У Вас есть 5 минут, чтобы ознакомиться с описанием сотрудников и выбрать преемника.
ИНСТРУКЦИЯ № 1
Вы назначены на должность управляющего гостиницей в городе Больске и в ближайшее время состоится Ваш переезд на новое место жительства и работы.
СейчасВам необходимо:
· определить сотрудника, которого Вы назначите на свое нынешнее место,
· провести ревизию своих текущих дел
· подготовить их для передачи своему преемнику.
На сегодняшний день у Вас есть два заместителя. На Ваш взгляд, они оба обладают всеми необходимыми качествами, чтобы достойно занять Ваше место.
Описания подчиненных
Потоцкая Марина, 39 лет. Разведена, воспитывает сына-подростка.
С Мариной Вы сотрудничаете уже 9 лет. Она начинала в должности Вашего персонального ассистента, затем поступательно двигалась вверх по карьерной лестнице: старший менеджер, руководитель группы, начальник отдела.
Последние 3 года она занимаетдолжность Вашего заместителя и утверждает, что ейкомфортно находится «на вторых ролях». Вы предлагали ей «пойти на повышение», но она всегда отговаривалась, мол, не чувствует себя достаточно уверенно, чтобы самостоятельно принимать решения и давать указания другим людям. Как-то Марина поделилась, что она не проходила никакого обучения по управленческим темам, и, возможно, что-то делает неправильно. Хотя, Вы уверены, что Марина обладает достаточным опытом для руководства Департаментом.
Марина – легкий в общении, контактный человек. Она пользуется авторитетом среди коллектива, на ее просьбы охотно откликаются коллеги из смежных подразделений.
Она ответственна и дисциплинирована, всегда доводит начатое дело до конца, даже если не уверена в его целесообразности. Нередко бывали такие моменты, когда она видела, что проект или задачу стоит остановить или выполнять по другому, но продолжала действовать в соответствии с Вашими указаниями, не решаясь открыто высказать несогласие с Вашей точкой зрения.
Для Марины важно видеть, что ее действия привели к конкретному результату, что ее усилия не только принесли реальную пользу, но и были отмечены авторитетными для нее людьми.
Свободное от работы время Марина посвящает воспитанию сына и волонтерской работе в детских приютах и домах престарелых.
Василий Семенов, 31 год. Холост.
Василий пришел в Холдинг 14 месяцев назад, сразу на должность Вашего заместителя. На собеседовании он сразу обозначил, что ему интересны новые задачи и он готов расширять зону своей ответственности.
Однако, когда полгода назад ему предложили более высокую должность в другом подразделении Василий отказался. Объяснил тем, что еще мало проработал в Компании, знает не все тонкости, а руководителю, по его мнению, допускать ошибки нельзя.
| ФИО Преемника: |
| Обоснования выбора: |
С первых же дней работы Василий показал себя. Он с энтузиазмом брался за любые задачи и проекты, предпочитая, при этом, работать самостоятельно, без дополнительного контроля с Вашей стороны. Он легко выносит длительные нагрузки, мобилизуется в форс-мажорах, готов работать сверхурочно. На прошлых местах работы Василий руководил большими коллективами и проектами. Проходил различные курсы руководства персоналом и процессами, постоянно изучает современную бизнес-литературу.
Василий быстро принимает решения и действует, зачастую не оценивая возможных препятствий и рисков. Были случаи, когда он выносил вердикт подчинённым по вопросам вне зоны его компетенции, не консультируясь с Вами. Позже он объяснил, что действовал в интересах подразделения. Сотрудники иногда жаловались на него: Василий бывает резок и директивен, для него дело превыше всего, а чувства людей – на втором плане.
Вам также известно, что родители Василия занимают высокие должности в Управлении ГИБДД города. Сам он ездит на джипе Toyotaпоследней модели, увлекается стрит-рейсингом.
ИНСТРУКЦИЯ №2
Итак, сегодня у Вас ответственный день. Завтра Вы уезжаете в город Больск, чтобы занять должность управляющего отелем.
Вы понимаете, что перед отъездом Вас ожидает много дел. Сейчас 9.15 утра. Вы специально приехали пораньше, чтобы спланировать свою загрузку.
