Глава 2. анализ оборудования, используемого для профессионального обслуживания физических лиц
Основные требования, которые предъявлялись к программному комплексу системы денежных переводов при разработке, это простота установки, простота эксплуатации, надежность программного комплекса, обеспечение безопасности данных, минимальное время обслуживания клиента. Архитектура системы отражает ее территориальную распределенность. Расчетный (Процессинговый) центр «UNIStream» и модули системы, установленные в финансовых компаниях, представляют собой специальное программное обеспечение с копиями Центральной базы данных, с автоматической или принудительной синхронизацией Баз данных во времени. Финансовые компании хранят данные только по своим переводам (т.е. переводам, отправленным или принятым в этих кредитных организациях).
Расчетный (процессинговый) центр, хранит информацию по всей истории переводов
Система построена по технологии «клиент-сервер», что позволяет разделить систему на несколько уровней, в которых отдельные пункты обработки платежей могут одновременно являться “клиентами” (для вышестоящих уровней), и “серверами” (для нижестоящих). Такая архитектура очень удобна для банков с большим количеством территориально распределенных филиалов и отделений. Кроме того, по такой схеме могут подключаться участники, не имеющие открытых корреспондентских счетов в КБ «ЮНИСТРИМ», но имеющие соответствующие корреспондентские отношения с его партнерами. Поскольку, искажение, фальсификация, уничтожение или разглашение определённой части информации могут привести к нанесению значительного материального ущерба участникам системы, «UNIStream» уделяет большое внимание созданию надёжной и эффективной системы защиты от несанкционированного доступа (НСД) к финансовой информации как расчетного центра, так и расчетных банков.
Безопасность системы расчетного центра банка обеспечивается:
• собственной системой безопасности и проверки прав пользователей;
• системой шифрации данных передаваемых между расчетным центром и банками;
• все переводы снабжаются электронной цифровой подписью (ЭЦП) отправителя. Система управления соответствующими ключами сертификатами построена на базе Microsoft Certification Authority;
Расчетный центр является корневым центром сертификации и сертифицирует открытые ключи подчиненных центров, размещенных в расчетных банках. Расчетные банки, в свою очередь, самостоятельно выдают сертификаты для своих клиентских мест и "нижестоящих" сетевых банков.
Для успешного функционирования серверной части системы «UNIStream» требуется:
• процессор Intel Pentium III или выше;
• оперативная память не менее 256 Мб;
• жесткий диск с не менее 500 Мб свободного места;
• сетевой адаптер (рекомендуемая пропускная способность 100 Мбит/сек или выше);
• для соединения с расчетным центром системы «UNIStream» сервер должен иметь выход в Интернет по каналу с пропускной способностью не менее 64 кбит/с;
• должен быть развернут подчиненный центр сертификации Microsoft (MS Certification Authority; входит в состав Windows 2000/2003 Server), установленный "поверх" MS IIS. Этот центр может быть установлен либо на том же сервере, что и UNIStream, либо на отдельном компьютере.
Для работы клиентской части системы «UNIStream» требуется:
• процессор Intel Pentium II или выше;
• оперативная память не менее 64 Мб для Windows9x и 128 Мб для Windows2000/XP;
• жесткий диск с не менее 200 Мб свободного места;
• выход в Интернет не требуется;
• операционная система Windows 98 или выше;
• MS Internet Explorer версии 5.5 или выше;
• пакет шифрования повышенной секретности (128-разрядное шифрование).
Для бесперебойной и эффективной работы Банку необходимо соответствующее оборудование. Ниже представлены несколько машин, которые находятся в пользовании Банка и дополнительных офисов, но в силу высокой цены такого оборудования растущая организация не может себе позволить обеспечение этой техникой операционных касс вне кассового узла. Сейчас Банк использует более доступные по ценовой категории аналоги, но в динамично развивающийся век нельзя стоять на месте. Следовательно, можно рассмотреть эти варианты, как цель, которую необходимо достигнуть.
