Тттттттттттттттттттттттттт. 04052010(2)заң? Қр-ның «тұынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңы

САНДАР

73 (5) қайда? Сингапурде;

04052010(2)Заң? ҚР-ның «Тұынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы

09112004(2) Заң? ҚР-ның «Техникалық реттеу туралы» Заңы

80-ж(10)аталады? Жағдайлық фактор Н

ISO14000 Экологиялық менеджмент стандарты

ISO22000 Тамақ өнімдері қауіпсіздігі менеджменті жүйесінің стандарты

OHSAS18001 Еңбекті (6) стандарты

SA8000 Әлеуметтік жауапкершілік стандарты

VIP – сөзінің мағынасы: Өте маңызды тұлға

VIP (1) жүйеленеді? Жеке адам идентификациясы

ААААААААААААААААААААААА

А.Маслоудың(3)тізбегі: физиолог,қауіпсіздік,әлеу-к,өзңн-өзі таныту қажетт-і Н

Адал (3) қарастырады? Тауарларға (4)ынталандыруды

Адам (8) бұл: Мәнсап

Адам(7)жасады-А.Маслоу Н

Адамдардың(7)өзгермелі:-тұратын мекені Н

Аккредиттеу жөніндегі орган ҚР-ның (9)тұлға

Ақауды (2) тұжырым- Тұтынушы (5)керек

Ақауды (3) салушы- Г Эмерсон

АҚШ-тың (8) қанша? 337000

Алғашқы(2)цикліндегі"?-Нөмерлерді резервлеу Н

Алматы (5) бар ? Екі

Апартамент(2) тұтынушылар?Жеке (6) конгресс

Ассортиментіне (3) ажыратылады? кешенді, (2) кәсіпорын

ӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘӘ

Әлемде (7)бар? 20

Әкімшілік(5)әдістері?персоналды оқыту Н

Әкімшіліктік(5)бұл-персоналды(3)функциясы Н

Әлемдегі (11)орналасқан? Европада

Әлеуметтік (1) стандарты SA8000

Әлеуметтік (4) аталады? идеялар маркетингі

Әлеуметтік жауапкершілік стандарты SA8000

Әлеуметтік(2)бұл-қоғам(7)топтары; Н

Әлеуметтік(3)жататындар:-әлеуметтік тап Н

Әр (8) сапарлар: конгрестік туризм

Әуестік (2) не? жылдам (11) қисық

ББББББББББББББББББББББББББ

Байланыс, (14) жасайды: Инженерлік-техникалық қызмет

Басқа (8) бұл: Франшиза

Басқару (3) сипаттайды: стратегиялық (9) ету

Басқару (6) қабылдайды Бас директор;

Басқарудың(2)бұл-тар мамандандырылу Н

Басшылықтың (2)білесіз? 4

Басшылықтың (3) сипаттайды: аталғандардың бәрі дұрыс

Басшылықтың(2)жатпайды: ұйымдық стиль

Белгілі(9)кешені:-Тур Н

Беруші (14) қорытындылары Көрсетілген қызмет

Бес (7) қанша? Бес метр квадрат

Бәсеке (2) бөлінеді? 2

Бәсекеге (3) салыстырмалы? Нақты (5) байланысты

Бәсекеге (7) болады? әр түрлі(4) болады

Бәсекеге қабілеттілік дегеніміз не? Нарықтың (19) бірі

Бәсекелесте (6)болады? Сатып(5)болады

Бәсекелестермен(7)бөлігі:-нарық тауашасы Н

Бәсекелестің(1) шарты: Ұсыныстың сұраныстан асып түсуі

Бизнесті (3) бұл: барлығы

Битнер(6)тұрады-персонал,қоршаған орта, үрдіс.Н

Бір (4) айырбастау бартер

Бір(14)бұл-эксперимент Н

Бірдей(10)аталады? Панель Н

Бітуіне (9) кезеңі- Жарамдылық мерзімі

ГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГ

Г Эмерсон (3) салушы?Ақауды болдырмау

Г Эмерсон (3) салушы? Ақауды болдырмау фазасының

Географиялық(4)кіреді?-ауданның(18)деңгейі Н

ДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДДД

Дәстүрлі (2) не? енгізу, (7)қисығы

Дайындаушы(3)өнімі-Тауар

Демографиялық(2)жататындар:-ауданның(18)деңгейі; Н

Диагностикалық(6)қамтиды:-персоналды(6)критерийлері Н

ЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ

Е Маккарти (3)кіретіндер: тауар (product), баға (price), орын (place), жылжыту (promoution)

