Тема 5.2. Внутренний аудит системы менеджмента качества

Внутренний аудит системы менеджмента качества, организация, порядок планирования, проведения, подготовки и оформления результатов. Принципы проведения внутреннего аудита, источники информации при аудите, типы вопросов, задаваемых при аудите, требования к аудиторам, требования к проверяемым подразделениям. Нормативная база для внутреннего аудита.

Тема 5.3. Сертификация системы менеджмента качества.

Сертификация системы менеджмента качества как форма внешнего аудита. Нормативная база для сертификации. Организация, порядок планирования, проведения, подготовки и оформления результатов сертификации. Формулирование и классифицирование несоответствий. Требования к экспертам. Роль и значение сертификации систем менеджмента качества для предприятий и организаций. Особенности и проблемы национальной и зарубежной сертификации.

Тема 5.4. Анализ результатов внутренних (внешних) аудитов.

Значение результатов внутренних и внешних аудитов для развития и совершенствования системы менеджмента качества. Порядок разработки и реализации корректирующих действий по результатам анализа материалов аудитов. Оценка и документирование результативности предпринятых действий. Анализ СМК со стороны руководства. Принцип постоянного улучшения, суть, содержание, способы внедрения и реализации.

Рекомендации по изучению теоретического курса дисциплины

1. Для более эффективного изучения теоретического курса дисциплины «Управление качеством» студентам рекомендуется завести общую прошитую или блочную тетрадь (не менее 48 листов) для ведения конспекта лекций, документирования результатов самостоятельной работы и фиксирования практических примеров, рассматриваемых в ходе проведения лекционных занятий.

2. Ведение конспекта лекций позволит студенту всегда иметь под рукой краткий справочник по изучаемой дисциплине, так как при подготовке материалов лекций использовано большое количество различных источников информации, на поиск и изучение которых может потребоваться много времени. Кроме того, конспект также может быть использован студентом:

- при подготовке к семинарским занятиям по дисциплине (см. раздел 5);

- при выполнении тестов и заданий по разделам и темам дисциплины, составленным для самостоятельной работы (см. раздел 6);

- в ходе подготовки и выполнения аудиторной контрольной работы (АКР) по дисциплине (см. раздел 7);

- в процессе подготовки к экзамену по дисциплине (см. раздел 8);

- в практической деятельности (после выпуска из Академии и трудоустройства). Материалы лекций по дисциплине могут помочь молодому специалисту решать на первых этапах карьерного роста задачи, поставленные руководством компании-работодателя.

3. После проведения лекционного занятия по той или иной теме дисциплины рекомендуется самостоятельно изучить (проработать) данную тему на основе основной и дополнительной литературы (см. раздел 9) с внесением соответствующих дополнений (например, схем, рисунков, диаграмм) и пояснений в конспект лекций.

4. С учетом изложенного в п. 3 студенту рекомендуется вести конспект лекций на одной, а не каждой странице тетради, чтобы оставалось место для доработки конспекта по результатам самостоятельной работы, для изображения схем и рисунков, а также для внесения, в случае необходимости, соответствующих комментариев на последующих семинарских занятиях по данной теме дисциплины.

5. Для успешного освоения теоретического материала студентам рекомендуется уделять повышенное внимание терминологическому аспекту изучаемой дисциплины. Краткий глоссарий основных терминов, понятий и определений приведен в приложении 1.