Профессиональные заболевания в приключенческом туризме

Виды опасностей	Тип заболевания
Неблагоприятные метеорологичес­кие условия	Простудные заболевания
Высокогорный климат	Нарушение сердечной деятельнос­ти, горная болезнь
Солнечная радиация	Глазные заболевания, солнечные ожоги
Отличный от обычного режим дня, питания	Кишечные расстройства, гастриты, нарушение обменных процессов, обезвоживание, заболевания суставов
Длительное физическое напряже­ние, трудности при передвижении по пересеченной местности с тяже­лым рюкзаком	Искривление позвоночника, рас­ширение вен, заболевания суставов
Укусы насекомых	Клещевой энцефалит

Таким образом, согласно Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» безопас­ность в экологическом и приключенческом туризме складывает­ся из трех компонентов: личная безопасность экотуристов; безо­пасность их имущества; безопасность окружающей природной среды, в которой путешествуют туристы, т.е. фактически безо­пасность используемых природных туристских ресурсов.

На практике понятие безопасность в туризме гораздо шире. Ведь чрезвычайные ситуации, кризисы в этой сфере опасны не только прямым ущербом от случившегося, но и экономическими последствиями, прежде всего падением туристского спроса на путешествия в этот регион. В этом случае экономический ущерб и затраты на восстановление доверия потребителей настолько ве­лики, что могут привести к краху туризма в регионе. Например, во Франции в 1989 г. перед началом вторжения иракских войск в Кувейт было аннулировано 18 тыс. групповых и около 50 тыс. ин­дивидуальных поездок в различных направлениях. Подсчет меж­дународных туристских прибытий после операции «Буря в пус­тыне» показал, что Европа закончила 1991 г. с нулевым прирос­том, а Италия, Великобритания, Германия и Швейцария - с отрицательным. На 5 млн. туристских прибытий сократился турпоток из Америки. В результате террористических актов в США в сентябре 2001 г. спрос на международные пассажирские авиаперевозки упал почти на треть.

Экономическая безопасность регионального туристского рынка определяется и юридическим характером договорных от­ношений внутри местной туриндустрии. Нарушения договоров между отправляющей и принимающей сторонами, «овербукинг» ведут к прекращению «поставок» туристов, ухудшению качества обслуживания и падению туристского спроса. Уклоне­ние от уплаты налогов также приводит к нехватке средств мест­ного бюджета для совершенствования инфраструктуры туризма и также можно рассматривать как одну из составляющих эконо­мической безопасности туризма в регионе. Например, в 2001 г. в ходе проводимой налоговой полицией Кубани операции «Ку-рорт-2001» в первой половине года была выявлена неучтенная выручка от реализации санаторно-курортных услуг на сумму более 2 млрд. руб., возбуждено 14 уголовных дел и взыскано более 8 млн. руб. в виде штрафов.

В соответствии с тем же Федеральным законом туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествия и об опасностях, с кото­рыми они могут там встретиться, а также осуществить предупре­дительные меры, направленные на обеспечение безопасности ту­ристов. Аналогичные требования туроператорам предъявляются и в других странах. Например, в декабре 2001 г. в Швейцарии был вынесен обвинительный приговор руководству молодежной туроператорской фирмы «Мир путешествий» в непредумышлен­ном убийстве 15 иностранных туристов и 3 гидов. В результате начавшегося проливного дождя они были застигнуты паводком в узком каньоне в Швейцарских Альпах. Туроператор своевремен­но не предупредил их о возможном ухудшении погоды.

Требования к туристско-экскурсионным услугам по обеспе­чению безопасности жизни и здоровья туристов и экскурсантов, а также методы контроля за соблюдением таковых отражены в ГОСТ Р 50644—94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсан­тов». Данные стандарты безопасности в туризме были разработа­ны впервые и введены в действие в 1994 г.

В них указывается, что при оказании туристских услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов. Очевидно, что уровень приемлемости риска чрезвы­чайно сложно измерить не только для разных видов туризма (на­пример, для приключенческого и делового), но и для разных лю­дей (туристов).

