Почему люди нуждаются в коучинге?

Люди приходят на коучинг по разным причинам, но есть нечто общее: некоторое расхождение между их мечтами и действительностью. Иногда расхождение невелико, и хва­тает одного-двух занятий коучингом. Например, руково­дитель хочет добиться более эффективной обратной связи с подчиненными. В настоящее же время или он обижает их, или же они не обращают на него внимания. Коуч прорабаты­вает проблему с клиентом, чтобы понять его намерения, его нынешнюю манеру обратной связи с подчиненными и при­чину того, почему его понимают неправильно. Потом, уже ра­зобравшись, он находит различные способы научить клиента иной манере обратной связи. Дает клиенту задание сформи­ровать обратную связь разными новыми способами и отме­тить результаты. На следующей неделе они обсуждают, в чем состояло различие, и что клиент понял.

Другие проблемы могут быть посложнее и требовать нескольких занятий, например, чтобы решить, в чем сос­тоит главное разочарование в жизни или как решительным образом изменить ситуацию. Клиенту, продвигающемуся в развитии, возможно, понадобятся новые навыки, а также беседа о большей ответственности и о том, что она может значить в его жизни.

Что для одного — мелкое неудобство, для другого может быть полной катастрофой. В какой момент проблема раз­растается до такой степени, что самому уже не справиться и приходится искать посторонней помощи? Пороги у всех разные. Допустимые пределы зависят от привычки, образа жизни и генетики. Некоторым достаточно небольшого беспокойства, чтобы ощутить дискомфорт, другие же бу­дут терпеть и терпеть прежде, чем начнут принимать меры, чтобы исправить ситуацию.

Есть анекдот о двух лягушках. Одна скачет по дну глубокой колеи, оставленной трактором. Другая смотрит на это и кри­чит: «Эй! Что ты там делаешь? Здесь наверху куда лучше, и еды больше».

Первая поднимает голову: «Да мне никак не выбраться».

— Так давай, помогу, — предлагает вторая.

— Нет. Не нужно. Все в порядке. Мне здесь тоже еды хватает.

— Ну, ладно, — соглашается вторая. — Но наверху-то гораздо свободнее, есть где развернуться, можно поразве­дать чего-нибудь новенького.

— Мне и тут достаточно места.

— А как насчет пообщаться с собратьями?

— Сюда лягушки тоже запрыгивают, а нет — так я и покри­чать могу друзьям там, наверху.

Вторая лягушка пожимает плечами, сокрушенно взды­хает и упрыгивает прочь.

На следующий день обе встречаются на бортике колеи.

— Эй! — кричит вторая. — Я думала, ты там насовсем оста­лась, в этой колее. Тебе же вроде хорошо было. Что стряслось?

— Да грузовик поехал.

Так вот, одному, чтобы куда-нибудь передвинуться, нужен «грузовик». Другой может быть вполне удовлетворен и успе­шен, но тем не менее полагает, что «рыба ищет, где глубже, а человек — где лучше». Такой пригласит коуча, чтобы вы­яснить, как стать еще счастливее и успешнее. Он хочет, мо­жет быть и будет лучшим в данный момент, да еще и не ос­тановится на достигнутом.

Однако, какова бы ни была ситуация, клиент может яв­но или скрыто попросить коуча вернуть его в ту жизнь, ка­кая у него была перед срывом. Другими словами, стоит толь­ко грузовику пройти, как колея вновь делается привлекатель­ной. Коучу следует во что бы то ни стало избегать подобного искушения, иначе случится неприятность. Во-первых, это просто невозможно. Время нельзя повернуть вспять. Во-вто­рых, даже если бы вы и могли, клиент снова оказался бы отк­рыт для той же самой проблемы. Попытка вернуть клиента на­зад в «любимую колею» может привести к эффекту Дня Сурка, когда одна и та же ситуация или проблема будет повторяться по кругу до бесконечности. Коучинг помогает людям выбрать новое направление, сделать шаги к счастью, а не заниматся бе­гом на месте, пусть привычным и удобным.

СЧАСТЬЕ

Коучинг — игра с высокой ставкой: счастьем. Человек приходит к коучу потому, что хочет быть просто счастливым или более счастливым. Ему хочется хорошей жизни с прият­ными впечатлениями, добрых отношений, работы, которая приносит радость и которой можно гордиться и зарабаты­вать деньги. Он хочет в полной мере наслаждаться жизнью. Видеть реализованными лучшие свои мечты и знать, что живет по самым высоким моральным устоям. Хочет, что­бы все его уважали, многие симпатизировали, некоторые любили.

