Тестирование на тему «Моя тактика ведения переговоров».

ПЕРЕЧЕНЬ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ)

Самостоятельная работа, наряду с лекционным курсом и семинарскими занятиями, является неотъемлемой частью изучения курса конфликтологии.

Для организации самостоятельной работы студентов по изучению курса конфликтологии кафедрой подготовлены два пособия:

КОНФЛИКТОЛОГИЯ:

1. Качалова, Н. Г. Конфликтология : учеб. пособие / Н. Г. Качалова ; М-во образования Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т, Ин-т практ. психологии и социологии. - Екатеринбург : [Издательство УрГЭУ], 2008. - 142с.

2. Конфликтология: Методическое пособие по организации самостоятельной работы для студентов дневного отделения. Екатеринбург, 2015 .

[Электр. ресурс] // http: www.usue.ru. Портал электронных образовательных ресурсов. Открытый сайт кафедры социологии и психологии.

Методическое пособие (далее – МПОСР) составлено с учетом требований ФГОС 3-го поколения. Темы самостоятельной работы, представленные в нем, не повторяют тем лекционного курса и семинарских занятий. Проблемы конфликтологии изучаются на основе психологических и социологических подходов. Каждую тему предваряют цели и задачи, соотнесенные с компетенциями, которые требуется сформировать у студентов, а также подробные методические рекомендации.

Обоснование затрат времени на самостоятельную работу студентов (СРС) Суммарный объем часов на СРС (дневное отделение) составляет 12 часов.

	№ п/п	Виды самостоятельной работы			Расчетная трудоемкость СРС по
						нормам, час.
	Повторение и изучение материала лекций
		Подготовка	домашнего	задания	с	0, 25 х 8= 2
		упражнениями
		Подготовка к текущему контролю		0,1 х 10=1
		Подготовка к зачёту
		Итого:
Суммарный объем часов на СРС (заочное отделение) составляет 62 часа
	№ п/п	Виды самостоятельной работы			Расчетная трудоемкость СРС по
						нормам, час.
		Повторение и изучение материала лекций		0,25 х 2= 0,5
		Подготовка к практическим занятиям		0, 7х 6 = 4,2
		Выполнение	упражнений с	домашними	9,0 х 5=45
		заданиями
		Написание эссе (реферата)			1, 0 х 4= 4

		Подготовка к зачёту
		Итого:
6.1 Содержание самостоятельной работы студентов
									Ссылка на
Тема			Виды работ				методические
									рекомендации
Тема1.				1.изучение	понятийного	аппарата	темы,	МПОСР:
Конфликтология	лекционного материала, глав рекомендованных	1.Задание 1-3
как наука		учебников и дополнительных источников;
		2.Приложение
				2.выполнение заданий
Тема			1.изучение	понятийного	аппарата	темы,	МПОСР:
Конфликт	как	лекционного материала, глав рекомендованных	1.Задание 1-3
социально-		учебников и дополнительных источников;
		2.Приложение
психологическое	2.выполнение заданий
явление
Тема			1.изучение	понятийного	аппарата	темы,	МПОСР:
Этапы		развития	лекционного материала, глав рекомендованных	1.Задание 1-5
конфликта		учебников и дополнительных источников;
		2.Приложение
				2.выполнение заданий
Тема 6		1.изучение	понятийного	аппарата	темы,	МПОСР:
Этнические		лекционного материала, глав рекомендованных	1.Задание 1-4
конфликты		учебников и дополнительных источников;
		2.Приложение
				2.выполнение заданий
Тема 8		1.изучение	понятийного	аппарата	темы,	МПОСР:
Конфликты	в	лекционного материала, глав рекомендованных	1.Задание 1-3
сфере				учебников и дополнительных источников;
				2.Приложение
управления		2.выполнение заданий

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТЕКУЩЕЙ И ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Данная дисциплина участвует в формировании компетенций на 3 уровне

Критерии оценивания формирования компетенций		Уровни формирования
					компетенций
Применение, начальное продуктивное действие – решает	Третий (базовый)
типовые	задачи,	принимать	профессиональные	и
управленческие решения по известным алгоритмам,
правилам и методикам поиск и использование информации
для самостоятельного выполнения нового действия. Этот
уровень предполагает комбинирование студентом известных
алгоритмов и приемов деятельности.

