Фрагмент морфологической матрицы

Задачи	Варианты решения задач
Набор кадров     Оплата труда   Обучение   …	Школы, вузы   Сдельная     Наставничество   …	Агентства по трудоустройству     Почасовая     Вуз (дневной)   …	Объявления в газете     -     Вуз (вечерний) …	Из других фирм     -     Курсы (дневные) …	Неформально (через знакомых)   -     Курсы (вечерние) …

Методы ассоциаций и аналогий. Методы ассоциаций и аналогий пред­полагают активизацию в первую очередь ассоциативного мышления человека. К этим методам относится метод фокальных объектов и ме­тод генерирования случайных ассоциаций.

Метод фокальных объектов состоит в перенесении признаков слу­чайно выбранных объектов на совершенствуемый объект, который ле­жит как бы в фокусе переноса и потому называется фокальным. В ре­зультате возникает ряд неожиданных вариантов решения. Этот метод дает хорошие результаты при поиске новых модификаций известных систем. Он позволяет, например, быстро найти идеи новых необычных товаров, способов обслуживания в супермаркетах, способов управления.

Метод генерирования случайных ассоциаций формализован двумя ал­горитмами [1].

Алгоритм 1. Перед началом работы алгоритма задается следующая информация:

А — список объектов;

В — список признаков;

С — матрица связей А и B, причем С_ij = 1, если i-и объект обладает j-м признаком, в противном случае С_ij = 0.

Работа алгоритма заключается в случайном выборе объекта из спис­ка А и всех его признаков из списка В. В результате получается случай­ная ассоциация «объект — признаки». Следующую ассоциацию полу­чают независимо от предыдущей;

Алгоритм 2. Входная информация в этом алгоритме совпадает с вход­ной информацией первого алгоритма.

• Выполняются следующие процедуры:

• случайный выбор из списка А объекта а;

• выбор из списка В всех признаков объекта а. Результат — список B_a;

• случайный выбор из списка В_а признаков b;

• выходные данные: а, В_а ,b ;

• выбор из списка А всех объектов, обладающих признаком b. Результат — список А_b ;

• случайный выбор из списка А_b объекта а;

• перейти k раз ко второй процедуре;

• конец

На каждой итерации алгоритма пользователю выводится очередная случайная ассоциация «объект — признаки — случайный признак». Ре­зультатом работы становится гирлянда ассоциаций длины k. Последо­вательность объектов в гирлянде характеризуется тем, что соседние объекты имеют общий признак.

Оригинальность и допустимость идей, получаемых на основе слу­чайных ассоциаций, существенно зависят от входных списков А и В. При этом чем больше пересечение признаков фокального объекта со списком B, тем больше вероятность получения допустимой идеи и мень­ше — оригинальной.

Рассмотрим пример генерирования случайных ассоциаций при ре­шении задачи создания нового потребительского товара [27].

Исходная информация:

А = {a₁ — авторучка, а₂ — фонарь, а₃ — радиоприемник, а₄ — часы}.

В= {b₁ — стеклянный, b₂ — светотеплоизлучающий, b₃ — многоцвет­ный, b₄ — плавающий, b₅ — встроенный, b₆ — гигантский, b₇ — мини­атюрный, b₈ — источник энергии — тепловая энергия, излучаемая те­лом человека}.

Матрица С связей А и В для рассматриваемого примера имеет следу­ющий вид:

Таблица 3.6

Матрица связей C

	a1	a2	a3	a4
b1
b2
b3
b4
b5
b6
b7
b8

§ выбор из списка A всех объектов, обладающих признаком b₄:

A_b4 = {a₁, a₂, a₃, a₄};

§ случайный выбор из списка А_b4 объекта «а₃ — радиоприемник».

После первой итерации гирлянда случайных ассоциаций имеет следующий вид: «а₂ — фонарь, b₄ — плавающий, а₃ — радиопри­емник». Признак b₄ общий для объектов а₂ и a₃;

§ переход ко второй процедуре. Результат — список В_а3 = {b₄,b₅,b₆,

b₇, b₈};

§ случайный выбор признака из списка В_а3 : «b₈ — источник энер­гии — тепловая энергия, излучаемая телом человека»;

§ выходные данные:

а₃ — радиоприемник;

B_a3 = {b₄,b₅,b₆, b₇, b₈};

B₈ — источник энергии — тепловая энергия, излучаемая телом чело­века;

§ выбор из списка А всех объектов с признаком b₈:

A_b8 = { a₂, a₃, a₄};

§ случайный выбор из списка А_b8 объекта: «а₄ — часы». После вто­рой итерации гирлянда случайных ассоциаций имеет следующий вид:

«a₂ — фонарь, b₄ — плавающий, а₃ — радиоприемник, b₈ — источник энергии — тепловая энергия, излучаемая телом человека, а₄ — часы».

В результате двух итераций алгоритма возникшие ассоциации от синтезированной гирлянды позволяют сгенерировать следующие идеи потребительского товара:

§ фонарь для подводного плавания;

§ радиоприемник для плавания с источником энергии от тепло­вой энергии, излучаемой телом человека;

§ часы с подзарядом от тепловой энергии, излучаемой телом чело­века.

Метод контрольных вопросов применяется для психологической ак­тивизации творческого процесса [1].

Цель метода состоит в том, чтобы с помощью наводящих вопросов подвести к решению задачи. Метод может применяться как в индиви­дуальной работе, так и при коллективном обсуждении проблемы, на­пример при «мозговой атаке». Один из широко распространенных воп­росников А. Осборна включает девять групп вопросов.