В бизнес-коучинге ставки одинаково высоки для всех, вплоть до выживания самого бизнеса. Успешный бизнес приносит высокий доход, в нем приятно работать, он дости­гает поставленных целей и действует в соответствии со свои­ми глубинными ценностями. Такой бизнес пользуется ува­жением на рынке. Чтобы преуспевать в бизнесе, человеку не­обходимо радоваться своей работе и быть к ней способным.

У счастья нет рецепта, с которым можно было бы пойти в специальную аптеку, отдать провизору и получить в виде пилюль или микстуры. Счастье — это не то, чем вы владеете, а то, чем и кем вы являетесь. Представление о счастье у каж­дого свое, и коуч не знает наперед, что именно могло бы сде­лать клиента счастливым. Впрочем, порой этого не ведает и сам клиент.

Существует интересное исследование, в котором пред­полагается, что более двух третей человечества не знает, как быть счастливым. В 1957 году в Соединенных Штатах Америки был учрежден научно-исследовательский проект, в рамках которого опросили множество людей, интересу­ясь, счастливы ли опрашиваемые тем, что имеют в жизни. Утвердительно ответили около трети. В 1992 году исследова­ние повторили, и процент утвердительных ответов был тем же, невзирая на то, что жизненный уровень значительно вы­рос. Что это означает? Да всего лишь то, что этой трети известен секрет счастья: оно внутри нас. Оно зависит не от то­го, чем ты владеешь, а от того, кем являешься и какие чувства испытываешь. Ощущение счастья — это результат множества мелких, локальных «счастий», радости, испытыва­емой от множества жизненных мелочей, от той самой после­довательности мелких решений, каждое из которых делает вас счастливее. Счастье — в повседневных деталях жизни.

Многие считают, что за счастьем нужно гнаться. Гнаться за очередным приобретением, чувством или человеком, и тогда почувствуешь себя счастливым. Это мираж. В самом слове заключен обман. Гонясь за счастьем, вы, таким образом, ставите его впереди. И оно начинает играть роль морковки перед мордой осла — вы все гонитесь за ним, а оно остает­ся мучительно недостижимым. Невозможно гнаться за тем, что у тебя уже есть. Можно лишь быть счастливым здесь и сейчас.

Некоторые полагают, что быть счастливым эгоистично, что количество счастья в мире ограничено, и если ты обрел счастье, то кто-то при этом его лишился. Однако счастье доступно каждому. И единственный человек, до счастья ко­торого вам есть дело — вы сами.

Насколько вы счастливы? Коучинг увеличивает само­осознание, выясняя, где вы находитесь, и отыскивая спосо­бы двигаться вперед. Один из таких способов — упражнения по самонаблюдению. Такие упражнения будут время от вре­мени встречаться вам в этой книге.

Дайте себе труд задуматься над следующими вопросами. Не перескакивайте через них на следующую страницу. Отве­ты на них увеличивают ставки в игре под названием коу­чинг. Некоторые могут показаться простыми, но в коучинге часто задают простые вопросы. О качестве вопроса свиде­тельствует не его собственная сложность, а сложность разду­мий, им вызванных.

Не следует слишком долго размышлять над ответом. Пер­вая же мысль, пришедшая в голову, обычно бывает наиболее верной. Ответы запишите.

Счастье: самонаблюдение

• Что для вас означает быть счастливым?

• Вспомните какой-нибудь счастливый период (или мо­мент) своей жизни. На что это было похоже?

ДОВЕРИЕ

Доверие является ключевым моментом взаимоотношений в коучинге. Но зачем доверять коучу? Зачем вообще доверять кому бы то ни было? Что должно произойти, чтобы вы стали доверять?

Доверие, как и счастье, — понятие абстрактное. Это не предмет, которым можно завладеть, а взаимоотношения, выстраиваемые людьми. Слово trust произошло от древнес­кандинавского traustr, что означало «сильный». Мы доверяем тому, что полагаем истинным. Доверяя кому-то, мы считаем этого человека настолько сильным, что можем опереться на него (метафорически, конечно), не опасаясь, что он ослабеет.

Доверие строится постепенно. Люди очень редко начина­ют доверять друг другу с первого взгляда, если только к тому нет какого-то чрезвычайно мощного побудительного стиму­ла. Когда Арнольд Шварценеггер в «Терминаторе-2» протя­нул руку Саре Коннор, перед ней стоял выбор: довериться ему — по крайней мере, в тех обстоятельствах — либо погиб­нуть. Чаще доверие выстраивается со временем, с постоянны­ми проверками в разных ситуациях.

