Словарь основных понятий и терминов

А

Абстрактная система— система, элементами которой являются понятия, а не реальные объекты, как в конкретной системе.

Адаптация (приспособляемость, живучесть)— способность системы сохранять свою структуру и выполнять свои функции при изменении внешних условий.

Аддитивность - свойство величин, состоящее в том, что значение величины, соответствующее целому объекту, равно сумме значений величин, соответствующих его частям, каким бы образом ни был разбит объект.

Алгоритм — пошаговая процедура, которая за конечное число шагов позволяет достигнуть решение, в частности оптимальное.

Анализ, аналитический метод — метод исследования, состоящий в разбиении целого на части и их раздельном изучении.

Анализ организации — этап рационализации (совершенствования), заключающийся в подразделении организации на ее компоненты, определении их характеристик и взаимного соответствия, выявлении недостатков или возможностей совершенствования.

Б

Биорегулятор (бирегулятор) — такая комбинация комплексов системы, в которой два комплекса взаимно регулируют друг друга без вмешательства внешней среды.

Бифуркация — состояние в процессе организационных изменений, не имеющее однозначно предсказуемой тенденции развития.

Быстродействие — 1) отрезок времени, в течение которого система достигает какой-либо цели; 2) показатель работы динамичной информационной системы.

Быстрота реакции системы управ­ления организации на принятое реше­ние— скорость, с которой система спо­собна изменить ее состояние в ответ на управленческое воздействие, корректи­рующее отклонение от эталонных значе­ний.

В

Вариабельный — проявляющийся в виде вариантов.

Вероятностная система — система, поведение которой нельзя точно, детально предсказать.

Взаимодействие — совместное участие и связь подсистем (элементов) организации в процессе ее функционирования.

Взаимосвязанность факторов внешней среды — сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Внешняя среда системы — это множество элементов и их релевантных свойств, которые не являются частью системы, но изменение в любом из них может привести к изменению состояния системы.

Воздействие возмущающее — действие, отклоняющее систему от достижения намеченной цели.

Вход системы — воздействия на систему со стороны внешней среды, на которые реагирует система при условии, что величина воздействия превосходит некоторое пороговое значение.

Выход системы — 1) результат или конечное состояние процесса; 2) назначение, для достижения которого системные объекты, свойства и связи соединены вместе.

Г

Генезис — происхождение, возникновение и последующий процесс развития, приведший к определенному состоянию.

Гетерогенная система — система, состоящая из различных по своим свойствам частей.

Гомеостаз — 1) способность системы поддерживать ее критические параметры в физиологически допустимых пределах в условиях случайных помех или возмущений; 2) постоянство свойств внутренней среды, устойчивость основных функций системы. Г. является одним из ос­новных понятий кибернетики, характеризующее состояние дина­мического равновесия сложных саморегулирующихся систем, со­храняющих стабильность основных параметров.

Гомеостазис — совокупность сложных приспособительных реакций, направленных на устранение или максимальное ограничение действия факторов внешней и внутренней среды, нарушающих равновесие системы.

Гомогенная система — система, состав и свойства которой во всех частях одинаковы.

Гибкость— свойство организации, ее подразделения или управленческого органа быстро реагировать и приспосаб­ливаться к любым изменениям, проис­ходящим в рыночном или институцио­нальном окружении.

Группа социальная— совокупность индивидов, взаимодействующих опреде­ленным образом на основе разделяемых ожиданий каждого члена группы в отно­шении других.

Группировка организационная — объединение предметов, явлений, процессов в характерные типы, группы и подгруппы в целях исследования или установления специфических условий, возможностей, ограничений их функционирования и развития.

Группы неформальные— группы, не ориентированные на социальные ста­тусы и роли, а основанные на межлич­ностных отношениях, удовлетворении (или неудовлетворении) психологичес­ких или социальных потребностей чле­нов группы, не связанных с организаци­онными целями и задачами.

Группы формальные— группы, со­знательно создаваемые для достижения коллективных целей организации, осно­вой которых является исполнение фор­мальных ролевых требований членами организации.

Д

Дегрессия – фиксация активности, усложнение организационных форм путем легкого разрушения пластичных связей, но при сохранении «скелета» системы.

Дедукция— логическое умо­заключение от общих суждений к частным.

