НА ВЫПУСКНУЮ КВАЛИФИКАЦИОННУЮ РАБОТУ. Министерство образования и науки Российской Федерации

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт экономики и управления________________________________________________

Кафедра социально-культурного сервиса и туризма__________________________________

РЕЦЕНЗИЯ

НА ВЫПУСКНУЮ КВАЛИФИКАЦИОННУЮ РАБОТУ

Рецензия на ВКР студента Ясеневой Людмилы Николаевны, 100103 Социально-культурный сервис и туризм________________________________

Группа ___СКТ-с-о-102_______Форма обучения __очная__________________

1. Тема ВКР Качество услуг обслуживания на примере туристического агентства ООО «ПОЗИТИВ»[u1]

2. Заключение о степени соответствия темы и содержания ВКР заданию. Тема и содержание выпускной квалификационной работы полностью соответствуют заданию.______________________________________________

3. Краткая общая характеристика выполненной ВКР (по разделам ВКР). Рецензируемая работа включает: введение, три главы, девять параграфов, заключение, список литературы и приложение. Оформление ВКР полностью соответствует принятым стандартам. При написании дипломной работы А. В. Котыльга [u2] использованы разнообразные методы исследования, проведены необходимые расчеты и сформулированы основные выводы.___________________________________________________________

Во введении обоснована актуальность выбранной темы, определены объект, предмет, цель и задачи исследования, методологическая, теоретическая, фактологическая основы. Сформулированы теоретическая и практическая значимость результатов исследования.__________________________________

В первой главе рассматриваются аспекты обеспечения качества туристических услуг: проанализировано понятие качества туристических услуг. .
Вторая глава дипломной работы содержит проведенный анализ по средствам краткой характеристики предприятия и управления качеством услуг.
Третья глава содержит практический материал и программу по улучшению качества услуг. .

В заключении работы приводятся общие выводы и рекомендации которые помогут повысить эффективность его функционирования и позволят расширить сферу работы туристической компании[u3]

В заключении работы автором исследования приводятся общие выводы, а также обозначены наиболее важные рекомендации, которые весьма интересны и могут быть взяты на вооружение индивидуальными предпринимателями, стремящимися вести бизнес в этой[u4] сфере.

4. Степень использования студентом последних достижений науки и техник, Интернет-технологий, периодических изданий. При написании дипломной работы студентом в полной мере использовались последние достижения науки и техники, Интернет-технологии, периодические издания.

5. Оценка качества пояснительной записки (по разделам ВКР), ее оформление в соответствии с установленными системой менеджмента качества требованиями (по результатам нормоконтроля). Текст пояснительной записки, рисунки и таблицы оформлены в соответствии с требованиями, установленными системой менеджмента качества._______________________

6. Достоинства ВКР: представленная на рецензию работа показывает самостоятельность в подходах к изучению материала, хороший уровень теоретической подготовки. Из содержания выпускной квалификационной работы следует, что автором был проведен глубокий теоретический анализ организации деятельности в сфере внутреннего туризма; рассмотрено понятие «Тур выходного дня»; представлены результаты исследования сферы предоставления услуг тура выходного дня в Ставропольском крае; сформулированы предложения и рекомендации по организации деятельности направленной на продвижение данного вида услуги.[u5]

7. Основные недостатки работы, в том числе нарушение нормативных документов: К числу недостатков работы следует отнести некоторые речевые обороты, которые не всегда являются научными терминами, однако, это не снижает общего впечатления от дипломной работы. В качестве недочетов дипломной работы следует отметить не достаточно обоснованные выводы автора. Имеются грамматические ошибки и неточности.

8. Заключение и оценка ВКР (соответствует или не соответствует предъявляемым требованиям, оценка: отлично, хорошо, удовлетворительно). Выпускная квалификационная работа Ясеневой Л. выполнена в соответствии с предъявляемыми требованиями, рекомендована к защите и заслуживает оценки «хорошо».

9. Заключение (рекомендация) о присвоении квалификации / степени (заслуживает или не заслуживает присвоения квалификации / степени) Ясенева Людмила Николаевна заслуживает присвоения квалификации «специалист по сервису и туризму».

Должность, фамилия, имя отчество, ученое звание, степень рецензента: генеральный директор туристического агентства « Без границ» Семина Елена Валерьевна

Подпись рецензента _________________________________________________

Дата «__»________2015 г.

[u1]Посмотри как звучит твоя тема!!!!

[u2]Какой Котыльга

[u3]Не по русски, рекомендации для чего ты разрабатывала, смотри свое содержание

[u4]В этой сфере, это в какой?

[u5]Зачем ты мне это прислала?