По выполнению контрольной работы
Методические указания
Указания по выполнению контрольной работы по дисциплине «Маркетинг» составлены в соответствии с рабочей программой по вышеизложенной дисциплине.
Маркетинг для предприятий любой формы собственности и любых масштабов хозяйственной деятельности необходим в нынешнем переходном периоде развития экономики. Сегодня многие предприятия вынуждены работать в условиях, характеризующихся повышенным риском, вследствие недостаточно глубокого знания критических для выживания предприятия факторов внешней среды, поведения потребителей, позиций конкурентов, правильного выбора партнеров, создания конкурентного ассортимента товаров и услуг с учетом интересов потребителей, надежных источников получения коммерческой и иной рыночной информации, квалифицированных консультаций и т.п. Маркетинг же, как основная функция управления, в условиях рынка дает предприятию, любому руководителю ряд проверенных практикой методов и способов выхода на положительные коммерческие результаты хозяйственной деятельности. Это прежде всего определенное исследование потребностей, изготовление именно того продукта, который необходим производителю, определение приемлемой для него цены, доставка товара в удобное для потребителя место и в устраивающее его время, обеспечение необходимой информацией о продукте – вот основные функции службы маркетинга, представляющие собой ни что иное как комплекс маркетинга, варьирование элементами которого позволяет найти оптимальное их соотношение для решения конкретных стратегических и тактических задач, стоящих перед предприятием.
Интерес к такой многоаспектной и нынче столь актуальной теме как маркетинг с каждым годом становится все большим, если не сказать глобальным, растет не только в пределах отдельно взятой страны, но и в мире в целом. Это объясняется тем что, маркетинг затрагивает интересы каждого из нас. Любому предприятию, чтобы эффективно функционировать, необходимо знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы и в соответствии с этим разрабатывать и совершенствовать весь комплекс маркетинговых инструментов.
Целью изучения дисциплины «Маркетинг» является формирование основ знаний и навыков, необходимых будущим специалистам рекламы в практической деятельности.
Изучение предмета включает в себя следующие элементы:
- самостоятельное изучение учебной литературы;
- конспектирование тем (вопросов), предусмотренных изучением данной дисциплины;
- решение задач и ситуаций;
- выполнение и отправка в ВУЗ контрольной работы для проверки преподавателем.
Контрольная работа выполняется после переработки теоретического материала и данных методических указаний. Контрольная работа выполняется на листах бумаги формата А-4, подшитых в папке «скоросшиватель». Объем контрольной работы не ограничивается.
В контрольной работе предусматривается выполнение практического задания. Вариант устанавливается по табл.1.
Таблица 1
| Номер по журналу | Номер задач |
| 1, 9, 12-28 | |
| 2, 10, 12-28 | |
| 3, 11, 12-28 | |
| 4, 9, 12-28 | |
| 5, 10, 12-28 | |
| 6, 11, 12-28 | |
| 7, 9, 12-28 | |
| 8, 10, 12-28 | |
| 1, 11, 12-28 | |
| 2, 9, 12-28 | |
| 3, 10, 12-28 | |
| 4, 11 - 28 | |
| 5, 9, 12-28 | |
| 6, 10, 12-28 | |
| 7, 11 - 28 | |
| 8, 9, 12-28 |
Расчет задач необходимо осуществлять согласно приведенным методическим указаниям и методическим примерам.
