Дайте другим почувствовать их важность

Продолжением принципа эмпатии является закон эмоциональной взаимности. Этот закон гласит: когда ваши поступки и слова приятны окружающим, они отвечают тем же, делая и говоря приятное вам.

Больше всего людям хочется чувствовать себя значительными. Они хотят знать, что их ценят и уважают, что их деятельность имеет смысл. И ваша задача — убеждать их во всем этом при каждом вашем общении.

Вы хотите, чтобы окружающие любили и уважали вас, хорошо к вам относились, но и они хотят того же. Если вы хотите, чтобы люди тешили ваше самолюбие, ищите любую возможность потешить их самолюбие, повысить их самооценку. Ищите возможности сделать так, чтобы ваш собеседник нравился себе еще больше.

Люди, которых вы любите и цените больше всего, — те, кто своим присутствием позволяет вам хорошо чувствовать себя, хорошо относиться к себе. Люди, которых вы любите больше других, — это люди, которые вызывают в вас чувство, что и

они любят вас больше других. В общении с каждым человеком старайтесь сказать что-нибудь приятное, что-то такое, что заставит собеседника больше уважать и любить себя. Это ключ к отличным межличностным отношениям.

Примите решение оставаться позитивным в отношениях со всеми людьми, знакомыми и незнакомыми. Что бы ни происходило, решите, что вы никогда не будете критиковать, осуждать, жаловаться. Если не можете сказать ничего приятного, лучше не говорите вообще. Молчание — золото. Даже если в отношениях с кем-то у вас есть проблемы, при встрече с этим человеком разговор лучше всегда начинать с просьбы о помощи, а не с критики.

ВЫГЛЯДИТЕ НА ВСЕ СТО

То, как вы выглядите со стороны, может помочь или навредить вам. Ваш внешний облик является важным фактором успеха. Порой одна только внешность определяет, быть деловым отношениям или не быть.

Значительную долю информации люди воспринимают глазами. И первое впечатление порой оказывается решающим. Мы всегда судим о своих новых знакомых, „сортируя" их, стараясь определить, насколько они важны для нас. Этот процесс происходит бессознательно. Но очень часто мы принимаем окончательное решение на основе самого первого впечатления. Оно оказывает мощнейшее воздействие на наши мысли и чувства в отношении того или иного человека.

Исследования показывают, что впечатление о человеке создается в первые четыре секунды. Разум подобен быстро застывающему бетону, и первые четыре секунды оставляют на нем главный отпечаток. Бетон застывает в течение 30 секунд, и при дальнейшем общении с человеком вы лишь стараетесь найти в нем черты, подтверждающие ваше первое суждение о нем. В силу самой конструкции своего разума люди обладают избирательным восприятием и попросту игнорируют или отвергают те факторы и свидетельства, которые не укладываются в уже сложившееся мнение.

Самые успешные люди — обычно те, кто хорошо выглядит со стороны. Они оставляют первое впечатление о себе на волю случая. Они много думают о своем облике, внимательно изучают других успешных людей и одеваются соответственно. Они наблюдают за лучшими профессионалами в своей сфере деятельности и стараются походить на них.

Вы, конечно, слышали, выражения„Рыбак рыбака видит издалека" или „Подобное тянется к подобному". Поднимаясь на новые высоты деловой и личной жизни, вы обнаружите, что люди, занимающие более высокие ступени социальной лестницы, одеваются лучше тех, кто находится внизу. Успешный человек узнает другого успешного человека в огромной толпе. Как птицы отличают своих сородичей по оперению, так и люди — только оперением им служат одежда, украшения и прочие аксессуары. В силу неотвратимости закона притяжения люди, которые одинаково выглядят, тянутся друг к другу и в быту, и в бизнесе.

Факт состоит в том, что вы наиболее комфортно чувствуете себя среди людей, похожих на вас. И это касается каждого человека. Если вы хотите, чтобы интересным вам людям было уютно с вами, вы должны одеваться, как они, и держаться так, как они. Если вы хотите, чтобы вас воспринимали всерьез, вы должны выглядеть как серьезный человек.

ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ ОДЕЖДЫ

Тому, как лучше одеваться в различных ситуациях, посвящены многие тысячи книг. Идеальные цвета делового мужского костюма — темно-синий, темно-серый и иногда бежевый. Те же цвета идеально подходят женщинам, плюс еще зеленый. Мужчины должны носить белые или пастельные сорочки и шелковые галстуки, тщательно подобранные к цвету костюма. Женские украшения всегда должны дополнять основной цвет и покрой одежды. Обувь и мужчин, и женщин должна быть высокого качества и хорошо начищена.