Слово истина (по-английски truth) происходит из того же корня, что и доверие (trust), но к объективной истине отноше­ния не имеет. Предположим, один человек говорит вам, что на улице светит солнце, а другой — что идет дождь. Вопрос дове­рия связан не с погодой, а с тем, кому из них вы верите. Если сами в окно выглянуть не можете, приходится верить кому-то на слово. Кому? Разумеется, тому, кто наиболее достоин дове­рия. Доверие необходимо тогда, когда у нас нет возможности самим удостовериться, что происходит.

Как строится доверие между коучем и клиентом? Во-пер­вых, оно возникает из понимания себя. Если вы не знаете и не понимаете себя, своих пределов, целей и ценностей, то начне­те доверять другому слишком быстро, поскольку хотите ему верить. Или же слишком сильно, поскольку ваши требования к его надежности будут занижены. В обоих случаях вас станут использовать.

С другой стороны, ваши критерии могут оказаться чрез­мерно высоки: чтобы довериться другому, вы будете требовать невозможных проявлений смелости и разнообразных сверше­ний. В этом случае вы останетесь в одиночестве и эмоцио­нальной изоляции.

Доверие: самонаблюдение

Подумайте о ком-нибудь, кому доверяете.

• Почему вы решили ему (ей) доверять?

• Что он (она) сделал или не сделал?

« Какие основания (доказательства) вам понадобились преж­де, чем вы начали доверять этому человеку?

• Через какое время вы поняли, что этому человеку можно до­верять?

А теперь подумайте о ком-нибудь, кому не доверяете.

• Почему вы решили ему (ей) не доверять ?

• Что он (она) сделал или не сделал?

• Через какое время вы поняли, что этому человеку доверять не стоит?

Мы часто говорим, что доверие нужно «заслужить, зара­ботать». Однако доверие — не статья бухгалтерского учета, здесь нельзя сложить положительные стороны человека и вычесть негативные, чтобы посмотреть, сойдется ли баланс. Доверие — субстанция более тонкая и гибкая. Оно не подра­зумевает бескомпромиссности. Вместо того, чтобы абстра­ктно размышлять, заслуживает ли тот или иной человек до­верия, полезнее прикинуть, насколько глубоко вы ему дове­ряете и в каком контексте. Можно абсолютно доверять другу в финансовых, но не в любовных делах. У меня (Андреа) была подруга, которая всегда оказывалась там и тогда, где и когда я более всего в ней нуждалась. Я чувствовала, что могу доверять ей во всем — кроме тех случаев, когда рядом был мой друг. Тогда она больше крутилась вокруг него.

Обычно мы оцениваем доверие по двум критериям. Пер­вый — искренность, или субъективная правдивость. Об этом приходится судить по поведению человека. Соответствует ли его поведение внутренней глубине, внутренней честности по отношению к себе и другим? Действительно ли он искренен? Все ли обещания выполняет? Согласуются ли его слова с по­ступками и последователен ли он, говоря с разными людьми?

Второй аспект доверия — компетентность. Человек может быть искренним, но способен ли он выполнить обещанное?

Коуч, чтобы ему доверяли, должен быть искренним и ком­петентным. Он также должен быть эталоном тех качеств, ко­торые стремится выявить в клиенте.

Эта глава посвящена пробуждению от сна и действиям. Сделать это можно с помощью коучинга. А применение его в жизни и работе — тема следующей главы.

РЕЗЮМЕ

Наши мечты формируют наши цели, а цели формируют нашу жизнь. Коуч помогает нам достичь целей.

Коуч вместе с клиентом борется за свободу:

• от обстоятельств, которых клиент не желает;

• для выбора того, что он желает.

Враги свободы — привычки, которые побуждают нас чувствовать себя комфортно в знакомой, обжитой колее. «Враги человеку до­машние его» — среде, друзьям и семье свойственно укреплять на­ши привычки. Последовательность мелких решений может изме­нить нашу жизнь.

Коуч:

• покажет вам путь, по которому вы идете;

• укажет, в чем вы можете измениться;

• поддержит перемену.

Коучинг помогает бизнесу, поддерживая людей, которые в нем заняты.

Коучинг—один из самых рентабельных способов развить работников.

Коуча нанимают по различным причинам. Обычно потому, что в жизни что-то нарушилось. Коуч помогает решить проблему и двигаться дальше, ни в коем случае не давая возвращаться. Некоторые приходят на коучинг, потому что хотят быть еще более счастливыми.

Коучинг — средство помочь людям стать счастливыми.

Счастливым хочет быть каждый, но многие не знают, как.

Важная часть коучинга — увеличить самоосознание клиента.

