас - только вы! Радуйтесь этому!

Запомните:

мы можем достигнуть того, во что поверим.

Советы этой книги помогли многим людям достичь желаемого успеха. В ней вы найдете все рекомендации и "секреты", необходимые для того, чтобы ДУМАТЬ И ДОСТИГАТЬ УСПЕХА.

Таблица 1

Экзамен второй

Причины страха	1 очко	2 очка	3 очка
1. Боязнь родителей	Я обычно испытываю страх перед своим отцом, матерью, перед обоими	Я время от времени побаиваюсь своих родителей	Как можно бояться родителей?!
2. Чувство неловкости	Я очень неловко себя чувствую, столкнувшись с проблемой	Иногда, когда приходится решать проблемы, я чувствую неловкость	Почти всегда я чувствую себя способным решить свои проблемы
3. Волнения из-за работы	Я живу в страхе потерять работу	Порой я беспокоюсь о том, что существует возможность потерять работу	Я никогда не сомневался(ась) в том, что смогу заработать себе на жизнь
4. Что обо мне думают другие	Меня всегда волнует мнение окружающих	Время от времени я задумываюсь над этим	Меня это ничуть не беспокоит
5. Ваши отношения с агрессивными людьми	Агрессоры всегда меня пугали и внушали страх	Я стараюсь избегать таких людей	Меня никто не может запугать
6. Безобидные животные, кошки, собаки	Я не могу избавиться от страха перед животными	Собаки и кошки заставляют меня испытывать неловкость	Домашние животные никогда не внушали мне страх
7. Нестабильность любви	Я постоянно боюсь потерять любовь и любимого человека	Порой меня тревожат мысли о несчастной любви	Я уверен(а) в надежности моих отношений с любимым человеком
8. Здоровье	У меня, как мне кажется, постоянно болит голова	Иногда я беспокоюсь о своем здоровье	Я не поднимаю особого шума по этому поводу
9. Решение	Прежде чем я приму решение, меня мучает мыслительная агония	Я теряюсь, когда приходится принимать несколько решений	Мне нетрудно решиться на что-либо
10. Ответственность	Если возможно, я всегда избегаю ответственности	Я беру на себя ответственность, если все зависит только от меня	Я, как правило, беру на себя всю ответственность, порой ищу ее

Таблица 2

Экзамен третий

Причины вины	1 очко	2 очка	3 очка
1. Вы склонны к клевете	Я без колебаний могу нанести вред репутации людей	Раньше я клеветал(а), но сейчас этим не занимаюсь	Я никогда не позволил(а) себе причинить кому-либо боль своей клеветой или сплетнями
2. Вы не держите обещаний	Не вижу в этом ничего предосудительного	Это уже в прошлом, сегодня мои обещания, что-то да значат	Я всегда щепетильно относился(ась) к выполнению обещаний
3. Вы воруете	Ну и что?!	Мои кражи были по мелочам. В настоящее время я этим не занимаюсь	Я никогда и ничего не воровал(а), даже какое-то время
4. Мнение о сексе	Никогда не занимался(лась) и никогда не буду. Секс и вина подразумевают друг друга	Не всегда, но иногда я думаю, что секс – это плохо	Я считаю, что секс – нормальное, естественное явление
5. Ваши планы	Если я что-нибудь запланирую, ничто, как правило, не идет по плану	Я выполнил(а) некоторые пункты своей программы	Видя перед собой определенную цель и конкретный план, я всегда успешно выполняю все задуманное
6. Вам кажется, что вы стали причиной неуспеха других	Очевидно, что окружающие разочарованы во мне	Время от времени мне кажется, что я помешал(а) кому-то достичь цели	Уверен(а) в своей полной компетентности, которая исключает подобное
7. Вы пренебрегаете своей семьей	Мне стыдно, но я знаю, что пренебрегаю теми, кого люблю	Порой я не выполняю своих обязанностей в семье	Я люблю свою семью, и она любит меня
8. Возможности! Пустое!	Я обязательно упущу все возможности "сквозь пальцы"	Я попробую некоторые варианты	Я все время в поиске лучшей работы
9. Вы обманываете	Ничего не могу с этим поделать	Иногда грешу этим	Что бы ни случилось, я всегда говорю правду
10. Вы упустили образование	Я отказываюсь принимать факт необходимости образования	Я делаю кое-какие попытки по приобретению знаний	Я приобрел(а) все необходимые учебники

