Тема 02. Управление персоналом турфирмы.
ПК -07[4.2.1.]
Выбор
Менеджмент в туристской фирме предусматривает следующие аспекты ……
В - организационные и финансовые
В - организационные, финансовые и кадровые
В +организационные, финансовые, кадровые и правовые
ПК -07[4.2.2.]
Выбор
Предмет управления в сфере туризма включает:
В +экономический механизм
В + организационную структуру
В + рекламные технологии
В - договорные отношения
ПК -07[4.2.3.]
Выбор
Общие требования к кадровой политике сводятся к следующему:
В - связь со стратегией развития
В +экономическая обоснованность
В + формирование требований к персоналу
В + стратегия обслуживания клиентов
ПК -07[4.2.4.]
Выбор
Основные характеристики, определяющие понятие трудового коллектива …..
В - структура
В - структура и величина
В - структура, величина и функции
В + структура, величина, функции и процедуры общения
ПК -07[4.2.5.]
Выбор
Структура трудового коллектива включает следующие элементы:
В + периферийная часть
В - среднее звено
В + лидер
В + ядро
ПК -07[4.2.6.]
Выбор
Эффективное руководство трудовым коллективом связано с
функциями………
В - планирования
В - планирования и организации
В - планирования, организации и мотивации
В + планирования, организации, мотивации и контроля
ПК -07[4.2.7.]
Выбор
Планирование персонала может осуществляться по следующим направлениям:
В + структурно-определенное
В + индивидуальное
В - специализированное
В + коллективное
ПК -07[4.2.8.]
Выбор
Оценка персонала преследует следующие цели:
В -финансовые
В + административные
В + информационные
В + мотивационные
ПК -07[4.2.9.]
Выбор
Основные принципы оценки персонала:
В + универсальность системы оценки
В + установление норм оценки
В - выбор метода оценки
В + целостность системы оценки
ПК -07[4.2.10.]
Выбор
Наиболее распространены следующие системы оценки персонала:
В - система мониторинга
В + система оценочных центров
В + аттестация на 360
В + система независимых экспертов
ПК -07[4.2.11.]
Выбор
Процесс обучения персонала как элемент профессионального развития человеческих ресурсов является ……
В + обязательным
В - вспомогательным
В- добровольным
В - дополнительным
ПК -07[4.2.12.]
Выбор
Основными методами обучения персонала являются ……
В – ротация
В – ротация и тренинг
В – ротация, тренинг и коучинг
В + ротация, тренинг, коучинг и лекция
ПК -07[4.2.13.]
Выбор
Основные причины текучести кадров:
В + недостаточная мотивация
В + несогласованность целей
В -система отбора персонала
В + управление структурой
БЛОК В
Раздел 1. Организационные особенности российского туристского рынка.
Тема 01. Понятие туристского рынка.
ОК-04 [1.1.1]
ВВОД
Как сложное социально-экономическое явление и системный объект изучения туризм имеет статистические определения и - …
В + концептуальные
ОК-04 [1.1.2]
ВВОД
Туризм с целью отдыха, оздоровления и лечения представляет собой -….
В + рекреационный туризм
ОК-04 [1.1.3]
ВВОД
Поездки со служебными целями без получения доходов в месте пребывания являются ‑ ……. В + деловым туризмом
ОК-04 [1.1.4]
ВВОД
Граждане, посетившие страну на круизном судне и проведшие ночь в своей каюте, классифицируются как -….. В + туристы
ОК-04 [1.1.5]
ВВОД
Социально-экономические условия реализации туристского продукта обусловлены -……. В + туристским рынком
ОК-04[1.1.6]
ВВОД
Государство влияет на туризм двумя путями: управляя спросом и доходами или управляя ценами и -…… В + предложением
ОК-04[1.1.7]
ВВОД
Критериями туриста являются: выезд из обычной среды, продолжительность пребывания и - …. В + мотив поездки
Тема 02 Понятие туристской деятельности.
ОК-04 [1.2.1]
ВВОД
Деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта осуществляет -…..В + туроператор
ОК-04 [1.2.2]
ВВОД
Деятельность по продвижению и реализации туристского продукта осуществляет -…….В + турагент
ОК-04 [1.2.3]
ВВОД
Соединение материально-технической базы и рабочей силы для туристского обслуживания -………В + туристская индустрия
ОК-04 [1.2.4]
ВВОД
Комплекс туристских услуг, объединённых на базе главной цели путешествия и предоставляемых по определённому маршруту и в определённый срок называется -….В + туром
ОК-04 [1.2.5]
ВВОД
Природно-климатические и культурно-исторические факторы развития туризма являются -…….В + статичными
ОК-04 [1.2.6]
ВВОД
Материально-технические, финансово-экономические, социально-демографические факторы развития туризма являются -…В + динамичными
ОК-04 [1.2.7]
ВВОД
Коэффициент косвенного воздействия туризма на экономику и социальную сферу данной отрасли на региональном или федеральном уровне -…….
В + туристский мультипликатор