Колективний метод обговорення і прийняття рішень.

Процес прийняття рішень. Типи управлінських рішень і середовище їх прийняття.

Процес прийняття рішень передбачає ряд послідовних кроків.

1) Визначення проблеми: Проблема складається в деяких відхиленнях від очікуваного ходу подій. Процес визначення проблеми полягає в її виявленні.

2) Постановка цілей: За визначенням проблеми випливає постановка цілей, що будуть основою для майбутнього рішення.

3) Розробка альтернативних рішень: Альтернативні рішення — два чи більше способи розгляду проблеми. Процес розробки альтернативних рішень проводиться для того, щоб знайти найкраще можливе рішення, з огляду на всі фактори, які впливають на процес прийняття рішень.

4) Вибір альтернативи: У цьому пункті менеджер повинен задати собі запитання про кожну альтернативу

5) Реалізація альтернативи: Вибір альтернативи передбачає її здійснення, тобто впровадження рішення в дію.

6)Оцінка результатів рішення

Після того, як рішення реалізоване, менеджери повинні оцінити ефективність.

Важливе значення під час прийняття управлінських рішень, це середовище в якому воно класифікується:

- Рішення в умовах визначеності;

- Рішення в умовах ризику при цьому результати рішень не визначенні але відома ймовірність кожного результату;

- Рішення в умовах невизначеності , неможливо визначити ймовірність результату.

Інструменти та методи прийняття рішень. Застосування таблиці рішень в умовах ризику та невизначеності.

Методи:

- Таблиця рішень( платіжна матриця)

- Дерево рішень

Таблиця рішень. Зміст цього методу полягає в наступному, для будь яких альтернатив і певних ситуацій завжди є відповідний наслідок, який виступає у формі грошових плат.

Якщо зв’язати подію і наслідок, отримаємо матрицю яка показує залежність між ними. Як правило найпоширенішим варіантом у бізнесі є умови ризику. Коли відома ймовірність настання певного ризику.

В платіжній матриці ця ймовірність матриці коливається від 0 до 1.

Ймовірність прямо впливає на визначення центрального показника платіжної матриці – очікуваної грошової віддачі(ОГВ)

ОГВ – це сума можливих віддач від варіанта зважених на імовірність появи віддачі.

Найбільш популярним рішенням є вибір варіанту, що має значення ОГВ.

Таблиця рішень використовується і в умовах не визначеності і в таких випадках , таблиця рішення використовується 3 критерії:

1. Максі – максимум – це оптимістичний критерій, який максимізує максимальний результат.

2. Максі – мінімум – песимістичний критерій, який мінімізує витрати кожної альтернативи.

3. Рівно ймовірний – який базується на середньому результаті.

Прийняття рішень в умовах ризику

Управлінські рішення рідко приймаються в стані подібної впевненості. Компанія не може передбачити, що приймуть її конкуренти чи які економічні умови будуть у майбутньому. Замість цього вона керується припущеннями про те, які умови, відомі як «стан економіки», будуть у майбутньому. Стан економіки - це умови, в яких приймаються рішення, у подібних випадках менеджер приймає рішення в умовах ризику.

Всі методи прийняття управлінських рішень можна об´єднати в групи.

1. Неформальні (евристичні) методи прийняття рішень. при прийнятті й реалізації рішень певна частина керівників використовує неформальні методи, які грунтуються на аналітичних здібностях осіб, котрі приймають управлінські рішення. Неформальні методи базуються на інтуїції менеджера. їх перевага полягає в тому, що приймаються вони оперативно, недолік - неформальні методи не гарантують уникнення помилкових рішень, оскільки інтуїція може підвести менеджера.

Колективний метод обговорення і прийняття рішень.

Основним моментом у процесі колективної роботи над прийняттям і реалізацією управлінських рішень є визначення кола осіб, учасників даної процедуру - колективного прийняття рішень.

3. Метод Дельфі- це багатотурова процедура анкетування. Після кожного туру дані анкетування опрацьовуються і повідомляються результати й оцінки.

4. Кількісні методи прийняття рішень.В їх основі лежить науково-практичний підхід, який пропонує вибір оптимальних рішень шляхом обробки (за допомогою комп´ютерної техніки) великої кількості інформації.

5. Індивідуальні стилі прийняття рішень.

6. Матриця оцінки наслідків реалізації рішенняналежить до простих, але наочних методів вибору кращого варіанта рішення. Суть цього методу полягає в тому, що в матрицю заносять усі можливі майбутні наслідки реалізації рішення. Ефективність розраховується множенням ймовірності настання події на її значення у складі всіх можливих подій, які відбудуться внаслідок реалізації рішення. Ця матриця не гарантує, що відібраний варіант рішення буде високоякісним, оскільки при її складанні можуть бути допущені помилки в оцінці важливості події чи ймовірності її настання.

7. Методи теорії ігор.Теорія ігор розглядає задачі, типові для військової справи, конкурентної боротьби тощо. Суть ігрового прийняття рішення полягає в тому, щоб врахувати можливі дії сторін, які беруть участь у ситуації (конфлікті).

8. Дерево рішень. Побудова «дерева рішень» ґрунтується на знанні елементів теорії графів та теорії ймовірності і тому є досить ефективним методом, який дає змогу з´ясувати розгалуження проблем та рішень і краще оцінити наявність альтернатив та їх кількість.

9. Аналітично-систематаційний метод. Цей метод включає три складові частини:

-аналіз ситуації;

-аналіз проблеми;

-аналіз рішення.