Таблица 3

Экзамен четвертый

Причины антагонизма	1 очко	2 очка	3 очка
1. Зависть	Я просто ненавижу людей, у которых есть то, чего нет у меня	Есть люди, которым я завидую	Вряд ли я завидую кому-нибудь
2. Ревность	Если мне кто-то небезразличен, я его жутко ревную	Я учусь справляться с этой слабостью	Зачем ревновать? Это мне даже в голову не приходило
3. Помнить зло	Я долго помню нанесенные мне обиды	Порой мне сложно забыть нанесенные обиды	Не держу ни на кого зла
4. Тигриная злоба	Берегитесь! Я всегда готов зарычать на кого-либо	Время от времени я теряю самообладание	Меня сложно вывести из себя
5. Терпимость	Или будет по-моему, или никак	Некоторые люди, которые не согласны со мной могут оказаться правы	Различия мнений и внешности добавляют очарования нашей жизни
6. Недоверие	Я никому не доверяю	Некоторые людям я не могу доверять	Если честно, я слишком доверчивый(ая)
7. Злая клевета	Мне нравится наносить обиды и оскорблять людей своим злословием	Иногда я сплетничаю	У меня нет на эту чушь времени
8. Враждебный тон и слова	Я предпочитаю враждебный тон, невзирая на отрицательное к этому отношение окружающих	Мой тон и голос редко выдают плохое расположение духа	Мой тон всегда вежлив, а голос располагает к общению
9. Отсутствие терпения	У меня репутация нетерпеливого, несдержанного человека, но мне все равно	Иногда я нетерпелив(а)	Люди могут рассчитывать на мою терпеливость
10. Сарказм	Я очень часто "показываю себя", пользуясь для этого саркастическими шутками и замечаниями	Иногда мое саркастическое отношение заметно	Редко бываю саркастичен(на) (только когда хочу что-либо подчеркнуть)

Таблица 4

Экзамен пятый

Факторы уверенности в себе	1 очко	2 очка	3 очка
1. Хороший доход	Оставляет желать лучшего	Я неплохо обеспечен(а) хотя хотелось бы большего	Я зарабатываю приличные деньги и с удовольствием трачу их
2. Широкий круг знакомых	Я не запоминаю людей, да мне это и не нужно	У меня есть несколько друзей	Я не могу сосчитать всех своих друзей и хороших знакомых
3. Ваше лицо	Можете назвать меня "уродом", но я это и без вас знаю	У меня нормальная внешность	Мне говорят, я очень хорошо выгляжу
4. Умственные способности	Кажется, у меня их нет	Средний уровень	Я знаю, что обладаю самым высоким уровнем умственных способностей
5. Как к вам относятся другие	Уверен(а), люди меня избегают	Кое-как общаюсь	Люди хотят проводить со мной много времени
6. Храбрость	Я пугливый(ая), как мышонок	Если нужно, то я буду смелым	Меня ничто не может испугать
7. Выступление на публике	Только не я!	Мне это не нравится, но случается и мне выступать	Мне нравится это дело
8. Здоровье	Я весь (вся) больной(ая)	Иногда я болею	Я болею очень редко
9. Вера	Что такое вера? Кому она нужна	Иногда на меня находит что-то	Я чувствую связь с какой-то неведомой силой, которая мне помогает
10. Стабильность	Крайние обстоятельства полностью парализуют меня	Под давлением я могу просто "не выстоять"	Я спокойно принимаю все обстоятельства и ситуации