7.1. Паспорт фонда оценочных средств по дисциплине«Конфликтология»

Шифр		Результаты обучения	Оценочные	Оценочные
компетенци		(знать, уметь, владеть)	средства	средства
и		текущего	промежуточн
			контроля	ого контроля
ОК-5	знать	основные правила поведения в		Вопросы к
		коллективе, методы анализа		зачету № 1, 2
		конфликтных ситуаций		3, 4.
Уровень 3			Собеседовани
			е
	уметь	урегулировать напряжённую	Индивидуаль	задачи
		ситуацию в коллективе,	ное задание	-
		использовать методики
		бесконфликтного общения.

Промежуточная аттестация по итогам освоения дисциплины проводится в форме зачёта.

7.2 Перечень компетенций с указанием этапов их формирования (представлен в разделе 2 рабочей программы дисциплины)

7.3 Формы и критерии оценки в ходе текущего контроля для студентов дневного отделения ( по видам оценочных средств)

№	Формы контроля	Критерии оценки	Кол-во
баллов
1.	Тестирование по темам	Количество вопросов - 10. По 0,5 балла	По 5 баллов
	№ 1,3	за каждый правильный ответ
1.	Индивидуальная работа	Четкость и логичность формулировок,	до 5 баллов
		выделение главного, доказательность
		(max 5)
		суждений.
2.	Деловая игра	Активность, наличие личной позиции,	до 5 баллов
		логичность доказательств	(max 5)
3.	Кейс-задание	Правильность решения предложенных	до 5 баллов
		заданий	(max 5)

4.	Опрос (участие в	Содержательность, лаконичность,	до 5 баллов
	коллоквиуме)	достоверность ответа	(max 25)
5.	Доклады по заданной	Работа оценивается по следующим
	тематике	критериям:	до 10 баллов
		- логика изложения (5 баллов)
		- презентация и раздаточный материал
		(5 баллов)
6.	Зачёт	Полнота ответов, самостоятельность
		Общее количество баллов	До 50

Процедуры и критерии оценивания по оценочным средствам текущего контроля (ответа студента на зачете) (в соответствии с 7.1)

							Максимальное
Процедуры		Критерии оценивания	количество
							баллов
1.	Вопрос		Теоретические знания: Понимание сущности
			вопроса, умение изложить теоретическое
			содержание. Способность привести примеры.
			Представление о конфликтной ситуации, этапах её
			формирования.
2.	Вопрос		Теоретические знания: Понимание сущности
			вопроса, умение изложить теоретическое
			содержание. Способность привести примеры.
3.	Задача		Решение задачи:
			Задание 1. правильное понимание и грамотное
			формулирование проблемы, применение
			понятийного аппарата в обоснование выбора метода
			и собственно решения.
			Общее количество баллов

Аттестация студента по дисциплине производится по уровню достигнутого результата в формировании соответствующих компетенций. Оценка осуществляется с использованием балльно-рейтинговой системы в соответствии с «Положением обакадемическом рейтинге». Оценка выставляется с учетом всех контрольно-обучающих мероприятий (текущие и промежуточные).

Критерии оценивания общих результатов обучения по дисциплине

№	Критерии оценивания	Балл	Зачет
				экзамена
1.	Оценка "отлично" заслуживает обучающийся, обнаруживший
	всестороннее, систематическое и глубокое знание учебного
	материала, умение свободно выполнять практические задания,
	предусмотренные программой, усвоивший основную
	литературу и знакомый с дополнительной литературой,
	рекомендованной программой.