Егерде (8) басталады? Коридор

Екі (5) жатқызылады? жартылай пансион

Екінші(4)жатады-сырт(6)ақпарат Н

Еңбекақының (2)атаңыз: келісімді, мерзімдік, сыйлықтық

Еңбекті (6) стандарты OHSAS18001

Еңбекті (7) көрсетіңіз OHSAS18001

ЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖЖ

Жекеменшік (10)сипатталады Персоналдардың(3) деңгеймен

Жабдықтаушы (2)жауапты? Өзі (6)жауапты

Жабдықтаушылар дегеніміз- бұл: фирманы (13) ұйымдар

Жаңа (5) бұл: кадрларды қайтадан дайындау

Жаңғырту (2)не? кейбір (14) қисық

Жарамдылық мерзімі- Бітуіне (9) кезеңі

Жеке (9) құрылым рөлдік

Жетекшінің (12) әдіс: конкурс

Жоспарлау (3) бар;7

Жұмысшылардың (9) аталады? Ынталандыру

ЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗЗ

Заңдылыққа (8) жүктеледі? күзет қызметі

ИИИИИИИИИИИИИИИИИИИИИИ

Исакованың (2) неде? Себеп-(3) салушы

Исикава (3) аталады? Себеп –салдар

КККККККККККККККККККККККК

Кадрлық (1) бұл: пилотаждық (6)жетекші

Кастельяншаның (2)міндеті? Нөмерлердің (8)сақтау

Кең (12) ашылды? Бостон, АҚШ 1934 жылы

Кәсіпорынның(1)дегеніміз?-орташа тізімдік саны Н

Кір(3)қатысты?-көмекші қызмет Н

Классикалық (2)не? ұзақ (8) қисық

Коммерциялық(1) мақсаты? табыс табу

Компанияның(19)бұл-маркетингтік зерттеулер Н

Консерженің (1)орны: Отель вестибиюлінде

Конструкция (5) түрлері: Монолитті,кірпіш,блоктық

Консьерж функциялары: Мейрамхана (7) даярлау

Контингентке(5)бөлінеді? күнделікті (2) контингент

Коридорныйдың (1) функциясы Қонақтарды (4)жеткізу

Көрсетілген қызмет Беруші (14) қорытындылары

Курорттық (5) мүмкін? барлығы

Курорттық (5) сипатталады: Мамандырылған (4) көрсету

Күнделікті (3) орындайды? Горничная

Күніне (6) жатқызылады? толық пансион

ҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚҚ

Қазіргі (6) тараған? Адал ниетті емес

Қазіргі (11) саналады? 30 мыңнан артық

Қай (11) қабылдады? 1989 ж

Қай (6) қолданылады? Грецияда

Қай (6) қолданылады? Ұлыбританияда

Қай (6) шегеді? Египет және Үндістан

Қай (8) қолданылады? Португалияда

Қай (8) табылады? Intercontinental

Қай (9) қабылдады? Мадридте 1989 ж

Қандай (10) құрылған? үш жұлдызды

Қандай (4) болады? рөлдік құрылым

Қанша (4) асырылады? 8

Қауіпсіздік (4) ата Қонақ (4) кешені

Қоғам (3) ол индустриалды қоғам

Қоғам (8) алады? Оның (5) ету

Қоғам(8)бұл-әлеуметтік таптар Н

Қоғамдық (2) - бұл… тұтынушылардың (12) нәтижесі

Қонақ (11) кіреді? коммерциялық

Қонақ (2) белгісі: Ғимараттың жобасы

Қонақ (3) тұтынушы: Зейнеткерлер мен студенттер, жаяу саяхаттаушылар

Қонақ (4) жатады? Қонақтар түнейтін жері

Қонақ (4) жатпайды: бизнес жоспар әзірлеу

Қонақ (4) жиілігі: жарты (2) рет

Қонақ (4) мінездемесі Кең көлемдегі қызмет жиынтығы, барлық қызметті меңгеретін қызметші