У Вас есть 15 минут, чтобы составить план своей работы.
Примерный список дел.
| Задача | Приблизительное время на ее выполнение | Ваше решение по задаче |
| Вы запланировали уделить достаточно времени своему преемнику, для передачи ему дел. | 120 минут | |
| Вам необходимо сдать финансовый отчет о недавно состоявшейся командировке в бухгалтерию, тем более, что по регламенту отчитываться перед бухгалтерией необходимо не позднее, чем за 3 дня после возвращения. | 20 минут | |
| Вы хотели распечатать для себя главы из справочного пособия «Гостиничный менеджмент», а также некоторые документы и слайды, чтобы просматривать их в дороге | 20 мин | |
| Вам необходимо подготовить презентацию для Генерального с Вашими предложениями по развитию новой сети гостиниц. Срок истекает через 10 дней. Вы хотели приступить к работе до своего отъезда. | ||
| В адресованной Вам корреспонденции содержится несколько вопросов от службы финансового аудита по бюджетированию подразделения, которые, по мнению Вашего заместителя, требуют срочного решения | 30 минут | |
| Вам предстоит встреча с кандидатом на вакантную должность руководителя одного из отделов Вашего подразделения (ему было бы удобно встретиться в период с 13.00 до 15.00). | 60 минут | |
| Вам стало известно, что между двумя отделами Вашего подразделения возник серьезный конфликт, угрожающий рабочему процессу. Требуется немедленно разобраться в сложившейся ситуации. | ||
| Вы заказали в компании «Кожаный офис» новый ежедневник и сумку для ноутбука. Заказ готов, курьер готов доставить его сегодня, ждет от Вас информации, в какое время он сможет приехать. Вы хотите лично принять заказ и проверить качество изделий | 20 минут | |
| Вы собираетесь заняться изучением английского языка, так как это необходимо для работы в гостиничном бизнесе. Сегодня Вы договорились о тестировании в компании «Лингва». Их офис работает без выходных с 10.00 до 19.00 | 60 минут (включая дорогу туда и обратно) | |
| На сегодня у Вас запланировано еженедельное совещание подразделения по итогам работы. Время Вы еще не назначили. Так как Вы уже выбрали преемника, Вы хотели заодно и озвучить новости о своем отъезде и назначении сотрудника на должность руководителя | 40-60 минут | |
| Вам бы хотелось просмотреть несколько сайтов и журналов по теме «Управление предприятием, оказывающем услуги» | 30 минут | |
| Один из ваших знакомых – эксперт в гостиничном бизнесе, ныне владелец туристической фирмы. Вы хотели бы пообедать с ним, заодно обсудить возможности сотрудничества, например, он будет рекомендовать своим клиентам отели Вашей сети. | 60-90 минут | |
| Ваш подчиненный проявил инициативу – он предложил «план мотивирующих мероприятий». Вы хотели бы посмотреть его, и назначили встречу на сегодня в 16.30, чтобы обсудить идеи сотрудника. | 30 мин | |
| В 16.00 Вам должны принести отчеты о деятельности Департамента за прошедшую неделю. Их надо просмотреть и подписать. Бывали случаи, когда Ваш заместитель детально разбирался с отчетами, а Вы их только подписывали, если не возникало никаких вопросов. | 45-60 минут | |
| Секретарь генерального директора Холдинга попросила Вас, по возможности, освободиться пораньше. В 15.00 будет собрание инвестиционной группы по проекту в городе Больске. Генеральный директор хотел бы Вас представить руководству и предложить поприсутствовать на собрании. Собрание продлится до вечера |
У Вас есть 15 минут на то, чтобы определить свою загрузку:
ИНСТРУКЦИЯ №3
Вы определили своего преемника и обозначили для него некоторые задачи.
К сожалению, день пошел не так, как Вы планировали и Вы не успеваете встретится со своим сотрудником, сообщить ему, что Вы назначаете его на свою должность и поручаете выполнить задачи. Вас беспокоит данное обстоятельство, так как Вы знаете, что Ваш вероятный преемник не хочет карьерного роста и, возможно, не будет рад данному назначению.
