Тема 3. Классификация деловых культур народов мира
ЗАДАНИЯ: Заполните таблицу, иллюстрирующую сходство / различие обычного восприятия культурных фактов в казахской и китайской (корейской) культуре:
| Культурный факт | Казахская культура | Китайская (корейская) культура |
| Улыбка | ||
| Отношение к Спиртному | ||
| …… | ||
| ……. |
Какие особенности казахской культуры выявляются из этого сравнения? На какие особенности китайской (корейской) культуры необходимо обратить внимание иностранцам?
Цель СРОП: формирование связи теории с практикой, закрепление знаний студентов путем вовлечения обучающихся в решение разного рода учебно-праткических познавательных задач.
Методические рекомендации по выполнению заданий:
Составление схем, графиков, диаграмм, таблиц – это вид графического способа отображения информации. Целью этого вида самостоятельной работы является развитие умения выделять главные элементы, устанавливать между ними соотношение, отслеживать ход развития, изменения какого-либо процесса, явления, соотношения каких-либо величин и т. д.
Таблица - это графическая форма представления количественных и качественных данных в предельно сжатой форме. Она строится на основании функциональных зависимостей каких-либо данных.
При составлении таблицы важно выбрать существенные характеристики предмета изучения, точно сгруппировать материал, учесть сопоставимость данных, их однородность. В таблицах необходимо приводить только точные данные.
Алгоритм самостоятельной работы по составлению схем, графиков, диаграмм, таблиц:
1) Внимательно прочитайте учебный материал по изучаемой теме.
2) Выберите наиболее эффективный графический способ отображения учебного материала.
3) Ознакомьтесь с образцами оформления схем, графиков, диаграмм или таблиц, прдложенных преподавателем.
4) Продумайте конструкцию схемы, графика, диаграммы или таблицы: расположение порядковых номеров, терминов, примеров, пояснений, числовых значений и т.д.
5) Начертите схему, график, диаграмму, таблицу и заполните необходимым содержимым.
6) Проверьте структурированность материала,наличие логической связи изложенной информации.
К критериям оценки самостоятельной работы по составлению схем, графиков, диаграмм, таблиц относятся:
- соответствие содержания работы изучаемой теме;
- правильная структурированность представленного материала;
- наличие логической связи изложенной информации;
- аккуратность выполнения работы.
Форма контроля: заполнение и разъяснение таблицы (в письменной форме).
Оценочный балл выполнения заданий: 100
Список рекомендуемой литературы к теме 3:
1 Богучарский Е.М. Этнокультура и дипломатия.М.2011.
2. Льюис Р. Столкновение культур: путеводитель для всех, кто делает бизнес за границей.-М., 2013.
3. Hofstede, G. Culture and Organisations: Software of the Mind: Intercultural Cooperation and its importance for Survival. N.Y. 1997. Р.217
4. Холл Э. Как понять иностранца без слов. М.1995.
5. Тромпенаарс Ф., Ульямс П. Бизнес сквозь культуры. Пекин.: Цзиньцзи гуаньли чубаньшэ, 2006. – 219 с.
Тема 4. Национальная культура: ее влияние на процессы управления
ЗАДАНИЯ. Прочитайте описание методики анализа межкультурных ситуаций. Пользуясь этой методикой, предложите свои объяснения приведенным ниже эпизодам 1 и 2.
Описание методики: Другой вариант работы с описаниями конфликтных межкультурных ситуаций, возникающих при общении представителей разных культур, не предусматривает готовых «рецептов» их разрешения. Преподаватель предлагает учащимся для изучения описание ситуации, в которой возник межкультурный конфликт, и просит их дать объяснения этому конфликту, которые затем обсуждаются в группе. Здесь участникам предоставлена относительная свобода возможных атрибуций происхождения межкультурных конфликтов. Во время обсуждения предложенных ситуаций важно подчеркнуть, что не существует «единственно правильного» выхода и что каждое толкование ситуации верно с точки зрения представителя хотя бы одной культуры.
ЭПИЗОД 1: Подарочный конфликт. Бизнесмен из Саудовской Аравии пригласил своего партнера по бизнесу из Германии Ганса Вюрта на обед к себе домой. Ганс прибыл в роскошный дом саудовского бизнесмена и сразу вручил ему подарок: бутылку шотландского виски и коробку масляного печенья. Саудовский бизнесмен был не очень доволен подарками и быстро убрал их из вида. Он проводил гостя в комнату и предложил чашку кофе, которую гость с готовностью принял. Саудовскому бизнесмену поведение гостя казалось все более грубым. Пока оба бизнесмена пили кофе, Ганс обратил внимание на книгу по искусству и похвалил ее. В ответ на это хозяин предложил понравившуюся книгу гостю в подарок. Ганс был обескуражен и, пытаясь оправдаться, сказал, что он очень признателен, но взять книгу в подарок не может. Поведение гостя еще больше расстроило хозяина. Ганс почувствовал, что сделал что-то не совсем правильно, но что именно, он никак не мог понять.