Клиент должен доверять коучу.

Доверие строится не сразу.

Чтобы заслуживать доверия, коуч должен быть искренним и ком­петентным.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

Если хотите понять — действуйте. Вот несколько способов опро­бовать идеи, представленные в этой главе. При желании их можно использовать и как задания для себя или своих клиентов.

1. Выберите фотографию в возрасте 5—12 лет, где вы себе нравитесь. Припомните то хорошее, что вы тогда умели де­лать, например, играть, собирать паззлы, бегать, собирать модели самолетов, писать рассказы. Визуализируйте себя делающим это.

Теперь спросите себя: «Что все это значило для меня, и как я могу привнести максимум оттуда в мою нынешнюю жизнь?»

2. Начните каждое утро в течение 10 минут что-нибудь писать: не серьезный труд, а так, для «разгрузки мозга». Не нужно пытаться выдать что-то значительное, просто набросайте страничку, о чем хотите. Именно пишите, ручкой по бумаге, а не печатайте на машинке и не набирайте на компьютере, по­тому что через руку, держащую ручку, мозг «соединяется» непосредственно с бумагой. Такие записи — эквивалент раз­мышления вслух, проверка мыслей на значимость. Несколь­ко минут, которые на это потребуются, очистят ваше мышле­ние и даже могут усилить интуицию. Купите себе специальный блокнот. Сделайте эти записи привычкой. Как минимум три месяца пишите каждый день. Вам вернется сторицей.

3. Посмотрите на видео фильм «Счастливчик Хэл».

Что, по-вашему, делает Хэла счастливым? Что делает счастли­вой героиню Гвинет Пэлтроу?

4. Многие думают, будто нужно много денег, чтобы жить «как мил­лионер», но вы такие считаете. Вам ни к чему 20 каких-то вещей или понятий, чтобы быть счастливым, достаточно одного, но очень хорошего, того, что вы любите. Определите, что из ниже­перечисленного доставляет вам наибольшее удовольствие:

сон

еда

досуг

одежда

и удостоверьтесь, что у вас и так есть лучшее из того, что вы мо­жете себе позволить, например — хороший матрац для сна. Причем он не должен быть дорогим. Не должна быть дорогой и хорошая пища. Ведь в дорогих ресторанах вы платите, главным образом за обстановку. Платите за такой досуг, который действительно доставляет вам удовольствие. Красивая и удоб­ная одежда тоже не должна быть дорогой. Мы нередко платим всего лишь за имидж, этикетку, которую присваивают опреде­ленному бренду. Покупайте лучшее из того, что позволяют вам ваши финансы. Вы можете быть одеты удобнее и лучше, чем многие миллионеры.

5. Подумайте о проблеме, которая стоит пред вами на данный мо­мент, в том ключе, что вы так ничего и не предпринимаете. Теперь подумайте о ней же, но уже в плане того, что предприня­ли «реальное действие» для ее решения. Что в этой проблеме важно?

Что это говорит вам о ваших способностях справляться с проб­лемами?

6. Всякий раз, обдумывая то или иное решение, спрашивайте се­бя: «Приведет ли оно к большему или меньшему счастью?»

ГЛАВА 2

КОУЧИНГ В ЖИЗНИ И НА РАБОТЕ

• В этой главе коучинг рассматривается как бы снаружи — его формулировки и методы и их применение. Что такое коучинг? Чем он отличается от других ме­тодов?

Последний вопрос очень важен. Коучинг нередко пута­ют с тренингом, в частности, с консультированием, поэто­му необходимо определить различие.

Коучинг представляет собой сотрудничество, в котором коуч помогает клиенту обрести лучшие качества его лично­сти и добиться результатов, к которым тот стремится в лич­ной жизни и профессиональной деятельности. Задачи коучинга сродни целям других профессий, занимающихся помощью: помочь человеку измениться так, как он хочет, и поддержать его в этом процессе обретения лучшего себя.

ВИДЫ КОУЧИНГА

Существуют различные виды коучинга, но навыки одни и те же, только применяются в различных областях. Коуч может специализироваться в каком-то одном виде, но эти виды часто с трудом поддаются четкому разграничению, например, лайф- и бизнес-коучинг. Лайф-коуч не может, например, работать без оглядки на работу клиента, а бизнес-коуч — полностью выявить его способности, если не поможет ему приноровить работу к жизни.

Лайф-коучинг

Лайф-коуч имеет дело с жизнью клиента во всех ее проявлениях — личной, профессиональной, с его здо­ровьем и взаимоотношениями. Какие-то сиюминутные проблемы возникают всегда, но если не решить их сразу, они расширяются и начинают затрагивать многие аспек­ты жизни клиента, например, питание, физическое сос­тояние, взаимоотношения с женой (мужем), детьми, удовлетворенность работой, карьерой, уход на пенсию и условия жизни.