ü DORS 30 просмотровый визуализатор магнитных меток
Просмотровый визуализатор магнитных меток DORS 30 имеет автономное питание и предназначен для визуального контроля подлинности банкнот различных валют, ценных бумаг и документов по наличию и расположению защитных элементов, нанесенных магнитными красками. Магнитные краски являются распространенным элементом защиты банкнот различных валют и других видов защищенной полиграфической продукции. Магнитные свойства этих красок обеспечиваются включением в них ферромагнитных добавок. На банкнотах магнитными красками наносятся специальные метки, серийные номера, надписи, фрагменты изображений. Защитная нить, например, на банкнотах евро, также может иметь магнитные свойства, обусловленные включением в ее состав ферромагнетиков.    Рисунок 3- Контроль магнитных свойств защитной нити банкноты евро Для визуализации магнитных красок в приборе DORS 30 применен специальный чувствительный элемент – магнитооптический кристалл. Пользователь помещает прибор на проверяемый объект, включает встроенную подсветку и наблюдает через окуляр прибора фрагмент изображения под магнитооптическим кристаллом. При этом изображение, нанесенное магнитной краской, приобретает четкие границы, объемность и характерный рельеф. Благодаря наличию в DORS 30 десятикратной оптической увеличительной системы, пользователь получает возможность проводить детальное изучение точных границ расположения и способа печати защитных элементов, нанесенных магнитными красками или имеющих включения ферромагнетиков. Отличительные особенности:
| |||||||||||||
| Выше перечислены основное кассовое оборудование и расходный материал, необходимые для проведения операций с денежной наличностью. Еще необходимо учесть средства связи, такие как телефонная сеть и интернет. ОАО КБ имеет выделенные сети и сотрудничает с «РОСТЕЛЕКОМ» и подключен к серверу компании «КАРАВАН»./3/ ГЛАВА 3. ОХРАНА ТРУДА И БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ Как и любое предприятие, ОАО КБ является зоной опасности. Целью данной главы является анализ безопасности служебной деятельности предприятия, опасных и вредных производственных факторов, изучение вопросов экологической безопасности. Обеспечение безопасных условий труда во многом зависит от самого работника, от его знаний особенностей предприятия, требований правил безопасности, правильных приемов работы и поведения на производстве. Поэтому, в соответствии с существующим законодательством, с каждым вновь поступающим на предприятие работником проводится вводный инструктаж, цель которого – ознакомить поступающих с общими положениями по охране труда, спецификой предприятия, производственной санитарией, правилами поведения на территории и автомобилях предприятия. Кроме вводного инструктажа, проводится инструктаж на рабочем месте. Все работники предприятия, включая руководителей, обязаны проходить обучение, инструктаж, проверку знаний правил, норм и инструкций по охране труда в сроки, которые установлены для определенных видов работ и профессий. В каждой комнате должен быть ответственный за пожарную безопасность, а на стене, при входе необходима табличка с номером телефона пожарной службы и Ф.И.О. ответственного, заверенные оригинальной подписью. Рабочие, связанные с обслуживанием объектов Госгортехнадзора и Энергонадзора, могут быть допущены к самостоятельной работе только после прохождения соответствующего обучения и сдачи экзаменов в установленном порядке. Инструктаж по безопасности обязателен для инкассаторов и кассиров Банка. Законодательство Российской Федерации об охране труда основывается на Конституции Российской Федерации и состоит из Федерального закона «Об основах охраны труда в Российской Федерации», других федеральных законов и нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Каждый сотрудник имеет право: ü на работу, отвечающую его профессиональной подготовке и желаниям; ü на производственные и социально-бытовые условия, обеспечивающие безопасность и гигиену труда; ü на охрану труда; ü на своевременную оплату труда, согласно заключенным трудовым договорам (контрактам), независимо от финансового состояния организации; ü на отдых, который гарантируется установленными федеральным законом максимальной продолжительностью рабочего времени, еженедельными выходными днями, праздничными днями, оплачиваемым ежегодным отпуском, сокращенным рабочим днем для ряда профессий и работ; ü на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации на производстве; ü на возмещение вреда, причиненного его здоровью или имуществу в связи с работой; ü на досудебную и судебную защиту трудовых прав и квалифицированную помощь; ü на пособия по социальному страхованию