Таблица 5

Экзамен шестой

Причины незрелости личности	1 очко	2 очка	3 очка
1. Лживая внешность	Я всегда надеваю "маску"	Иногда мне удобно надеть "маску"	Я такой(ая), каким(какой) меня видят люди
2. Эгоизм	Естественно, я всегда думаю только о себе	Да, порой я бываю эгоистичен(на)	У меня есть личные интересы, но я пресекаю проявления эгоизма
3. Мания преследования	Я знаю, что многие люди хотели бы "добраться" до меня	Иногда я встречаю людей, которые хотят причинить мне боль	У меня нет врагов и нет причин, которые бы объяснили их появление
4. Отсутствие самоконтроля	Не знаю, что это такое	Бывают моменты, когда я теряю эту способность	Я всегда владею собой
5. Промедление	Я самый(ая) нерешительный(ая) и медлительный(ая) в плане действий человек	При некоторых обстоятельствах я откладываю действия на потом	Я всегда делаю то, что должно быть сделано
6. Принижение	Я люблю умалять заслуги других	Я редко занижаю заслуги и редко хвалю	Я никогда не умаляю заслуг, предпочитаю награждать
7. Хвастливость	Послушайте, как я хвалю себя!	Если я делаю что-либо достойное, я обязательно с гордостью об этом рассказываю	Пусть мои действия говорят сами за себя
8. Жестокость	Жестокая шутка приносит мне радость	Я допускаю, что так можно поступать по отношению к тому, кто этого заслужил	Я всегда стараюсь воздерживаться от злых, жестоких замечаний
9. Ограниченность	Я знаю, что я прав(а), и этого достаточно	По некоторым моментам я не люблю споров	Я могу иметь свое мнение, но если мне будет доказано другие мнение, я признаю истину
10. Оправдание себя	Список алиби в книге "Думай и богатей" полностью мой	Если это принесет мне выгоду, я оправдаю себя	Все доводы, которые я привожу в свое оправдание, – верны, но я очень редко к ним прибегаю

ОТВЕТЫ ИГОРЯ ДОБРОТВОРСКОГО НА ВОПРОСЫ КОРРЕСПОНДЕНТА ЖУРНАЛА "КАРЬЕРА" № 9, 2000 ГОД

Каждый из нас сталкивается с непонятным, сразу не поддающимся Оценке ощущением ограниченности. Многие ошибки, провалы, неудачи и неприятные случайности - следствие ограниченности наших взглядов, Опыта, способности, знаний. И приходит время выбирать: смириться с отсутствием необходимого опыта, с этой ограниченностью или преодолевать ее, завоевывая новые вершины. Для тех, кто предпочитает второе, предлагаем классические и неординарные пути и способы личностного и профессионального развития.

***

- Что подмаслю нашему влиянию в развитии и продвижении человека в первую очередь и что можно усовершенствовать?

- Ну что ж, если хотите, то предметом нашего разговора будет не развитие человека вообще, а социальное развитие. И его, наверное, целесообразно разделить на личностное и профессиональное.

Схематически этот путь к новому выглядит следующим образом: человек понимает границы своих возможностей, сталкивается с тем, что его сегодняшнее состояние не позволяет достичь желаемого, четко определяет свои потребности и проводит самоинвентаризацию. Развитие в рассматриваемом контексте лежит между тем, где я нахожусь сейчас, и тем, где я намерен оказаться в определенном будущем.

- Как в наше время можно заниматься саморазвитием и что мы собственно развиваем? Что поддается развитию в нас самих? Где мы можем нащупать пустоты, заполнение которых приведет к большему росту?

- Приобретение знаний, интеллект - как правило, первое, что приходит на ум при ответе на вопрос о желании что-то совершенствовать в себе. Но хочется все-таки чего-то большего

Большее - это освоение нового опыта и развитие более продуктивных навыков. Это процесс трансформации знания в привычку. Осмелюсь назвать его более продвинутым и глубоким и сравню с тем, как мы перебираемся с велосипеда на автомобиль. Кстати, вспомните-ка ощущения, которые вы испытывали, когда учились управлять автотранспортным средством. Как поначалу было трудно фокусировать внимание сразу на нескольких деталях, а уже через пару месяцев вы могли одновременно, не задумываясь, переключать скорости, следить за движением, искать радиоволну на приемнике, включать указатель поворотов и т. д.

Результат данного изменения проявляется в поведении: теперь вы умеете больше слушать и задавать правильные вопросы, вы начинаете больше делегировать поручения и умеете контролировать исполнение. Но часто бывает так: руководитель приобрел навык делегирования, но не может отпустить контроль ситуации, доверить исполнение дел своим подчиненным. Это еще более тонкая материя - комплекс наших установок и интеллектуальных моделей.