Қонақ (5) жатады: орналастыру,қарсы алу,брондау

Қонақ (5) мекемелер: Туристердің (3) кіреді

Қонақ (5)болады?-қонақ үй желілері Н

Қонақ (5)саны: 10

Қонақ (6) керек: Бес жұлдызды

Қонақ (6) сипатталады: Шектеулі қызмет көрсету, өз-өзіне қызмет көрсету

Қонақ (8) байланысты? Франция

Қонақ (9) бағытталған? Тіркеу орны

Қонақ(3) ерекшеліктері;- жарнама Н

Қонақ(4)сипат:-жаңа(4)оқыту Н

Қонақжайлық (1)қызметтері Жоспарлау(4)бақылау;

Қонақжайлық (4)кіреді Табиғи (7) инфраструктурасы;

Қонақжайлықтың (7)жатады Әлеуметтік (11) кіреді;

Қонақжайлылық (2) айтады? «Алтын(2) тауық»

Қонақтарды (3) жасалады? Келушілердің іс-қағаздарына

Қонақтарды (3)жасалады? Келушілердің іс-қағаздарына

Қонақтарды (4) асырылады? келушілердің құжаттарымен

Қонқ (11) саналады? Америка

ҚР-да (3) енгізілді? 2001ж

ҚР-да (7)ЖОО: Аль-Фараби атындағы ҚазҰУ

ҚР-ның (5)баптан тұрады? 8

ҚР-ның (7)тұрады? 44

ҚР-ның (8) тұлға Сатушы

ҚР-ның «(5)тараудан тұрады? 8

ҚР-ның «(6) баптан тұрады? 44

ҚР-ның «(6) баптан тұрады? 47

ҚР-ның «(6) тараудан тұрады? 7

ҚР-ның «(7)тұрады? 7

ҚРСТ 34- (4) жүргізіледі? ҚР-да өнімді сертификаттау тәртібі

ҚРСТ 35- (4) жүргізіледі? ҚР-да қызмет көрсетуді сертификаттау тәртібі

Құқықтық аспекті Сапаның (3) бағынуы

Құрылымдық(13)әдісі:-фокус топтар Н

Қызмет (3) қанша? 9

Қызмет (4) бөлінеді маркетингтік және пайдаланылатын

Қызмет (4) тұрады? 9

Қызмет (4)не? тұтынушыға сапалы қызмет көрсету

Қызмет (5) ажыратылады? даяршылар (9)кәсіпорындар

Қызмет (5) анықтаңыз: қызметтер (3) сезілмейді

Қызмет (5) анықтаңыз: қызметтерді сақтауға болады Н

Қызмет (5) кіреді? Қонақтар (9) қауіпсіздігі

Қызмет көрсету үрдісі қызметті (19)жиынтығы

Қызметінің (7)тұлғалар: туристік ұйымдар;

Қызметкердің(5)анықтаңыз: хайуандық

Қызметкерлердің (20) келісімшарт Ұжымдық келісімшарт

Қызметтер(1) не? кәсіпорынның (2) активтері

Қызметтер(4)дегеніміз?Қызмет(4)тұжырымы Н

Қызметтің (8) көрсеткіш Патенттік-құқықтық

Қымбат (6) қарастырылады? күн (17) кіреді

ЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛЛ

Латын (6) білдіреді? талас

Лицензиясы(15)қызмет -туроператорлық қызмет Н

Люкс (1)тұтынатын: Корпорацияны (8) сапада

Люкс-(4) мүмкін? 100-500

ММММММММММММММММММ

Макроорта (1) жатпайтыны: жабдықтаушылар

Мақсатты(11)аталады?-бақыланатындығы Н

Мамандардың(18)аталады?-тиімділігі Н

Маркетинг (2)дегеніміз – тауарлар (9)механизм

Маркетингтік(9)аталады?-бастапқы ақпарат Н

Материалдық (3) көрсетіңіз жалақы, бонустар

Маусымдық (2) не? өнім, (6)сатылады

Мейрамханада (15)аталады? «аля карт»