Эпизод 2: Впечатления иностранных студентов в Германии
-Студент итальянец рассказывает: Каждое утро я сидел за столом с людьми, лица которых были спрятаны за газетой. Сам я не имел никакого желания читать по утрам и не имел никакого представления о местной политике. Я подумал: если они не выказывают ко мне никакого интереса, то я лучше буду завтракать в студенческой столовой. Там тоже многие студенты читали газеты за завтраком, но скоро обнаружилась группа людей, которая встречалась в столовой почти каждый день. С ними можно было немного поболтать.
-Студентка из Греции сообщает: Я почувствовала себя чужой, когда однажды меня пригласила в гости немецкая семья, которую я хорошо знала. Горячего не было, и меня не оставляло чувство, что им не хотелось на меня тратиться ('хотя сыр и колбаса для бутербродов стоят иногда дороже, чем горячее).
-Американский студент рассказывает: Я всегда задавался вопросом, что немецкие студенты делают в своих комнатах. Я живу в общежитии и был очень удивлен, что люди там всегда закрывают за собой дверь. Я никак не решался спросить кого-нибудь о чем-то и постучать в дверь, пока однажды немцы меня не спросили, почему я всегда оставляю свою дверь открытой. Я объяснил, что привык к этому дома и закрываю ее, только если действительно хочу побыть один. Остальные же думали, что я оставляю дверь открытой, потому что чувствую себя одиноко и жду, что кто-нибудь ко мне зайдет.
Вопросы для обсуждения эпизодов
- Как Вы думаете, что здесь произошло? В чем заключается конфликт? Можете ли Вы попытаться взглянуть на ситуацию с разных точек зрения? - Какие, по-Вашему, сложились отношения между персонажами (дружеские, семейные, рабочие и т.п.)? - Как бы Вы предложили разрешить этот конфликт? Попробуйте найти несколько решений. К каким результатам может привести каждое из них? - Может ли быть так, что данная ситуация неразрешима? Как представитель Вашей родной культуры поведет себя в этом случае? - Требуется ли дополнительная информация для того, чтобы принять решение?
Цель СРОП: формирования умения у обучающихся самостоятельно работать с источниками и проводить аналитическую работу.
Методические рекомендации по выполнению заданий:.
Кейс (в переводе с англ. - случай) представляет собой проблемную ситуацию, предлагаемую студентам в качестве задачи для анализа и поиска решения. Обычно кейс содержит схематическое словесное описание ситуации, статистические данные, а также мнения и суждения о ситуациях, которые трудно предсказать или измерить. Кейс, охватывает такие виды речевой дея- тельности как чтение, говорение и письмо. Кейсы наглядно демонстрируют, как на практике применяется теоретический материал. Данный материал необходим для обсуждения предлагаемых тем, направленных на развитие навыков общения и повышения профессиональной компетенции. Зачастую в кейсах нет ясного решения проблемы и достаточного количества информации. Типы кейсов: Структурированный (highly structured) кейс, в котором дается минимальное количество дополнительной информации. Маленькие наброски 10 (short vignettes) содержащие, как правило, 1-10 страниц текста. Большие неструктурированные кейсы (long unstructured cases) объемом до 50 страниц. Способы организации разбора кейса: ведет преподаватель; ведет студент; группы студентов представляют свои варианты решения; письменная домашняя работа. Анализ кейса должен осуществляться в определенной последовательности: 1. Выделение проблемы. 2. Поиск фактов по данной проблеме. 3. Рассмотрение альтернативных решений. 4. Выбор обоснованного решения. Основное требование, предъявляемое к письменному анализу кейса, – краткость.
Форма контроля:кейс-задание (кейс-анализ).
Оценочный балл выполнения заданий: 100
Список рекомендуемой литературы к теме 4:
1. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: от столкновения к взаимопониманию. Пер. с англ. М.: Дело, 1999. – с. 188-200
2. Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2003. – 256 с.
3. Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров: Правила хорошего тона с комментариями психолога. – М.: Изд-во Книжный Дом, Изд-во ЭКСМО, 2005. – 384 с.