Административный коучинг

Административные коучи специализируются на работе с руководителями и имеют дело с теми, кто на предприяти­ях и в организациях обладает властью и силой. Админи­стративные коучи знакомы с этим миром и вписываются в него. Они и сами могут быть директорами, прошедшими курс коучинга, и потому имеют представление о том бре­мени, которое несут руководители, и о разного рода реше­ниях, которые им приходится принимать.

Главный руководитель одинок на своей вершине. Пред­полагается, что у него есть ответы на все вопросы, с кото­рыми к нему обращаются, и ему нелегко обсуждать свое бремя и трудности работы даже с сочувствующим и восп­риимчивым человеком. В организации зачастую нет нико­го, с кем можно было бы по-хорошему поговорить о своих надеждах и мечтах, сомнениях и опасениях. Вот эту-то важную роль и играет административный коуч.

Чем лучше работает главный руководитель, тем выше положительное влияние на компанию. Это означает мил­лионы фунтов дополнительной прибыли. Поэтому отдача от административного коучинга может быть огромной.

Бизнес-коучинг

Административный коучинг — верхушка бизнес-коучинга. Бизнес-коучи обучают людей справляться с профес­сиональными проблемами. Они часто работают с менедже­рами в компании, и могут обучать целые команды.

Например, у руководителя могут быть затруднения с дру­гими руководителями, или директору требуется более яс­ное представление о ценностях, о целях и задачах бизнеса, или в коучинге нуждается и вся команда, чтобы ее работа стала более производительной.

Коучинг сосредоточен на отдельных людях, а не на всей системе бизнеса, но косвенно воздействует и на сам биз­нес, улучшая его результаты.

Бизнес-коучинг также служит наилучшим дополнени­ем к любому типу консультирования или тренинга. Без коучинга и тренинг, и консультирование — часто пустая тра­та денег, поскольку инерция системы вернет все на преж­ний уровень. Хотя сопротивление переменам — это не столько зло, сколько неизбежность. Бизнес должен быть стабильным, иначе он рухнет. Потому-то он и сопротив­ляется переменам — любым, включая и те, к которым стремитесь вы.

Часто бизнес-коучинг незаметно переходит в лайф-коучинг, потому что невозможно отделить работу от осталь­ной жизни. Ведь нередко человек работает с прохладцей, потому что не ладится личная жизнь, например, не нашел общего языка с партнером.

Руководитель как коуч

Может ли руководитель быть одновременно и коучем? Это важный вопрос. Поскольку популярность коучинга растет, на многих предприятиях пробуют объединить эти две роли, обучая руководителей коучингу, или — что гораз­до хуже — надеясь, что руководитель сможет стать коучем без всякого обучения.

Руководитель, конечно, может провести неформальный коучинг, однако ему очень трудно заменить обученного, приглашенного со стороны коуча. И тому есть четыре при­чины:

1. Руководитель будет каждый день встречаться со своим «клиентом», и ему трудно сохранять объективность.

2. Руководитель и без того достаточно занят, и дополни­тельная нагрузка не лучшим образом отразится на его основных обязанностях.

3. Главная его задача — бизнес, а не клиент, и это делает конфиденциальность сложной проблемой.

4. Руководитель может отвечать за оценку того же челове­ка, с которым проводит коучинг, и это приводит к проб­лемам. Да и с «клиентом» все непросто: легко ли ему признаться руководителю, что он не любит свою работу, или считает, что тот из рук вон плохо руководит фир­мой? Какова бы ни была действительность, клиенту придется сдерживать важные чувства и скрывать свое мнение о работе.

Поэтому руководитель может действовать как коуч, но в уз­ких пределах, например, для усовершенствования навыков в ближайшей перспективе. Общую же подготовку лучше доверить приглашенному коучу — эффект будет больше.

Карьерный коучинг

Карьерный коуч специализируется на коучинге тех, кто хочет найти работу, изменить карьеру или вернуться к ра­боте после продолжительного перерыва. Эта сфера дея­тельности приобретает все большую важность. В западном мире все больше становится людей, работающих по двум причинам. Первая: рынок работников стал пополняться более квалифицированными специалистами. Вторая: мно­гие работы вообще ушли в небытие из-за быстро развиваю­щихся технологий. Теперь один компьютер в состоянии за­менить пятерых человек. Многие рано уходят на пенсию, увеличилась продолжительность жизни, поэтому тысячи людей рады бы поработать, но не могут найти места. В Ве­ликобритании из-за изменений законов о пенсиях боль­шинству людей с 2003 года придется работать до 70 лет. То есть лучшие рабочие места будут заняты дольше, а это при­ведет к весьма негативным последствиям. Уже сейчас практически невозможно после 50 сменить работу на более высокооплачиваемую.