Качества личности и характера - это широкий спектр, включающий в себя ценности и принципы человека, его мировоззрение и стереотипы, привычки и личностное своеобразие. Именно уравновешивание важных для нас сфер жизни, коррекция собственных ценностей, изменение совокупности взглядов - это неисчерпаемый источник развития и возможность произвести монументальные изменения.

- Давайте все-таки поговорим наконец и о том, что же такое личностный и профессиональный рост сегодня, на заре нового тысячелетия?

- Во-первых, нужно сказать, что, несмотря на цель и сферу изменений, мы выбираем один из возможных вариантов развития. Либо мы привлекаем дополнительные ресурсы, расширяем, так сказать, охват - то есть выбираем путь экстенсивный; или занимаемся оптимизацией внутренних резервов. Такой путь - через повышение качества использования уже имеющихся ресурсов - принято называть интенсивным.

Во-вторых, кроме простых сфер, являющихся уже классическими (книги, академическое и дополнительное специальное образование), день нынешний предлагает нам новые, порой непривычные университеты. Начнем с так называемого краткосрочного образования для взрослых. Оно представлено такими форматами, как семинар и тренинг.

Как правило, семинар более дидактичен и теоретичен, в то время как на тренинге больше практических занятий: индивидуальные занятия и групповые дискуссии, ролевые игры и специальные упражнения. Более конкретно: если семинар - это в основном ознакомление с новой информацией, передача знаний, то тренинг - интенсивный процесс получения практического опыта через ощущения. То есть это уже уровень обучения умениям и навыкам.

Таким образом, можно сказать, что есть тренинговые программы, практикующие обучение умениям и навыкам (например, в сфере коммерческих коммуникаций), а есть программы личностного роста, изучающие в первую очередь те парадигмы мышления, которые руководят нами по жизни.

- Итак, есть тренинговые программы, практикующие обучение умениям и навыкам. Есть семинары. А что вы можете рассказать поподробнее о программах личностного роста и о персональной работе?

- Что ж, персональной работой первыми начали заниматься не так давно появившиеся в России специалисты по персональной тренировке (personal coaching). Хотя это и не совсем справедливо - первенство в индивидуальной поддержке и развитии людей все-таки остается за психотерапевтами. Но новый формат развивающей работы "один на один" имеет несколько иную концепцию. Если коротко, то ее можно выразить так: вне зависимости от того, что у человека было в прошлом, можно помочь ему создать беспрецедентное будущее начиная с этого момента. То есть основной фокус направлен в будущее, а не в прошлое. Главный же вопрос коучинга: "Что возможно еще?".

Безусловно, личное развитие посредством коучинга пока не затронуло всех. Как и все прогрессивное и эксклюзивное, его сначала примеряют на себе предприниматели, политики, спортсмены. Высшее звено руководителей остается основными клиентами на персональную тренировку. Но по мере расширения рынка можно ожидать проникновения этого формата во все социальные слои. За океаном даже домохозяйка, студент и оставшийся без работы специалист могут использовать услуги профессионалов для прояснения перспектив и достижения желаемых целей. Наше недалекое прошлое, возможно, откликнется сейчас такими понятиями, как консультант или наставник. Но коуч - это все-таки не просто инструктор, и тем паче - не духовный гуру. О профессии коуча говорят обычно как о сочетании трех профессий: консультанта, тренера и психолога.

- Как же назвать специалиста, проводящего коучинг?

- Слово "тренер" (coach) пришло из-за рубежа и, как правило, ассоциируется со спортом. Но достижение спортивных высот, оказывается, происходит по тем же самым законам, что и социальное восхождение. И кроме недостатка информации (которую, впрочем, многие из нас не умеют добывать и использовать оптимально), дефицита времени для закрепления нового опыта, существуют ограничения иного свойства. Каждый из нас находится как бы внутри своей проблемы и необъективность наших оценок происходящего может быть весьма существенной. Это называется "эффектом замыленного глаза". И даже самые искушенные в жизни могут быть подвержены его влиянию, скажем, вследствие эмоциональной зависимости от ситуации. Выручить же в этом случае как раз и может специалист по персональной тренировке.

