Главный критерий вашего вклада

Чем большую пользу вы приносите своей компании, тем более ценным и важным для нее являетесь. Чем больше от вас прибыль, тем выше ваша зарплата и тем быстрее развивается ваша карьера. Продажи играют главную роль в жизни едва ли не любой организации.

Одной из важнейших привычек, которую вы можете выработать в этой связи, является привычка ориентироваться на продажи. На этом сосредоточены все успешные предприниматели и деловые люди. При этом они постоянно думают об удовлетворении своих клиентов. Более того, всем им свойственно то, что Томас Питерc назвал "манией обслуживания клиентов".

Эти люди беспрерывно думают о том, как продавать больше, увеличив количество и качество своих клиентов. Они стремятся заполучить новых и удержать старых клиентов, освоить более крупные и прибыльные рынки. Привычка ориентироваться на клиента просто необходима, если вы хотите стать миллионером, работая на себя или на крупную компанию.

ЧЕТЫРЕ СОСТАВЛЯЮЩИХ МАРКЕТИНГОВОГО УСПЕХА

Добиться большей эффективности в работе, увеличив уровень продаж и прибылей вам помогут несколько простых стратегий или привычек. Я имею в виду привычки к специализации, дифференциации, сегментации и концентрации. Позвольте мне описать каждую из них по очереди.

Специализация

Первая составляющая требует от вас четкого определения области, в которой вы собираетесь специализироваться, чтобы одержать победу на рынке. Специализированные предприятия более успешны в привлечении и удержании клиентов. В этом они значительно превосходят компании, которые работают во всех направлениях одновременно. Предлагать слишком много товаров и услуг многим клиентам и рынкам разными способами по слишком разным ценам нецелесообразно.

Выбор специализации, как правило, ограничен тремя главными областями: товарами или услугами, клиентами и рынками. Специализация на определенных продуктах предполагает направление всех сил на производство и продажу товаров и услуг, нужных вашим клиентам. Например, если вы специализируетесь на продуктах питания быстрого приготовления, вы производите только те продукты, которые можно быстро съесть. При этом вы не производите никаких других товаров или услуг.

Специализируясь на автомобилях, вы не производите трактора или холодильники, даже если ваши заводы можно для этого приспособить. Вы специализируетесь только на производстве автомобилей.

Распыление сил по многим направлениям подобно выстрелу дробью, которая широко разлетается и быстро теряет свою убойную силу. Конечно, в современном деловом мире существует столько возможностей приложения усилий, что удержаться от соблазна довольно трудно. Однако если вы хотите стать одним из успешных предпринимателей или сотрудников компаний, вы должны привыкнуть специализироваться на чем-то одном. Только в этом случае вы сможете добиться действительно высоких результатов своей работы.

Дифференциация

Вторая, пожалуй, важнейшая, составляющая маркетингового успеха — это привычка дифференцировать ваши товары или услуги от тех, что предлагают конкуренты. Клиенты покупают только то, что считают "лучшим" для их потребностей в тот или иной момент. Иногда лучшим для них может быть быстрая доставка. Иногда же это высокая надежность товара, его удобство или низкая цена. Вы обязаны решить, в чем и как вы собираетесь отличаться от ваших конкурентов на рынке.

Это называют вашей областью конкурентного преимущества или совершенства. Она включает те предложения, которые выгодно отличают вашу компанию от других. То, насколько четко вы осознаете свое конкурентное преимущество, во многом определяет эффективность ваших продаж и маркетинга.

Не имея явного конкурентного преимущества, области совершенства или превосходства, вы не сможете выжить на современном тесном рынке. Как сказал однажды Джек Уэлш, бывший президент General Electric "Если у вас нет конкурентного преимущества, не конкурируйте".

Спросите себя: "Каково конкурентное преимущество моей организации на сегодняшний день?" Что делает ваш товар или услугу привлекательнее тех, что предлагает ваш конкурент? Это может быть что-то простое, вроде расположения вашего предприятия. Это также может быть что-то менее заметное, вроде личных качеств людей, которые продают или доставляют ваши товары или услуги. Многие предприятия добились успеха именно благодаря личности отдельных сотрудников, с которыми клиентам нравилось иметь дело.