2. Методические указания, согласно которым производится арифметический расчет (описательный анализ) заданий:
2.1. Методические указания:
Конкурентоспособность оценивается по показателю конкурентоспособности (К):К = IТП : IЭП, (1)где IТП –индекс технических параметров (индекс качества);IЭП –индекс экономических параметров (индекс цен).IТП = Σ Digi, (2)Di –коэффициент значимости (весомости) параметра;gi– относительный параметр качества:gi= Роцен. / Рконк. (3)где Роцен. – значение параметра оцениваемого сока;Рконк. – значение параметра сока конкурирующей фирмы.IЭП = Sоцен. / Sконк. (4)где Sоцен. – цена потребления оцениваемого сока;Sконк. – цена потребления сока конкурирующей фирмы.Методический пример: По результатам исследования внешних рынков, которое по заказу производителя соков – компании «Вимм-Билль-Данн», ОАО «Раменский молочный комбинат, Россия – осуществила специализированная маркетинговая фирма. Производство соков удовлетворяет спрос лишь на 50%. В этой связи интерес фирм к этому рынку достаточно высок. Однако в силу ряда причин лишь сравнительно небольшие фирмы на сегодняшний день владеют той или другой долей рынка соков. Параметры качества соков приведены в таблице, а их стоимостные характеристики в таблице 2 и 3.Таблица 2 – Технические параметры соков| № п/п | Наименование марки, производителя | Соответствие заявленному потребителем качеству, баллы | Коэффициент значимости параметров |
| 1. | «Я». Сок апельсиновый прямого отжима. Производитель: Gan Shmuel Foods Ltd., Израиль, ОАО «Лебедянский», Россия. | 6 | 1 |
| 2. | «Я». 100% сок с мякотью. Апельсин. Производитель: ОАО «Лебедянский», Россия. | 10 | 1 |
| 3. | «Тонус». Апельсин. 100% сок. Производитель: ОАО «Лебедянский», Россия. | 8 | 1 |
| 4. | «Rio Grande» Апельсиновый сок с мякотью. Производитель: компания «Вимм-Билль-Данн», ОАО «Раменский молочный комбинат», Россия | 5 | 1 |
| 5. | «J7». 100% сок с мягкостью. Апельсин. Производитель: компания «Вимм-Билль-Данн», ОАО «Раменский молочный комбинат», Россия | 10 | 1 |
| 6. | «100% Gold». Апельсин. 100% сок. Производитель: компания «Вимм-Билль-Данн», ОАО «Раменский молочный комбинат», Россия | 6 | 1 |
| 7. | «Rich». 100% апельсиновый сок с мякотью. Производитель: ЗАО «Мултон», Россия. | 10 | 1 |
| № п/п | Наименование марки, производителя | Цена (в рублях) |
| 1. | «Я». Сок апельсиновый прямого отжима. Производитель: Gan Shmuel Foods Ltd., Израиль, ОАО «Лебедянский», Россия. | 100,5 |
| 2. | «Я». 100% сок с мякотью. Апельсин. Производитель: ОАО «Лебедянский», Россия. | 45,5 |
| 3. | «Тонус». Апельсин. 100% сок. Производитель: ОАО «Лебедянский», Россия. | 33 |
| 4. | «Rio Grande» Апельсиновый сок с мякотью. Производитель: компания «Вимм-Билль-Данн», ОАО «Раменский молочный комбинат», Россия | 74,5 |
| 5. | «J7». 100% сок с мягкостью. Апельсин. Производитель: компания «Вимм-Билль-Данн», ОАО «Раменский молочный комбинат», Россия | 36 |
| 6. | «100% Gold». Апельсин. 100% сок. Производитель: компания «Вимм-Билль-Данн», ОАО «Раменский молочный комбинат», Россия | 30 |
| 7. | «Rich». 100% апельсиновый сок с мякотью. Производитель: ЗАО «Мултон», Россия. | 38 |
3. Задание № 1:
ЗАДАЧА№1
ОПРЕДЕЛИТЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПЫЛЕСОСОВ – А,Б,В
| АТРИБУТЫ | ПЫЛЕС А | ПЫЛЕСОС Б | ПЫЛЕСОС В | ЗНАЧИ- МОСТЬ |
| 1)МОЩНОСТЬ ВСАСЫВАНИЯ, кВт | 0.3 | |||
| 2)ШУМ, | 0.15 | |||
| 3)ФУНКЦИИ, ШТ | 0.2 | |||
| 4)ПРЕСТИЖНОСТЬ МАРКИ, БАЛЛ | 0.15 | |||
| 5)ЦЕНА ПОТРЕБЛЕНИЯ, Т.Р. | 1.5 | 1.0 | 0.5 | 0.2 |
ЗАДАЧА №2
ОПРЕДЕЛИТЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ АВТОМОБИЛЕЙ – А,Б,В.
