Характеристики внутренней и внешней организационной среды

1. Оказание качественных услуг в области подбора и управления персоналом. Предоставление кандидата, полностью соответствующего требованиям Клиента. Освобождение Клиента от лишних временных и прочих затрат путем самостоятельного поиска и отбора кандидатов.
2. Массовый подбор персонала, производственный персонал.
3. Подбор вакансий в соответствии с индивидуальными потребностями, качествами и пожеланиями.
4. Трудоустройство за рубеж.
5. Кадровый аутсорсинг.
6. Консалтинговые услуги: консультирование по общим вопросам управления бизнесом, организационное управление,
7. Кадровый аудит
8. Адаптация новых сотрудников компании-заказчика
9. Развитие корпоративной культуры

Обоснование: Рынок труда можно определить как действующий в рамках определенного экономического пространства механизм взаимоотношений между работодателем, нуждающимся в рабочей силе, и соискателем, т. е. потенциальным работником. Данная схема социального взаимодействия позволяет выявить опосредующее звено между субъектами отношений. В качестве такового наиболее эффективно функционирует специализированный социальный институт – кадровое агентство. Кадровое агентство «Перспектива» помимо стандартных предлагает ряд уникальных услуг, таких как трудоустройство за рубеж, консалтинговые услуги и услуги в области кадрового аутсорсинга.

Местоположение организации:г. Пенза, пр. Победы, д.6

Рисунок 1 – Линейно-функциональная структура агентства

Внутриорганизационный контроль.Основной функцией управления в агентстве служит контроль за качественным и своевременным предоставлением необходимого комплекса услуг работодателей и соискателей, а также клиентов, обратившимися за услугами в области управленческого консалтинга.

Финансовый отдел ежемесячно составляет баланс о кассовых коспуплениях и выбытиях. При этом ежедневно проводится проверка платежных документов, получаемых от клиентов.

Внешний контроль.Так как кадровое агентство является коммерческой организации, то внешний контроль может осуществляться со стороны налоговой и трудовой инспекции.

Окончательная стоимость услуг по подбору персонала устанавливается после заполнения заявки на подбор специалиста, учитывая сложность подбора. В среднем гонорар агентства сводится к одной месячной заработной плате принимаемого на работу специалиста.

Для агентства характерно сочетание всех трех методов управления (административный, экономический, социально-психологический), но преобладающими все же выступают административно-распорядительные методы, потому что вся деятельность организации построена на подчинении нижестоящих вышестоящим. Внутри организации этот метод реализуется в виде конкретных заданий руководителя, выдаваемых конкретным сотрудникам. Здесь поощряются исполнительность и ответственность в работе, основывающейся на четком соблюдении нормативных документов учреждения.

Основной функцией управления в агентстве служит контроль за предоставлением качественной и достоверной информации соискателям и работодателям. Кроме того, и все другие функции управления свойственны учреждению. Так, управление организационными процессами функционирования и развития в рамках управленческой системы и структуры организации осуществляет руководитель агентства, который несет персональную ответственность за организацию и осуществление возложенных на агентство полномочий: издает приказы и дает указания по вопросам деятельности учреждения, обязательные для исполнения всеми работниками.

Координацию работы подразделений и сотрудников организации, а также реализацию управленческих полномочий путем принятия управленческих решений также осуществляет руководитель агентства. Эффективная работа сотрудников организации осуществляется путем их мотивации труда в виде:

· Премий к 8 марта и 23 февраля, а также дополнительные льготы.

· Благодарностей от руководства, вручения почетных грамот и т.п.

Эффективная координация деятельности агентства достигается посредством создания и развития системы коммуникации (рисунок 2).Проблемы в координации деятельности агентства возникают не часто и в основном связаны со сбоями в электроснабжении, и, как следствие, не работает интернет/электронная почта, нарушается своевременное выполнение работы. Реже возникают проблемы, связанные с человеческим фактором (несвоевременное выполнение заданий, отчетов, поручений и т.д.)Целям взаимной координации деятельности агентства служат (см. рисунок 4):Нисходящие документы:· приказы, указания, инструктивные письма. Например, приказ руководителя о премировании сотрудника, направляемый в финансовый отдел.· Указания, письма, запросы, подготовка должностных обязанностей.Восходящие документы :· Отчетность, информация об исполнении.Вышестоящие письма отписываются руководителю, он – начальникам отделов, которые переадресовывают их исполнителям.

1 этап. Основной целью кадрового агентства является обеспечение сбыта в условиях жесткой конкуренции, когда на рынке много производителей с аналогичной продукцией (прямые конкуренты - кадровое агентство «Прайм Персонал», центр кадровых технологий «Сириус», кадровое агентство «Пенза плюс», кадровое агентство «Лидер» и т.д.; косвенные конкуренты – ГБУ Центр занятости населения г. Пензы). Однако, эту цель предприятие выбирает если существует большой рынок потребителя - (в г. Пенза на конец 2010 года зарегистрировано 42 000 безработных человек).

2 этап.На данном этапе определяется тип спроса в зависимости от цены – спрос эластичный.

3 этап. Оценка издержек определяется постоянными и переменными затратами.

4 этап. Анализ цен

При изучении товаров конкурентов было выявлено, что они не уступают по качеству, поэтому были выбраны низкие цены для привлечения клиентов.

5 этап. Методом ценообразования был выбран метод «Издержки+прибыль», который позволяет рассчитывать цены продажи посредством прибавления к цене производства и к цене закупки, и хранения материалов и сырья фиксированной дополнительной величины – прибыли. (30%)

6 этап.Установление окончательной цены.

Выбрав один из методов ценообразования, необходимо принять само ценовое решение, определить конкретную цену.

Директор филиала (торговая компания) 40 000 — 70 000

Коммерческий директор 40 000 — 70 000

Начальник отдела кадров 20 000 — 25 000

Помощник руководителя 15 000 — 18 000

Главный бухгалтер (производственная компания) 25 000 — 35 000

Менеджер по работе с клиентами 12 000 — 15 000

Юрист 15 000 — 20 000

Рисунок 2 – Коммуникационные потоки в агентстве, способствующие координации деятельности

Ценообразование осуществляется в 6 этапов:

Постоянные затраты	Переменные затраты
Амортизация: составляет 10 000 рублей в месяц (сюда включаются амортизационные отчисления от мебели и оргтехники).
Реклама: 1500 рублей в месяц
Аренда помещения: 8 000 рублей в месяц
Оплата труда: Бухгалтер - 6000 менеджер по персоналу (2) 8000 менеджер-консультант по консалтингу 8000 уборщица 2000 итого: 24 000 рублей в месяц
Сдельная часть з/пл: 15 000 руб.

Окончательная стоимость услуг по подбору персонала устанавливается после заполнения заявки на подбор специалиста, учитывая сложность подбора. В среднем гонорар агентства сводится к одной месячной заработной плате принимаемого на работу специалиста.