Пример стандарта предприятия (СТП)

КУРСОВАЯ РАБОТА

Дисциплина: Менеджмент

Тема: Разработка и написание стандарта предприятия (СТП) «Положение об организационной структуре предприятия»

Выполнил студент группы з1077/21 А.А.Задонская

Принял д.т.н., профессор В.И.Маслов

Санкт-Петербург

Задонская А.А. Разработка и написание стандарта предприятия (СТП) «Положение об организационной структуре предприятия»Курсовая работа –СПб.: СПбГПУ, 2013, с. – 26, рис. – 1 , табл. – 1.

СТАНДАРТ ПРЕДПРИЯТИЯ, МИССИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ, ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА, ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ, ПОЛНОМОЧИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ.

В курсовой работе осуществляется разработка стандарта предприятия на структуру управления предприятия в целом. Формируется организационная структура, и определяются основные задачи и функции подразделений. Приводится должностная инструкция главного бухгалтера .

СОДЕРЖАНИЕ

1. ВВЕДЕНИЕ.................................................................................................... 3

2. ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ЦЕЛЕЙ ООО «Росгосстрах» ……………3

3. ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………………..6

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ............................................. 26

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире, для конкурентоспособности на рынке важно иметь как можно больше подтверждений стандартов качества. Одним из этих стандартов является ISO. Сертификация ISO – это соответствие международным стандартам качества. ____________________________
Следовать стандарту ГОСТ ИСО 9001 в России не требуется, но всё больше компаний, рассчитывающих выйти на международный уровень, стараются следовать этому стандарту.
Цель данной работы- анализ организационной структуры ООО «Росгосстрах».

2.ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ЦЕЛЕЙ
ООО «РОСГОССТРАХ» ФИЛИАЛ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ООО «Росгосстрах» (Российская государственная страховая компания, юридическое названии организации: ООО «Росгосстрах» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области ») — крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая как частным лицам, так и компаниям широкий спектр страховых услуг, для защиты от самых разнообразных рисков.

Мы объединили лучших специалистов с инновационными идеями, создали свою школу для обучения новых сотрудников, что бы в итоге предложить своим клиентам качественно новые услуги и высокий уровень_сервиса. Миссия Страховой компании «Росгосстрах» - «Защита благосостояния людей, путём предоставления им доступных и отвечающих их потребностям страховых услуг». Иными словами, «Росгосстрах» страхует имущественные интересы наших клиентов, связанных с владением, пользованием и распоряжением_своего_имущества. Сфера деятельности «Росгосстрах» - это розничная продажа страховых услуг через агентский, партнерский и корпоративный канал продаж. (Более подробно о каналах продаж будет описано ниже).________

На сегодняшний день, «Росгосстрах» предлагает более 50 страховых продуктов, т.к. ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, Страхование выезжающих за рубеж, страхование имущества, страхование животных, сельскохозяйственное страхование, страхование грузов (страхование КАРГО), страхование опасных производственных объектов, страхование спецтехники, страхование в космической отрасли и т.д. Полисы страхования «Росгосстрах» можно приобрести у нашего агента, у наших партнеров (брокеры, автоклубы, автосалоны ) а также в любом офисе продаж.

В страховой компании «Росгосстрах» - самая широкая филиальная сеть, только в Санкт-Петербурге насчитывается более 60 агентств и страховых отделов (офисов), 2 центра урегулирования убытков, общая численность работников составляет около 100 тысяч человек.
Такая сеть сравнима по охвату только с «Почта России» и «Сбербанк». «Росгосстрах» относится к самым крупным страховым компаниям в России._Правовое положение предприятия – общество с ограниченной ответственностью.

ООО «Росгосстрах» является дочерней компанией ОАО «Росгосстрах». Головной офис компании находится в г. Москва, все организационные и производственные вопросы согласовываются только с главным офисом. Около 25% акций ОАО «Росгосстрах» принадлежат Государству, остальные 75% принадлежат отечественным инвесторам.

Потребителями страховых продуктов «Росгосстрах» являются и мужчины и женщины от 18 лет, а также корпоративные клиенты.
Благодаря обязательным видам страхования, т.к ОСАГО (Обязательное Страхование Автогражданской ответственности), Обязательное медицинское страхование, уровень дохода целевых потребителей определить невозможно.
Если проследить уровень дохода потребителей в добровольных видах страхования, то это будут люди с высоким и средним уровнем дохода.

Обратимся к истории страховой компании «Росгосстрах»:
В 1991 году начинают осуществляться мероприятия по децентрализации единой государственной страховой компании. Коллегия Министерства Финансов РСФСР постановила: «Управления Госстраха РСФСР в АССР в краях и областях преобразовать в самостоятельные юридические лица – страховые фирмы».__________________
Российская государственная страховая компания образована в феврале 1992 года, она и стала правопреемником госстраха РСФСР, образованного в 1921 году. _________________________

С 1993-1995 г.г. – период становления. За эти несколько лет компания утратила свои позиции на рынке обязательного и имущественного страхования из-за отсутствия эффективного управления дочерними фирмами, но в 1996-1997 г.г. для исправления ситуации, государственные страховые фирмы были преобразованы в дочерние страховые общества ОАО «Росгосстрах» (ООО «РГС-Столица» , «ООО РГС-Северо-Запад» и другие.).
С 1997-2009г.г. – все эти годы компания наращивала упущенный страховой портфель.

С 2010 года к ООО «РГС-Столица» были присоединены 9 региональных страховых обществ, таких как ООО« РГС-Сибирь», ООО «РГС-Урал»,

ООО «РГС-Юг» и другие.________________
В 2013 году планируется объединение ОАО «Росгосстрах» и ООО «Росгосстрах».

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Пример стандарта предприятия (СТП)