| АТРИБУТЫ | АВТО А | АВТО Б | АВТО В | ЗНАЧИ- МОСТЬ |
| 1)МОЩНОСТЬ, Л/С | 0.05 | |||
| 2)РАСХОД ТОПЛИВА, Л | 5.7 | 5.0 | 5.2 | 0.2 |
| 3)РЕСУРС ПОРОБЕГА ДО РЕМОНТА. ТЫС. КМ | 0.15 | |||
| 4)ДИЗАЙН, БАЛЛ | 0.4 | |||
| 5)ЦЕНА ПОТРЕБЛЕНИЯ, У.Е. | 0.2 |
ЗАДАЧА №3
ОПРЕДЕЛИТЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ МОРОЖЕННОГО А И В ПО ОТНОШЕНИЮ К МОРОЖЕННОМУ Б, ПРИНЯТОМУ ЗА БАЗУ
| АТРИБУТЫ | МОРОЖ. А | МОРОЖ. Б БАЗА | МОРОЖ. В | ЗНАЧИ- МОСТЬ |
| 1) НАЛИЧИЕ ЭМУЛЬГАТОРОВ, Г | 0.15 | |||
| 2)ВКУСОВЫЕ КАЧЕСТВА, БАЛЛ | 0.4 | |||
| 3)ПРОЦЕНТ ЖИРНОСТИ, % | 0.15 | |||
| 4)УПАКОВКА, БАЛЛ | 0.3 | |||
| 5)ЦЕНА, Т.Р. | ---- |
ЗАДАЧА №4
ОПРЕДЕЛИТЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПЫЛЕСОСОВ А и Б, ПО ОТНОШЕНИЮ К ПЫЛЕСОСУ В, ПРИНЯТОМУ ЗА БАЗУ:
| АТРИБУТЫ | ПЫЛЕС. А | ПЫЛЕС. Б | ПЫЛЕС. В БАЗА | ЗНАЧИ- МОСТЬ |
| 1)ШУМ, Б | 0,15 | |||
| 2)МОЩНОСТЬ ВСАСЫВАНИЯ, кВт | 0,3 | |||
| 3)ФУНКЦИИ, ШТ | 0,15 | |||
| 4)ПРЕСТИЖ МАРКИ, БАЛЛ | 0,25 | |||
| 5)ЦЕНА ПОТРЕБЛЕНИЯ, У.Е. | 1,2 | 0,8 | 1,4 | ---- |
ЗАДАЧА №5
ОПРЕДЕЛИТЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ КУХОННОГО КОМБАЙНА Б (БАЗА) ПО СРАВНЕНИЮ С КОМБАЙНАМИ А И В.
| АТРИБУТЫ | КУХ. КОМБ. А | КУХ. КОМБ. Б БАЗА | КУХ. КОМБ. В | ЗНАЧИ- МОСТЬ |
| 1)МОЩНОСТЬ, кВт | 0,3 | |||
| 2)КОЛИЧЕСТВО ВЫПОЛНЯЕМЫХ ОПЕРАЦИЙ,ШТ | 0,4 | |||
| 3)УДОБСТВО ХРАНЕНИЯ, БАЛЛ | 0,1 | |||
| 4)ПРЕСТИЖ МАРКИ, БАЛЛ | 0,2 | |||
| 5)ЦЕНА ПОТРЕБЛЕНИЯ, У.Е | - |
ЗАДАЧА №6
ОПРЕДЕЛИТЬ К/С МОЛОКА ГМЗ, КМЗ, САВУШКИН ПРОДУКТ.
