Объем и изучения дисциплины

Дисциплина «Управление качеством» общим объемом 110 часов изучается в течение 8-го семестра.

Программой дисциплины предусмотрено чтение лекций, проведение семинарских занятий, выполнение аудиторной контрольной работы, выполнение самостоятельной работы.

При проведении аудиторных занятий используются такие методы обучения как: дискуссии и анализ .

В процессе самостоятельной работы выполняют: тесты и практические задания по темам дисциплины.

Изучение курса завершается экзаменом в 8-м семестре.

3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы*

Для специальности 080507 Менеджмент организации

Вид учебной работы в соответствии с учебным планом	Очная форма обучения
№№ семестров
Аудиторные занятия (часов):
лекции
семинарские занятия
Самостоятельная работа (часов)
Всего часов на дисциплину
Текущий контроль (наименование и количество работ, №№ семестров)	АКР-1, 8 семестр
Виды итогового контроля (курсовая работа, экзамен, зачет – №№ семестров)	Экзамен – 8 семестр

Распределение часов по темам и видам учебной работы

Для специальности 080507 Менеджмент организации

Очная форма обучения

Названия разделов и тем	Всего часов по учебному плану	Объем часов по видам учебной работы
Аудиторные занятия, из них	Самостоятель-ная работа студентов
лекции	семинары
Раздел 1. Качество как объект управления
Тема 1.1. Основные понятия качества
Тема 1.2. Квалиметрия, как наука об измерении уровня качества
Тема 1.3. Эволюция подходов к управлению качеством
Тема 1.4. Основные принципы менеджмента качества
Раздел 2. Простые инструменты контроля качества
Тема 2.1. Методы оценки качества продукции
Тема 2.2. Графики и гистограммы, как инструмент контроля качества
Тема 2.3. Диаграммы, как инструмент контроля качества
Тема 2.4. Контрольные карты и контрольные листки, как инструмент контроля качества
Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения
Тема 3.1. Новые методы (инструменты) управления качеством
Тема 3.2. Методы Тагути, функционально-стоимостного анализа (ФСА), развертывания функций качества (РФК) и сферы их применения
Тема 3.3. Методы «5S», FMEA, политики стопроцентного качества и сферы их применения
Тема 3.4. Методы «Точно вовремя», «Шесть сигм» и сферы их применения
Раздел 4. Стандарты ISO серии 9000
Тема 4.1. Семейство стандартов ISO серии 9000
Тема 4.2. Основные понятия и принципы построения стандартов ISO серии 9000
Тема 4.3. Документация как основа системы менеджмента качества
Тема 4.4. Управление качеством на различных этапах жизненного цикла продукции (услуг)
Раздел 5. Аудиты системы менеджмента качества
Тема 5.1. Основные понятия аудитов
Тема 5.2. Внутренний аудит системы менеджмента качества
Тема 5.3. Сертификация системы менеджмента качества
Тема 5.4. Анализ результатов внутренних (внешних) аудитов
ВСЕГО:

Содержание курса и рекомендации по егоизучению

Раздел 1. Качество как объект управления

Тема 1.1. Основные понятия качества.

Сущность понятия качества продукции (услуг): политический, социальный и экономический аспекты. Сущность управления качеством продукции. Термины и определения, используемые в области управления качеством продукции (услуг). Общий механизм управления качеством продукции (услуг).

Тема 1.2. Квалиметрия как наука об измерении уровня качества.

Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения. Методы оценки уровня качества продукции. Градации товаров и услуг по уровню качества.

Тема 1.3. Эволюция подходов к управлению качеством.

Становление и развитие подходов к управлению качеством за рубежом. Отечественный опыт разработки систем управления качеством. Взаимосвязь технического и управленческого аспекта в развитии систем управления качеством. Отечественные и зарубежные системы управления качеством продукции: СБТ, КС УКП, SQC, TQC, QM, TQM и др). Основы теории Деминга.