- То есть специалист по персональной тренировке помогает и раскрывать потенциал личности, я решать проблемы, и достигать поставленных целей?

- Можно сказать, что коучинг и его производные (например, VIP-тренинг) - это своеобразный вид поддержки человека в развитии. Он учитывает индивидуальные особенности тренируемого, развивая его способности, навыки и изменяя мировоззрение человека, исходя из актуальной ситуации. Один мой коллега назвал его "методом содостижения". То есть это одновременно экспертная помощь в достижении целей и реализации потребностей и поддержка инициатив человека в принятии им определенных решений и в дальнейших его действиях.

Пусть это покажется пафосным, но персональная тренировка может оказаться революционной формой развития личности, революционней формой достижения человеком поставленных целей. В целом же суть коучинга - раскрытие потенциала личности для максимизации ее собственной производительности и эффективности в достижении целей. И в этом случае вне зависимости от того, что мы хотим добавить в свою "палитру" - менеджерские качества, умение принимать взвешенные решения или планировать свою деятельность, способность быть заботливым родителем, навыки стратегического мышления, - изменения происходят на каком-то одном или сразу на нескольких вышеприведенных уровнях.

Предполагается, что "вблизи" и "на привычных глубинах" все могут плавать самостоятельно. А что касается "далеко и глубоко", то об этом -особый разговор. Ключик я вам дал. КЛЮЧИК называется КОУЧИНГ.

Делайте с ним, что хотите.

** *

- Это дает много сил и энергии для жизни.

Директор торговой компании.

** *

- Я вернула себе любовь, жизнь, радость.

Начальник отдела персонала банка.

***

- Это было событие, которое многократно важнее любого события, произошедшего со мной.

Специалист по ценным бумагам.

***

-Я поверила в то, что возможности человека действительно неограниченны.

Студент МГУ.

***

- Сейчас я чувствую себя гораздо более сильным и свободным, так как смог реализовать очень много важных решений.

Руководитель отдела продаж риэлтерской компании.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аасамаа И. Как себя вести. Таллинн, 1980.

2. Абрамова Н.Т. Целостность и управление. М., 1974.

3. Абулъ-Фарадж. Книга занимательных историй. М., 1957.

4. Абчук В.А. Правила успеха. Л., 1991.

5. Абчук В.А. Предприимчивость и риск. Л., 1991.

6. Агостон А. Теория цвета и ее применение. М., 1982.

7. Айзенк Г.Ю. Проверьте свои способности. СПб., 1994.

8. Акишина А.А. и др. Жесты и мимика в русской речи. М., 1991.

9. Активные методы обучения в системе подготовки специалистов и руководителей / Отв. ред. Р.Ф. Жуков. Л., 1989.

10. Алексеев А.А., Громова Л.А. Поймите меня правильно, или Книга о том, как найти свой стиль мышления, интеллектуально использовать ресурсы и обрести взаимопонимание с людьми. СПб., 1993.

11. Ананьев Б. Г. О проблемах современного человекознания. М., 1977.

12. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л., 1968.

13. Анастази А.А. Психологическое тестирование: В 2 т. М., 1982.

14. Англо-русский словарь - минимум психологических терминов. М, 1993.

15. Анохин Л. К. Биология и нейрофизиология условного рефлекса. М, 1968.

16. Антонин ЮМ., Гульдан В.В. Криминальная патопсихология. М, 1991.

17. Баев О.Я. Конфликты в деятельности следователя. Воронеж, 1981.

18. Васин Ф.В. Проблемы "бессознательного" (о неосознаваемых формах высшей нервной деятельности). М., 1968.

19. Беляев Г.С., Лобзин B.C., Копшова ИЛ. Психогигиеническая саморегуляция. Л., 1977.

20. Берн Э. Введение в психиатрию и психоанализ для непосвященных. СПб., 1991.

21. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих отношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. М., 1988.

22. Бернштейн Н.А. Очерки по физиологии движений и физиологии активности. М., 1966.

23. Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1978.

24. Бойко Е.И. Мозг и психика. М., 1969.

25. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М, 1983.

26. Бородкой Ф.М., Коряк ЯМ. Внимание: конфликт? Новосибирск, 1989.

27. Бреннен Б.Е. Руки света. СПб., 1992.