Наиболее подходящий внешний вид есть у каждой профессии и прослойки общества. Если вы водитель грузовика, можете носить бороду и волосы до плеч. Если же вы хотите преуспеть в бизнесе, вам следует иметь классическую прическу и гладко выбритое лицо.

ПОЛНЫЙ ПЕРЕВОРОТ В КАРЬЕРЕ

Молодой человек, работавший на торговую компанию в Финиксе, плохо справлялся со своими обязанностями. Он был образован, с иголочки одет, приятен в манерах, энергичен, деловит и активен, но продажи шли плохо. Разочарованное начальство уже подумывало о том, чтобы избавиться от него.

Этот молодой человек носил густую бороду и усы. Он думал, что это делает его привлекательным и отличает от других, но покупатели считали иначе — по их мнению, усы и, особенно, борода придавали ему излишне эксцентричный вид. Хуже того, покрывавшая пол-лица борода воспринималась многими как маска, и говорила о том, что этому продавцу есть что скрывать.

Узнав об особенностях делового стиля на одном из моих семинаров, молодой человек вернулся домой и сбрил напрочь бороду и усы. На следующий же день он продал товаров на 30 тысяч долларов. Его карьера понеслась галопом. Уровень продаж продолжал расти. Через два месяца он стал лучшим торговым агентом в своей компании. Те самые люди, которые ни в какую не хотели иметь с ним дело, стали его лучшими покупателями и рекомендовали его всем своим знакомым. Позднее молодой человек сказал мне, что его карьера не состоялась бы, если бы он своевременно не узнал о негативной роли бороды.

ВСЁ СЧИТАЕМСЯ

Один из самых важных принципов успеха гласит, что считается всё! Всё, а не только то, что вы сами хотите считать. Так или иначе учитывается каждая мелочь, которую вы делаете или которой не делаете. Всё либо помогает, либо вредит вам. Либо что-то добавляет, либо что-то отнимает. Либо приближает вас к вашим целям, либо отдаляет от них.

Вы слышали выражение: „Дьявол кроется в деталях"? К вашему облику это относится настолько же, насколько к любой другой стороне вашей жизни. Мелочи много значат. Вам нужно прочесть хотя бы одну книгу о том, как следует одеваться, чтобы достичь успеха в бизнесе. Ничего не оставляйте на волю случая. Понаблюдайте за лучшими профессионалами вокруг вас. Если вы работаете за зарплату, одевайтесь так же, как те, кто стоит на две ступеньки выше вас в иерархии вашей компании. Экономьте на чем угодно, но тратьте на одежду вдвое больше обычного. Если вы молодой клерк, одевайтесь на работу так, словно вы молодой менеджер. Этим вы немедленно привлечете к себе внимание людей, которые помогут вам подняться выше по карьерной лестнице.

Когда вы сочетаете прекрасный профессиональный облик с постоянным развитием знаний и навыков, вы становитесь на прямой путь к вершине в своей карьере. Самые важные люди в вашей жизни с охотой раскроют перед вами все двери.

ЧУВСТВУЙТЕ СЕБЯ ПРЕКРАСНО

Одна из причин важности внешности заключается в том, что когда вы превосходно выглядите в деловой или личной обстановке, вы и чувствуете себя прекрасно. Оглянувшись вокруг и убедившись, что вы одеты лучше всех, вы испытываете огромный прилив гордости, уверенности и самоуважения. Вы больше нравитесь себе, уважаете себя и в результате больше уважаете других. Вы уверенны, обходительны и милосердны в своих поступках по отношению к окружающим. Когда вы одеваетесь как победитель, вы мыслите, чувствуете и действуете как победитель. Когда вы держите себя, разговариваете и одеваетесь как важная персона, это воздействует не только на окружающих, но и на вас самих. Вы действительно начинаете ощущать себя выдающейся личностью во всем. И всё считается!

ОТКРЫВАЙТЕ КАЖДУЮ ДВЕРЬ

Ваши личностные черты и ваше настроение — пожалуй, самые мощные факторы успеха. Когда вы сочетаете их с превосходным исполнением своих служебных обязанностей, вы побуждаете окружающих вас людей помогать вам продвигаться в вашей карьере. Чем приветливее вы с другими, тем приветливее они с вами. Чем более позитивно вы настроены, тем большее число людей будут готовы иметь с вами дело.

Одно из самых важных открытий в вопросах лидерства состоит в том, что лидером вы можете стать тогда, когда окружающие захотят, чтобы вы были их лидером. Чем лучше вы сотрудничаете и взаимодействуете с людьми, тем больше они будут желать ваш успеха. Перед вами откроются все двери, и с везением это никак не будет связано.