Карьерные коучи часто сотрудничают с агентствами по трудоустройству уволенных. Однако планирование карье­ры тоже является неотъемлемой частью нашей деловой и повседневной жизни, так что и этот вид коучинга нельзя назвать изолированным.

Спортивный коучинг

Вот здесь-то и зародилась концепция коучинга. Он тра­диционно был связан со спортом, и теперь у каждого серь­езного спортсмена есть свой коуч, обычно такой же спорт­смен, только постарше, в свое время добившийся успехов, хоть и не обязательно выдающихся. Но почему коуч есть только у лучших спортсменов? А, может, они потому и луч­шие, что у них есть коуч. Почему бы каждому спортсмену, если он всерьез думает о высоких достижениях, не завести своего коуча?

Все виды коучинга привлекательны, и все работают по одним схемам — устанавливают цели и ценности и вы­страивают навыки на будущее. По какому бы виду вы ни ре­шили специализироваться, вам придется выводить клиента из осознаваемых и привычных пределов.

Коучинг сосредоточивается на осмыслении настоящего и конструировании будущего, не зацикливаясь на пости­жении прошлого. Коучинг рассчитан на занятия скорее ин­дивидуальные, нежели в большой компании, хотя команд­ный коучинг тоже весьма эффективен. Коуч — не эксперт, может не разбираться во всех деталях бизнеса клиента и, скорее, станет задавать вопросы, нежели выдавать ответы. Сложите все эти различия, и получите тот характерный подход, который отличает коучинг от всех других методик. Вообще же, различия между коучингом и другими метода­ми, такими, как тренинг и наставничество, приводятся в «Ресурсах к главе 2» на стр. 225.

ВНУТРЕННЯЯ ИГРА

Хотя в последние годы коучинг стал применяться прак­тически во всех областях жизни, остаточные признаки спортивного происхождения в нем все еще проглядывают­ся: основной акцент делается на действие, достижение, превосходство и важность измеримости результатов.

В 1974 году вышла в свет книга Тимоти Голлуэя «Внут­ренняя игра в теннис», оказавшая очень большое влияние на общество. Если можно соотнести происхождение коучинга с какой-либо книгой, так именно с этой. Будучи тре­нером по теннису, Голлуэй сумел так расширить идеи спортивного тренинга, что они приобрели универсальное значение. Он сосредоточился на внутренней игре — на борьбе, которую каждый спортсмен ведет с ограничен­ностью своих душевных возможностей.

У спортсмена, участвующего в соревновании, всегда два противника. Один внешний — на треке, ринге, корте и т.п., а другой — внутренний: его собственная ограниченность. Чтобы победить внешнего противника, вы должны сперва победить внутреннего. И нередко эта борьба бывает куда бо­лее жесткой, а победа — куда более трудной. Голлуэй иденти­фицировал внутреннего противника как ту часть Я, которая слишком много размышляет, чрезмерно анализирует и «ста­рается». Старания мешают выполнению. Он делал акцент на осознание, понимание того, что вы делаете в действитель­ности (а не того, что должны делать), и что, следовательно, можете изменить. Эти же принципы применяются в любом типе коучинга.

Коучинг отвечает на основной вопрос: «Как мне стать лучше?» Тот же вопрос ставит и НЛП. В каждой профессии есть незаурядные личности. В чем же различие между неза­урядным человеком и середнячком? НЛП искало ответ на этот вопрос, моделируя незаурядных людей, чтобы узнать, как они добились такого успеха на своем поприще. Как они мыслили? Как использовали свое тело? Каковы были их цели, ценности и убеждения о себе и других? Как они использовали язык? Из этих элементов НЛП строило мо­дели той работы. Другими словами, если вы будете действовать по выстроенной модели, то получите результа­ты того же уровня — превосходные.

Три кита коучинга

Это — убеждения, ценности и цели.

1. Коучинг сосредоточен на вашем стремлении — цели — и на средствах ее достижения.

2. Коучинг побуждает вас понять собственные ценности и придерживаться их при достижении целей.

3. Коучинг оспаривает ваши ограничивающие убеждения и укрепляет позитивные, ставя задачи, обеспечивающие обратную связь.