28. Брунер Дж. Психология познания. М., 1977.

29. Вайнцвайг П. Десять заповедей творческой личности. М., 1990.

30. Васильев Ю.Л. Юридическая психология. М., 1991.

31. Васильев И.А., Поплужный В.А., Тихомиров O.K. Эмоции и мышление. М., 1980.

32. Вацаавик П. Как стать несчастным без посторонней помощи. М, 1993.

33. Веккер Л.М. Психические процессы. Т. 1 - 3. Л., 1974 - 1981.

34. Венгер Л.А. Восприятие и обучение. М., 1969.

35. Вертгеймер М. Продуктивное мышление. М., 1987.

36. Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений. М., 1976.

37. Выготский Л.С. Развитие высших психических функций. М., 1960.

38. Вяткин В.Н., Шевляков В.М., Серов В.Н., Рачков А.И. Инструменты руководителя. Ижевск, 1990.

39. Галушко В.М. Деловые игры. Киев, 1989.

40. Гальперин П.Я., Кобылицкая С.Л. Экспериментальное формирование внимания. М., 1974.

41. Ганзен В.А. Восприятие целостных объектов. Л., 1976.

42. Гастев А.К. Трудовые установки. М., 1973.

43. Губайдуллин М. Физиогномика. Определение характера по лицу. СПб., 1993.

44. Голубев ЕМ. Какое принять решение? М., 1990.

45. Грановская P.M. Восприятие и модели памяти. Л., 1974.

46. Грановская P.M. Элементы практической психологии. Л., 1988.

47. Гримак Л.П. Резервы человеческой психики: Введение в психологию активности. М., 1987.

48. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л., 1990.

49. Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. М., 1970.

50. Добротворский И.Л. Как найти себя и начать жить: Цикл из трех книг. Воронеж, 1993.

51. Добротворский И.Л. Технологии успеха: Все что вам действительно нужно знать для достижения успеха. М., 19%.

52. Добротворский И.Л. Золотые правила ежедневной жизни: Практическое руководство. М., 1997.

53. Добротворский И.Л. 1001 путь к успеху. М., 1999, 2000, 2001.

54. Добротворский И.Л. Новейшие психотехнологии: Самоучитель психологического мастерства. М., 2002.

55. Добротворский И.Л. Менеджмент Эффективные технологии: Полный курс основ менеджмента для студентов. М., 2002.

56. Дружинин В.В., Конторов Д. С, Канторов М.Д. Введение в теорию конфликта. М., 1989.

57. Дэна Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. СПб., 1993.

58. Дюрвиль Г., Дюрвиль А. Чтение по лицу характера, темперамента И болезненных предрасположений. СПб., 1993.

59. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучений. Л., 1985.

60. Емельянов ЮМ. Обучение паритетному диалогу. Л., 1991.

61. Жариков Е.С. Вступающему в должность. М., 1985,

62. Жариков Е.С. Уроки психолога и руководителя. Вып. 1, 2. М., 1990.

63. Жариков Е.С., Золотое А.Б. Как приблизить час открытий. Введение в психологию научного труда. Кишинев, 1990.

64. Жуков Р.Ф. Совершенствование стиля руководителя. Л., 1989.

65. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М., 1988.

66. Жупаеев А.В. Эффект горизонта: руководитель и кадры. М., 1989.

67. Зигерт В., Лонг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

68. Зиминцев A.M. Психология политической борьбы. СПб., 1993.

69. Шин А.А. Искусство правильно мыслить. М., 1986.

70. Искусство управления и конкретные ситуации / Сост. Г.Х. Попов. М-, 1977.

71. Иствуд А. Я вас слушаю... М, 1984.

72. Каппони В., Новая Т. Сам себе психолог. СПб., 1994.

73. Карандашев В.И. Основы психологии общения. Челябинск, 1990.

74. Карлоф Б. Деловая стратегия. М., 1991.

75. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как перестать беспокоиться и начать жить. М., 1991.

76. Киллен К Вопросы управления. М., 1981.

77. Клацки К. Память человека. Структура и процессы. М., 1978.

78. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. Казань, 1969.

79. Ковалев А.Г. Психология личности. М., 1970.

