Раздел III. Соблюдение международного делового протокола и этикета – основа общения между представителями бизнеса, развития внешнеэкономической

Деятельности.

Тема 11. Правовой режим иностранных граждан

1. Иностранцы в международном частном праве. Правовое положение иностранных граждан.

2. Правовой режим иностранных граждан в Российской Федерации и принципы, лежащие в основе этого правого режима. Основные документы, регулирующие правовой режим иностранных граждан в Российской Федерации.

3. Правила пребывания иностранных граждан в нашей стране. Въезд и выезд иностранных граждан и их передвижение по территории страны. Ответственность за нарушение правил пребывания и правого режима иностранных граждан и ее виды.

Литература к теме 11.

1. Л. В. Лазарев, Н. И. Марушева, И. В. Пантелеева. Иностранные граждане (правовое положение), М., Российское право, 1992 г.

2. Т. И. Холопова, М. М. Лебедева. Протокол и этикет для деловых людей. Анкил, 1995 г.

3. Т. И. Холопова. Международный деловой протокол и этикет (часть 1), М., ВАВТ, 2000 г.

4. Т. И. Холопова. Практика приема иностранных делегаций, М., ИМЭС, 2000 г. (часть 1).

Тема 12. Деловое взаимодействие с партнерами.

1. Практика приема иностранных делегаций

2. Основные правила создания корпоративного стиля взаимоотношений с партнерами

3. Протокол и этикет на рабочем месте.

4. Практика ведения переговоров – протокольный этикет.

5. Телефонный этикет. Этикет делового письма.

Литература к теме 12

1. Т. И. Холопова, М. М. Лебедева. Протокол и этикет для деловых людей. Анкил, 1995 г.

2. И. З. Ярыгина. Как организовать работу с иностранными банками и фирмами. Протокол. Переговоры. Контакты. М., 1995 г.

3. Ф. А. Кузин. Имидж бизнесмена. М., 1996 г.

4. Э. А. Уткин. Этика бизнеса. М., 1998 г.

5. Т. И. Холопова. Практика приема иностранных делегаций, М., ИМЭС, 2000 г. (часть 1).

6. Т. И. Холопова. Международный деловой протокол и этикет (часть 1), М., ВАВТ, 2000 г.

7. Джен Ягер. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. М., 1994 г.

8. П. В. Веселов. Профессия-секретарь. М., 1996 г.

9. Энциклопедия этикета. М., 1998 г.

Многовековой опыт развития международных отношений позволил выработать важнейшие основные правила общения между представителями различных стран. Эти правила в наиболее концентрированном виде представлены в дипломатическом протоколе и этикете.

"Протокол дипломатический– совокупность общепринятых правил, традиций и условностей, соблюдаемых правительствами, ведомствами иностранных дел, дипломатическими представительствами и официальными лицами в международном общении". [Дипломатический словарь. М., Наука, 1986 г., с. 433.]

Особая роль дипломатического протокола была связана с тем, что в течение многих лет международные отношения, в основном, развивались на межгосударственном уровне, где соблюдение протокола является обязательным, а отступление от него или нарушение его норм может нанести ущерб достоинству другого государства или его официальных представителей и, следовательно, привести к осложнениям в отношениях между государствами и к нежелательным политическим последствиям.

На Руси заключение договоров с иноземцами обставлялись целым рядом обязательных условий, соответствующим протоколом: придворный протопоп после молебна читал "заклинательное письмо о содержании вечного покоя" (положения договора о мире), слова которого повторял за священником великий князь, а позднее – царь. Сам договор – "грамота докончальная" – в это время лежал под Евангелием. По окончании чтения клятвы царь прикладывался к кресту и, взяв "грамоту докончальную", передавал ее главе государства, с

Нормальное общение между государствами и их представителями было бы невозможно, если бы они не придерживались общих основополагающих принципов взаимоотношений: уважение суверенитета, равенства, территориальной целостности, невмешательства во внутренние дела друг друга. Суверенитет государства выражается в таких нормах, как оказание почести государственному флагу, исполнение гимна и т. п. Принцип равноправия государств проявляется в очередности представления дипломатов высокому лицу в стране пребывания, в рассадке делегаций на международных конференциях, дипломатов на дипломатических приемах. Первая попытка систематизации и законодательного оформления протокола в России была осуществлена в 1774 г., когда был выработан "Церемониал для чужестранных послов при Императорском всероссийском дворе". Базовым документом, определяющим нормы и принципы международных контактов в наше время, является Венская конвенция о дипломатических сношениях 1961 г.

Нормы дипломатического протокола в своей основе исходят из принципов международной вежливости. Здесь имеются в виду и культура речи и письма, которые предполагают не только их грамматическую и стилистическую правильность, но и отсутствие вульгарных слов, нецензурных выражений, а также умение правильно одеваться, вести себя в общественных местах, знание правил учтивости, определенных манер поведения, принятых в том или ином обществе, т. е. всего того, что кратко называется "этикетом".

Люди издавна стремились сделать правила хорошего тона, нормы делового и общечеловеческого общения достоянием большинства, придать этикету гуманную и высоконравственную основу.

Но шли годы, проходили века истории, и каждый народ вносил в развитие международного этикета свою специфику, свой национальный колорит. Одни обычаи и традиции остались национальным достоянием, а другие были приняты и другими народами. Например, скандинавы первыми ввели правило или обычай, принятый ныне во всем мире, предоставлять самые почетные места за столом женщинам и наиболее почетным гостям, англичане – обмен рукопожатием. Обычай пользоваться за столом салфеткой возник во Франции примерно в 1450 г., сто лет спустя там же стали входить в обиход и ножи и вилки, которые в Россию, как "французская манера еды", были завезены Петром I.

По мере широкого развития международных экономических связей, когда в процесс международного общения стало включаться все большее число людей – представителей делового мира, строгие правила дипломатического протокола и этикета стали находить свое применение и на этом уровне, модифицировавшись в международный деловой протокол и этикет. Менее консервативные, более гибкие и свободные, они стали основой взаимоотношений людей-бизнесменов, политиков, ученых и т. д., всех тех, кому дорого взаимопонимание и уважение партнеров.

Трудно сказать, сколько денег теряется ежегодно и сколько рушится карьер из-за неправильного поведения или невоспитанности. Сознавая, какие выгоды это может принести в будущем, японские фирмы ежегодно тратят порядка 700 миллионов долларов на обучение хорошим манерам, правилам и формам общения с людьми и консультации по этим вопросам своих служащих [Ягер Д. Деловой этикет: Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. М., 1994 г.]. Они справедливо полагают, что лучше сегодня потратить деньги на эти цели, чем завтра потерять потенциальных клиентов, рынки сбыта своей продукции из-за неумения своих сотрудников не только одеваться, корректно вести себя как друг с другом, с клиентами, так и с руководителями, но и грамотно написать письмо, вежливо и тактично поговорить по телефону, принять делегацию или правильно организовать протокольные мероприятия.

Соблюдение протокола и этикета является в настоящее время одним из главнейших способов вырваться вперед и сохранить лидерство в мире бизнеса. Одним из показателей этого является преданность клиентов. По подсчетам специалистов, удержать старых клиентов в 5 раз дешевле, чем завоевать благосклонность новых [В. И. Венедиктова. О деловой этике и этикете. М., 1994 г., с. 9].

И хотя в последнее время произошла определенная унификация правил международного церемониала, протокола и этикета, важность соблюдения их в каждом конкретном случае, а также особенностей национальной протокольной практики может, безусловно, положительно повлиять на успех любой международной встречи, а при плохой ее организации привести к неудаче.