2.	Оценки "хорошо" заслуживает обучающийся, обнаруживший
	полное знание учебного материала, успешно выполняющий
	предусмотренные в программе практические задания,
	усвоивший основную литературу, рекомендованную в		Зачтено
	программе. Оценка "хорошо" выставляется обучающимся,
	показавшим систематический характер знаний по дисциплине
	и способным к их самостоятельному пополнению и
	обновлению в ходе дальнейшей учебной работы и
	профессиональной деятельности.
3.	Оценки "удовлетворительно" заслуживает обучающийся,
	обнаруживший знания основного учебного материала в
	объеме, необходимом для дальнейшей учебы и предстоящей
	работы по профессии, справляющийся с выполнением
	практических заданий, предусмотренных программой,
	знакомых с основной литературой, рекомендованной
	программой. Оценка "удовлетворительно" выставляется
	обучающимся, допустившим погрешности в ответе и при
	выполнении заданий, но обладающим необходимыми
	знаниями для их устранения под руководством преподавателя.
4.	Оценка "неудовлетворительно" выставляется обучающемуся,
	обнаружившему пробелы в знаниях основного учебного		Не
	материала, допустившему принципиальные ошибки в		зачтено
	выполнении предусмотренных программой практических
	заданий. Оценка "неудовлетворительно" ставится
	обучающимся, которые не могут продолжить обучение или
	приступить к профессиональной деятельности по окончании
	образовательного учреждения без дополнительных занятий по
	соответствующей дисциплине.

7.4 Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки знаний, умений навыков и (или) опыта деятельности Методическое обеспечение текущей аттестации

Примерный перечень вопросов к зачёту

1. Предмет и значение конфликтологии как учебной дисциплины.

2. Основные теории социального конфликта.

3. Теоретические предпосылки появления конфликтологии.

4. Социальное взаимодействие и конфликт.

5. Причины социальных конфликтов.

6. Динамика протекания социального конфликта.

7. Психологические основания конфликта.

8. Стратегии поведения конфликтующих сторон.

9. Принципы и критерии типологизации конфликтов.

10. Функции социального конфликта.

11. Способы предотвращения конфликтов.

12. Модели разрешения конфликтных ситуаций. Картография конфликта.

13. Этнический конфликт как вид социального конфликта.

14. Конфликты в организациях.

15. Конфликты в сфере управления.

16. Особенности политических конфликтов.

17. Трансактный анализ о технологии бесконфликтного общения.

18. Прогнозирование конфликтной ситуации.

19. Семейно-бытовые конфликты и их виды.

20. Основные правила ведения переговоров.

Примерный перечень практических заданий для зачёта:

1. Подумайте, какие правила деловой этики нарушил руководитель в данной ситуации:

В самом начале рабочего дня в офисе фирмы молодой по возрасту начальник одного из отделов вместо приветствия встретил свою пожилую сотрудницу ошарашивающим вопросом-утверждением: «Сегодня вы выглядите как-то странно — небось, встали не с той ноги?» Та вспыхнула от неожиданного выпада и не нашла ничего другого, как выпалить в ответ: «Вы сами странный, с какими-то причудами субъект». «Это что — оскорбление?» — вопросил начальник; сотрудница ответила новой дерзостью. Дальше — больше, эмоции накалились до предела, стрессового состояния. В итоге женщина оказалась в слезах, а незадачливый начальник скрылся за дверью своего кабинета мрачнее тучи...

2.Определите составляющие конфликт элементы:

На участок прибыл выпускник колледжа. Знания хорошие, но практики нет. Проработав год, подходит к начальнику цеха (во время посещения им участка) и говорит: « Я проработал год, изучил всё оборудование, прошу разрешить мне сдать на более высокий разряд». Мастер поддержал молодого человека, отметив его добросовестную работу и одобрив повышение. Начальник цеха согласился и велел готовить документы. Узнав об этом, двое других работников, проработавших дольше, идут к начальнику с аналогичной просьбой, но получают отказ. Тогда вся бригада пошла ходатайствовать за них, но положительного ответа не услышала. Бригада после этого написала жалобу, в которой утверждалось, что молодой сотрудник сдружился с мастером, и тот содействует ему в незаслуженном повышении. Считаем необходимым в первую очередь повысить разряд тем, кто имеет стаж 3 года.

3. Вспомните конфликтную ситуацию на работе, на улице, в быту, свидетелем или участником которой вы являлись. Проанализируйте её по плану, сделав вывод, к какому типу конфликта она может быть отнесена.

1.Опишите субъектов конфликтной ситуации (между кем возникли противоречия, кто выступил в роли консультанта, примирителя, провокатора, невинной жертвы).

2.По какой формуле шло развитие конфликта?

3. Какие конфликтогены (слова, действия) применялись конфликтующими сторонами?

4. Подумайте, какой тип эскалации преобладал в данном конфликте? (непрерывная,

вялая, крутая, волнообразная).