Менеджерлер(9) табыңыз Тұрғындардың (4)сызба;

Мәзірдегі (12) аталады? табльдот

Микро орта(1) жататындар: Тұтынушылар,(4) аудиториялары

Микроорта (4) дұрыс? микроорта – (12)кіреді

Мотельді тұтынушы? Авто (4) комерсанттар

Мотивацияны (2) неге? Персоналды басқару жүйесіне

НННННННННННННННННННННН

Негізгі (2) атаңыз: оқытушылық,(9) оқыту

Нарықта (10) табылады? Сату

Нарықтық (14) табылады? Бәсекелестік

Номерлік (9) саналады? Шығыс Азия

Нөмер (4) бөлінеді? Функционалды

Нөмірлік(4)кіреді: Нөмірді (8) қызмет

Нарықты(5)нарықты:-сегменттеу Н

Нарықты(5)аталады?-сегменттеу белгілері(қағидалары) Н

Нарық(1)-бұл:-сұраныс(7)көлемі Н

Нарықты(3)жататындар:-сегмент(12)тиімділігі; Н

Нарық(9)бұл- сегмент әлеуеті Н

Нарық(2)не?-нақты(5)қатынас Н

Нарықты(4)сипатталады?-мақсатты(6)бақыланушылығы; Н

Негізгі(5)сипатталады?-бәсекелестердің(14)болуы Н

Нарықта(5)бұл-тауарды нарықта тестілеу Н

ОООООООООООООООООООООО

Оргонолептикалық әдіс- Адамның (4) қабылдау

Оқытудың(3)факторлар-барлығы Н

Орналастыру(1) жауапкершілігі Потенциалдық (2) көрсету

Ортақ(13)аталады-қосалқы мәдениет Н

Орташа (3) тұтынушы? Коммерсанттар (4) тұратындар

Осы (12) Ол: функционалдық талдау

Отель (4) ма? Уақытша тұрғындарға арналған клуб болса

Отельдің (3)анықтайды? Қонақ үй иесі

ӨӨӨӨӨӨӨӨӨӨӨӨӨӨӨӨӨӨӨӨӨӨ

Өзіне (9) бұл: нәтижелілік

Өз (7) тұлға Тұтынушы

Өндірістік (8) ата? аймақтық шоғырланған

Өндіру (19) жөн: матрицалық

Өнім- Процестің (2) нәтижесі

Өнімге (6) жатады? Функциясына

Өнімге, (7) дәлелдемесі Сәйкестікті бағалау

Өнімді (10) процестері Өнімнің өмірлік циклы

Өнімнің (4) не? Сапа (22) жиынтығы

Өнімнің (9) көрсеткіші Эстетикалық

Өнімнің, (10) белгі Сәйкестік белгі

Өніруші (7) керек? Стандарттарды (3) хабарласады

Өткізу(14)аталады?-сегментке ену мүмкіндігі; Н

ПППППППППППППППППППППП

Персоналды (3) бұл: барлық жауаптары дұрыс

Патенттік(1) көрсеткіш- Қызметтің (8) көрсеткіш

Персоналды (1) бұл: жаңа (4) оқыту

Персоналды (1)әдістері: әкімшілік (3) бекіту

Персоналды (2) бұл: сарапшылар мен топ менеджерлерді тарту

Персоналды (3) не? мотивацияны басқару жүйесі

Персоналды (4) атаңыз әкімшіліктік, (4) коммунакция

Персоналды (5) анықталынады? кадрлық стратег

Персоналды (5) бұл: жасы

Персоналдың (3) көздері: персоналды (2)агенттігі