Вы приняли решение направить своему сотруднику видеообращение.
Вам необходимо:
- проинформировать сотрудника о назначении на должность
- поставить ему ОДНУ (любую) из задач, которую Вы решили поручить данному сотруднику.
ИНСТРУКЦИЯ № 1
Вы назначены на должность управляющего гостиницей в городе Больске и в ближайшее время состоится Ваш переезд на новое место жительства и работы.
СейчасВам необходимо:
· определить сотрудника, которого Вы назначите на свое нынешнее место,
· провести ревизию своих текущих дел
· подготовить их для передачи своему преемнику.
На сегодняшний день у Вас есть два заместителя. На Ваш взгляд, они оба обладают всеми необходимыми качествами, чтобы достойно занять Ваше место.
Описания подчиненных
Потоцкая Марина, 39 лет. Разведена, воспитывает сына-подростка.
С Мариной Вы сотрудничаете уже 9 лет. Она начинала в должности Вашего персонального ассистента, затем поступательно двигалась вверх по карьерной лестнице: старший менеджер, руководитель группы, начальник отдела.
Последние 3 года она занимаетдолжность Вашего заместителя и утверждает, что ейкомфортно находится «на вторых ролях». Вы предлагали ей «пойти на повышение», но она всегда отговаривалась, мол, не чувствует себя достаточно уверенно, чтобы самостоятельно принимать решения и давать указания другим людям. Как-то Марина поделилась, что она не проходила никакого обучения по управленческим темам, и, возможно, что-то делает неправильно. Хотя, Вы уверены, что Марина обладает достаточным опытом для руководства Департаментом.
Марина – легкий в общении, контактный человек. Она пользуется авторитетом среди коллектива, на ее просьбы охотно откликаются коллеги из смежных подразделений.
Она ответственна и дисциплинирована, всегда доводит начатое дело до конца, даже если не уверена в его целесообразности. Нередко бывали такие моменты, когда она видела, что проект или задачу стоит остановить или выполнять по другому, но продолжала действовать в соответствии с Вашими указаниями, не решаясь открыто высказать несогласие с Вашей точкой зрения.
Для Марины важно видеть, что ее действия привели к конкретному результату, что ее усилия не только принесли реальную пользу, но и были отмечены авторитетными для нее людьми.
Свободное от работы время Марина посвящает воспитанию сына и волонтерской работе в детских приютах и домах престарелых.
Василий Семенов, 31 год. Холост.
Василий пришел в Холдинг 14 месяцев назад, сразу на должность Вашего заместителя. На собеседовании он сразу обозначил, что ему интересны новые задачи и он готов расширять зону своей ответственности.
Однако, когда полгода назад ему предложили более высокую должность в другом подразделении Василий отказался. Объяснил тем, что еще мало проработал в Компании, знает не все тонкости, а руководителю, по его мнению, допускать ошибки нельзя.
| ФИО Преемника: |
| Обоснования выбора: |
С первых же дней работы Василий показал себя. Он с энтузиазмом брался за любые задачи и проекты, предпочитая, при этом, работать самостоятельно, без дополнительного контроля с Вашей стороны. Он легко выносит длительные нагрузки, мобилизуется в форс-мажорах, готов работать сверхурочно. На прошлых местах работы Василий руководил большими коллективами и проектами. Проходил различные курсы руководства персоналом и процессами, постоянно изучает современную бизнес-литературу.
Василий быстро принимает решения и действует, зачастую не оценивая возможных препятствий и рисков. Были случаи, когда он выносил вердикт подчинённым по вопросам вне зоны его компетенции, не консультируясь с Вами. Позже он объяснил, что действовал в интересах подразделения. Сотрудники иногда жаловались на него: Василий бывает резок и директивен, для него дело превыше всего, а чувства людей – на втором плане.
Вам также известно, что родители Василия занимают высокие должности в Управлении ГИБДД города. Сам он ездит на джипе Toyotaпоследней модели, увлекается стрит-рейсингом.
У Вас есть 5 минут, чтобы ознакомиться с описанием сотрудников и выбрать преемника.