Формирование навыков

Коучинг, как и НЛП, формирует навык. Осуществляется это четырьмя из тринадцати основных предположений НЛП:

1. Мы уже имеем все ресурсы, которые нам необходи­мы, или можем их создать. Коуч всегда рассматрива­ет клиента как обладателя многих ресурсов. Ответов у коуча нет, они есть у клиента. Коуч помогает клиен­ту осознать ситуацию, работает с ним над его целя­ми и ценностями, указывает, в какой момент можно сделать выбор, борется с привычками, которые тор­мозят клиента, и поддерживает в изменениях, кото­рые тот осуществляет.

2. Человек всегда делает наилучший выбор. Все мы прямо сейчас стараемся изо всех сил. Но чем больше мы понимаем и имеем вариантов выбора, тем ближе к цели приводят нас эти силы (читай — возможности). Мы часто похожи на спринтера, бе­гущего упорно, усердно и хорошо, но — не по той дорожке. Бежим-то мы замечательно, да вот толь­ко не туда.

3. Все поступки имеют цель. Нас всегда ведут цели и ценности — то, чего мы хотим, и почему хотим имен­но этого. Они-то и приводят к переменам.

4. Если хотите понять — действуйте. Последнее — до некоторой степени и самое важное, потому что без этого все остальное — только прекрасные идеи. Многие ведь и сами понимают, почему топчутся на месте, но без действия не смогут понять, как изме­ниться. Любой коучинг, который не приводит к ново­му поведению, бесполезен.

Однако, в отличие от НЛП, коучинг — не просто набор средств. Скорее он — установка, отношения, основанные на тех идеях. В результате коучинга клиент приобретает долговременное превосходство и способность двигаться дальше уже самостоятельно, чтобы творить себя самому. Как и любой хороший преподаватель, хороший коуч дол­жен работать так, чтобы с какого-то момента ученик, встав на ноги, перестал в нем нуждаться.

РЕЗЮМЕ

В коучинге существуют пять основных видов специализации: I бизнес-коучинг;

• административный коучинг;
• карьерный коучинг;
• лайф-коучинг;
• спортивный коучинг.

Коучинг зародился в спорте, но теперь широко применяется в самых разных областях жизни.

Коучинг отвечает на основной вопрос «Как мне стать лучше?»

Три кита коучинга:

1. Цели: сосредоточиться на своем желании и средстве его осуществления.

2. Ценности: понять, что для вас важно придерживаться этого при достижении целей.

3. Убеждения: оспорить ограничивающие убеждения и укре­пить позитивные, ставя задачи, обеспечивающие обратную связь.

4. Коучинг использует четыре из 13 основных предположений НЛП:

1. Мы уже имеем все ресурсы, которые нам необходимы, или можем их создать.

2. Человек всегда делает наилучший выбор.

3. Все поступки имеют цель.

4. Если хотите понять — действуйте!

В некоторых аспектах у коучинга есть общее с консультиро­ванием, психотерапией, тренингом и наставничеством. Однако есть и характерный подход, отличающий коучинг от всего перечисленного. Коучинг — процесс творения, нацеленности на нас­тоящее и будущее и постижения через действие.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

Если хотите понять — действуйте. Вот несколько способов применить идеи, приведенные в этой главе. При желании их можно использовать и как задания для себя или своих клиентов.

1. Какой жизненный навык вам больше всего хотелось бы усовершенствовать? В какой момент решили бы, что уже достаточно?

2. Спланируйте наилучшую работу.

От какой работы вы получаете такое удовольствие, что она даже не кажется вам работой? Как вы хотели бы работать?

Где вы хотели бы работать? Спланируйте себе наилучшую рабочую обстановку.

Когда вы хотели бы работать? Спланируйте себе наилуч­ший рабочий день.

Какой вы можете предпринять первый шаг из числа тех действий, которые приблизили бы вас к этой реальности? Сделайте его.

3. За что вы испытываете самую сильную благодарность? Как увеличить число объектов своей благодарности? Со­вершайте каждый день по одному поступку, который вы­зывал бы у вас все большее чувство признательности.

ПРОДОЛЖЕНИЕ СНА...

Похоже, странная женщина хорошо знает это место... Мы пока не поняли, что она здесь делает, но, возможно, поможет нам. Сказа­ла, что здесь нужно быть осторожными... Почему? Чего здесь опа­саться? Мы здесь уже сто лет бродим, и никаких опасностей пока не встретили. Одна унылость и серость... и тут мы понимаем, что все это время ходим кругами!