Персоналдың (5) бұл: кадрлық мәліметтер 2 тестте барлық жауаптар дұрыс Н

ССССССССССССССССССССССС

Сарапшылар(4)бұл: Персоналды (1)толықтыру

Сапа (10) болады? 3

Сапа ілмегіне кіретіндер: Материалды (4) дайындау

Сапа түсінігінің дамуы қанша фазадан тұрады? 5

Сапалы (5) тұрады: 12

Сапаны (3) салушы- Фейгенбаун

Сапаны басқару деп нені айтамыз? Сапа (12) әдістері

Сапаны жақсарту дегеніміз: өнімнің (17)саналады

Сапаның (3) бағынуы Құқықтық аспекті

Сапаның (3) көрсетіңіз5

Сапаның қанша аспектісі бар? 5

Сапасыз (2) келесідей: жаңа (6)қатынас

Сату-(14) білдіреді?лизинг

Сатушы- ҚР-ның (8)тұлға

Сатып (12) қалайды? Оның арзанын қалайтын еді

Себеп-(3) салушы- Исикава

Себеп-(4) аталды? Балық скелеті

Себеп-(4) көрсетіңіз Балық скелеті

Сервис дегеніміз? бұл (3) кешені

Сертификаттау (10) жатады?«ИСО-9000»

Сертификаттау (3) жауапты? Берген (3) жауапты

Сертификаттау (7) болды? XXғасырдың 60жылдарында

Сертификаттау (7)белгіленген? Қазақстандық және халықаралық

Сертификаттау (8)береді? Сертификат

Сертификаттау деп нені айтамыз? өнімнің (14)жүйесі

Сертификаттау Сәйкестікті (11) рәсім

Сертификаттау(5)жауапты?Кез-келген (11)болады

Сертификаттауды (3) жүргізіледі? 8

Сәйкестігі (9) тұлға Техникалық сарапшы

Сәйкестігі (9) тұлға: Техникалық сарапшы

Сәйкестік (3) береді? Сәйкестікті (2) орган

Сәйкестікті бағалау- Өнімге, (7)дәлелдемесі

Сәтсіздік (2) не? нарықта (10) қисық

СМЖ (4) асырылады? 8

СМЖ (4) облыс: Алматы

СМЖ негізін салушылар Тагути, Мицуно

Стандарттау (10) стандарт Халықаралық

Сауалнама(7)емес:-бірінші(7)керек Н

Соңғы(18)аталады- сұрау Н

Сауалнама(3)болады:-кіріспе, негізгі бөлімі және деректеме түрде Н

Сеггмент(16)аталады- өлшенетіндігі; Н

Сегмент(2)не?-нарық(8)көлемі Н

Сегменттеудің(2)өзермелері:-отбасының адам саны Н

Сатып(7)тұрады:-қажеттілікті түсіну(8)қабылдау Н

Сатып(5)жататындар психолог- мотивация(6)қатынас Н

Сатып(6)жататындар жеке :-өмір(3)жағдайы Н

Сатып(6)жататындар әлеуметтік-мәдениет(9)статустар Н

Сатып(5)аталыды алғашқы:-адам қажеттіліктерін түсіну Н

Сатып(5)аталады екінші-ақпараттарды іздеу; Н

Саяхат(11)қамтиды?-тур өнім Н

ТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТТ

Тауарлар (12) аталады? өтемді теңдестіру (компенсационность)