Дедукция— метод логики, позволяющий получить вывод, умозаключение от общего, базисного к частному, один из методов построения научного знания, способ получения доказательства. Если накопленные эмпирические знания (посылки) истинны, то истин­ными будут и частные выводы. Методы дедукции формализованы аппаратом математической логики.

Дезингрессия – разделение, «распадение» конъюгированной системы, образование новых отдельностей, новых «границ».

Дезорганизованная система – система, в которой результат взаимодействия компонентов меньше, чем простая сумма этих компонентов.

Делегирование полномочий— передача руко­водителем части своих функций и полномочий руководителям более низкого уровня управления или лидерам в груп­пах организации.

Дерево целей — графическое представление взаимосвязей и соподчиненности целей и задач одной или нескольких систем. Пред­ставляет собой иерархию целей, при ко­торой высшие цели приоритетны по от­ношению к низшим.

Детерминированная система – система, компоненты которой взаимодействуют точно определенным образом.

Дивергенция – расхождение.

Дилемма — затруднительный выбор между двумя имеющимися возможностями.

Динамическая система – система, состояние которой изменяется во времени.

Дискретный — прерывный, со­стоящий из отдельных частей.

Диссипация – переход энергии упорядоченного движения в энергию хаотического движения.

Дуальность — двойственность, два противоположных значения спектра.

Е

Естественный отбор — универсальный принцип, в соответствие с которым природа оставляет существовать лишь наиболее приспособленные структуры. Применительно к биологической и социальной эволюции это означает, что природа оставляет существовать более продолжительное время (по сравнению с остальными структурами) лишь наиболее «разумные» организации.

Ж

Живучесть (жизнеспособность)— способность системы оставаться в пределах области равновесия.

З

Закономерность -объективно существующая устойчивая связь между явлениями, а также их причинами и следствиями.

Законы организации — общие, существенные и необходимые связи явлений, изучаемых теорией организации.

Звено — структурообразующий элемент системы управления.

И

Идентификация — определение характеристик любого объекта на основании экспериментальных данных, характеризующих его реакцию на заданные возмущения.

Иерархия — 1) способ достижения координации, при котором все индивидуальные действия подчинены инструкциям центральной власти; 2) принцип управления сложными, разнообразными и взаимосвязанными процессами; 3) многоуровневая структура элементов или событий, позволяющая производить ранжирование по уровням.

Избыточность функциональная — мера повышения надежности функционирования систем.

Изменчивая (турбулентная) внешняя среда – среда, характеризуемая повышенной неустойчивостью, непредсказуемостью. Правила, согласно которым система должна действовать в этой среде быстро и непредсказуемо меняются.

Изоморфизм— принцип, согласно которому всем системам (биологичес­ким, социальным, политическим, техни­ческим и т.д.) присущи некоторые общие или системные свойства.

Ингрессия-связка — объединяющий компонент соединения комплексов, при котором происходит их организационный кризис, т.е. разрыв текстологической границы между ними, и возникновение качественно новой системы.

Индивид — конкретный человек как единичный представитель биологического рода, социальной группы, общества.

Индукция — логическое умо­заключение от частных, единич­ных случаев к общему выводу.

Институт социальный— 1) организо­ванная система связей и социальных норм, которая объединяет значимые общественные ценности и процедуры, удовлетворяющие основным потребнос­тям общества; 2) определенная организация обще­ственной деятельности и общест­венных отношений, воплощаю­щая в себе нормы экономической, политической, правовой и т.п. жизни общества, а также социаль­ные правила жизнедеятельности и поведения людей.

Институционализация— процесс определения и закрепления социальных норм, правил, статусов и ролей, приве­дение в систему, способную действовать в направлении удовлетворения некото­рой общественной потребности.

Интеграция — 1) объединение в целое каких-либо частей; 2) процесс объединения усилий различных подсистем (подразделений) для достижения целей организации; 3) процесс, направленный на сохранение целостности системы, упрочнение ее связей и соподчинение частей.

Информационный канал — направление движения информации в системе, при котором она достигает получателя.

