Традиционные методы получения информации

Как бы ни была многогранна проблемная ситуация, но для журналиста в конечном итоге, каждый конфликт, лежащий в основе его материала, сводится к отношениям двух элементов. Если в конфликте участвует несколько групп, их идейное объединение восстанавливает биполярность. В таком случае, одной из главных задач становится персонификация проблемы, определение источников информации и главных участников ситуации.

Журналист должен помочь конфликтующим осознать побудительные мотивы и показать пути решения. Этому послужат метод наблюдения, метод опроса, метод анализа документов, метод экспертной оценки, метод социометрии и ряд других, формирующих содержание журналистского произведения. Содержание - это идейно упорядоченная совокупность элементов, образующих произведение и характеризующих его внутренние черты, сущностные свойства. Основными элементами содержания выступают: фактологические - объективированное знание о конкретных событиях или явлениях жизни; аксиологические - выражение оценки события или явления; идейно-концептуальные - целостное воспроизводство действительности. Идея - ведущая мысль произведения - играет ведущую, конструктивную роль, обеспечивая взаимосвязь всех элементов содержания, вбирая в себя как обобщенное знание о предмете, так и его оценку. Причем, оценочная интерпретация может быть скрытой, проявляться в отборе фактов для показа или стилистико-языковом оформлении, но присутствует обязательно даже в информационных жанрах.

Журналист ставит перед собой конкретные задачи исследования, то есть определяет что и в какой подследовательности он будет изучать. И, конечно, сразу же намечает те методы, которые ему помогут в этом. Но в первую очередь ему надо определить источники искомой информации.

Ведь работа с источниками - самый важный этап в творческой деятельности журналиста. Источниками для него могут служить официальные и личные документы, свидетели происшедшего и компетентные лица, заинтересованные организации и даже средства массовой коммуникации.

Однако в качестве информатора могут выступить и так называемые подозрительные источники: слухи и сплетни. Их нельзя сразу же отвергать: определив мотивы их появления и выяснив обратную сторону истории, журналист может создать сенсационный материал, раскрывающий либо умышленно замалчиваемые факты, либо подводное течение, порождающее эти слухи и сплетни.

В таком случае на свет рождается журналистское расследование. Для его аргументированности необходимо получение документального подтверждения всех услышанных журналистом слухов и сплетен.

Работа над статьей - честный поиск правды. В этом журналисту помогают методы познавательной деятельности, которые включают в себя две микрогруппы: традиционные для журналистики и нетрадиционные – методы социологии, психологии, этики и социальной психологии или методы других конкретных наук.

Традиционными называют такие методы получения сведений, как проработка документов, беседа и наблюдение. А нетрадиционными - опрос, фокус-группа, статистика, контент-анализ и эксперимент.

Документом называют любой материальный носитель записи с зафиксированной на нем информацией для передачи во времени и пространстве.

Задача, которую решает журналист, обращаясь к документу, состоит в том, чтобы получить необходимые ему сведения: политические, идеолого-этические, исторические, статистические, производственные, несущие определенные характеристики и описания людей и событий и тому подобные.

Обращение к документам начинается с их поиска. Здесь журналисту требуется высокий уровень библиографической, документоведческой грамотности. Ценность документальных источников и необходимость их использования имеют объективные предпосылки. Во-первых, потому, что потоки документальной информации пронизывают все сферы жизнедеятельности современного общества. Во-вторых, информация, содержащаяся в документах, иногда дублирует данные, полученные другими методами, и тогда она служит средством взаимопроверки и контроля их надежности.

Виды документов классифицируются по многим основаниям. В зависимости от технических средств фиксации информации документы делятся на письменные (включая и рукописные, и печатные), иконографические (видео, кино, фото, картины, гравюры и тому подобное), фонетические (радио, магнитофон, грампластинки). В зависимости от авторства это могут быть официальные документы и документы личного происхождения. В связи с мотивацией создания документов выделяют спровоцированные (созданные по чьей-либо инициативе) и неспровоцированные (созданные по инициативе их автора).

Необходимый и достаточный круг документальных источников определяется проблемой, предметом и задачами, поставленными журналистом при разработке темы. Традиционным методом анализа содержания документа является обычное "понимающее" восприятие знакового текста. Исходная задача при его освоении - извлечение заключенных в нем данных. Метод традиционного анализа в значительной степени основан на интуиции исследователя, его умении понятийного чтения, прослушивания или просматривания материалов. И практически всегда журналисту бывает недостаточно простой грамоты восприятия знакового текста.

Следующий этап освоения документа - интерпретация сведений. Здесь журналист использует неформализованные методы, основанные на общих логических операциях анализа и синтеза, сравнения, определения, оценивания и осмысления. Оценке подлежит все: степень достоверности документа, степень надежности сообщаемых данных, цель и намерение составителя документа, степень и качество осуществления этой цели, сами сообщаемые данные.

В ходе проработки документа необходима фиксация извлекаемых из него данных, которая становится новым специфическим документом - профессиональными записями журналиста. При определенных условиях они могут стать новым источником информации в дальнейших исследованиях проблемы. Поэтому, когда ведутся такие записи, в них следует отмечать точное название фиксируемого документа, ссылку на его автора, дату и место создания. Журналист обязательно указывает классификацию документа, место его хранения и архивные номера, общее количество страниц и номера тех из них, на которые он ссылается. Каждое извлечение из документа сопровождается точными библиографическими описаниями. Собственные выводы журналиста, сделанные по ходу изучения документа, отмечаются особо.