в случае временной утраты трудоспособности и в других случаях, предусмотренных законами и иными нормативными правовыми актами о труде; ü на гарантии в случае безработицы и банкротства предприятия; ü на социальное обеспечение по возрасту, при временной утрате трудоспособности и в иных, установленных законом случаях. · Трудовая дисциплина. Все работники обязаны подчиняться руководству организации или его представителю. Работник обязан выполнять указания, которые отдает ему вышестоящий начальник, а также приказы и предписания, которые доводятся до его сведения с помощью служебных инструкций или объявлений. Запрещаются любые действия, способные нарушить нормальный порядок или дисциплину. К таким действиям относятся: ü оставление на длительное время своего рабочего места без сообщения об этом непосредственному начальнику, за исключением ухода с работы в рабочей ситуации, представляющей непосредственную серьезную опасность для жизни и здоровья; ü распространение на предприятии изданий, листовок и т.п., вывешивание материалов без соответствующего разрешения; ü привод на предприятие посторонних лиц, выполнение личной работы на рабочем месте, вынос сырьевых материалов и т.п. без разрешения администрации. Занятые в организации работники, независимо от должностного положения, обязаны также: ü проявлять в отношении друг друга вежливость, уважение, взаимную помощь и терпимость; ü сохранять вне организации в полной тайне все промышленные, торговые, финансовые и иные операции, о которых им стало известно на работе в связи с исполнением своих обязанностей, в особенности все, что касается секретов и способов, применяемых в деятельности предприятия и его клиентов. За нарушение трудовой дисциплины, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение по вине работника возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель вправе применять дисциплинарные взыскания, вплоть до увольнения. Увольнение в качестве дисциплинарного взыскания может быть применено за систематическое неисполнение работником без уважительных причин обязанностей, возложенных на него трудовым договором или правилами внутреннего трудового распорядка, если к работнику ранее применялись меры дисциплинарного взыскания, за прогул (в том числе отсутствие на работе более 4-х часов в течении рабочего дня) без уважительных причин, а также за появление на работе в нетрезвом состоянии. До применения дисциплинарного взыскания от работника должно быть затребовано письменное объяснение. Отказ работника дать объяснение не может служить препятствием для применения дисциплинарного взыскания. Приказ (распоряжение) или постановление о применении дисциплинарного взыскания объявляется работнику под расписку. Согласно Кодексу Российской Федерации об Административных правонарушениях задачами законодательства являются защита личности, охрана прав и свобод человека и гражданина, охрана здоровья граждан. Санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защита общественной нравственности, охрана окружающей среды, установленного порядка осуществления государственной власти, общественного порядка и общественной безопасности, собственности, защита законных экономических интересов физических и юридических лиц, общества и государства от административных правонарушений, а так же предупреждение административных правонарушений. · Обязанности работника. Трудовой Кодекс РФ устанавливает требования в области охраны труда, которые работник должен соблюдать. Работники обязаны соблюдать требования охраны труда, установленные законами и иными нормативными правовыми актами, а также правилами и инструкциями по охране труда. Инструкции по охране труда представляют собой документы, в которых устанавливаются требования безопасности проведения работ. От работника же требуется эти инструкции изучить и соблюдать их требования. За нарушение требований инструкций по охране труда работник может быть привлечен к дисциплинарной ответственности. Если нарушение работником требований по охране труда повлекло за собой тяжкие последствия (несчастный случай на производстве, авария) либо заведомо создавало реальную угрозу наступления таких последствий, работник может быть уволен по п.6 ст.81 ТК РФ за однократное грубое нарушение трудовых обязанностей. Кроме того, работника, не прошедшего в установленном порядке обучение и проверку знаний и навыков в области охраны труда, работодатель обязан отстранить от работы (не допускать к работе) на весь период времени, пока нарушение работником не будет устранено. Также трудовое законодательство возлагает на работника обязанность о немедленном извещении своего непосредственного или вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни или здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении признаков острого профессионального заболевания (отравления). Вопросы охраны труда регулируются на сегодняшний день Трудовым кодексом РФ и Федеральным законом от 17 июля 1999 г. № 181-ФЗ «Об основах охраны труда в РФ». Кроме того, существует довольно-таки большое количество нормативно-правовых актов, более подробно регламентирующих отдельные вопросы, связанные с охраной труда. В стране действует система государственных нормативных требований охраны труда. Ими устанавливаются правила, процедуры и критерии, направленные на сохранение жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности. Однако только установление требований, которые должны соблюдать работники и работодатели по охране труда, не достигло бы своей цели, если бы не были предусмотрены соответствующие меры ответственности за их несоблюдение Организация обучения, инструктирование и проверка знаний по охране труда. Наличие квалифицированного персонала в организации – одно из важнейших условий безопасности труда. Согласно Основам законодательства РФ об охране труда работодатель обязан обеспечить обучение, инструктаж работников и проверку знаний работниками норм, правил и инструкций по охране труда. Предусмотрено обязательное обучение и проверка знаний по охране труда всех работников, включая руководителей. Ответственность за организацию своевременного и качественного обучения и проверку знаний по охране труда в целом по организации возлагается на его руководителя, а в отдельных подразделениях (филиалах) – на руководителя подразделения. Все вновь принятые в организацию проходят вводный инструктаж, который проводит инженер по охране труда или лицо, на которое приказом руководителя организации (предприятия) возложены эти обязанности. При этом они должны быть ознакомлены: ü с состоянием условий и охраны труда, производственного травматизма; ü с законодательными и иными нормативными правовыми актами по охране труда; ü со своими должностными обязанностями по обеспечению охраны труда; ü с порядком и состоянием обеспечения работников средствами индивидуальной и коллективной защиты от воздействия опасных и вредных производственных факторов; ü с планом эвакуации при пожаре. · Обязанности работодателя Трудовой Кодекс РФ устанавливает, что работодатель обязан обеспечивать безопасность труда и условия, отвечающие требованиям охраны и гигиены труда, обеспечивать работников всем необходимым для исполнения ими трудовых обязанностей. 1. Создание надлежащих условий труда. ü безопасность работников при эксплуатации зданий, сооружений, оборудования, осуществления технологических процессов; ü соответствующие требованиям охраны труда условия труда на каждом рабочем месте; ü применение средств индивидуальной и коллективной защиты работников. Под коллективной защитой понимается установление для работников организации безопасных и не вредных для здоровья условий (вентиляция, освещение, уровень шума и т.п.); ü приобретение и выдача за собственный счет спецодежды, обуви и других средств индивидуальной защиты; ü обеспечение работникам режима труда и отдыха в соответствии с трудовым законодательством РФ; ü проведение аттестации рабочих мест по условиям труда, санитарно-бытовое и лечебно-профилактическое обслуживание работников в соответствии с требованиями охраны труда; ü обязательное социальное страхование работников от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. 2. Обучение и ознакомление. ü обучение безопасным методам и приемам выполнения работ по охране труда, оказание первой помощи при несчастных случаях на производстве, инструктаж по охране труда; ü информирование работников об условиях и охране труда на рабочих местах, а также о существующем риске повреждения здоровья; ü ознакомление работников с требованиями охраны труда; ü разработка и утверждение инструкций по охране труда. 3. Предотвращение несчастных случаев на производстве. ü недопущение к работе лиц, не прошедших в установленном порядке обучение и инструктаж по охране труда, стажировку и проверку знаний требований охраны труда; ü принятие мер по предотвращению аварийных ситуаций, сохранению жизни и здоровья работников при возникновении таких ситуаций, в том числе по оказанию пострадавшим первой помощи; ü расследование и учет несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний | |||||||||||||
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В отчете приведены примеры возможностей расширения работы с клиентами, технология оказания банковских услуг физическим лицам, пример подбора и согласования объекта (операционной кассы вне кассового узла) – что является неотъемлемой частью работы Банка.