Информация — 1) сведения, данные, обладающие элементами новизны для получателя и требующие принятия с его стороны решения; 2) совокупность сведений, данных, знаний об изучаемом объекте или явлении. В теории управления И. — совокупность сведений об изменениях, совершающихся в системе и окружающей ее среде, которая уменьшает степень неопреде­ленности знаний о ходе процесса управления.

Исследование операций — совокупность математических методов принятия оптимальных решений.

К

Каналы связи— совокупность устройств, предназначен­ных для передачи и приема информации, одно из основных поня­тий теории связи и кибернетики.

Качество организации — степень совершенства построения и функционирования организационной системы.

Кибернетика — 1) наука об оптимальном управлении большими динамическими информационными системами; 2) наука об общих законах управления и связи в живых системах, в обществе и в системах человек-машина.

Классификация — 1) системное распределение изучаемых предметов, явлений, процессов по каким-либо существенным признакам для удобства их исследования; 2) система понятий, полученных в результате осуществления процесса классификации.

Коммуникация — совокупность информационных каналов в системе управления.

Компоненты организации — параметры, элементы, составные части, подсистемы, без которых система не может существовать, а тем более развиваться как целое.

Контур управления — замкнутая цепь элементов системы управления.

Концепция — 1) комплекс ключевых положений, определяющих общую направленность исследования; 2) генеральный замысел, определяющий стратегию действий при осуществлении реформ, проектов, планов, программ.

Кооперация— процесс, в ходе ко­торого представители одной или нескольких социальных групп в организа­ции действуют совместно и скоордини­рованно ради достижения единой цели. Основой кооперации является взаимная выгода.

М

Метод — 1) способ познания, исследования, достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи; 2) совокупность приемов и операций практического или теоретического освоения (познания) действительности.

Методика – совокупность методов (приемов) целесообразной реализации какого-либо процесса.

Методология — 1) принципы построения методов, их научное обобщение; 2) учение о научном методе позна­ния; 3) логическая организация деятельности человека, состоящая в определении цели и предмета исследования, подходов и ориентиров в его проведении, выборе средств и методов, определяющих получение оптимального результата.

Методы управления — способы и средства непосредственного воздействия на людей и социальные субъекты, входящие в состав объекта управления, заставляющие их действовать или вести себя определенным образом.

Моделирование — процесс построения и исследования моделей, которые, отражая или воспроизводя реальные объекты, способны их замещать.

Модель — условное, мысленное или материальное замещение изучаемого объекта исследования.

Мотив — внутреннее побуждение, импульс или намерение, которые застав­ляют человека делать что-либо или по­ступать определенным образом.

Мотивация— 1) сила, побуждаю­щая индивида к действию; 2) процесс формирования силы, побуждающей к действию.

Мягкие системы — системы, которые в зависимости от условий окружающей среды, могут принимать несколько состояний при тех же начальных условиях.

Н

Надежность — свойство систем выполнять возложенные на них функции в течение заданного промежутка времени при определенных условиях эксплуатации.

Научная парадигма — система понятий, принципов и методов, применяемых в научных исследованиях.

Негэнтропия— количественное выражение упорядоченности; величина, обратная энтропии системы.

Неопределенность внешней среды – функция количества информации, которой располагает система по поводу конкретного фактора внешней среды.

Неупорядоченность (беспорядок) — состояние системы, отражающее степень энтропии, неопределенности или дезорганизации.

Нововведение организационное — форма воздействия на производственную систему с целью повышения ее устойчивости, надежности, адаптивности, выживания.

Нормы социальные— управляю­щие поведением индивидов общеприня­тые и обобщенные правила (шаблоны поведения).

О

Обособленность организационная — результат организационно оформленного выделения группировки элементов системы в качестве структурного подразделения или самостоятельной организации.

Обследование систем — сбор данных о системе, их обработка и выработка заключения о состоянии и функционировании системы.

Обратная связь— 1) обратное воздействие результатов процесса на его протекание или управляемого процесса на управляющий орган; 2) возврат части выходной информации на ее вход, которая затем изменится.

Обратная связь положительная — когда отношение выходного сигнала к входному есть величина, большая единицы. Увеличение выходного сигнала приводит к увеличению сигнала на входе системы, а это в свою очередь вызывает дальнейшее возрастание выходного сигнала, и сигнал на выходе может стать неуправляемым. В социальных системах — закрепление и развитие положительных тенденций.