| АТРИБУТЫ | ГМЗ | КМЗ | САВ.ПРОДУКТ | ЗНАЧИ- МОСТЬ |
| 1) ДИЗАЙН УПАКОВКИ, БАЛЛ | 0,15 | |||
| 2) КОНСЕРВАНТЫ, МЛГ | 0,3 | |||
| 3) ПОЛЕЗНЫЕ ДОБАВКИ, МЛГ | 0,15 | |||
| 4) ВКУСОВЫЕ КАЧЕСТВА, БАЛЛ | 0,25 | |||
| 5) ЦЕНА, Т.Р. | 0,15 |
ЗАДАЧА №7
ОПРЕДЕЛИТЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ КУХОННОГО КОМБАЙНА Б (БАЗА) ПО СРАВНЕНИЮ С КОМБАЙНАМИ А И В.
| АТРИБУТЫ | КУХ. КОМБ. А | КУХ. КОМБ. Б (база) | КУХ. КОМБ. В | ЗНАЧИ- МОСТЬ |
| 1)МОЩНОСТЬ, кВт | 0,25 | |||
| 2)КОЛИЧЕСТВО ВЫПОЛНЯЕМЫХ ОПЕРАЦИЙ,ШТ | 0,2 | |||
| 3)УДОБСТВО ХРАНЕНИЯ, БАЛЛ | 0,15 | |||
| 4)ПРЕСТИЖ МАРКИ, БАЛЛ | 0,1 | |||
| 5)ЦЕНА ПОТРЕБЛЕНИЯ, У.Е | 0,3 |
ЗАДАЧА №8
ОПРЕДЕЛИТЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОРТОВ А И В ПО ОТНОШЕНИЮ К ТОРТУ Б,
ПРИНЯТОМУ ЗА БАЗУ
| АТРИБУТЫ | ТОРТ А | ТОРТ Б БАЗА | АВТО В | ЗНАЧИ- МОСТЬ |
| 1)ВЕС, КГ | 1,5 | 0,8 | 1.2 | 0.25 |
| 2)КАЛОРИЙНОСТЬ, КАЛЛ | 0.2 | |||
| 3)УКРАШЕНИЕ, БАЛЛ | 0.35 | |||
| 4)СИНТЕТ. КРАСИТЕЛИ, Г | 0.2 | |||
| 5)ЦЕНА, Т.Р. | ---- |
2.2. Методические указания:
Основные методики определения экономической эффективности рекламы.
Существуют несколько методов определения экономической эффективности рекламы.
1. Простейшим методом определения экономической эффективности рекламы служит метод сравнения товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия. По этому методу экономическая эффективность рекламы определяется либо путем сопоставления товарооборота за определенный отрезок текущего года, когда товар подвергался воздействию рекламы, с данными за аналогичный период прошлого года, когда товар не рекламировался, либо путем сопоставления ежедневного товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия в текущем периоде времени. Последний способ более приемлем в российских условиях, учитывая рост цен из-за инфляции, что делает сопоставление данных за большие промежутки времени весьма затруднительным. Окончательные выводы об экономической эффективности рекламы получаются в результате сравнения дополнительной прибыли, полученной в результате рекламы, с расходами, связанными с ее осуществлением.
2. Изучение экономической эффективности рекламы может быть также осуществлено путем сравнения товарооборота за один и тот же период времени двух однотипных торговых предприятий, в одном из которых проводилось рекламное мероприятие, а в другом нет. Рост товарооборота в магазине, где не проводится рекламное мероприятие, происходит за счет влияния тех факторов, которые действуют независимо от рекламы. Те же факторы влияют и на товарооборот в магазине, где рекламное мероприятие проводится. Экономическая эффективность рекламы в этом случае вычисляется путем определения отношения индекса роста товарооборота магазина, где проводилось рекламное мероприятие, к индексу роста товарооборота, где рекламное мероприятие не проводилось. Окончательный вывод об эффективности рекламы делается в результате анализа расходов на проведение рекламы и дополнительной прибыли, полученной в результате ее проведения. Положительным в этом методе является то, что учитывается только та часть товарооборота, которая непосредственно является результатом проведения рекламного мероприятия.
3. Существует вариант расчета, когда число дней дорекламного периода равно числу дней рекламного и послерекламного периода. Для этой упрощенной формулы нам не нужен расчет среднедневного товарооборота.