Если возникает сомнение в подлинности документа, журналист использует методы специального анализа: тщательно исследуются форма, бумага, шрифт, язык и тому подобное. В особо затрудненных случаях разыскиваются копии документа и его прямые или косвенные подтверждения в других документах.

Львиную долю сведений, в том числе и подтверждение документов, журналист получает в беседе - непосредственном речевом общении с лицами, имеющими то или иное отношение к изучаемой ситуации. Беседа отличается от интервью прежде всего тем, что все, участвующие в беседе, равноправны в изложении собственного мнения или формулировке вопросов. Беседа как метод познавательной деятельности журналиста такой вид организованного речевого общения, который предполагает отчетливое осознание журналистом стоящих перед ним задач и выработку тактики, соответствующей условиям общения. Надлежит получить пять групп данных: факты, мнения, объяснения, прогнозы, речевые приметы собеседника. Если учесть сложность, возникающую из-за ряда психологических причин, станет ясно, что выработка тактики беседы приобретает огромное значение для журналиста.

Еще задолго до начала беседы журналисту надлежит уяснить, какими должны быть ожидаемые результаты. Для этого необходима предварительная подготовка, сбор информации как о предмете беседы, так и о предполагающихся собеседниках. Задавая простые вопросы и добиваясь на них простых ответов, журналист получает доступ к ключевой информации. В ходе беседы необходимы постоянное уточнение имен и должностей собеседников и упоминаемых ими лиц, а также запись в блокноте телефонных номеров и адресов. Не бойтесь при этом выглядеть дураком: просите разъяснений при каждом удобном случае, - лучше "перебрать" информации, чем ее "недобрать". При этом все вопросы должны быть направлены на получение информации, а не мнений или впечатлений, выраженных расхожими речевыми штампами.

Особые разновидности беседы - беседа по телефону и беседа в письмах. В первом случае она носит "обслуживающий" характер: знакомство, договоренность о встрече, получение справки, уточнение данных и тому подобное. Во втором случае она имеет смысл лишь в случае значительной территориальной разобщенности с предполагаемыми собеседниками.

Третий традиционный для журналистики путь получения сведений - наблюдение. Этот метод познавательной деятельности предполагает непосредственное участие журналиста в изучаемой ситуации. Главное преимущество этого метода в том, что он позволяет наблюдать события и элементы человеческого поведения в момент их проявления. Здесь появляется возможность собирать данные независимо не только от умения предполагаемых собеседников говорить, но и от их желания говорить. Получая информацию из первых рук, журналист классифицирует виды наблюдения в зависимости от элементов контроля при наблюдении (контролируемое и неконтролируемое), в зависимости от положения наблюдателя относительно наблюдаемого объекта (включенное и невключенное), по степени формализованности наблюдения (структурированное и неструктурированное), по степени подготовки (систематизированное и несистематизированное), по временным характеристикам (длительное и оперативное), по позиции наблюдателя (открытые и скрытые), по способу получения сведений (прямое и косвенное), по числу наблюдателей (коллективное и индивидуальное).

Предметом журналистского наблюдения становятся и сам человек, и его внешность, и характер, и то, как он говорит, и поведение, и реакция на происходящее, и разнообразные аспекты взаимоотношения и взаимодействия личности и коллектива, и характер общения, и уровень культуры общения, и средства общения (жестикуляция, мимика, слово, речь), и то, о чем говорится, и даже окружающая предметно-вещественная среда. Не менее важно в этом ряду и наблюдение за наблюдателем, фиксация собственных ощущений журналиста, чаще всего применяющаяся при использовании метода "маски", когда исследователь вливается в коллектив исследуемых на равных правах, скрыв свою истинную профессию.

Контролируемое наблюдение ставит своей задачей сбор первичной информации для создания более точной картины и проверки тех или иных гипотез. Контроль можно осуществить, увеличив число наблюдателей и сравнив результаты их наблюдения или организовав серию наблюдений за одним и тем же объектом.

Включенное наблюдение означает, что члены исследуемой группы не знают, что за ними наблюдают. Журналист является активным и, как правило, рядовым участником событий. Это, конечно же, скрытое наблюдение, при котором позиция журналиста временно не обнародуется.

Структурированным является такое наблюдение, при котором исследователь заранее определяет, какие из элементов исследуемого процесса или ситуации имеют наибольшее значение для его работы, и сосредотачивает внимание только на них. При этом журналист заранее не формулирует основные выводы, к которым должен прийти в ходе исследования.

Систематизированные наблюдения предполагают заранее составленный план, в котором отмечаются предметы и точки наблюдения, необходимый характер сведений и уровни наблюдения. Они проводятся лишь в том случае, когда журналист четко определил для себя цель, тему и предмет исследования.

В зависимости от задач текущего момента и намеченных целей журналист может вести длительное наблюдение за объектом исследования. Оперативное наблюдение, напротив, всегда ограничено временем и местом. Длительное наблюдение является источником множества интересных тем, помогает избежать поверхности, раскрывает перед журналистом глубинные слои социальной жизни, способствует созданию аналитических и художественно-публицистических произведений.

Прямое наблюдение предполагает непосредственный контакт журналиста с объектами реальной действительности. Косвенное - наблюдение не самого исследуемого явления или процесса, а его проявления через другие многочисленные социальные факты.

При коллективном наблюдении один объект исследования рассматривается разными журналистами с разных точек наблюдения, а может быть и зрения. Таким методом создаются рейдовые материалы или репортажи с массовых мероприятий.

При использовании этих методов особенно важно научиться фиксировать информацию, полученную в ходе наблюдений. Для этого журналист разрабатывает систему записи "опорных" деталей, по которым можно восстановить весь ход событий.