Обратная связь отрицательная — когда часть выходного сигнала подается на вход системы так, что отношение полученного выходного сигнала к входному сигналу составляет величину меньшую единицы. Уменьшает величину выходного сигнала при увеличении сигнала на входе. Стабилизирует протекание процессов. Является механизмом автокоррекции системы.

Общая теория систем — дисциплина, являющаяся основой и теоретическим обоснованием системного подхода.

Объект — предмет, явление, на который направлена какая-либо деятельность людей.

Объект управления — управляемое звено, элемент системы управления, воспринимающий управляющее воздействие со стороны другого элемента.

Онтогенез — совокупность преобразований, претерпеваемых организмом от зарождения до конца жизни.

Операция — действие, приводящее к изменению по крайней мере одной из характеристик системы.

Оптимизация — 1) процесс направленной на получение максимального (минимального) значения целевой функции, которое может быть достигнуто в системе; 2) определение значений экономических показателей при которых достигается наилучшее состояние системы.

Организационная деятельность — функция, направленная на упорядочение, налаживание совместных действий в какой-либо области путем их объединения и согласования исходя из общей цели.

Организационная система — коллектив людей, имеющих общие ресурсы и общую цель.

Организационная структура — совокупность взаимосвязей и отношений между структурными подразделениями, выделяемых по признаку выполнения управленческих процессов (функций).

Организационное развитие — организованный процесс, нарушающий динамическое равновесие организационной структуры и направленный на новое состояние динамического равновесия, которое в измененной структуре будет сохраняться относительно устойчиво.

Организация — 1) совокупность действий, процессов, ведущих к образованию упорядоченного состояния элементов целого – «организация как процесс»; 2) результат организационных процессов, осуществляемых природой и человеком – «организация как система»; 3) внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимосвязанность частей целого – «организация как состояние системы».

Организациясоциальная — социальная группа, ориентированная на достижение взаимо­связанных специфических целей и на формирование высокоформализованных структур на основе разделения труда.

Организация неформальная — спонтанно сложившаяся система социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом межличностного и внутригруппового общения.

Организация социальная — целевая общность людей, взаимосодействующих успеху целого.

Организованное целое — целое, состоящее из объектов или событий, с признаками организации.

Организованность — наличие определенного порядка или степень упорядоченности системы, в том числе в ее строении и функционировании.

П

Переменные (математ.)— именованные объекты, которые могут принимать различные значения, находящиеся в определенном множестве допустимых значений.

Переменные организации — основные характеристики, дающие наиболее полное описание социальных систем.

Период — временной интервал в жизненном цикле системы.

Поведение - способность системы переходить из одного состояния в другое.

Подвижное равновесие – характеризуется тем, что каждое из возникающих изменений в системе уравновешивается тут же другим, ему противоположным.

Подвижность внешней среды – скорость, с которой происходят изменения во внешней среде.

Подсистема — часть системы, обладающая системными признаками.

Полимеризация – соединение двух и более систем одинаковой структуры и превращение их в новую, более сложную систему (полимер).

Порядок — 1) способ соединения частей в одно целое, последовательность действий; 2) качественная характеристика состояния организационных систем.

Поток информационный — совокупность сообщений, циркулирующих в системе.

Пропорциональность — 1) соразмерность, соответствие, зависимость; 2) определенное, заранее заданное соотношение отдельных частей, подсистем и элементов системы.

Процесс — 1) последовательная смена каких-либо явлений, состояний; 2) ход развития чего-либо; 3) совокупность последовательных действий, направленных на достижение определенного результата.

Р

Равновесие — способность системы в отсутствии внешних возмущающих воздействий (или при постоянных воздействиях) сохранять свое состояние сколь угодно долго.

Развитие — закономерное качественное изменение материальных и идеальных объектов, характеризующееся как необходимое и направленное. В результате развития возникает новое качественное состояние объекта.

Разнообразие — общее число возможных состояний системы или одного эле­мента системы.

Рационализация —разработка и осуществление мероприятий интенсивного характера, направленных на улучшение, прогрессивное изменение определенных систем, процессов, элементов, операций с целью улучшения их качества, результатов деятельности, повышения эффективности.

