Самооценка коллектива

Таким образом, анализ социально-психологических аспектов проводится на основе критериев мотивации персонала, характери­стики морального климата, количества и качества межличностных коммуникаций, гибкости системы продвижения по службе, пол­номочий работников и их ответственности, степени удовлетворе­ния от выполняемой работы, авторитета руководителя и собствен­ной оценки коллективом сложившихся отношений в организации.

Примечательно, что Правительство РФ, начиная с 1999 года, проводит конкурс по определению «Российской организации вы­сокой социальной эффективности».

Конкурс проводится в целях привлечения внимания к решению социальных вопросов и демонстрации на примере лучших органи­заций высокой эффективности решения социальных проблем, ши­рокого распространения и поддержки положительного опыта в дан­ной сфере. Эта акция может быть расценена как реальный курс на строительство социально ориентированной рыночной экономики.

Подводя итог рассмотрения критериев и показателей эффектив­ности управления, можно сделать вывод:

1. Руководитель считается эффективным, если возглавляемый им коллектив имеет высокие показатели по соответствующим кри­териям эффективности: управленческим, экономическим и социальным.

2.В самом широком смысле под эффективностью менеджмента
следует понимать прежде всего такое управление, которое обеспечивает функционирование и развитие организации как целостной системы.

3.Современная теория управления приходит к необходимости согласования показателей эффективности управления с показателями экономической эффективности и производительности фирмы и к необходимости учета влияния многосторонних факторов воздей­ствия на фирму, используя набор дополнительных критериев.

4.Система управления и ее эффективность рассматривается не на одном, а на трех уровнях:

—как органическая часть более высокой системы.

—как самостоятельная целостная система.

—как сосредоточие компонентов, входящих в эту систему, с
присущими им специфическими свойствами.

В этом случае эффективность управления на первом уровне может быть выражена через результативность деятельности фирмы, так как результат деятельности по управлению проявляется опос­редованно через результаты всей организации, в ее взаимоотношениях с внешней средой.

На втором уровне эффективность системы управления выража­ется через характеристики ее способности к самостоятельному действию, т. е. к разрешению непосредственно стоящих перед ней задач и достижения поставленных целей.

На третьем уровне выделяется эффективность действия составляющих элементов системы. Именно здесь может быть рассмотрено в конкретных формах функционирование всех входящих в систему элементов как в технико-организационном, так и в социально-психологическом плане. Практически эффективность третьего уровня может быть сведена к эффективности управленческого труда конкретных менеджеров.

Таким образом, анализ существующих теоретических и практических подходов к оценке эффективности управления в рамках организации позволяет выделить следующие направления иссле­дования различных сторон эффективности как слагаемых общей эффективности управления:

—экономические показатели эффективности управления;

—эффективность в обеспечении внешней и внутренней соци­альной политики; социальная ответственность менеджмента;

—эффективность управления как саморегулируемой системы; адаптационная способность к требованиям научно-техничес­кого прогресса, изменениям социальных условий и внешних факторов производства;

—эффективность информационной системы;

—информационное обеспечение управления и управляющего
воздействия на персонал.

Таким образом, современный комплексный анализ «выхода» фирмы с точки зрения ее эффективности включает многосторон­ний учет социальных, экономических и экологических последствий производственной деятельности, влияние производимой продук­ции или услуг на потребителя и т. д.