Анализ внутренней и внешней среды типографии

Составляющие среды	Компоненты	Неблагоприятные условия	Благоприятные условия
Микросреда
Внутренняя среда	Аппарат управления, бюро дизайна, отдел изготовления рекламы, …	Отсталые технические средства изготовления рекламы	Работники постоянно занимаются повышением квалификации
…
Макросреда
…

Задача. Рассмотрите среду непосредственного окружения предприятия (вид предприятия выбрать произвольно) и способы целенаправленного маркетингового воздействия на нее. Результаты занесите в табл. 2.2.

Таблица 2.2

Анализ микросреды предприятия

Составляющие среды	Компоненты и факторы	Цели воздействия на среду	Методы воздействия на среду
Поставщики
Посредники
Клиенты
Конкуренты
Контактные аудитории

Тестовые задания.

1. Что означает термин «время выведения на рынок»?

а) время для выхода на потребительский рынок в нужный момент с новой идеей товара;

б) время между моментом появления новой идеи товара и моментом вывода нового товара на рынок;

в) время между моментом принятия розничными торговцами нового товара в ассортимент и моментом его покупки конечным потребителем;

г) время для принятия решения производить товар (или его часть) либо закупать.

2. Производитель жевательной резинки подразделил рынок на три группы потребителей, для которых особенно важны чистота и здоровье зубов, свежее дыхание и вкус продукта соответственно. Какой тип сегментации использует производитель?

a) социально-демографическая сегментация;

б) сегментация по преимуществу товара;

в) сегментация по стилю жизни;

г) психологическая сегментация.

3. Какой термин является правильным для исследования, в котором несколько сторон готовят собственные вопросы для одной общей анкеты, а затем каждая сторона получает ответы только на свои вопросы?

a) объединенное исследование (с нотариальным наблюдением);

б) синдицированное (универсальное) исследование;

в) исследование Дельфи;

г) исследование для нескольких клиентов.

4. Что означает термин «концепция маркетинга»?

a) концепция, утверждающая, что организация должна обеспечить потребителей товарами, которые они желают;

б) концепция, утверждающая, что затраты на маркетинговую деятельность имеют наибольшую значимость для организации;

в) философия, утверждающая, что департамент маркетинга должен быть на одном уровне с другими функциональными департаментами в организационной схеме;

г) философия, утверждающая, что интересы и нужды потребителей должны быть исходной точкой в управлении организацией.

5. Какая шкала для измерения ответа респондента использует противоположные пары слов?

a) рациональная шкала;

б) семантический дифференциал;

в) шкала Лайкерта;

г) номинальная шкала.

6. Что характерно для порядковой шкалы измерения?

a) числовое расстояние между значениями определяет единицы измерения;

б) нет точки «ноль», но указаны единицы измерения;

в) не указаны единицы измерения;

г) присутствует точка «ноль», но не указаны единицы измерения.

7. В окружении организации существует большое количество неконтролируемых факторов, которые важно учитывать в маркетинговой деятельности. Какие виды неконтролируемых факторов относятся к данной среде?

a) возрастающее количество конкурентов, обучение персонала посредством внешних консалтинговых компаний, наличие достаточного количества ликвидных активов во внутреннем банке;

б) повышение низкой мотивации персонала, демографические тенденции и природные события;

в) нехватка производственных мощностей для удовлетворения спроса на рынке, растущая конкуренция;

г) увеличивающееся количество конкурентов, быстро протекающие и сменяющие друг друга изменения в технической и социально-экономической среде.

8. Что означает достоверность в маркетинговом исследовании?

a) степень, в которой одинаковые результаты измеряются при подобных обстоятельствах;

б) степень, в которой интервьюеры были в достаточной мере последовательны при постановке вопросов;

в) степень, в которой то, что было измерено, соответствует тому, что являлось целью измерения;

г) вопрос, была ли выборка достаточно большой для принятия решений на основе результатов исследования

9. Ощущение дискомфорта конкретного индивида, принявшее специфическую форму в зависимости от биологических, культурных, психологических особенностей индивида:

а) потребность;

б) нужда;

в) настроение;

г) спрос.