Эта формула имеет вид:
(Т1 – Т) * Н
Р = ———————— - И (5)
100
где
Р – экономическая эффективность рекламы;
Т1 – товарооборот в рекламный и послерекламный периоды;
Т – товарооборот в дорекламный период;
Н – торговая наценка, %;
И – расходы на рекламу.
Несколько сложнее методика определения экономической эффективности при одновременном рекламировании товаров с разными торговыми наценками. В этом случае по первой части формулы (1) определяется дополнительный товарооборот по каждому товару. Поэтому учет продажи каждого рекламируемого товара необходимо вести раздельно. От суммы дополнительного товарооборота по каждому товару вычисляют сумму реализованного наложения, и полученные данные складывают, получая, таким образом, общую сумму валового дохода. Валовой доход можно исчислить, определив средний процент торговой наценки по рекламируемым товарам, но в этом случае результат будет менее точным. При определении экономической эффективности необходимо правильно выбрать периоды для учета товарооборота до и после проведения рекламы. Нельзя допускать, чтобы в одном из периодов были праздники или какие-либо мероприятия, влияющие на рост товарооборота. Важно определить и продолжительность дорекламного и послерекламного периодов. Установлено, что для большинства средств рекламы рекламный и послерекламный период учета товарооборота должны быть примерно вдвое больше дорекламного.
Экономическая эффективность вычисляется по формуле:
Р = Si=1Hi – И (6)
где
Р – экономическая эффективность;
Si=1Hi– сумма реализованных наложений (общий валовый доход);
И – расходы на рекламу.
Надо сказать, что результаты экономической эффективности рекламы, исчисленные по формулам (1) и (2), будут не совсем точными, потому, что при расчете не учитываются расходы по другим статьям издержек обращения, связанные с ростом товарооборота. Поэтому для определения экономической эффективности длительных рекламных мероприятий существует своя методика расчета. В тех случаях, когда рекламный период длится несколько месяцев и более, на реализацию товара, помимо рекламы могут действовать и такие факторы, как уровень цен, качество и ассортимент товаров, формы и методы их продажи и т.д. Для определения экономиической эффективности рекламы в этом случае представляется правильным определить индексную зависимость динамики товарооборота от фактора рекламы и других факторов, действующих помимо рекламы. Индекс рекламы может быть определен как отношение индекса товарооборота рекламируемого товара или фирмы к индексу товарооборота сопоставляемого объекта, не подвергающегося воздействию рекламы. Прирост этого показателя (индекса рекламы) определяется как разность между индексом товарооборота за счет действия рекламы и единицей (Jр– 1). Затем, используя данные о среднедневном товарообороте дорекламного периода, вычисляется дополнительный товарооборот и дополнительное реализованное наложение, полученное в результате воздействия рекламы. Разность между суммой дополнительного реализованного наложения и расходов, связанных с осуществлением рекламы, является показателем ее экономической эффективности.
4.При определении экономической эффективности длительных рекламных мероприятий, в частности, рекламных кампаний, требуется учитывать не только издержки на рекламу, но и расходы по другим статьям издержек обращения, связанных с ростом товарооборота. По мере роста товарооборота, возрастают издержки обращения, зависимые от товарооборота (заработная плата, транспортные расходы, потери товаров в пределах норм естественной убыли и др.). Расходы на содержание помещений, текущий ремонт, инвентарь и другие затраты составляют примерно 50 % всех издержек и практически не меняются. Поскольку потоварный учет издержек обращения в розничной торговле не ведется, для определения расходов, приходящихся на полученный в результате рекламных мероприятий товарооборот, следует применять показатель среднего уровня издержек по товарному предприятию за время, соответствующее рекламному и послерекламному периоду. Зависимые от товарооборота издержки обращения составят 50 % суммы, получаемой путем применения к дополнительному товарообороту среднего уровня издержек по торговому предприятию.