ПРАКТИЧЕСКИЕ УПРАЖНЕНИЯ

Что можно сделать сейчас

1. Сегодня же примите решение выработать в себе и поддерживать позитивную психологическую установку, что бы ни происходило вокруг вас.

2. Постоянно визуализируйте себя позитивным, уверенным в себе, жизнерадостным человеком, любимым всеми.

3. Давайте окружающим почувствовать свою значимость. Пользуйтесь всякой возможностью, чтобы похвалить, приободрить и поблагодарить человека, работающего с вами.

4. Действуйте так, словно вы уже один из самых популярных и влиятельных работников в вашей компании. Притворяйтесь, пока это не станет правдой.

5. Одевайтесь как преуспевающий человек с большим будущим. Люди встречают по одежке.

6. Ориентируйтесь на решения. Когда возникает проблема, сразу же начинайте думать и говорить о том, как можно решить ее, а не разбирайтесь в том, кто виноват.

7. Будьте членом дружной команды. Всегда ищите возможности помогать своим коллегам, вносить больший вклад в дело компании.

ПРИНЦИП 6 ВАЖНОСТЬ СВЯЗЕЙ

Лучшая часть жизни всякого человека — его мелкие, безымянные, забытые проявления доброты и любви.

Уильям Вордсворт

Качество и количество ваших связей с другими людьми определяет ваши успехи в большей степени, чем какой-либо другой фактор, в предыдущей главе вы узнали несколько способов, как стать более позитивным, оптимистичным и приятным в общении Человеком. Эта глава научит вас систематически расширять сеть связей и контактов. Эта стратегия поможет вам повысить вероятность того, что вы встретите в нужное время нужного человека, обладающего необходимой информацией.

Закон связей раскрывает один из важнейших факторов успеха. Он гласит: чем больше людей знают вас и думают о вас как о положительном человеке, тем больше у вас будет возможностей достичь успеха.

Каждая важная перемена в вашей жизни происходит с участием многих других людей. Если вы хотите достичь больших целей, вам не обойтись без активного участия окружающих и

сотрудничества с ними. Очень часто случается так, что жизнь радикально меняет направление благодаря простому комментарию, совету, поступку другого человека. Чем больше крепких связей вы имеете, чем больше полезных людей знаете, тем чаще перед вами будут открываться нужные двери.

ЗАКОН СВЯЗЕЙ В ДЕЙСТВИИ

Один мой друг строил свое предприятие в условиях чрезвычайной конкуренции. Для расширения ему нужны были деньги. Он начал обращаться со своим бизнес-планом в различные банки. Один за другим банки отвергали его заявки, утверждая, что его предприятие никогда не будет успешным.

Но мой друг был оптимистом. Он начертил на карте ряд

концентрических окружностей вокруг местоположения своего предприятия и начал обзванивать банки на все большем удалении от него. Наконец, он нашел банк, располагавшийся в 150 км от его конторы, который поверил в его бизнес-план и выделил необходимые деньги. Сегодня мой друг — один из самых богатых и преуспевающих предпринимателей Америки. Я спросил у него, не приходило ли ему в голову отказаться от попыток найти деньги. Он ответил: „Ни разу! Я знал, что обязательно найду средства, если переговорю с достаточно большим количеством людей. Чтобы найти банкира с подходящим случаю настроением, я был готов обращаться в банки, расположенные и в радиусе 500 миль от моего офиса".

УВЕЛИЧЬТЕ СВОИ ШАНСЫ

Вспомните о важнейшей составляющей успеха — законе вероятности — который гласит: чем больше разных вещей вы перепробуете, тем вероятнее, что в должное время вы наткнетесь на то, что вам нужно.

Этот закон применим и к вашим отношениям с окружающими. Чем большее число людей знают вас и чем последовательнее вы расширяете свой круг знакомств, тем выше вероятность, что в нужное время вы встретите нужного человека, обладающего именно теми ресурсами, которые вам необходимы. Когда зтс произойдет, а это обязательно произойдет, это будет отнюдь не случайностью, не чудесным совпадением.

Самые успешные люди из всех слоев нашего общества — те. кто знает и кого знают максимально большое число других успешных людей. Это очень напоминает ситуацию курицы и яйца. Люди сначала преуспевают, а потом встречают других успешных людей или, наоборот, сначала знакомятся с успешными людьми, а потом сами становятся такими же.

Правда в том, что может быть и так, и эдак. Вы допускаете ошибку, если думаете, что, находясь в окружении преуспевающих людей, сможете выехать на их знаниях, советах и ресурсах. Это может сработать, но только на короткое время. В долгосрочной перспективе вы никогда не удержите в руках того, чего не заслужили собственными достижениями, талантами и чертами характера.