Тагути (5) салушы? СМЖ

Тамақ (4) стандарты ISO22000

Тамақ (5) көрсетіңіз ISO21000

Тауар (5) мақсаты: Тауар (6)айқындау

Тауар (6) айқындау: Тауар (5) мақсаты

Тауар (6) көрсетіңіз Тауар (6) айқындау

Тауар- Дайындаушы (3) өнімі

Тауарды(2)бұл-Нарықта(4)ету

Тауардың (20)аталынады? Тауардың(3) қабілеттілігі

Тауардың (3) құрайды? Оның (2) құрайды

Тауардың (4) дегеніміз: Тауардың (18) категория

Тауардың (5) не? тауардың (18) категория

Тауардың(18)категория-тауардың(3)қабілеттілігі

Техникалық (11) кедергі Техникалық кедергі

Техникалық сарапшы- Сәйкестігі (9) тұлға

Төмендегі (11) мотивациялайды? ішкі маркетинг

Төмендегі (11)ол - морфологиялық талдау

Төмендегі (4) сипаттайды қазіргі (9)сату

Төмендегі (8) сипаттайды? сыртқы маркетинг

Төмендегілердің (3)жатады экономикалық

Төмендегілердің (4)жатады? әкімшілік (3) бекіту

Төмендегілердің(6)табылады:-турөнімнің бағасы; Н

Төменнен (3) көрсет әлеуметтік мақсаттардың насихаты

Төменнен (3) тап компанияның(4) жасауы

Төменнен (4) көрсет қоғам (11) іс-әрекеті

ТӨЦ(2)кім?Теодор Левитт Н

ТӨЦ(3)қандай?енгізу(2)құлдырау Н

Туризм (5) сатылады? қызмет көрсету

Туризм (3) жататында: транспорттық (4)кәсіпорындары

Туризм (5) жұмылдырылған? 60%

Туризм(2)жатады:туристік(8)орындар Н

Туризм(5)жүргізіледі?-географиялық(5)психологиялық Н

Туризмнің (11) факторлар: ғылыми – техникалық

Туристердің (4) кіреді?Қонақ (5) мекемелер

Туристік (6)- бұл: туристік ұсыныс;2 тестте туристік рынок Н

Туристік (2) қызметтеріТуристке (6) қауіпсіздік

Туристік (3) бұл: фирма (11) жиынтығы

Туристік (3) жатпайды рентабелсіздік

Туристік (4) бақыланады? Фирманың(1) мәдениеті

Туристік (5) болады персоналды (3)жасау

Туристік (5) бұл: туристік өнімді ұсыну;

Туристік (6) факторы: бәсекелестер

Туристік (8) құрылады Функционалдық (15)ұйымдастыру

Туристік (9)ұйымдар: жабдықтаушылар

Туристік(2)бұл-саяхат(8)жиынтығы Н

Туристік(2)үлгісі:-нақты(5)көлемі Н

Туристік(20)аталады? Өсу Н

Туристік(3)атаңыз-табиғи(10)құрылымы Н

Туристік(7)мақсаты:Енгізу Н

Туроператор(5)мүмкін?-турагент Н

Турпакет дегеніміз:-ваучер, тур қызмет, турмаршрут Н

Турфирмаға(9)қолданылады?-шоғырланған маркетинг; Н

Турфирмаларды(3)факторлар-турөнімнің(6)кеңдігі Н

Тұтынушы (4) бөлеміз? 3

Тұтынушы (6)қайсысы?-құқық Н

Тұтынушы- Өз (6) жеке тұлға

Тұтынушы(6)қызмет-консьюмеризм Н

Тұтынушылар (8)игілік? қызмет көрсету

Тұтынушылар(4)қамтиды-ішкі сипаттағы ынталандыру Н

Тұтынушылар(4)мақсаты-неғұрлым(5)түсіну Н

Тұтынушылардың(8)аталады? Фрейдизм Н

УУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУ

Уәкілетті (8) стандарт- Мемлекеттік

ҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰҰ

Ұжымдық (1) бұл: қызметкерлердің (20) келісімшарт

Ұйымдағы (2) бұл: дұрыс жауабы жоқ

Ұйымдық (3) жасалынады? 2 жыл

Ұйымның (11) аталады? ұйымдық факторлар

Ұйымның (2) атаңыз:барлық жауаптары дұрыс

ФФФФФФФФФФФФФФФФФФФФФФ

Фейгенбаун (3)салушы? Сапаны басқару

Фирманың (3) не? нарықта (12) жиынтығы

Фирманың (5) болады? 4

Формальды(2)не?-бұл(4)ұйымдар Н

Франчайзер-бұл-Франчизаның адамы Н

ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ

Халықаралық (7) тиесілі? АҚШ

ШШШШШШШШШШШШШШШШ

Шектеулі (10) тән? экономикалық

Шет (12) стандарт Ұлттық