Регресс – тип развития, для которого характерен процесс перехода от высшего к низшему, процессы деградации, снижения уровня организованности.

Регулирование — функция управления, обеспечивающая функционирование управляемых процессов в рамках параметров, заданных планом, программой, регламентом.

Регулятор – приспособление, служащее для того, чтобы поддерживать какой-нибудь процесс на определенном уровне.

Рекурсивность— свойство орга­низации или ее структурного подразде­ления быть одновременно системой и подсистемой для системы более высоко­го уровня.

Реорганизация — организационная перестройка, осуществляемая в связи с изменением целей, поставленных перед организацией.

С

Самоорганизация — 1) способность системы самостоятельно, без воздействия извне, повышать свою упорядоченность за счет активности своих элементов.

Саморегулирование — способность системы самостоятельно, без воздействия извне, устранять отклонения, возникающие в ней.

Связь — категория, отражающая форму взаимодействия элементов системы.

Семантика — изучение способа использования слов и передаваемых ими значений.

Синергетика—наукао выявлении общих закономерностей процессов самоорганизации в открытых системах, приводящих к возникновению в них новых структур.

Синергия — особенность сложных систем, в которых сумма составляющих ее элементов, свойства и возможности целого превышают свойства и возможности ее частей. Это уникальное свойство больших систем особенно ярко выражается в их самоорганизации и возможности влиять на поведение системы путем воздействия на ограниченное число параметров.

Синергический эффект — эффект, получаемый за счет организационной деятельности людей. Воз­растание эффективности работы в ходе приращения усилий при осуществлении совместной деятельности.

Синтез — 1) соединение (мысленное или реальное) различных элементов объекта в единое целое (систему); 2) метод изучения пред­мета в его целостности, в единстве и взаимной связи его частей.

Синтез системы — построение системы с заданными свойствами или характеристиками.

Система — организованное сложное целое; совокупность или комбинация предметов или частей, образующих комплексное единое целое.

Система закрытая— система, имеющая ограничения во взаимодействии с внешней средой.

Система открытая — система, взаимодействующая с внешней средой, т.е. обменивающаяся с ней веществом, энергией, информацией.

Систематизация — 1) приведение чего-либо в систему; 2) процесс упорядоченного расположения каких-либо объектов, осуществляемый по сходству или различию присущих им признаков, выделяемых на основе заранее установленных причинно-следственных связей.

Системная парадигма — система понятий, принципов и методов, применяемых при проектировании систем.

Системный анализ — совокупность методов и средств, используемых при исследовании и конструировании сложных и сверхсложных объектов.

Системный подход — 1) методологическое направление в науке, основная задача которого состоит в разработке методов исследования и конструирования сложноорганизованных объектов – систем разных типов и классов; 2) сосредотачивает внимание на системах в целом, а не на их частях в отдельности.

Системология организации — системная теория, изучающая общие и специфические законы и принципы организации и дезорганизации социальных систем.

Ситуация — временной срез состояния наблюдаемой или исследуемой системы, ее внешней среды и их взаимодействия.

Сложность — разнообразие множества элементов, функций системы и взаимосвязи между ними.

Сложность внешней среды — количество факторов, на которые система должна реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

Совместимость — свойство каких-либо элементов или объектов, определяющее возможность их включения в качестве подсистемы в состав тех или иных систем.

Состояние системы — характеристика системы, определяемая совокупностью ее переменных.

Социализация— процесс, посредст­вом которого индивид усваивает нормы его группы таким образом, что через формирование собственного Я проявля­ется уникальность данного индивида как личности.

Стабилизация — поддержание некоторого заданного состояния системы.

Становление организации — процесс формирования, развития, приобретения организацией определенных количественных и качественных признаков с момента создания.

Статика — состояние покоя или равновесия.

Стихийный порядок — способ осуществления координации, при котором индивидуумы приспосабливают свои действия к условиям, основываясь на информации и стимулах своего непосредственного окружения.

Стохастический – случайный, вероятностный, непредсказуемый.

Структура организации — совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе; состав входящих в нее элементов, соотношение и связи между ними; свойство систем, порождающее характерное для них поведение.

Структуризация — внесение (установление) структуры в неструктурированные или слабоструктурируемые проблемы, системы, процессы, перевод их в класс хорошо структуризованных или стандартных проблем.