Странная женщина сказала, что опасно там, где мы не были. Мо­жет, она подразумевала, что опасности в тех местах, куда мы еще не ходили. Значит, здесь есть что посмотреть. Возникло ощущение, будто вне нашего поля зрения проскользнуло нечто странное, слов­но что-то промелькнуло, какое-то движение, которое замечаешь уголком глаза. Иногда ветром приносило переливы смеха, но отку­да — непонятно.... Возможно, это и есть ответ.

И вдруг мы видим большие деревянные двойные двери. Ничего себе! Оказывается, они здесь были все время, просто мы их не за­мечали! Они ведь очень близко, как же мы их пропустили? Похоже на двери большого старого особняка; с красивой замысловатой резь­бой с обеих сторон, которая как будто движется, когда мы на нее смотрим.

Мы идем к дверям и видим лифт. Он забит людьми, и нам в нем вряд ли найдется место, но нашу таинственную спутницу это, похо­же, нисколько не волнует.

Дверцы лифта сдвигаются. Он пошел.

Мы стоим в растерянности, не зная, что делать, и тут видим, что женщина открывает двери другого лифта.

Этот другой лифт совершенно пуст и резко отличается от пер­вого, но выглядит таким же старым. Дверцы покрыты такой же за­мысловатой резьбой, как и большие двери снаружи, красивой, но несколько эксцентричной для лифта.

Женщина открывает дверь и манит нас внутрь. Мы стоим на мес­те, не понимая, что делать. Она спрашивает: «Вы в самом деле хоти­те подняться наверх?» — и начинает закрывать дверцы...

— Да, но...

Она кивает в знак согласия и шепчет: «А если хотите, так не отставайте».

И вот мы внутри. Пол в лифте непрочен, все время колеблется, словно мы стоим в гамаке. Может быть, потому-то все и набились в первый лифт...

Одна стенка у лифта прозрачна: видно, как по мере подъема зда­ние идет вниз. Лифт раскачивается, как безумный маятник; мы едва держимся на ногах. Качается все, за исключением пламени в лампе женщины. Оно как раз застыло, словно нарисованное. Нас это поче­му-то не удивляет.

Впрочем, долго задумываться об этом не приходится, потому что именно в тот момент, когда нам казалось, что лифт вот-вот остано­вится, очередной толчок едва не выбрасывает нас наружу.

Мы замираем; мы боимся. Мы смотрим на женщину, а она, похо­же, наслаждается ездой. Ей все это кажется вполне нормальным. Может, она сама безумна?

С первого-то этажа мы уехали, а вот доберемся ли до верха?

Бог знает, но пути назад нет.

Лифт все ползет и ползет вверх, словно цепляется за стену зда­ния, как громадное насекомое. Мы понимаем лишь, насколько ог­ромно это здание. И зачем только мы отправились?

Затем лифт с тяжким содроганием останавливается, и двери открываются. Со вздохом облегчения мы вываливаемся оттуда. По­ездка была нелегкой, но приблизились ли мы к цели?

Мы озираемся: вид ошеломляющий. Вокруг гораздо больше всякой всячины, чем нам представлялось снизу. Здание больше по­ходит на город. Отсюда, сверху, видно, что жизнь, в общем-то, ки­пит; повсюду люди и цветы. Далеко внизу видны места, где мы бро­дили, и множество других мест, которых не замечали, даже оказы­ваясь в середине. Видны большие круги, по которым мы двигались.

Наше внимание привлекает огромный готический собор. Теперь было бы интересно туда зайти.

Женщина присоединяется к нам. Ее взгляд спокойно скользит по пейзажу.

Позади нас — величественный собор. Мы решаем пойти и взгля­нуть на него.

ЧАСТЬ II

ИСКУССТВО КОУЧИНГА

Глава 3

ЦЕЛИ И ЦЕННОСТИ

• Насколько вы удовлетворены своей жизнью в данный момент? Мы склонны привыкать к тому, что имеем. Продол­жаем делать то же, что делали всегда и что всегда сраба­тывало. Наша жизнь может быть вполне комфортной, так откуда же это ноющее чувство недовольства: а все ли, че­го я заслуживаю, есть у меня прямо сейчас?

Красота и опасность современной жизни заключаются в том, что, какое бы направление вы ни выбрали, стоять на месте нельзя, необходимо постоянно двигаться дальше, ина­че люди перетащат вас на свое. Если вы не знаете, чего хоти­те, тут же найдется кто-то, кому это известно в точности, и он будет стараться заставить вас это сделать. Если такое положе­ние вещей вам подходит, что ж, может быть, пора закрыть эту книгу. Если же вам нужно от жизни что-то еще, если вы хоти­те иметь все, что заслуживаете, тогда продол