Отмечается, что риск для жизни и здоровья туриста возника­ет при следующих условиях:

• существования источников риска;

• проявления данного источника на опасном для человека уровне;

• подверженности человека воздействию источников опасно­сти.

В практике разбора опасных ситуаций в туризме часто ис­пользуется термин «несчастный случай». Его можно определить как непреднамеренная травма или смерть человека, происшед­шие в результате неожиданного травмирующего воздействия во время туристского путешествия.

Виды опасностей в туризме

Основная проблема выявления опасностей в туризме — отсут­ствие целенаправленной работы по анализу несчастных случаев с туристами. Учет и разбор аварийных ситуаций ведомственно раз­общены. Например, аварии при осуществлении туристских пере­возок фиксируются ГИБДД, гибель путешественников в море и во внутренних водоемах — обществами спасения на воде, в горах — альпинистскими федерациями и клубами и т.д. В результате если о травмах с летальным исходом известно почти все, то из травм средней тяжести учитывается только каждая десятая, а лег­кие травмы и аварийные ситуации, не закончившиеся трагедией, бывают известны только узкому кругу людей. Все это делает не­возможным глубокий анализ и выявление всех видов опасностей в туризме.

Вместе с тем не следует искусственно разбивать опасности и несчастные случаи на полученные в активном туризме и других видах туристской деятельности, относя последние к бытовому травматизму, как это делают некоторые специалисты. Современ­ный туризм — явление многогранное, ибо в туристском обслужи­вании связаны воедино множество процессов в туристском об­служивании. Поэтому сбой в одной системе обслуживания (на­пример, питания), следствием чего становится несчастный слу­чай с туристами (отравление пищей), приведет к сбою в работе всего туристского комплекса (падение туристского спроса, штрафные санкции, снижение доходов от туризма).

Ктому же значительная часть несчастных случаев с туриста­ми происходит во время «бытовой» жизни на биваке (ожоги пла­менем костра, горелки; ранение топором), в гостинице (падение в душе), ресторане (ожог горячим блюдом), а не только на слож­ном маршруте.

Такова психология отдыхающего человека. Стремясь вы­рваться из повседневности, он решается на отчаянные, не проду­манные и не свойственные ему в обычной жизни поступки, ста­новится менее осторожным и беспечным. Такому развитию ситу­ации способствует и убеждение туристов, что проблемы их лич­ной безопасности — дело тех, кому за это платят.

Кроме того, для отечественных туристов, особенно путеше­ствующих за рубежом, характерно желание съесть все, за что заплачено, заплатить как можно меньше, но отдохнуть на полную катушку, а также небрежное отношение к гигиене и собственно­му здоровью. Показательный пример в этом отношении — Тур­ция. По данным Н. Алексеевской, из 100 российских туристов 80 по тем или иным причинам приходится воспользоваться здесь страховкой. Причины Довольно банальны. Наши туристы экономят на питании и едят в дешевых кафе, закусочных; «шведский стол» подразумевает, что надо попробовать все, даже если блюда плохо сочетаются друг с другом, многие не считают нужным принимать душ после купания в море, а концентрация грязи и соли в ушах при высокой температуре воздуха приводит к заболеванию отитом; забывают, что нельзя употреблять в пи­щу немытые фрукты, овощи, особенно в жарких экзотических странах.

Все виды опасностей в экотуризме можно классифицировать по природе явления и роли туристов (других людей) в возникно­вении опасной ситуации (рис. 4.1).

Выделяют опасности субъективные (вызванные неверными действиями человека, людей) и объективные (обусловленные природой гор).

В то же время в ГОСТе Р 50644—94 факторы риска в туризме классифицируются по их природе:

• травмоопасность — результат перемещения механизмов и предметов (камнепады, сходы лавин и т.д.), неблагоприятных эр­гономических характеристик снаряжения (тесная обувь, некаче­ственная страховочная система и т.д.), опасных атмосферных яв­лений (молнии и т.п.);

• воздействие окружающей среды — опасность проявления неблагоприятных погодных условий;

• пожароопасность;

• биологическое воздействие — риск укусов животных, ядови­тых насекомых, переносчиков инфекций, попадания в человече­ский организм ядовитых микроорганизмов;

• психофизиологические нагрузки — риск возникновения фи­зических и нервно-психических перегрузок у туристов при про­хождении трудных, опасных участков маршрута;

• опасность ультрафиолетового и радиологического излуче­ния;

• химическое воздействие - токсическое, раздражающее, сенсибилизирующее.