80. Ковалев А.Г. Руководителю о работнике. М., 1988.

81. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий. Л., 1987.

82. Кон КС. Открытие "Я". М., 1980.

83. Космолинский А.П. Эмоциональный стресс при работе в экстремальных условиях. М., 1976.

84. Костандов Э.А. Восприятие и эмоции. М., 1977.

85. Котов Д.П., Шиханцое Г.Г. Психология следователя. Воронеж, 1977.

86. Краткий психологический словарь. Хрестоматия. М., 1974.

87. Кречмер Э. Строение тела и характер. Психология индивидуальных различий. Тексты. М., 1982.

88. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. Л., 1990.

89. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю. Л., 1986.

90. Кузьмин Е.С., Волков ИМ., Емельянов Ю.Н. Руководитель и коллектив. Л., 1974.

91. Лебедев В.И. Психология и управление. М., 1990.

92. Леви В.Л. Искусство быть собой. Индивидуальная психотехника. М., -1991.

93. Левитов Н.Д. Психология труда. М, 1963.

94. Левитов И.Д. О психических состояниях человека. М., 1964.

95. Левитов ЯД Психология характера. М., 1969.

96. Лезер Ф. Тренировка памяти. М., 1974.

97. Леонтьев А.А. Психология общения. Тарту, 1974.

98. Леонтьев А.Я. Проблемы развития психики. М., 1972.

99. Ломов Б.Ф. Теоретические и методологические проблемы психологии. М., 1984.

100. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс... Минск, 1986.

101. Лурия А.Р. Язык и сознание. М, 1979.

102. Map Т. Чтение лица или китайское искусство физиогномики. М, 1992.

103. Марищук В.Л. Психологические основы формирования профессионально значимых качеств. Л., 1978.

104. Мартынов А.В. Исповедимый путь. М., 1991.

105. Матюшкин A.M. Проблемные ситуации в мышлении и обучении. М-, 1972.

106. Мелибруда Ежи. Я - Ты - Мы: Психологические возможности улучшения общения. М., 1986.

107.Мерлин B.C. Лекции по психологии мотивов человека. Пермь, 1971.

108. Методы практической психологии общения. Л., 1990.

109. Механизмы памяти / Отв. ред. Г.А. Вартанян. Л., 1987.

110. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М., 1987.

111. Мольц М. Я - это Я, или Как стать счастливым. М., 1992.

112. Науман Э. Принять решение - но как? М., 1987.

113. Не повторить ошибок. Практические советы руководителю. М., 1988.

114. Никифоров А.С. Эмоции в нашей жизни. М., 1978.

115. Никифоров А.С. Самоконтроль человека. Л., 1989.

116. Ниренберг Док., Калеро Г. Читать человека как книгу. М.,1990.

117. Обозов H.U., Щекин Г.В. Психология работы с людьми. Киев, 1990.

118. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. Киев, 1990.

119. Обозов Н.Н. Психология делового общения. Л., 1991.

120. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. Психологические средства деятельности сотрудников органов внутренних дел в ситуации конфликтов. М., 1992.

121. Организация и проведение деловых игр / Под ред. В.Н. Буркова, А.Т. Ивановского, А.М. Немцова и А.В. Щекина. М., 1975.

122. Основы инженерной психологии / Под ред. Б.Ф. Ломова. М., 1977.

123. 0черк теории темперамента / Под ред. B.C. Мерлина. Пермь, 1973.

124. 0'ШоннесиДж. Принципы организации управления фирмой. М., 1979.

125. Пайль В.Г. Психология в приложении к обучению. М-> 1976.

126. Пальцев AM. Практическое пособие таможенному работнику по вопросам психологии. Новосибирск, 1994.

127. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. М., 1990.

128. Паркинсон Д.Р. Люди сделают так, как захотите ВЫ. М., 1993.

129. Парыгин БД. Основы социально-психологической теории. М., 1971.

130. Пекелис В. Твои возможности, человек! М., 1973.

131. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М., 1989.

132. Петровский А.В. Личность, деятельность, коллектив. М., 1982.

133. Пиаже Ж. Избранные психологические труды. М., 1969.

134. Пиз А. Язык жестов. СПб., 1993.

135. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М, 1986.