Проведен анализ оборудования, используемого для профессионального обслуживания физических лиц, продемонстрировано необходимое кассовое оборудование и расходный материал.
Сформулированы основные положения техники безопасности и охраны труда на данном предприятии
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. www.bankir.ru Российский банковский сайт
2. Деньги. Кредит. Банки: Учебник для вузов/ Е.Ф.Жуков, Л.М. Максимова, А.В. Печникова и пр.; Под ред. Проф. Е.Ф.Жукова.-М.: ЮНИТИ, 2001.- 622 с.
3. Вахрин П.И., Нешитой А.С. Финансы, денежное обращение, кредит: Учебник.- М.: Издательско- торговая корпорация « 
», 2002. – 656 с.
4. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Бизнес-план. Как организовать собственное дело.- М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКМОС», 2001 г. -176 с.
5. Иохин В.Я. Экономическая теория: Учебник. – М.: Юристъ, 2000.-861 с.
6. Трудовой кодекс Российской Федерации.- 4-е изд.-М.: Ось-89, 2006. - 224с.
7. Зверев А. Ф. Экономическая теория. М., издательство РУДН, 2000
8. Видяпин К. Н. Экономическая теория. Ташкент, издательство ташкентского финансового института, 2002
9. Давыдов С. В. Перемены в банковской отрасли. СПб., журнал «Финансовый контроль» №2, 2004
10. Лепетиков Д. И. Российские банки стали истинно кредитными учреждениями. М., журнал «Финансовый директор» №5, 2002
11. Введение в рыночную экономику: Учебное пособие / А.Я. Лившиц, И.Н. Никулина, О.А. Груздева и др. Под ред. А.Я. Лившица, И.Н. Никулиной. - М.: Высш. шк., 2000.
12. Банковское дело: справочное пособие/ под ред. канд. экон. наук Ю.А. Бабичевой.
13. Липсиц И.В., Любимов Л.Л., Антонов Л.В. Раскрывая тайны экономики. М.: Изд-во “Вита-Прес”, 2002.
14. Евгения Письменная. Банк России обещает бороться с инфляцией, не забывая об интересах экономики в целом - Финансовые известия №75, 2001.
15. Неретина Т. Г. Организация сервисной деятельности [Электрон. ре сурс]: учеб. пособие для вузов / Т.Г. Неретина. - 2-е изд., стереотип. - М. : Флинта, 2011. - 102 с. - Университетская библиотека ONLINE
16. Тунгусов А.А. Технологические процессы в сервисе: учеб. пособие / А.А. Тунгусов. – Томск: В-Спектр, 2008.
17. Виноградова М.В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса [Электрон. ресурс] / М.В. Виноградова, З.И.Панина. – М.: Дашков и К, 2009. – 446 c. – Университетская библиотека ONLINE
18. Ромаш Э.М. Электронные устройства информационных систем и автоматики [Электрон. ресурс]: учебник / Э.М. Ромаш . – М. : Дашков и К, 2011. – 125 с. – Университетская библиотека ONLINE
19. 18.Леус А.В., Шанаев Г.Ф. Системы защиты периметра – М.: "Секьюрити Фокус", 2011 368с.
20. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: Бизнес-школа, 2004 – с.423.
21. .Шаронов М.А и др. Надежность систем сервиса и оборудования, учебное пособие, М.: Теплотехник . 2011г. З85с.
22. Арустамов Э.А. Безопасность жизнедеятельности: учебник – М.: Дашков и К, 2008 г.- 346с.