5.Можно ли было избежать столкновения и каким образом?

6. Какой формой завершился конфликт (примирение, насилие, разъединение)

ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ УЧЕБНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

Основная литература

Дейнека, А. В. Управление персоналом организации [Электронный ресурс] : учебник /

А.

В.

Дейнека.

-

Москва:

Дашков

и

К°,

2015.

-

1 наим.

с. http://znanium.com/go.php?id=512044

Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / А. Я. Кибанов [и др.] ; ред. А. Я.

Кибанов ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Гос. ун-т упр. - 2 изд-е, перераб.

1 наим.

и доп. - Москва : ИНФРА-М", 2014. - 301 с.http://znanium.com/go.php?id=405091

Козырев, Г. И. Конфликтология[Электронный ресурс] : учебник / Г. И. Козырев. -

1 наим.

Москва : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2014. - 304 с.http://znanium.com/go.php?id=420956

Руденко,

А. М. Конфликтология [Текст] :

учебное пособие для бакалавров /

А.

М.

2 экз.

Руденко, С. И. Самыгин. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2013. - 316 с.

Шарков,

Ф. И. Общая конфликтология[Электронный

ресурс] :

учебник

/

Ф.

И.

Шарков,

В. И. Сперанский ; под общ. ред. Ф. И. Шаркова. - Москва : Дашков и К°,

1 наим.

2015. - 240 с. http://znanium.com/go.php?id=512837

Дополнительная литература

	Асмолова, М. Л. Деловые комплименты: управление людьми при внедрении
	инноваций [Электронный ресурс] : учебное пособие / М. Л. Асмолова. - 2-е изд. -	1 наим.
	Москва : РИОР: ИНФРА-М, 2016. - 161 с.http://znanium.com/go.php?id=536769
	Асмолова, М. Л. Деловые комплименты: управление людьми при внедрении
	инноваций [Электронный ресурс] : учебное пособие / М. Л. Асмолова. - Москва :	1 наим.
	РИОР: ИНФРА-М, 2014. - 155 с.http://znanium.com/go.php?id=423219
	Гунибский, М. Ш. Юридическая конфликтология [Электронный ресурс] : учебное
	пособие / М. Ш. Гунибский. - Москва : Норма: ИНФРА-М, 2015. - 176	1 наим.
	с.http://znanium.com/go.php?id=505657
	Дорофеев, В. П. Менеджмент [Электронный ресурс] : учебное пособие / В. П.
	Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - Москва : ИНФРА-М, 2012. - 440
	с.http://znanium.com/go.php?id=330278	1 наим.
	Карташова, Л. В. Организационное поведение [Текст] : учеб. для слушателей образов.
	учреждений, обучающихся по программе МВА и др. программам подгот. упр. кадров /	1 экз.
Л. В. Карташова ; Ин-т экономики и финансов "Синергия". - Москва : ИНФРА-М,
	2010. - 156 с.
	Качалова, Н. Г. Конфликтология: межличностные конфликты [Текст] : учебное
	пособие / Н. Г. Качалова ; Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург : Издательство УрГЭУ,	42 экз.
	2001. - 40 с.
	Качалова, Н. Г. Конфликтология [Текст] : учеб. пособие / Н. Г. Качалова ; М-во
	образования Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т, Ин-т практ. психологии и	1 экз.
	социологии. - Екатеринбург : [Издательство УрГЭУ], 2008. - 142 с.
	Козырев, Г. И. Политическая конфликтология [Текст] : учебное пособие для студентов
	вузов, обучающихся по направлениям подготовки ВПО 030200 "Политология" / Г. И.	10 экз.
	Козырев. - Москва : Форум: ИНФРА-М, 2008. - 430 с.

	Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе [Электронный ресурс] : учебник
	для бакалавров / Е. Г. Сорокина, М. Д. Вдовина. - Москва : Дашков и К°, 2013. - 284	1 наим.
	с. http://znanium.com/go.php?id=415182
	Регнет, Э. Организационные конфликты. Формы, функции и способы преодоления
	[Текст] : научное издание / Эрика Регнет ; [пер. с нем. С. С. Димитрова; науч. ред. А.	3 экз.
	А. Киселева]. - Харьков : Гуманитарный центр, 2014. - 406 с.