1, Какое новое применение системе можно предложить?

2. На какую другую систему похожа данная система и что можно скопировать?

3. Какие модификации путем изменения функций возможны?

4. Что в системе можно увеличить (расширить, объединить)?

5. Что в системе можно уменьшить (сжать, ускорить, сузить, раздро­бить)?

6. Что в системе можно заменить?

7. Что в системе можно преобразовать?

8. Что в системе можно сделать наоборот?

9. Какие новые комбинации элементов системы возможны?

В данных вопросах содержатся рекомендации по апробированию эвристических приемов (инверсия, аналогия, дробление, перенос, ди­намизация и т.д.) для решения поставленной задачи.

Метод коллективного блокнота позволяет сочетать независимое выд­вижение идей каждым членом рабочей группы с коллективной их оцен­кой и процессом выработки решения. Метод реализуется следующим образом [1]:

Каждый участник получает блокнот, в котором записывает в общих чертах без применения специальных терминов существо проблемы, а также данные, позволяющие ориентироваться в ней. В течение месяца каждый участник ежедневно заносит в блокнот возникающие идеи, касающиеся рассматриваемой проблемы, оценивает их и определяет, какие из них могут обеспечить наилучшее решение задачи. Одновре­менно формулируются наиболее целесообразные направления иссле­дования. Кроме того, в блокноте фиксируются идеи, находящиеся в стороне от основной проблемы, развитие которых может оказаться по­лезным для нахождения конечного решения.

Систематизация зафиксированных в блокнотах идей осуществляет­ся руководителем группы, а заключительное творческое обсуждение — всеми членами группы.

Метод «матриц открытия» получил широкое распространение во Франции. Как и в морфологическом методе синтеза, здесь преследу­ется цель систематически исследовать все мыслимые варианты, вы­текающие из закономерностей строения (морфологии) совершен­ствуемой системы, выбрать и изучить поле возможных решений. В то же время метод «матриц открытия» проще и дает возможность огра­ничить количество рассматриваемых вариантов [1].

Суть метода в построении квадратной матрицы (табл. 3.7), в кото­рой пересекаются два ряда характеристик по вертикали и горизонтали. Ряды могут быть упорядоченными по какому-либо признаку или не­упорядоченными. Характеристики могут быть выражены количествен­но или качественно. В отличие от метода морфологического анализа здесь часть выбранных характеристик может относиться не к системе, а к условиям ее эксплуатации.

Основные этапы метода «матриц открытия» по обработке информа­ции следующие:

• составление перечня элементов, свойств, объектов, фактов, идей и т.п;

• выработка поля анализа — определение проблемы в наиболее об­щей и абстрактной форме, ее уточнение, построение структуры поля;

• определение пересечения рядов и столбцов,- обнаружение воз­можных комбинаций;

• изучение комбинаций и выбор рациональных решений.

Таблица 3.7.

Структура «матрицы открытия»

Влияющий фактор	Материалы	Оборудование	Потребности	Рынки
Материалы Оборудование Потребности Рынки

Метод «матриц открытия», как правило, не дает законченных реше­ний и служит для систематизации имеющегося материала и опреде­ления отправных пунктов дальнейшего исследования. Комбинации характеристик дают возможность для плодотворных ассоциаций, по­становки проблем, которые ранее оставались незамеченными.

Синектика — это комплексный метод стимулирования творческой деятельности, использующий приемы и принципы как «мозговой ата­ки», так и метода аналогий и ассоциаций. Само слово «синектика» — неологизм, означающий объединение разнородных элементов.

В основе метода лежит поиск нужного решения с помощью преодо­ления психологической инерции, состоящей в стремлении решить про­блему традиционным путем. Синектика позволяет выйти за рамки ка­кого-то конкретного образа мыслей и значительно расширяет диапазон поиска новых идей за счет представления привычного непривычным и, наоборот, непривычного привычным [1].

При использовании синектики решение проблемы ищет группа спе­циалистов, как владеющих этим методом, так и только приступающих к овладению. Желательно, чтобы члены синектической группы (кроме руководителя) перед началом работы не знали сути рассматриваемой проблемы. Это позволит им абстрагироваться от привычного стереоти­па мышления.

Одна из важнейших частей синектической процедуры — выяснение того, как участники представляют себе обсуждаемую проблему. С этой целью они предлагают свои варианты ее определения. Руководитель записывает определение на доске, что имеет существенное психологи­ческое значение, поскольку в этом случае каждый участник начинает воспринимать проблему как свою и делает попытки ее решить. Далее руководитель задает наводящие вопросы, вызывающие ассоциации и аналогии.

Метод синектики широко использует личную аналогию (эмпатию). Человек мысленно вживается в образ рассматриваемой системы, стара­ясь отождествить себя с ней и проанализировать возникающие ощуще­ния. Это помогает при синтезе новых вариантов систем. Эмпатия ус­пешно применяется при решении особо сложных проблем, а также для проверки осуществимости различных идей.

Отметим, что в результате выполнения этапа разработки и приня­тия управленческих решений должен сформироваться перечень альтер­натив для их последующей оценки и выбора наиболее предпочтитель­ной. Использование широкого спектра существующих методов генерации альтернатив призвано оказать лицу, принимающему реше­ния, содействие в выполнении задач этого этапа.