136. Питерцев С.К., Степанов А.А. Тактические приемы допроса: Учебное пособие. СПб., 1994.

137. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. М., 1984.

138. Платонов К.К. Вопросы психологии труда. М., 1970.

139. Платонов К.К. Занимательная психология. М., 1962.

140. Платонов К.К. Психологический практикум. М., 1980.

141. Платонов К.К. Краткий словарь системы психологических понятий. М., 1984.

142. Платонов К.К. Структура и развитие личности. М., 1986.

14З. Пособие по психологии общения для сотрудников органов внутренних дел. СПб., 1994.

144. Пособие-практикум по менеджменту. СПб., 1992.

145. Психогигиеническая саморегуляция. Л., 1977

146. Психология в управлении. Л., 1983.

147. Психология: Словарь. М., 1990.

148. Психология индивидуальных различий. Тексты. М., 1982.

149. Пярнитс Ю.Э., Савенкова Т.Н. Стратегия и тактика гибкого управления. М, 1991.

150. Робер М.А., Гшьман Ф. Психология индивида и группы. М., 1988.

151. Ромен А.С. Самовнушение и его влияние на организм человека. Алма-Ата, 1971.

152. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии. М., 1973.

153. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л., 1986.

154. Серов Н.В. Лечение цветом. Мода и гармония. СПб., 1993.

155. Симоненко Ю.А. Искусство разбираться в себе и других. Л., 1990.

156. Скотт Д.Г. Сила ума: описание пути к успеху в бизнесе. Способы разрешения конфликтов. СПб., 1994.

157. Современная зарубежная социальная психология. Тексты. М., 1984.

158. Соколов AM. Внутренняя речь и мышление. М., 1968.

159. Сопер П.Л. Основы искусства речи. М., 1992.

160. Социальная психология личности. Л., 1974.

161. Стоддард Э.Л. Семь шагов к успеху. Красноярск, 1991.

162. Стреляу Я. Роль темперамента в психическом развитии. М,, 1982.

163. Суворова В.В. Психофизиология стресса. М., 1975.

164. Суходольский Г.В. Основы психологической теории деятельности. Л„ 1988,

165. Теплое Б.М. Проблемы индивидуальных различий. М., 1961.

166. Тест Люшера. Психология цвета. М., 1975.

167. Томас Ф. Тайны лица (физиогномика). СПб., 1993.

168. Труд, контакты, эмоции. М-, 1982.

169. Узнадзе ДЖ Психологические исследования. М., 19.66.

170. Управление по результатам. М., 1988.

171. Филонов Л.Б. Тренинги делового общения сотрудников органов внутренних дел с различными категориями граждан. М., 1992.

172. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. М.: 1990.

173. Хьюбел Д. Глаз, мозг, зрение. М., 1990.

174. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. М, 1991.

175. Чернышева М.А. Этика деловых отношений. М., 1988.

176. Шадриков В.Д. Психологический анализ деятельности. Ярославль, 1979.

177. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. М., 1993.

178. Шейное В.П. Искусство общения: подготовка и проведение деловых бесед. Рекомендации для руководителей. Минск, 1990.

179. Шейное В.П. Как сделать совещание более эффективным, но менее продолжительным. Как подготовить хорошее выступление. Рекомендации для руководителей. Минск, 1990.

180. Шейное В.П. Техника личной работы: где взять недостающее время. Рекомендации для руководителей. Минск, 1990.

181. Шейное В.П. Управление конфликтными ситуациями. Рекомендации для руководителей. Минск, 1990.

182. Шибутани Т. Социальная психология. М., 1969.

183. Шрайнер К. Как снять стресс. М., 1993.

184.Шувчук Б.О. 100 ситуаций в управлении. М., 1977.

185. Эффективность труда руководителя. М., 1982.

186. Якобсон П.М. Психологические проблемы мотивации поведения человека. М., 1969.

187. Янг С. Системное управление организацией. М., 1972.

188. Ярошевский М.Г. Психология в XX столетии. М., 1971.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 2

ЧАСТЬ I КАК ОБЫЧНЫЕ ЛЮДИ СТАНОВЯТСЯ ЭКСТРАОРДИНАРНЫМИ. 2