Личный помощник, ассистент

Слободина Евгения Олеговна

Личная информация: Киров, ул. Хлыновская, д. 6-а, кв. 2

Т. 8-919-510-55-58

Возраст 34 года (04.03.1982), не замужем, детей нет.

Гражданство российское.

___________________________________­­­­­­­­­­__________________________________________________

Цель: Получение работы – менеджера, экономиста. Большое желание реализовать личные и полученные профессиональные качества в новой, интересной должности.

_____________________

Опыт работы:

ПАО «АК БАРС БАНК»– 26.10.2012-19.07.2016 г. (причина увольнения – сокращение, в связи с закрытием филиала Банка).

Главный менеджер группы развития корпоративного бизнеса

  • Проведение телефонных переговоров, осуществление «холодных звонков», прямые продажи.
  • Проведение переговоров с Клиентами (личные продажи). Организация, проведение встреч, презентаций по продуктам Банка
  • Привлечение клиентов на банковское обслуживание, кредитование, размещение денежных средства
  • Обеспечение качественного обслуживания клиентов
  • Хорошее знание технологии продаж. Выявление потребностей, проведение консультаций, работа с возражениями.
  • Разрешение спорных и конфликтных вопросов со стороны клиентов
  • Анализ регионального рынка кредитования и оказание услуг корпоративным клиентам
  • Анализ и прогнозирование развития конкурентной среды
  • Предварительный анализ потенциальных заёмщиков
  • Составление текущих отчетов, работа с документами

ОАО КБ «Хлынов»(январь 2008-13.07.2012)

Менеджер Контакт-центра

  • Дистанционное обслуживание клиентов по информационным услугам банка (интернет-банк, информ-бюро, автоинформатор)
  • Предоставление всей нужной информации по тарифам, услугам, финансовым продуктам и акциям банка. Ведение телефонных продаж
  • Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями. Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, по возникшим вопросам
  • обеспечение легитимности обработки (в соответствии с законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами Банка), безопасности и конфиденциальности персональных данных, обрабатываемых в банке, к которым предоставляется доступ в рамках выполнения должностных обязанностей

Секретарь

ООО «Фабрика упаковки» (Группа компаний Маури) (ноябрь 2007- февраль 2008)

Личный помощник, ассистент

ОАО «Нововятский лыжный комбинат» (02.07.04 – ноябрь 2007)

Помощник генерального директора (в подчинении 4 человека)

ЧП Кучин О.А. (Магазин «ХОЗТОВАРЫ») – магазин стройматериалов, сантехники, комплектующих – розничная торговля, (1999-2004 гг)

__________________

Образование: Кировский филиал Московского Гуманитарно-Экономического института, факультет "экономика и управление", специальность – финансы и кредит (очная форма обучения, 1999-2004). Защита дипломной работы на «отлично», тема – альтернативные режимы налогообложения.

Дополнительное образование

Участие в тренингах:

· «Проведение эффективных переговоров с корпоративными клиентами» (ЦРП «Бизнес-Инсайт, г. Казань)

· «Деловые переговоры с клиентами малого и среднего бизнеса» (Авторская школа менеджмента «МИМ», г. Москва)

· «Эффективные продажи для малого и среднего/крупного бизнеса» (июль 2014 года г. Екатеринбург).

_____________________

Профессиональные навыки:

Персональный компьютер (Windows, MS Office, Internet и т.д.) - опытный пользователь. Машинопись – 180 уд./мин. Знание оргтехники (мини-АТС, ксерокс, telex, факс, принтер, сканер, цифровая техника).

____________________

Дополнительно:

Добросовестна, отзывчива, внимательна, уравновешенна. Хорошо справляюсь с большим объёмом работ, обладаю высокой работоспособностью. Умею и люблю работать в команде. Нацелена на достижение общего результата всего коллектива.

Стремлюсь к совершенству в своей профессии. Заинтересована в дополнительном образовании. Открыта для новых знаний. Постоянно работаю над собой.

Владение деловым стилем общения, соблюдение делового стиля в одежде.

Свободное время провожу в кругу семьи и друзей, занимаюсь спортом, бегом, посещаю тренажерный зал, бассейн. Пишу стихи. Вредных привычек нет.

Наши рекомендации