Экономическая эффективность длительных рекламных мероприятий рассчитывается по следующей формуле:
Э = Т * (Jр – 1) * В * Н/100 – И (4)
где
Э– экономическая эффективность;
Jр – 1- прирост индекса среднедневного оборота за счет рекламы;
Т – среднедневной товарооборот в дорекламный период;
В– время учета товарооборота в рекламный и послерекламный периоды;
Н– торговая наценка на рекламируемый товар или процент прибыли в рекламный и послерекламный периоды для рекламируемого торгового предприятия;
И– расходы на рекламу и издержки обращения, связанные с ростом товарооборота.
4. Задание № 2:
ЗАДАЧА№9
Рассчитать экономическую эффективность от проведения рекламных мероприятий:
1) ОАО «8-е Марта» провело рекламную компанию для увеличения объема продаж и включило в план следующие мероприятия: публикацию рекламного объявления в 3-х газетах 2 раза в неделю, стоимость объявления – 15000 рублей; публикацию рекламного объявления в 2-х журналах раз в 2 недели, стоимость объявления – 30000 рублей; рекламный ролик на ТВ – 250000 рублей; передача на радио 1 раз в 2 недели, стоимость – 10000 рублей; установка рекламного щита – 200000 рублей.
2) реклама проводилась в течение 2-х месяцев;
3) торговая наценка на товар – 15%;
4) дополнительные издержки – 100000 рублей;
5) однодневный товарооборот увеличился с 800000 рублей до 1200000 рублей.
ЗАДАЧА№10
Рассчитать экономический эффект от проведения рекламных мероприятий:
1) завод «Ювелир» провел рекламную компанию для увеличения объема продаж изделий и включил в план следующие мероприятия: публикацию рекламных объявлений в 5-ти журналах раз в месяц, стоимость 1 объявления 50000 рублей; публикация рекламных объявлений в 3-х газетах по 2 раза в неделю, стоимость 1 объявления – 20000 рублей; рекламный ролик по ТВ – 250000 рублей; передача на Брянском радио 1 раз в день, стоимость такой передачи 10000 рублей; изготовление печатной рекламы – 50000 рублей; установка рекламного щита – 200000 рублей.
2) рекламная компания проводилась в течение 5 месяцев;
3) торговая надбавка на товар составила 15%;
4) дополнительные издержки, связанные с хранением товара – 100000 рублей;
5) однодневный товарооборот увеличился с 800000 рублей до 1200000 рублей.
ЗАДАЧА№11
Рассчитать экономический эффект от проведения рекламных мероприятий:
1) завод ОАО «Спартак» провел рекламную компанию для увеличения объема продаж кондитерских изделий и включил в план следующие мероприятия: проведение акции совместно с заводом «Ювелир» - 1000000 рублей; публикация рекламных объявлений в 8-и газетах по 2 раза в неделю, стоимость 1 объявления 10000 рублей; рекламный ролик по ТВ – 300000 рублей; передача на Брянском радио 1 раз в день, стоимость такой передачи 10000 рублей; изготовление печатной рекламы – 100000 рублей; установка рекламного щита – 200000 рублей.
2) рекламная компания проводилась в течение 6 месяцев;
3) торговая надбавка на товар составила 15%;
4) дополнительные издержки, связанные с хранением товара – 80000 рублей;
5) однодневный товарооборот увеличился с 1000000 рублей до 1500000 рублей.
5. Задание № 3:
ЗАДАЧА 12
Объяснить на конкретных примерах влияние следующих факторов на поведение покупателей:
а) социальное положение человека,
б) референтное влияние семьи,
в) тип личности покупателя.
ЗАДАЧА 13
Перед Вами стоит задача: разработать концепцию упаковки и марку духов (в соответствии с требованиями к марке и упаковке товара)
а) с нежным запахом,
б) с терпким, резким запахом.
Обоснуйте свою концепцию.
ЗАДАЧА 14
Разработать программу сервиса, включающую предпродажные и послепродажные услуги для магазинов:
а) аудио-видеоаппаратуры,
б) одежды,
в) спортивных товаров.
ЗАДАЧА 15
В соответствии с требованиями к рекламе разработайте рекламу ( сюжет, рекламный слоган, стиль, обращения) и выберите наиболее подходящее средство распространения данной рекламы для:
а) духов ( туалетной воды),
б) авиакомпании;