10. Данная концепция утверждает, что деятельность предприятия должна способствовать решению актуальных социальных проблем:

а) концепция маркетинга;

б) концепция интенсификации коммерческих усилий;

в) концепция социально-этичного маркетинга;

г) концепция максимальной потребительской удовлетворенности.

11. Отдельные домашние хозяйства, приобретающие товары для личного потребления:

а) фермерский рынок;

б) рынок производителей;

в) рынок товаров и услуг;

г) рынок потребителей.

12. Организованное движение граждан и государственных органов, направленное на защиту и улучшение состояния окружающей среды:

а) консьюмеризм;

б) социально-этичный маркетинг;

в) инвайронментализм;

г) все ответы верны.

13. Элемент комплекса маркетинга под названием «продвижение» включает:

а) розничные магазины;

б) рекламу;

в) оптовые магазины;

г) сервисные услуги.

14. Совокупность приемов и ресурсов для сбора, обработки, хранения информации называется:

а) системой внутренней отчетности;

б) маркетинговой информационной системой;

в) системой первичной информации;

г) системой вторичной информации.

15. Объекты исследования, предоставляющие информацию в соответствии с поставленными целями ее сбора:

а) источники первичной информации;

б) источники вторичной информации;

в) источники внутренней информации;

г) источники внешней информации.

16. Соответствие информации решаемой проблеме называется:

а) актуальностью;

б) достоверностью;

в) полнотой;

г) релевантностью.

17. Метод сбора первичной информации в задаваемых исследователем условиях для изучения причинно-следственных связей:

а) наблюдение;

б) опрос;

в) эксперимент;

г) моделирование.

18. Сегмент населения, призванный олицетворять население в целом, называется:

а) выборкой;

б) источником информации;

в) респондентами;

г) все ответы верны.

19. Совокупность потребителей, проявляющих некоторый интерес к предлагаемому продукту:

а) доступный рынок;

б) целевой рынок;

в) потенциальный рынок;

г) освоенный рынок.

20. Маркетинг, который должен осуществляться при падающем спросе, называется:

а) конверсионным маркетингом;

б) ремаркетингом;

в) развивающим маркетингом;

г) поддерживающим маркетингом.

21. Объем продаж определенного товара на рынке за некоторый период времени характеризует:

а) рыночный потенциал;

б) абсолютный потенциал рынка;

в) емкость рынка;

г) верных ответов нет.

22. Совокупность субъектов и сил, влияющих на процессы и результаты маркетинговой деятельности, называется:

а) маркетинговой информационной системой;

б) потребительским рынком;

в) средой маркетинга;

г) сегментацией рынка.

23. К факторам среды непосредственного окружения предприятия не относятся:

а) количество дилеров;

б) традиции населения;

в) образовательный уровень покупателей;

г) характер налогового инспектора.

24. Основная цель изучения внутренней среды маркетинга – это

а) выявление направлений совершенствования товара;

б) выяснение сильных и слабых сторон предприятия;

в) получение информации для заключения выгодных контрактов;

г) формирование благоприятного отношения общества к предприятию.

25. Конъюнктура рынка характеризуется соотношением между:

а) спросом и предложением;

б) ценой и полезностью товаров;

в) количеством покупателей и продавцов;

г) долями рынка разных производителей.

26. Прачечные и химчистки для производителей стиральных машин являются, скорее всего:

а) посредниками;

б) поставщиками;

в) контактными аудиториями;

г) конкурентами.

27. Соотношение количества необходимой и имеющейся информации о маркетинговой среде характеризует:

а) сложность среды;

б) динамичность среды;

в) контролируемость среды;

г) неопределенность среды.

28. Элемент комплекса маркетинга под названием «распределение» включает:

а) розничные магазины;

б) выставки товаров;

в) транспортировку;

г) верны ответы а и в.

29. Фирмы, приобретающие товары для их использования в процессе производства:

а) рынок посредников;

б) рынок производителей;

в) рынок домашних хозяйств;

г) рынок государственных учреждений.