Цели и задачи коммуникационной стратегии
Основная цель программы продвижения на 2017-2018 гг. - увеличить рост продаж
Для достижения поставленной цели в ходе реализации стратегии решаются задачи:
1. Сформировать благоприятное информационное поле
Повысить лояльность и осведомленность целевых аудиторий о компании и ее услугах. Инструменты PR
1. Пресс-релизы – информационные сообщения, содержащие новости
2. Корпоративные e-mail рассылки
3. Сарафанное радио - один из важных инструментов социального маркетинга – неформальная передача информации о компании, ее услугах «из уст в уста».
4. Мероприятия для прессы: пресс-завтраки, пресс-туры, пресс-конференции, пресс-брифинги
5. Выставки значимые для отрасли
6. Презентации новых продуктов и услуг Pizza Hut
7. Флешмобы – эффективный инструмент в социальных сетях
8. Cэмплинг, мастер классы для детей.
9. Мероприятия с призовым фондом - конкурсы - инструмент для социальных сетей
Группа в социальной сети - сообщество для коммуникации производителя с потребителем, сбора обратной связи из «первоисточника». План реализации на 2017-2018 гг.
| № | Инструмент продвижения | Формат и содержание | Количество публикаций/участия |
| Выставки | Ювелирная выставка Мир Драгоценностей 16-19 февраля / Москва, ЦДХ, Ювелирный АрхМаркет в ЦДА | 2 участия в выставках (2017 год) 2 участия (2018 год) | |
| Международные праздники | Организация специальной колекции по тематике праздника ( приятные бонусные подарки покупателям в виде упаковки, коробок,скидок) | 1 участие (2017 год) 1 участие (2018 год) | |
| Интернет публикации | Расширить собственный сайт. Добавить разделы. Возможность задать вопрос менеджеру. | В 2018 году создание официальную группув ВКонтакте, Одноклассниках. | |
| Интернет – email рассылка | Информирование потребителей о различных акциях, конкурсах, событиях и т.д. На данный момент очень популярна рассылка в WhatsApp, Viber | 1 раз в 2 месяца (6 рассылок за 2017 год) 2018 году - 1 раз в месяц | |
| Статья/интервью | Женский журнал Woman`s Day, Cosmopolitan www.cosmo.ru | 2 публикации – март 2017, сентябрь 2017 4 публикации на 2018 год | |
| Пресс-релиз | Статья в интернет журнале Ювелирные Известия (jewellerynews.ru) а также Ювелир.INFO (uvelir.info), Ювелирум (juvelirum.ru) | 3 публикации на 2017 год (по одной на каждый ресурс) 5-6 публикаций на 2018 год | |
| Форум | Работать с возражением, отвечать на вопросы покупателей http://forum.ozpp.ru/showthread | Проверять ежемесячно | |
| 8 9 | Конкурс Собрание с сотрудниками. | Провести фотоконкурс, связанный с каким-либо праздником. Потребитель должен заранее узнать о конкурсе. ( на оф. сайте, в магазине, листовки)Всем участникам призы в качестве бонусной карты. Повышение квалификации сотрудникам. Мотивировать денежной компенсацией либо призами. Проводить анкетирование. | 1 участие - 8 марта 2017 2 участия в 2018 году 14 февраля и 8 марта 2017,2018 4 раза в год – призы либо вознограждения. 2 раза в год – обучение |
Выводы
На мой взгляд, тенденция продвижения товара создается не определенным человеком, а потребностями и желаниями клиентов, а в следствии уровнем предоставляемого сервиса. Поэтому, в данном секторе рынка, прежде всего надо знать, как именно, зная и осуществляя технологию личной продажи, предложить и продать украшения.
Для повышения результативности применения личной продажи, как инструмента продвижения товаров, можно предложить следующие проекты:
1) разработать и провести для продавцов-консультантов ряд обучающих тренингов, которые помогут выработать навыки личной продажи и применять их на практике;
2) провести ряд закрытых презентаций для потенциальных и постоянных VIP клиентов.
Ювелирный салон является последним звеном в процессе доведения товара до покупателя, где можно продавцу, грамотно используя технологию продажи, воздействовать на возможного покупателя и добиться продажи товара. Идя навстречу покупателям, ювелирная компания, делает все для того, чтобы предоставить им обученных и талантливых продавцов.