Схема организационная — форма графиков для изображения, анализа и проектирования организационной системы.

Т

Теория — 1) учение, система основных идей в той или иной отрасли знания; 2) форма научного знания, дающая целостное представление о закономерностях и существенных связях действительности; 3) совокупность обобщенных положений, образующих науку или раздел науки; 4) сложившееся у кого-либо мнение, суждение, взгляд на что-либо.

Теория организации — дисциплина, устанавливающая общие законы и принципы формирования и функционирования целостных образований на самом высоком уровне абстракции.

Теория организаций — система знаний о законах возникновения, функционирования и развития организации как целостного, комплексного общественного явления.

Технология— систематизирован­ное знание о наиболее полезных и необ­ходимых действиях и процессах, приво­дящих к достижению целей организа­ции, а также порядок применения этих знаний.

Типология— способ расчленения и классификации объек­тов системы по какому-то основному, кардинальному признаку, что позволяет установить общность связей, функций элементов исследуемой управленческой структуры.

У

Укрупнение — организационный процесс, происходящий путем слияния или присоединения систем для осуществления их рационализации или реорганизации.

Упорядоченность — характеристика системы, отражающая наличие определенно установленных взаимосвязей ее элементов.

Управление— процесс, представ­ляющий собой совокупность действий особого органа организации, направлен­ных на изменение существующего со­стояния организации или ее части в на­правлении достижения целей и баланса организации с внешней средой.

Управление организацией — целенаправленное воздействие на систему или на внутрисистемные процессы.

Уровень организационный — обобщенная качественная характеристика степени совершенства организации.

Устойчивость — способность системы, находящейся под действием сил в равновесии, после незначительного отклонения возвращаться в положение равновесия.

Устойчивость системы управле­ния— способность организации или ее части в течение определенного вре­мени поддерживать выбранный органом управления режим функциониро­вания.

Ф

Формализация — использование определенных знаков и символов для отображения, описания и объяснения закономерностей каких-либо процессов, явлений.

Функционирование системы — процесс реализации системой ее функций.

Функция— вклад некоторой структурной единицы в деятельность социальной системы для достижения целей этой системы.

Функция системы — 1) цель функционирования организации (целевая функция); 2) экономико-математическая модель зависимости результативных показателей производственной деятельности от обусловивших эти результаты показателей факторов (производственная функция).

Функция управления — относительно обособленное направление управленческой деятельности, позволяющие осуществить управляющее воздействие.

Х

Хаос — состояние системы, характеризующееся отсутствием упорядоченной (равновесной) организации и создающее среду для самоорганизации.

Ц

Целеполагание — процесс осознания и формулирования цели.

Цель системы — желаемое состояние системы.

Цель управления — поддержание выхода системы на уровне, удовлетворяющем поставленным требованиям.

Цепная связь — совокупность свойств одного или нескольких компонентов, объединяющая интересы (цели) компонентов.

Ч

Чувствительность системы управ­ления— величина, характеризующая от­клонение контролируемого параметра от цели или эталона, при котором управ­ленческая система начинает выдавать регулирующее воздействие на процесс деятельности организации.

Ш

Шум — все, что искажает значение при обмене информацией.

Э

Эволюция— в широком смысле – представление об изменениях в обществе и природе, их направленности, порядке, закономерностях; в более узком смысле – представление о медленных, постепенных количественных изменениях в отличие от революции; определенное состояние какой-либо системы, рассматриваемое как результат более или менее длительных изменений ее предшествующего состояния.

Эгрессия — концентрация активностей, централистская форма организации целого, как правило, реализуется в форме власти или непосредственного руководства.

Эквифинальность — одинаковое конечное состояние, которое достигают открытые системы за счет взаимодействия с окружающей средой при различных исходных условиях.

Элемент — такая часть системы, которая выполняет определенную специфическую функцию и не подлежит дальнейшему расчленению; является как бы неделимой с точки зрения рассматриваемого процесса функционирования системы.

Эмерждентность — появление качественно новых свойств у системы, отсутствовавших у ее элементов и не характерных для них.

Энтропия — 1) мера неопределенности состояния или поведения системы в данных условиях; 2) процесс, в ходе которого увеличивается сложность системы.

ТЕСТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ»