Оценка эффективности системы менеджмента

Для определения экономической эффективности управленческого труда используются различные способы: по показателям пред­приятия и функционированию труда управленческого персонала; по объему передаваемой информации; по качеству и быстроте прини­маемых решений; по выполнению функций управленческих звеньев.

К количественным показателям, характеризующим труд в сфе­ре управления, относятся:

1) Снижение трудоемкости обработки управленческой инфор­мации.

2) Сокращение управленческого персонала.

3) Сокращение потерь рабочего времени управленческого пер­сонала за счет улучшения организации труда, механизации и авто­матизации трудоемких операций в сфере управления.

Классический метод определения экономической эффективно­сти включает в себя отношение экономических результатов труда к затратам труда. Поскольку прямая оценка результатов труда в уп­равлении ограничена, как правило, используется косвенная оцен­ка, включающая определение удельного вклада работников в ито­говые показатели деятельности аппарата управления, реализуемые в конечных результатах деятельности управляемого объекта. Схема формирования эффективности управления приведена на рисунке 4.

Основными понятиями эффективности системы управления любого уровня являются:

эффективность труда работника управления;

эффективность управленческой деятельности аппарата управ­ления или отдельных его органов и подразделений;

эффективность процесса управления (при выработке и реали­зации конкретного управленческого решения);

эффективность системы управления (с учетом иерархии уп­равления);

эффективность механизма управления (методов, рычагов, сти­мулов и форм управления).

Рис.4. Схема формирования эффективности управления.

Соотношение результативности управления Э_у и удельных управленческих затрат У_з дает показатель для сравнительной оценки эффективности управления:

(1)

В качестве первой составляющей показателя эффективности уп­равления — результативности — можно рекомендовать два показа­теля: рост (прирост) производительности труда и соотношение тем­пов прироста производительности труда и фондовооруженности.

Выбор соотношения прироста производительности труда Т₁ к приросту фондовооруженности Т₂ как результата управленческой деятельности обусловлен тем, что эта величина влияет на уровень всех важнейших экономических показателей. В свою очередь, вели­чина этого отношения зависит от результативности управления. Кроме того, именно отношение прироста производительности тру­да к приросту фондовооруженности позволяет судить о текущей эффективности управления в анализируемом периоде, в то время как отношение абсолютных величин неизбежно отражало бы ре­зультаты прошлых лет.

Второй составляющей показателя эффективности управления является величина затрат на управление У_3з. Однако в своем абсо­лютном значении она не может быть использована для сравнитель­ной оценки вследствие различия управляемых объектов. Поэтому необходимо исчислять относительные величины, т.е. удельные зат­раты на управление.

К удельным показателям относятся: затраты на управление в издержках производства; затраты на управление, приходящиеся на 1 руб. (тыс., млн. руб.) производственных фондов; затраты на уп­равление, приходящиеся на одного работающего.

В качестве базового показателя определения удельных затрат на управление У₃ в расчетах принята стоимость производственных фон­дов Ф_п. Данный показатель — наиболее устойчивый экономический параметр объекта управления и служит базой для определения рен­табельности производства. Формула (1) приобретает следующий вид:

(2)

При сравнении систем управления преимущество отдается сис­теме с более высоким показателем эффективности. Пример расчета эффективности систем управления приведен в табл. 6.

Таблица 6

Расчет эффективности систем управления

Сравнивае­мые систе­мы управ­ления	Прирост производительнос­ти труда	Прирост фондовооружен­ности	Результа­тивность управле­ния	Удельные затраты на управ­ление	Эффек­тивность управления
вели­чина приро­ста, руб.	темп при­ро-с­та, Т1	вели­чина приро­ста, руб.	темп при­ро-с­та, Т2	(T1 : Т2)	(Зу/Фп∙100)	(Ру/Уз)
Предприя­тие 1		0,070		0,060	1,16	4,0	0,29
Предприя­тие 2		0,040		0,036	1,05	2,81	0,37