• повышенная запыленность и загазованность — прежде всего в помещениях и на транспортных средствах;

• прочие факторы риска — опасности, связанные с отсутстви­ем необходимой информации об услуге;

• специфические факторы риска — возможность возникнове­ния на маршруте природных и техногенных катастроф, других чрезвычайных ситуаций; плохое техническое состояние объектов материально-технической базы туризма (подъемников, средств размещения и т.д.); низкий уровень подготовки обслуживающего персонала и туристов для прохождения маршрута; недостаточное информационное обеспечение на маршруте (маркировка маршрута, метеопрогнозы и т.д.).

Рис. 4.1. Опасности для экотуристов

Согласно ГОСТу Р 50644—94 контроль за выполнением требо­ваний безопасности проводится в начале туристского сезона и в ходе текущих проверок органами государственного управления в соответствии с их компетенцией.

В горных районах России наибольшую опасность представля­ют природные явления, криминогенная обстановка и терроризм, но вместе с тем необходимо помнить, что реальная ситуация с бе­зопасностью путешествий в России далека от рисуемой журнали­стами и менеджерами «черных связей с общественностью». В 1999 г. специалисты ВТО, представители Интерпола, Всемирной организации здравоохранения, эксперты НАТО по борьбе с при­родными катастрофами, специалисты МЧС России, Госкомспорта России, ФСБ России и МВД России после изучения всех ас­пектов вопроса безопасности иностранных туристов в Россий­ской Федерации пришли к заключению: «Россия страной повы­шенной опасности для посещения иностранными туристами не является».

Кроме того, существуют наборы типичных несчастных случа­ев, обусловленных характерными для разных видов туризма опас­ностями (табл. 4.2).

По данным Ю. Штюрмера, большую часть (около 87%) со­ставляют легкие травмы, не приводящие к потере трудоспособ­ности. Средние, ведущие к временной (до 2 месяцев) утрате тру­доспособности, встречаются в одном из десяти несчастных слу­чаев. Тяжелые (полная утрата трудоспособности) и очень тяже­лые (летальный исход) случаи — всего около 3%, т.е. на один слу­чай с летальным исходом приходится 20—30 травм средней тяже­сти идо 100—200 небольших травм.

Как правило, значительная часть несчастных случаев геогра­фически привязана к районам давнего туристского освоения с высокой посещаемостью, а не с большим набором опасностей.

Например, 10-летний анализ данных о несчастных случаях в туристских регионах СССР позволил выявить, что в Горно-Кав­казском туристском макрорайоне наиболее часто несчастные случаи происходят на причерноморских склонах Западного Кавказа, а не в горах труднодоступного Центрального Кавказа.

Меньше всего несчастных случаев зарегистрирован на Коль­ском полуострове и Дальнем Востоке, которым традиционно приписывают повышенную опасность. Такая ситуация обусловлена не только прямой связью между высокой посещаемостью районов и количеством несчастных случаев, но и на первый взгляд парадоксальной, прямой связью между транспортной до­ступностью района и количеством несчастных случаев. Это обусловлено опять-таки психологией и поведением туристов. Как следствие развития туристской инфраструктуры формиру­ется ложное чувство защищенности и безопасности у отдыхаю­щих. Они становятся беспечными, доверчивыми, склонными к спонтанным и рискованным поступкам. В то же время, нахо­дясь в труднодоступных районах и зная, что помощь может прийти не скоро, туристы всегда настороже, тщательно обдумы­вают каждый шаг. Кроме того, подготовка к путешествиям ве­дется более тщательно и длительно.

Турфирме необходимо ознакомить «под роспись» туристов с правилами поведения не только на маршруте, но и в стране, рай­оне, городе, гостинице пребывания. Высокой степени безопас­ности экотуризма можно достичь только при всесторонней про­филактической работе всех лиц, задействованных в экотуризме: от национальных туристских администраций до туроператоров и гидов.

Таблица 4.2